旅游酒店服务礼仪考试试题

1、一、单项选择题（每题2分，共30分。1、女士坐在椅子上时，应占椅子的（）A 213B、1/3C、1/2 D、全部2、中国少数民族中人口最多的是（）族。A. 汉族B 壮族C 回族D 满族3、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰B、月季C、牡丹D、康乃馨4、涉外交往中，尊重隐私“八不问”不包括（）。A. 个人爱好B.家庭住址C所忙何事D.身体健康5、穿黑皮鞋忌穿（）的袜子。A、黑色 B、白色C、蓝色D、灰色6与西方人交谈时可以谈论（）7、8、9、A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称（A、夫人B、太太C、小姐D、女士欧美很多国家都忌讳数字（B、13C、

2、6 D、8下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（D、对方收入A、握手的顺序主要取决于”尊者优先“原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼10、西服穿着的三大禁忌包括（）A 袖口上的商标没有拆B在正式场合穿着夹克打领带D.以上都包括给别人递送名片时,C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以下哪种做法是正确的？（A.应将名片正面朝向自己B 应将名片正面朝向对方C名片的朝向无所谓D用右手递送名片12. 国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥

3、抱C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间13. 正式场合下女士不宜着以下装束（）A、连衣裙或中式上衣配长裙B、皮裙C、中跟皮鞋D、深色长袜14. 日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B、在跟外国友人闲聊时可以论及双方工资待遇问题C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上15. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（）A .对方先挂B .自己先挂C 地位高者先挂电D.以上都不对二、判断题（打“/,错的打“X”。每题2分,共20分。（）1

4、、在商务场合，年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。（）2、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。O 3、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。O 4、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。O 5、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称小姐。O 6、男女握手时标准的伸手顺序是女士先伸手。O 7、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种 颜色，以黑色为首选。O 8、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。()9、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。()10、聆听就是在听对方谈话的过程中神情专注，一言不发。三、填空(每空1分，共20分)1. 商务人员的TPO着装原则是、和o2. 给他人打电话时，白天一般应该在早晨 以后，晚间则在 以 1刖。3. 二人并排走，以为尊，三人并排走，以 尊，三人前后走， 为尊4. 介绍男女两人认识，应先介绍 ,后介绍 ,介绍结束后应由伸手握手问好。5. 递名片时应 ,并把 示给对方。6. 在正式场合男士可穿 女士可穿 o7. 上级与下级握手时，应由 伸手。8. 旅游服务人员佩戴的饰品不宜超过 中。9. 蹲姿可以分为蹲姿和蹲姿。10. 握手的时间通常为右。四、简答题(每题5分，共10分)1 在服务中的“十字”礼貌