合同评审程序文件QP001

1、宁波龙雄电器有限公司企业程序文件宁波龙雄电器有限公司文件编号lx-qp-001版 本a标题合同评审控制程序页 码第1页 共2页生效日期2009-9-101.目的:为充分了解客户需求，并通过评审来确认公司是否有能力实现客户的要求，从而确保订单能保质保量按期交付，最终达到客户满意。2 .适用范围：适用于公司与客户之间进行的所有业务洽谈、合同的评审及沟通过程的控制。3 .职责：3.1 外贸部负责接受客户之订单，生产部组织相关部门进行合同评审。3.2 开发部、品管部、采购部、外贸部负责协助生产部门对订单进程评审。4 .定义：4.1 标准产品：即本公司自行研发设计，且各项功能及技术参数均已达到行业标准的

2、产品。4.2 新产品：即根据市场需要和客户要求，需进一步开发的产品。5 .评审流程：5.1 与产品有关要求的确定：5.1.1 产品要求包括：5.1.1.1 客户规定的要求：如功能、包装、价格、交期等。5.1.1.2 隐含的要求：虽客户未明确规定，但对已知预期用途而不言而喻的要求。5.1.1.3 相关国家法律法规的要求。5.1.1.4 公司内部规定的有关要求。5.1.2 外贸部人员在接到订单后，将客户要求登记在订单登记表中。并把定单登记表 交生产部，生产部负责召集相关部门落实和确定客户要求，5.1.3 如客户订单为标准产品，无特殊要求，可在订单登记表中注明“无特殊要求”即可，若客户有特殊要求的则

3、必须予以注明。5.2 订单的评审：为确保客户要求规范、合理、正确，同时公司有能力保质保量按期完成订单，对每一份订单签约前均需进行合同评审，并做好评审记录表。5.2.1 本公司产品要求的评审分“新产品、标准产品”两类情况，采取两种不同的评审方法。5.2.1.1 新产品的评审：由销售部根据客户的需求，由生产部会同开发部、采购部、品管部 进行评审，同意后进入新产品开发设计控制程序。5.2.1.2 标准品要求的评审：一般由生产部负责评审，销售部在接到订单后，先由生产部修正内容说明编制审核批准宁波龙雄电器有限公司文件编号lx-qp-021版 本a标题合同评审控制程序页 码第2页 共2页生效日期2009-

4、9-10进行审核，再征询采购部门意见，若无异议则进入生产计划流程，若对品质、技 术等方面有异议时，则须会同相关部门进行评审，若对评审结果或交期等重大事 项无法确定时，由生产部呈报总经理核准，确定接单与否及交期的更改等事项。5.2.2 所有产品合同的评审记录，由外贸部负责保存，作为是否按质按量按期交货的依据。5.2.3 外贸部正式签约后，即发生产通知单给生产部，由生产部制作生产计划表及 制造通知单，正式安排生产。5.2.4 合同的修改：任何产品的要求发生变化或生产过程中出现问题， 生产部要及时修改生 产通知单，并尽快发放给相关部门进行协调或暂停生产，待问题确定后可以继续生产时， 由相关部门出具生产恢复单，同时由生产部重新对生产恢复单进行评审，评审流程 同上。5.35.3.15.3.2与客户的沟通：外贸部就以下问题负责与客户保持经常沟通。产品信息及客户对产品要求的程度。订单或合同交期交量的及时沟通协调。5.3.3客户的反馈信息,包括投诉、抱怨，填具客诉异常报告单 ，进行跟踪处理。6 .评审流程图:7 .相关文件:7.17.27.3开发设计控制程序物料控制程序生产控制程序8 .相关表单:8.18.28.38.48.58.6生产通知单制造通知单订单登记表生产计划表 客诉异常报告单 生产恢复单产品合同评审记录表编号:客户名称