社会工作者高级技能1

1、 模拟 社会工作者高级技能 1试题1一、笔试题第1题：案例1背景资料 小红花幼儿园中二班李老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友苗苗身上有淤青。三天前，李老师在幼儿园门口还亲眼看见苗苗的母亲张女士在打苗苗，于是，李老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。试题要求 如果你是一名专业社会工作者，请按照个案工作的进程设计一下社会工作者在各阶段的工作要点。参考答案：背景分析。在本案例中，求助者是幼儿园李老师，她反映的是班里小朋友苗苗可能受到母亲虐待的情况。因此，本案中的案主是苗苗及其母亲张女士。所以，通过和李老师了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉

2、，开始个案辅导。 (2)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解此次会谈目的，社会工作者要运用同情心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则，和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清事情。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。 (3) 预估阶段。在现有资料下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，初步判定张女士的问题所在。 (4)计划阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善

3、张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理苗苗由于被打而带来的情绪问题。 (5) 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理苗苗的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善案主环境，强化家庭及幼儿园对苗苗及其母亲的支持，促进其改变与成长。 (6) 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此外，社会工作者也可以约见张女士的女儿苗苗，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，

4、需要提前告知个案辅导即将结束。 (7) 结案阶段。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。 (8) 跟进服务。个案结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予苗苗更多的关注与关心。详细解答：1 第2题：拟定项目申请书背景资料 近年来，我国的离婚率呈升高的趋势，单亲家庭也日益增多，据有关专家预测，这种趋势未来几年内不会停止，这意味着单亲家庭会越来越多。在这些单亲家庭中，主要是单亲母亲。g 区也出现了很多因离异而造成的单亲母亲，这些单亲母亲承受着离婚后带来的社会压力和心理创伤，生活孤独寂寞而又无倾诉机会，家庭经济相对困难，子女教育和成长问题也困扰着

5、她们。因此，对于如何促进离异单亲母亲更好地从离婚阴影走出来，面对将来一系列的生活问题，这不仅仅是提供必要的经济支助与服务，还必须配合心理辅导、社会支持等专业服务。试题要求 请以社会组织名义向 g 区相关部门提交一份运用社会工作促进单亲母亲项目申请书。参考答案：参考答案(主要考察格式的规范性、解决方案的有效性、可操作性等) (1)项目背景。 (2)项目理念。通过本项目希望政府和社会对单亲母亲群体给予更多的关注，对她们有更多的“宽容、理解、支持”。项目的主要理念如下： 1)缓解由于成为单亲而出现的情绪困扰，改变不合理信念，以健康的心态面对现实。2)以妇女为本，提升单亲母亲的主体意识，尊重并确立单亲

6、母亲的主体地位，认同单亲身份，调整个人与社会环境的适应关系，促进心理成长，重建生活。 3)帮助家长确立起现代家教的观念，塑造子女健全的人格和积极的心态，营造子女健康成长的家庭环境。 4)密切亲子关系，提高亲子沟通能力与技巧，构建温馨的家庭氛围，提升单亲家庭质量。 (3)项目内容。可以依托妇联组织，由专业社工(如社工师、心理咨询师等)为社区单亲母亲提供一站式服务，协助她们之间形成一个相互联系、相互帮助的网络，从而提高单亲母亲自身的适应和成长能力，挖掘有利于单亲母亲自身发展的各种资源。 1)个案辅导。主要针对离婚后造成单亲母亲严重情绪和心理困扰的个体、成为单亲母亲后亲子互动困难的个体等。2)小组辅

7、导。成立单亲母亲互助小组，定期召开活动。 3)开设单亲母亲咨询热线或网络互动。 4)开设相应教育讲座。 5)争取单位照顾，实行弹性工作制。6)争取学校照顾，对单亲子女给予理解与支持。 7)公共援助。社区为单亲母亲提供家务劳动的帮助，建立单亲子女医疗、教育基金，为困难的单亲母亲提供医疗保险和教育费用。 8)评估和跟进服务。 (4)服务对象。年龄在 2045 岁的单亲母亲，根据离婚时间的长短，进行适当分组。 (5) 项目运作模式。本项目以 g 区妇联组织为依托，采用个案管理模式，即由专业社工以“个案经理”身份，协调街道妇联、专家、学校、就业单位、社区资源等，定期召开督导会议，共同为服务对象提供优质

8、的服务。 (6)项目预期成果。该项目是一个长期的项目，制定了三年的工作规划： 第一年，对 g 区离异单亲母亲状况进行一次调查，做好相关工作准备；提供相关的个案心理辅助；开设单亲母亲咨询热线或网络互动；以两个社区为试点，为单亲母亲各举办一个心理成长小组，同时在这两个社区举办亲子沟通夏令营和单亲子女快乐成长活动站。 第二年，单亲母亲成长小组在g 区各个街道全面推开，亲子夏令营和快乐成长活动站也在全区推开。 第三年，将 g 区单亲家庭工作常规化、普及化，建立单亲温馨俱乐部，在各个街道建立单亲温馨活动站，从此，单亲家庭有了自己的阵地。 总之，到最后能给单亲家庭2 之间提供一个相互联系、相互帮助的机会，

9、从而提高单亲家庭自身的适应和成长能力，挖掘有利于单亲家庭发展的各种资源。 (7)项目组人员构成。 (8)项目经费预算。详细解答：试题2第3题：外来媳妇社区融入项目方案背景资料 “外来媳妇”作为两地婚姻而形成的特殊群体，其生存状况不容乐观。相当多的外来媳妇低学历、低收入、低工作层次。外来媳妇因为生活习惯、观念和学历的差距，很难融入到城市生活中来，与本地丈夫产生矛盾之后又无法通过良好的沟通得以解决，其中较多导致离婚或家庭暴力，她们的权益急需得到保障，但又求助无门。为此，该地政府主管部门准备以招投标方式邀请专业社工机构为她们提供服务。试题要求 假如你是一名社工，请模拟招投标现场，向招标方阐述你的项目

10、方案。准备时间：15min。面试时间：15min。参考答案：1参考答案 外来媳妇社区融入项目方案 (1)项目目标。建立社会支持系统，提升外来媳妇的技能与信心，帮助她们快速融入社区 (2)项目内容 1)信息资料库建设。 2)组织外来媳妇联谊会。增强外来媳妇自身身份的认同感和对社区、城市的归属感，同时提高她们社区参与的积极性，拓宽人际关系网络，帮助其更快、更好地融入本地社会。 3)家庭辅导与治疗。针对协调亲子关系、婆媳关系、夫妻关系开展个案辅导、小组活动和工作坊，提高外来媳妇与家人有效沟通的能力，为处于婚姻危机中的外来媳妇及其家庭提供家庭咨询与辅导，通过家庭治疗、心理咨询、法律援助、社会资源支持等整合性服务，提升服务对象及家庭解决问题的能力，促进家庭生活的和谐愉悦。 (3)项目实施方案 1) 进行深入访谈调查，准确了解和把握“外来媳妇”样本家庭的实际情况和个性化需求，建立“外来媳妇家庭资料信息库，并对掌握的信息进行科学、客观、真实的分析，为服务项目的开展铺垫基础。 2)建立外来媳妇的社会支持互助网络，提高外来媳妇的社会交往能力，促进外来媳妇群体的共同成长。 3)通过培训和就业援助等方式，帮助外来媳妇增强社会适应能力，尽快融入上海的社会文化生活，实现