运营经理岗位职责

1、运营经理岗位职责运营经理岗位职责 篇一： 运营部经理岗位职责运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划； 二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。 六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十 一、管理并激励所属部门的工作绩效。 十 二、下

2、属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十 三、部门相关费用审核权、控制权； 十 四、处理顾客投诉的对外代表权。 十 五、下属工作指导、督查、人事变动权 十 六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关营运部的营运管理事项权 十 八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 十 九、负责商场综合营运管理，包括： 营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。 二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。二十 一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 二十 二

3、、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十 三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十 四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。 二十 五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。 二十 六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。 二十 八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十 九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三十、对部门人员进行储备、培训

4、、考核、培养部门助理。 三十 一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。 三十 二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。 篇二： 营运经理岗位职责改营运经理岗位职责 1， 执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。 2， 根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，做好销 售成本和费用的控制 3， 按计划有效的制定公司年/季/月度销售，组织领导下属完成长 期和短期目标。 4， 根据市场发展和公司规划，协助总经理制定总体销售战略，销 售计划及量化销售目标： 制定每周、每月及全年的销售计划。 5， 拟定公司规章制度并监督执行落实。 6， 管理和分配各店长正常工作，做

5、好对员工技能考核和工作考评。 7， 及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良 好、稳固的客户关系 8， 负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作。 9， 销售经理应在总经理的领导下，和各部门密切配合，认真做好 自己的本职工作。本着对自己负责为公司谋利的原则，督促和加强对员工的管理，正确合理的行驶公司赋予的权利。 10， 组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策 略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向上级提供建议； 11， 制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议， 帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立

6、一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 12， 管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍， 注重人员培养与团队建设。 篇三： 运营主管岗位职责运营主管 1.职位说明 负责对运营管理部下属门店运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责门店运营管理部门店各级人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障门店正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 2.岗位职责 1 对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅； 2 针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上 级，并向上级提出解决方案；

7、3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成运营 手册在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度； 4 按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案； 5 对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证 公司的每一项制度、指令得到高效的执行； 6对各门店基层员工转正进行考核； 7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核 评估报告； 8 协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难； 9 按照稽查检查标准阶段性对各门店运营管理进行考核评比并公布结

8、果，重点性提出各门店 整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定； 10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇 私舞弊，对相关人员应公布处理过程及结果。 11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员 及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档； 12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效 落实各项计划，对完成进度的评估和总结； 13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运14 积极配合公司其余相关部门,进行各种促销活动的跟踪、核查工作； 15

9、积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培 训完后各项工作相应的跟进和评估； 16 建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基 础业务考评和绩效考核档案； 17 按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报； 18 保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机； 营中心组织开展各项大型活动的开展； 篇四： 营运经理的工作职责1 . 营运经理的工作职责 营运,也称运营.负责一个部门的整体经营和运作.包括战略上,战术上,财务等等方面的运营.一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏了.运营经理的工作

10、职责也显的尤为重要. 营运经理的工作职责,岗位职责,工作内容如下:版本一: 1.数据管理： 确保各项销售数据准确无误,掌握代理商及加盟商的库存数据,配合上司的要求制定每周,每月,每季相应的销售报表及销售计划. 2.负责督促各地区代理商,加盟商努力达成公司制定的销售指标. 3.参与制定各地区商圈规划,评估,并作分析报告及资料建档. 4.做好公司与经销商的协调沟通工作,力创一个经销商,公司,消费者三赢的局面. 5.定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况. 6.督促成品仓做好仓库管理工作,确?獯媪靠刂圃诠?旧瓒哪勘昴? 7.做好b皮具品牌的市场维护工作,确保各经销商的良性运作.推动b的业务发展,

11、努力完成公司制定的业务计划及利润目标. 8.对竞争品牌,产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量,占有率,价格趋势等）;竞争产品种类,性能,价格调研与分析,竞争对手资金,规模,人员状况,促销方式等信息调查并制定相应对策. 9.订单管理： 受理订单（包括： 货品/促销品等）,包括一切客户要求提供的物品订单,并向各物品供应部门转达订单. 10.日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映,协助公司作出适当的促销活动或翻单动作,确?跗返牧夹匝? 1 1.对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进. 1 2.客户服务： 根据其销售/库存/订单状况提

