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文档简介

1、怎么让老客户转介绍新客户怎么让老客户转介绍新客户 小标题小标题 为什么要做转介绍? 转介绍的优点. 获得转介绍的前提 正确理解转介绍 转介绍的误区 争取转介绍时的要领 能够转介绍的老客户分类 小结 提纲提纲 小标题小标题 1、我认识的人都已拜访了; 2、该签单的几乎都已经签单了; 3、陌生拜访需要较长时间的培养; 4、每个客户都认识很多人,但我们不认识; 5、介绍的客户最容易建立信任。 为什么要做转介绍?为什么要做转介绍? 小标题小标题 最有效的业绩来源! 为什么要做转介绍? 小标题小标题 转介绍比其它方法更容易获取准客户 可信度强,销售成功机会高 客户的从众心态 获得再次转介绍的机率高 业务

2、员所受拒绝的可能小 建立成熟的目标市场 转介绍的优点转介绍的优点 小标题小标题 1、客户相信我们的产品,满意我们的服务方式。 2、客户做过后要有效果。 3、客户认同我们的公司。 4、客户接受我们的产品。 5、客户对我们产生信任感 ,关系升华为朋友。 6、我们自己坚信自己的产品。 7,客户在该行业内是否是一个领头人,是否具有 号召力。 获得转介绍的前提获得转介绍的前提 小标题小标题 真正的销售就是让客户不断地给你转介绍 具备看到客户背后的客户的眼力 把转介绍培养成一种习惯 转介绍是优秀业务人员必备的技能 正确理解转介绍正确理解转介绍 小标题小标题 误区一 已经签了客户的单,不好意思再麻烦 克服要

3、点 调整心态,正确认识我们的产品。 理解百度对客户的价值。 同时用服务与诚意让客户满意。 转介绍的误区转介绍的误区 小标题小标题 误区二 销售签单只为成交一笔生意 克服要点 以服务代替销售,建立自己的品牌,赢得 客户的认同。 转介绍的误区转介绍的误区 小标题小标题 误区三 不敢开口要求转介绍 克服要点 努力提高自身素质,培养自信; 让客户认可我们的品德、知识、专业;成 为客户的朋友; 不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有 50%。 转介绍的误区转介绍的误区 小标题小标题 误区四 强迫销售 克服要点 不要让客户觉得你志在必得,要减轻客户 的压力。 转介绍的误区转介绍的误区 小标题小标题 误区五

4、拿到名单贸然拜访 克服要点 和介绍人进行必要沟通,了解情况后再接 触。 转介绍的误区转介绍的误区 小标题小标题 a,关心客户,咨询效果怎么样? (如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来,及时作相应的 处理,让他们对你产生一种信任感。) b,要亲切、礼貌和真城,用引导性问题争取名单。 。 (切记不要过份恭维和拍马屁,把客户做朋友,最重要的是真诚。) c,随时观察老客户的经营状况。 d,经常向老客户介绍最新的产品信息,帮助他掌握最新动态。 (不要总是谈及生意,免得对方有压力!) e,大胆的要求介绍。 (不要不好意思,只要你敢张嘴,机会就有50%。) 争取转介绍时的要领争取转介绍时的要领 小标题小标题 第一类客户 喜欢表现,喜欢荣誉的客户。主动愿意给你转介绍,他不 要任何好处,只是比较喜欢出风头,好表现自己。 第二类客户 现实客户,要求给他好处,比如吃回扣,给他提成等。 第三类客户 需要你帮忙的客户,这类客户给你介绍量不大、 第四种客户 单纯的友谊客户,纯粹是出于朋友之间关系帮忙。只是感 觉比较好,就像朋友一样,遇到了就介绍,遇不到了就算 了。 能够转介绍的老客户分类能够转介绍的老客户分类 小标题小标题 转介绍是业务员不可或缺的重

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