4个步骤 x 8大部门企业4×8绩效管理执行系统（PPT 51页）

1、4个步骤 x 8大部门 什么时候企业48绩效管理执行系统 4大步骤 apei 循环目标管理系统 绩效飞轮 plan 方法与措施 措施 目 标 aim 制定明确的目标 激励 inspirit 激励与处罚 评 估 evaluate 评估与检测 八大部门 总经理 财务研发生产采购营销销售行政人事 量化目标 层层分解 设定关键指标 责任到人 1 销售 评估 目标 激 励 措 施 大量管理资料下载大量管理资料下载 达成目标的关键动作 过程步骤 2 销售 评估 目标 激 励 措 施 大量管理资料下载大量管理资料下载 绩效会议 绩效表格 绩效沟通 3 销售 评估 目标 激 励 措 施 薪酬激励+荣誉激励 对

2、先进者进行公开表彰 先进模式转化为培训 4 销售 评估 目标 激 励 措 施 大量管理资料下载大量管理资料下载 大量管理资料下载大量管理资料下载 销售 财务 采购 营销 人事 行政 研发 生产 销售、售后服务、客户维护 广告、促销、公关 采购、物流、仓储 人事、招聘、培训、会议 it、前台、保安、司机、保洁 运营、法务、会计、出纳 生产制造、品质管理、设备维护 产品创新、设计开发、专利 大量管理资料下载大量管理资料下载 大量管理资料下载大量管理资料下载 制定明确的目标 apei 循环目标管理系统 绩效飞轮 plan 方法与措施 措施 目 标 aim 制定明确的目标 激励 inspirit 激励

3、与处罚 评 估 evaluate 评估与检测 要点 按时间分 按部门分 按人头分 量化单位 层层分解 制定目标的七大关键之一 量化 做世界顶级大企业 什么时候？ 有多大？ 制定目标的七大关键之二 责任人 目标必须双方认可，并且形成目标责任书 制定目标的七大关键之三 小王的 细分 小张的 小赵的 今天吃明天吃后天吃 小x的 制定目标的七大关键之四 有挑战 制定目标的七大关键之五 时限 所有的目标都应该在一定的时间内达成 才有意义，不然，有目标等于没有目标。 制定目标的七大关键之六 长短结合 中期目标（5年） 远期目标（10年） 近期目标（1-3年） 本年目标 月目标 周目标 日目标 整体平衡 制

4、定目标的七大关键之六 采购 生产 销售 财务 三个闹钟的故事 一只新组装好的小闹钟放在了两只老闹钟的中间。两只老闹钟“滴答 滴答”的一分一秒的走着。其中一只对小闹钟说：“来吧，你也因该 工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次之后，恐怕便吃不消 了。” “天哪！三千二百万次！”小闹钟吃惊不已。“要我做这么大的事， 我办不到！办不到！” 另一只闹钟说：“别听它胡说。不用害怕，你只要每秒滴答摆一 下就行了。” “天下那有这么简单的事。”小闹钟将信将疑。“如果这样，我就试 试吧。” 小闹钟很轻松的每秒摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千 二百万次。所以在生活和学习中，我们还是先把小事做好，才

5、有资格 做大事；而当我们遇到大事的时候，也不必惊慌害怕，要懂得把大事 进行分析分解，逐层冲破，事情终有一天可以做成的。可有些人只想 做大事，不愿做小事，结果一事无成；而有一些人不一定想做大事， 只默默做小事，结果渐渐成就了一番事业。 简单的道理： 每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边遥不可及，倦怠和不自 信让我们怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们不必想以后的事， 只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后努力去做，用 心去完成，就象那只钟一样，每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会 慢慢滋润我们的 制定绩效目标的四大方法之一 参考过去数据 制定极小目标的四大方法之二 参考行业增长率 制

6、定绩效目标的四大方法之三 标杆基本法 差异 制定绩效目标的四大方法之四 建立行业标杆 财务部制定明确的目标 财务部目标 财务总监岗位目标责任书 的目标结构财务总监 预 算 收 入 目 标 预 算 成 本 目 标 预 算 费 用 控 制 目 标 净 利 润 率 目 标 毛 利 润 率 目 标 员 工 满 意 度 目 标 财务总监 - 预算收入目标 部门 目标 年 月 日止，完成预算收入 万以内 预算 收入 分解 到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 收入分解到部门 销售 一部 销售 二部 销售 三部 财务总监 - 预算成本目标 部门目标 年 月 日止，成本不超过 万以内