12、出补货及货品调配的建议,及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货,与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的处理情况. 1 3.帐务回收： 日常按公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险.1 4.与上司保持密切沟通,做到发现问题不留夜,迅速寻求方法解决,定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司,同时提出合理及有利的解决方法. 营运经理操作执行手册 201x-12-4 13:53:00 | by: frecn 营运经理 一、总体规划： 营运经理是商场营运一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售

13、后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。 二、营运的工作重点 一个企业最注重的就是效益，包括： 社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。所以，营运经理的工作重心应紧扣两主题进行规划。 1、社会效益 社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关系到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推 动。 社会效益在商场的营运工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。一

14、个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决； 二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上； 三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。 社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。 2、社会效益 经济效益是

15、企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。 故此，营运经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新颖促销策划，根据现实制定出销售计划，寻找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。 三、营运管理 营运管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作安排、任务下达，并监督执行情况，提高整改意见。另外，对主管管理员的学评及考核的深入跟进。 四、对上级的汇报、申请

16、、对下级的审批。 1、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。 2、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。 3、对下级主管的建议方案进行审批，下发执行。 4、对商户的建议方案进行审批，下发执行。 第三节 营运助理 一、营运助理定位 商场部营运助理是营运经理的助手，也是营运经理的一副职。负责传达下发营运经理的工作安排，提监督各个主管、管理员的执行情况。对营运经理的决策提出建议，并不定时的提出自己的整改意见向经理申请批准下发执行，做好协助营运经理的商场管理工作。 二、营运助理的工作重点 1、内部的企业文化的设计/推广 企业文化是企业形象的一个重要表现形式，对于现代社会的同行业竞争，企业若没有自

17、己的企业文化，没有自己的企业精神等就等于是一个没有灵魂的企业，是没有任何的竞争力。犹如商品经济的大海中的一只孤舟，经不起任何的风浪，对于突如其来的商舰，只有避而远之。我们皇马百货在深圳无论是从规模上、档次上皆属首家，堪称商业航母。另外，目前深圳人的消费观念？ （1）外部的工作 外部的工作主要是形象识别系统的视觉识别、行为识别。 视觉识别有目共睹。我们的广告，我们的形象设计这都较为直观的，这项工作的跟进应是以策划部为主。 行为识别我们为消费者提供服务，必须要通过行为来实现的，员工是我们商场的代表，他们与顾客直接接触，所以一举一动、一言一行都是我百货服务文化的展现，都是商场品牌的形象代表，直接决定

18、着回头客。员工是我们商场的商品知识传播者，必须了解商品的特性、功能、价值才能给顾客提供最好的建议，做好顾客的生活顾问，这直接让顾客感觉到我们的整体素质。 （2）内部的工作： 形象识别系统，无论是理念识别系统还是视觉系统或是行为识别系统，都是内部工作决定的。 理念识别是商场形象识别系统的灵魂，是企业营销与管理的理性所大，即企业对营销与管理在理性层次上的认识，包括企业的价值观，企业精神、座右铭、基本口号，以及决策者的宣言等，都要通过我们的第一线即员工展示给顾客。行为识别，商场的理念识别固然重要，但不体现在商场的行为上，再正确的理念也是一句空话。 商场的行为相当广泛，包括内部的、外部的，如市场调查、

19、商品购进、商品销售、公共关系等各种活动，但对于商场来说最重要的是销售中为广大顾客提供的服务，这又包括： 员工的职业道德、仪容、仪表、交谈风度，又是商场的第一线。 所以，营运助理的工作重心应在员工服务文化上，从员工的价值观念、道德准则、行为规范等进行基础教育、培训。确定我们皇马的服务精神，服务口号、宣言、座右铭等进行员工的基本培训到店训，不断的在员工中推广学习，把员工的企业文化纳于营运助理的工作重点。 三、监督 1、监督各主管、管理员的工作落实情况。 2、监督各主管、管理员、员工的学习力度。 3、监督卖场的其它辅助设施。 4、监督各员工的消防学习情况。 5、监督售后服务处理。 四、对主管、管理员

