加油站加油员考核细则

1、加油员考核细则项 目序 号检查项目和标准标准 分执行和扣分情况劳动纪律 9分1根据公司要求，在工作场所按季节统一着装，工休时间不准穿工衣外出。0.82做好个人卫生，注重外表形象。男员工不蓄长胡须、做到发长不过耳、工作时间不戴墨镜。0.83按照加油站管理规范要求，女员工要淡妆清抹，做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰，不留长指甲和涂染指甲。0.84根据公司要求，在工作场所要佩戴好胸卡。0.85及时清洗工作服，确保上岗时工作服无明显油污。0.86在岗时，严禁喝酒和带有醉意上班。0.87要像爱护个人财产一样，爱护加油站办公用品。0.78遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不离岗、不脱岗

2、、不在岗睡觉。0.79工作期间不会客，夜间不留宿外来人员。0.710是否对检查出的问题及时进行整改。0.711是否按规定时限完成站经理布置的工作任务，做到不折不扣。0.712在岗时，要遵守劳动纪律，不从事与工作无关的事情。0.7安 全 作 业12 分13及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。1.214不直接向塑料容器加注任何油品，摩托车到指定地点加油。1.215及时制止顾客打手机、抽烟或其它不安全的行为。1.216熟悉加油站各类应急预案和在预案中的岗位职责。1.217能完整叙述和熟练操作各类灭火器材以及一些应知应会的常识。1.218高强闪电或雷击频繁时，要断开电源，并停止付油。1.219遇记者采

3、访或执法部门检查，能在第一时间及时上报加油站经理，严防新闻危机的发生。1.220发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警装置、零管系统等设备发生故障时，要及时向加油站经理汇报，以便及时维护。1.221是否制止机动车不熄火加油。1.222为确保加油站安全，上班时间严禁携带和接打手机。1.2规 范 服 务12 分23工作场所应做到“七个一样”，站姿必须符合规范要求。124加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用娴熟而且到位，引导车辆停位准确。125对待顾客要使用文明用语：“您好”、“谢谢”、“再见”不能使用忌语，并能做到“来有迎声、去有送声、问有答声”。126主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品

4、，激发顾客购买欲望。127公共场所要用普通话与顾客交流。128热情对待每位顾客，不能让车辆长时间等候。129主动提醒司机师傅熄火加油，并主动询问顾客所需油品的品号和数量。130加油时集中精力，不发生油品跑、冒现象，不能将油枪交给顾客，而自己在旁边闲视。131根据顾客实际加油金额开据发票，并提供找零服务。132对顾客以诚相待，不发生投诉。133是否每日按照交接班操作流程进行加油站商品、设备、物资、环境卫生的交接，并在交接班记录中记载。134高峰期作业是否执行团队协作1设 备 管 理6 分35已经安装银联卡售油 POS机的加油站是否能够正常使用。136检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转状

5、况，发现异常及时上报站经理。137检查各部位管线、接头、油封、密封垫是否渗漏138检查各零部件及机架固定螺栓是否有松动脱落的情况139检查加油枪是否有渗漏、加油胶管有裂纹、破损140检查底座填沙是否规范1卫 生9 分41上岗后，能自觉清理加油机外壳及内部油污，并保证泵岛的干净整洁。142休息室干净、整洁无异味，生活用品摆放整齐。143各种指示标牌无灰尘。144油罐区整洁，无杂物、无杂草、无明显灰尘，卸油阀、阻火器、管线附件无油污。145灭火器无积灰，说明完好，消防沙无结块。146加油场地无污水、无油污。147洗手间干净无异味。148绿化带无枯草、无杂物。150保证卫生责任区无杂物、无明显油污。1资 金 管 理6 分51严格按照发票管理制度，规范使用发票。0.752机打发票及手工发票都必须要有开票员盖章签字。0.853按照顾客实际购油数量开具发票。0.854已开具发票要有单位抬头，上下联、大小写必须一致。0.855严格执行投币式保险柜使用办法，对收回的营业款不超限额及时投币。0.856是否有单笔大笔大额刷卡或同一卡号重复刷卡的现象。0.757POS机打小票有无代顾客签字现象。0.758主动了解加油站预收款客户账款情况，发现问题及时反映。0.7团 队 协 作6 分61了解企业企业精神、服务宗旨、核心经营理念。1.262积极配合加