7、预算成本分解 到月 1 月 2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 成本分解到部门 采 购 部 采购成 本 物流成 本 仓储成 本 营 销 部 广告费 促销费 公关费 部 财务总监 毛利润率目标 部门目标 年 月 日止，毛利润率不低于 毛利润率 目标分解 到月 1 月 2月3 月 4 月 5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 毛利润率目标分解 车间一 车间二 车间三 财务总监 - 预算费用控制目标 部门目标 年 月 日止，费用不超过 万以内 费用控制目标 分解到月 1 月 2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 费用分解到部门 人事 部 员工工资 福利保险

8、招聘培训 销售 部 销售费用 财务 部 财务费用 行政 部 办公费用 生产 部 生产费用 部 财务总监 净利润率目标 部门目 标 年 月 日止，平均净利润率 以上 净利润 率分解 到月 1 月 2 月 3 月 4 月 5月 6月 7月 8月 9月10 月 11 月 12 月 分解到单元 收入 净利润 率 净利润 财务总监 员工满意度目标 客户满意度目 标 年 月 日止，实现员工满意度95% 分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 80 % 分解到员工

9、成本审核 出纳 会计 财务总监 岗位目标责任书 岗位目标责任书 公司：部门：岗位：财务总监 员工姓名：员工编号：责任期限： 关键岗位职责描述： 公司预算控制与管理 资金管理 成本管理 税务筹划 财务报告分析 内部控制管理 关键绩效目标以及达标标准 关键指 标 毛利润率指标净利润率指标员工满意度 目标 达标标 准 权重 计算公 式 数据来 源 评估周 期 每月每月 目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。 公司： 责任人： 时间： 时间： 销售部制定明确的目标 销 售 目 标 客 户 拜 访 量 目 标 销 售 培 训 目 标 业 绩 沟 通 目 标 客 户 满 意 度 目 标

10、团队目标 销售总监岗位目标责任书 的目标结构销售总监 部门 目标 年 月 日止，完成合同额 万 / 回收款 万 分解 到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 / 分解到部门 销售 一部 / 小王/ 小李/ 小陈/ 销售 二部 / 小赵/ 小钱/ 小孙/ 销售 三部 / 小叶/ 小夏/ 销售目标（年目标分解到每人每月）责任人：销售总监 销售总监 - 销售目标 销售总监 客户拜访量 客户拜访量目标 年 月 日止，实现客户拜访量 分解到月 （上门拜访-电话拜 访） 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 分解到部门 销售一部 小王 小李 小陈 销售二部 小赵 小

11、钱 小孙 客户拜访量（年目标分解到每人每月） 销售总监 销售培训目标 销售培训目标 年 月 日止，完成专业销售培训96小时 分解到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 课程类型 客户开发 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 客户维护 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 销售技能

12、2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 时间管理 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 销售培训 （年目标分解到每月） 销售总监 业绩沟通会议目标 业绩沟通会议目 标 年 月 日止，完成业绩沟通会议192小时 分解到每月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 分解到

13、每单元 每日例会（22天） 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 每周一例会 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 每月业绩沟通会 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 业绩沟通 （年目标分解到每天） 销售总监 客户满意度目标 客户满

14、意度目标 年 月 日止，实现客户满意度95% 分解到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 分解到部门 销售一部95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 销售二部95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 销售三部95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 95 % 9

15、5 % 95 % 95 % 客户满意度 （年目标分解到每月） 销售总监 岗位目标责任书 岗位目标责任书 公司：部门：岗位：销售总监 员工姓名：员工编号：责任期限： 关键岗位职责描述： 带领部门员工完成公司年度绩效目标； 建立销售制度与流程，负责团队绩效辅导与绩效评估沟通； 负责公司年度销售计划的制定并执行； 负责客户信息管理以及大客户直接公关； 负责部门员工培训培训； 关键绩效目标以及达标标准 关键 指标 销售 业绩 部门销售计 划完成率 客户满 意度 客户信息管理部门培训 完成率 目标1.2亿100100关键信息完整正确， 另不少于20条客户 有效信息 100 达标 标准 9600 万 80