20、的工作安排 1、销售指标的提案。 2、主管、管理员、员工的学习安排。 3、提出卖场的整改意见。 4、主管、管理员的工作时间安排。 5、对各个环节能的工作抽查。 一、抓落实 1、把营运经理、助理的提案进行落实。 2、提出自己的整改方案。 3、监督落实情况。 4、监督卖场保安的工作态度。 二、具体工作 1、每日工作时间多数时间应在卖场巡视，发现问题及时解决。 2、监督管理员开早会，提前作出早会补充内容在早会上补充，早会的内容应以昨天的工作态度、销售情况等为主要内容。另外，安排当天的工作。 3、做好每日的销售报表、周报表，作茧自缚出分析上报经理。销售报表应制定统一表格，内容包括： 前10名，后10名

21、的专柜销售。 4、制作员工宣传栏，丰富提高员工的文化生活及服务技巧等。 5、每周参加经理例会，并向经理汇报工作。 汇报内容包括： （1）卖场存在的解决不了的问题。 （2）自己的提案或建议。 （3）上级下达的工作执行情况。 （4）大多数员工所提出的问题等。 6、每周在周例会前应拟好提案。 提案内容包括： （1）卖场商品布局整改。 （2）员工的学习情况。 （3）其它的建议性问题。 7、监督管理员，定期考评。主要内容包括： （1）管理员的工作态度。 （2）管理员将上级下达的工作的执行情况。 （3）管理员的学习力。 （4）定期培训、考核管理员的专业知识。 8、定期作出员工培训计划，分批分段进行员工培训

22、。 每个月抽出二周时间对员的服务规范、服务技巧、服务文化、专业技能进行培训，必须提前定出培训计划，每月留一个周的时间来考核。 9、做好售后服务工作，保证给予顾客满意的答复。 原则上从保证商场的利益出发，即涉及到商户的利益应及时跟商户沟通。如遇只能从商场或商户的利益作出选择，要首先考虑商场，从商场的利益出发，然后考虑商户。 10、建立临时员工案，保障商户的员工调动有序及商品安全，临时工也必须经过培训考核才能上岗，不允许直接上岗，健康证、计划生育必须齐备，缺一不可。 1 1、建立普通员工的档案，包括： 入职手续、健康证、计划生育证等，没有有效的健康证、计划生育证不得签名批准入职。 1 2、定期培训

23、员工基本的消防知识，亦可请消防中心人员来培训，内容包括： 各卖场的灭火器的位置，消防通道的数量及位置，消火栓的位置，及各种设施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，卖场一些隐患的发现及报警方法。 1 3、检查卖场的商品陈列，卖场货架的摆放。 商品做到陈列有序，整整齐齐，随时整理。货架摆放不得占用通道，不得越位，摆放整齐。 1 4、员工的仪容仪表。 监督员工的仪容仪表，着装整齐，如有发现不规范可直接对管理员做出处罚。 1 5、每日巡视卖场，检查卖场卫生情况，如有出现水污，垃圾及时调清洁工清洁，如调不到清洁工自己解决。 三，主管制度 为保障卖场动作有序，给顾客提供高效而优质的服务，确保商场的文化推广

24、，特对主管作出如下规定： 1、 每日早上必须出席员工会议，监督管理员给员工开会并作出 补充。 2、 每周作出总结，给管理员开会，定为周例会。 3、 做好每时日的销售报表，周报表并作出销售分析，上报经理。 4、 每日应在卖场巡视，检查员工着装、仪容仪表。 5、 检查卖场卫生，保持卖场整洁。 6、 做好员工宣传栏，保持宣传栏内容健康新颖。 7、 每周参加经理例会，向经理汇报工作。 8、 每月市调一次，写出调查报告上报经理。 9、 检查管理员的工作执行情况。 10、做好售后服务及投诉的处理工作。 1 1、管理员工的档案。 1 2、做好员工的防火意识及消防方法的培训工作。 1 3、加强自己的学习力，提

25、高自己的综合素质。 1 4、严格遵守公司有关规章制度。 篇五： 营运经理工作职责营运中心工作职责 1负责公司店铺的相关规范管理工作和建立店铺相关档案。 2制定店铺年、季、月度销售计划及监督执行。 3店铺商品陈列方案的制定、培训实施与监控。 4店铺促销活动的策划实施与监控。 5店铺客户档案的建立。 6负责市场信息系统的建立、管理与反馈。 7店铺相关营运工作的管理。 8对店铺进行产品宣传、入店培训、商品陈列、终端促销、货品调换等相关工作。 9对下属人员进行专业知识培训、指导和工作考核。 10洞察市场变化，带领下属员工及时调整市场策略，使其达到最佳效果。 营运中心岗位说明书 营运经理岗位说明书 岗位

26、名称： 营运经理 所属部门： 营运中心 直属上级： 总经理 一、工作概要： 1开拓新市场增加品牌的市场占有率，维护和提升店铺的销售业绩，加强直营店及加盟店的综合管理和业绩提升，提升品牌的知名度与美誉度，最终的目的增加公司的销售额降低相关费用。* 2制定和规范各种合适公司发展的营销管理制度，严谨实施执行、过程监控及修正、效果的评估与反馈。 3组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。 二、岗位职责 a工作职责: 1组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并实施执行与监督。 2组织各部门（组）做好各类合同文件的签订、履行和归档管理。 3制定销售部的相关管理制度并监督检查下属人员的

27、执行情况。 4在总经理的授权之下，全面负责管理营运中心营销工作。 5组织拟定营运中心机构设置，提高管理效率。 6协调营运中心与其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划及费用的控制，负责商品库存风险控制与提高销售、新市场拓展、订货计划的工作。* 7根据市场和企业内部的实际情况，对管辖内员工进行思想教育和相关专业知识的指导与培训，提高下属的综合素质，打造一支高水平的营销团队。 8负责向总经理报告营运中心工作开展情况，并听取意向和接受其监督。 9负责考核营运中心全体员工的工作绩效和工作能力、思想品德、职业道德及操守。 10执行公司制定的长期、中期、短期营销战略计划及相关营销决策的工作。 1 1维护市

28、场秩序，使其稳健发展，服务客户并与店铺建立互动、互信、共赢的 关系，增强店铺对公司的信 心和忠诚度。 1 2制定并实施执行公司品牌战略计划，将公司品牌打造成为行业乃至全省的知名品牌。 1 3制定产品管理及定位。* 1 4制定推广活动管理制度。 1 5建立市场调研、预测与决策制定* 16建立加盟商管理制度。* 17营销信息系统的建立与管理。* 18制定新品上市策划方案。 19负责订货会组织、实施执行及其结果。 20负责店铺货品的调配工作。 2 1. 每周定期主持召开公司行政例会及店长会。 2 2. 积极地组织公司员工进行业务培训和心态培训。 b工作要求： (一)、思想观念要求 1勇于创新，能接受

29、新思想，新观念； 2善于自我调整心态及指导调整下属心态，保证与公司经营目标保持一致； 3不断引进新的管理模式和改良原有不适应公司发展的管理方式的不懈思想观念。 (二)、自身素质要求 1身为中高层管理者的责任心，使命感； 2独立经营的状态； 3严谨的工作和生活态度； 4开阔的视野，宽广的胸怀； 5诚实守信的品德； 6热忱服务公司、社会的高尚品质； （三）、综合能力要求 1独立制定公司的营销战略、策略、经营目标计划、和经营方针、政策； 2严谨的执行力； 3很强的领导能力和管理才能； 4具备良好的协调、沟通、指导、组织、控制能力； 5具备开阔活跃的营销创意及严谨的逻辑性思维； 6具备很强的团队精神整

30、合与建设能力； 7. 具备优秀的文笔和口头表达能力 三、绩效要求： 考核项目： a业绩完成率 1直营店总营业额计划业绩与实际完成率的对比； 2加盟店总营业额计划业绩与实际完成率的对比 3拓展新店铺签署正式合同计划与实际完成率的对比； 4新签意向合同计划业绩与实际完成率的对比； b业绩成绩 1工作质量是否良好； 2工作数量大小； 3工作是否井然有序； 4汇报工作是否及时； c工作态度 1是否遵守公司的各种规章制度，作风严谨； 2工作的积极性与协作性； 3工作责任感； d职务能力 1是否具备承担和完成本职工作的知识； 2有很好的口头与文字表达能力； 3具有较强强的执行力、交涉与判断能力； 4是否具

31、有创新能力与钻研精神； 5是否具有制定计划与方案、按部就班完成工作的能力； 6对下属考核的客观、公正性； 四、任职资格 1知识学历： 1）学历要求： 高中或大专以上文化（市场营销管理或工商管理专科） 2）专业要求： 广告策划 商品陈列 培训技巧 3）计算机水平要求： 熟练操作电脑办公软件 2、工作经验: 至少有三年相关工作经验 3、综合要求： 1有一定省内的女装品牌的社会资源； 2有全省 一、二线市场知名商场良好的关系； 3有与市场、营销相关的各种社会关系资源； 4、所需培训： 5、工作辅助工具： 6、对个人要求： 身体健康 五、岗位复杂程度和挑战性 1具备承担和完成本职工作的知识； 2有很好

32、的文字和口头表达能力； 3具备很好的沟通、协调能力，善于指导和帮助下属员工共同工作； 4有极强的计划能力与执行力； 5具备很强的领导能力，善于带领下属员工及时调整营销策略 六、权限 (1).行政管理权： a. 营运中心所有员工： 管辖权 b. 营运中心主管级别以下员工： 任免权 c. 营运中心主管级别以上（含主管）: 任免建议权 (2)财务权限： a. 营运中心日常报销费用审批权： 元 b. 营运中心现金借支审批权： 元 c. 营运中心年度计划内预算审批权： 按计划审批 d.按公司相关制度规定权限内招待费:决定权 ？建议不给予，因为理财观念差 (3)经营事务决策权： a. 参与公司企业战略规划

33、、决策和年度、中期、长期规划的制定： 参与权 b. 销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定： 制定权、参与决策权 c. 销售机构的设置、调整或撤销： 决定权 d. 依照制度对销售部员工进行奖罚： 决定权 e. 按计划审批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向总经理提出处理方案，在总经理审批后组织实施： 审批权 f. 营运中心员工出差： 审批权 g. 营运中心日常事务： 决定权 h. 下属不按公司规范管理的处理： 决定权 i. 依照公司制定的员工薪资制度对营运中心员工薪资的调整:决定权 三培训主管岗位说明书 岗位名称： 培训主管 所属部门： 营运中心 直属上级： 营运经理 一、工作概要 根据

34、公司的经营战略和每季商品的开发、营销计划制定并开展各类培训工作 二、岗位职责 1.工作职责 1、制定并指导各店铺执行总部的流程标准； （既然是总部的流程标准应该只是指导执行而非制定吧？） 2、督促店铺设置专职培训岗位，建立以店铺培训人员为基础的培训管理队伍； 3、对店铺培训人员、店长进行各类培训，督促店铺培训人员对店员的培训； 4、按月或者按季度对新品上市的店铺管理进行现场督导及培训，确保公司陈列标准在店铺的实施； 5、每季度对示范店、店中店实行培训，帮助示范店、店中店建立标杆性的队伍； 6、协助新品上市、节假日促销等活动陈列标准的店铺执行； 7、对店铺培训总部的推广计划，落实推广活动在区域内

35、的执行标准； 8、完成领导安排的其他工作； 2.工作要求 1、熟悉公司组织架构、企业文化、经营理念，并将此贯穿与培训项目中 2、良好的服装领悟能力，能把握整盘货品的风格特征，对品牌服装产品的店铺培训有独创能力 3、熟悉市场销售的规律、对服饰潮流敏感，商品陈列思维创新 4、有美学基础、了解消费者心理学，熟悉陈列和陈列项目规划，并能实施有效得计划和管理 5、较强的团队管理能力，带领团队完成各项目 6、能根据公司年度、季度、月度的品牌推广、终端策划、商品策划等相关工作 计划，做好费用与效果的预算，并监控实施 三、绩效要求 1、工作计划性强，并严格按照时间进度 3、清晰公司营运思路，在培训项目开展中始

36、终贯彻 4、熟悉市场和店铺需要，项目开展导向正确 5、团队管理能力强。 四、任职资格 1、知识学历 1）中专以上学历 中专 2）专业要求： 熟悉店铺运作，具有一定的统筹能力 3）计算机水平要求： 熟练操作计算机 2、工作经验: 三年以上的品牌管理相关经验，洞察市场变化，热爱工作，工作有激情，有责任心。 3、技能要求： 丰富的服装销售知识、大型活动讲演能力、培训员工技能，有良好的敬业精神 4、所需培训： 店铺的管理，运作；销售部的运作 5、对个人要求： 身体健康 五、岗位复杂程度和挑战性 需要兼具美学和营销学，需要较强的观察力、表达能力、沟通力和协调统筹和现场应变能力 六、权限 1、参与公司营销

37、战略、策略和计划的制定单位参与和建议权 2、年度、季度、月度培训计划的制定权 3、日常工作的安排权 篇六： 网站运营经理岗位职责新蛋 岗位职责： 1、负责网站整体运营，制定网站运营策略、方案和计划并组织执行 2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现，对kpi指标负责 3、统计、分析各类网站数据，提出改进方案，带领团队进行网站后期的维护及升级 4、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程 5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进公司和网站各项收入提升 6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划，实

38、现公司既定目标 7、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等 一号店 工作职责 1. 运营整个网站,协调各产品部,市场部,招商等部门的网站资源,保证网站资源的合理使用与公司战略的一致性 2. 挖掘网站资源, 保证网站资源被合理的评估与使用 3. 作为广告系统管理员 管理 网站 所有的广告位 4. 管理网站上所有的广告位及其资源, 保证他们的产出达到公司的要求 5. 保证网站上内容的及时性，合理性与合法性 6. 协同开发部，产品部，与市场部等部门，发现与解决网站页面的问题。 格瓦拉 岗位职责： 1、优化网站（包括网页版，手机版、以及电子商务平台）的点击量，浏览量及购

39、买量，提升各功能模块用户体验，粘性和成功购买效率； 2、建立网站用户分析模型， 提升用户忠诚度，提升新客户转化为老客户的比例， 最终提升用户回头率、活跃度和粘性； 3、根据网站战略目标，规划制定站内营销策略， 督促站内营销活动按计划执行，不断优化业务流程和活动质量，提升营销效率和活动效果； 4、跟踪监测页面流量转化数据和用户行为分析的情况，对产品和各功能模块提出改进意见和优化策略，和相关团队如市场，产品，编辑以及客户服务等沟通协作，推动改进意见和优化策略的落实和后期效果的跟踪监测。 shpex商派 主要职责： 1、负责网站运转情况监控； 2、负责网站内容的策划和执行； 3、负责网站流程的监控以

40、及优化； 4、负责网站的se和sem； 5、与技术部衔接，完成网站内容修改、上传等工作； 6、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析，公司产品服务定位等确定网站定位； 7、根据业务需求，分析、提炼、确定网站产品功能，定义用户界面，编写正式的产品需求文档； 8、跟进网站需求变更，并判断处理变更的时机： 立即处理或等待网站版本升级； 9、负责用户需求的管理，包括用户需求的收集、整理、反馈等，并根据需求（用户需求及营销需求）进行相应的网站策划； 10、负责网站策划，进行市场分析，进行用户分析，进行网站的可行性分析，设定网站目标，并对网站执行计划进行统筹，协调网站部与相关接口的工作； 1 1、改进网站功

41、能结构设计，形成内容需求与功能需求，分析用户流程，确认信息结构，完成界面原型与说明，并在设计、技术确认后，完成相应测试需求； 1 2、负责网站相关文档（帮助、faq等）的组织与撰写，及对销售、客服等部门人员网站特性介绍与功能培训； 1 3、负责用户管理与分析，处理相应业务投诉并进行反馈； 1 4、负责网站运营的相关规程的制定与完善，保证流程的顺畅进行； 1 5、负责网站的整体运营管理工作。 篇七： 运营经理岗位职责运营经理岗位职责 工作职责： 1、新店开业筹备和市场分析调查。 2、全面负责各门店的经营管理工作。协调各门店与公司其他部门的关系，完成上级领导交办的工作。 3、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对月度、年度经营情况分析。 4、制定服务标准程序和操作规程。检查下属各门店各岗位人员的服务态度、服务流程，保证食品的卫生与质量，促使各门店做好卫生清洁工作，开展经常性防火、安全教育。 5、组织各门店负责人制订销售计划，并负责督促实施销售计划，完成销售目标。 6、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系。 7、负责组织公司的销售宣传与品