16、95关键信息完整正确， 另少于10条客户有 效信息 95 权重70101010 计算 公式 销售部每月 实际业绩/销 售部当月业 绩 根据客 户反馈 表打分 根据大客户信息档 案更新 每月实际 培训人次/ 目标计划 培训人次 数据 来源 财务部客户服 务部 客户服务反馈人力资源 部 评估 周期 每月每月每月每月 目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。 公司： 责任人： 时间： 时间： 销 售 目 标 客 户 拜 访 量 目 标 销 售 培 训 目 标 业 绩 沟 通 目 标 客 户 满 意 度 目 标 部门目标 销售经理岗位目标责任书 的目标结构销售经理 部门 目标 年 月

17、日止，完成合同额 万 / 回收款 万 分解 到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 / 分解到个人 销售 经理 / 小王/ 小李/ 小陈/ 销售目标（年目标分解到每人每月）责任人：销售经理 销售经理 - 销售目标 销售经理 客户拜访量 客户拜访量目 标 年 月 日止，实现客户拜访量 分解到月 （上门拜访-电话拜 访） 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 分解到部门 销售经理 小王 小李 小陈 客户拜访量（年目标分解到每人每月） 销售经理 销售培训目标 销售培训目标 年 月 日止，完成专业销售培训96小时 分解到月 1月2月3月4月5月6月7月

18、8月9月10 月 11 月 12 月 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 8小 时 课程类型 客户开发 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 客户维护 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 销售技能 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 时间管理 2小 时 2小 时 2小 时 2

19、小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 2小 时 销售培训 （年目标分解到每月） 销售经理 业绩沟通会议目标 业绩沟通会议目 标 年 月 日止，完成业绩沟通会议192小时 分解到每月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11 月 12月 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 分解到每单元 每日例会（22天） 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分 钟 30分

20、钟 每周一例会 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 每月业绩沟通会 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 120 分钟 业绩沟通 （年目标分解到每天） 销售经理 客户满意度目标 客户满意度 （年目标分解到每月） 客户满意度目标 年 月 日止，实现客户满意度95% 分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 95%95%95%95%

21、95%95%95%95%95%95%95%95% 分解到员工 销售经理95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95% 小王95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95% 小李95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95% 小陈 销售经理 岗位目标责任书 岗位目标责任书 公司：部门：岗位：销售经理 员工姓名：员工编号：责任期限： 关键岗位职责描述： 带领部门员工完成部门年度绩效目标； 负责团队绩效评估 部门年度销售计划的制定并执行； 销售全过程管理，负责协助部门员工进行重要大客户的直接公关，处理客户间的重大分 歧；帮助

22、员工完成绩效目标； 按公司规定签订合同、负责收款、项目验收等一切事宜 关键绩效目标以及达标标准 关键指 标 销售业绩销售计划完成率客户满意度 部门个人部门个人 目标6000 万 1000 万 100100100 达标标 准 4800 万 500 万 805095 权重602010 计算公 式 销售部当月实际业绩/销售部当月目 标业绩；个人当月实际销售业绩/个 人当月销售目标 根据客户反馈表打分 数据来 源 财务部客户服务反馈 评估周 期 每月每月 目标经过双方确认并达成一致，目标考核的结果将与薪酬挂钩。 公司： 责任人： 时间： 时间： 销 售 目 标 客 户 拜 访 量 目 标 销 售 培

23、训 目 标 业 绩 沟 通 目 标 客 户 满 意 度 目 标 个人目标 销售代表岗位目标责任书 的目标结构销售代表 部门 目标 年 月 日止，完成合同额 万 / 回收款 万 分解 到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 / 分解到客户 老客 户 / 新客 户 转介 绍 / 销售代表 - 销售目标 销售代表 客户拜访量 客户拜访量（年目标分解到每人每月） 客户拜访量目标 年 月 日止，实现客户拜访量 分解到月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 分解 上门拜访 电话拜访 销售代表 销售培训目标 销售培训目标 年 月 日止，完成专业销售培训96小

24、时 分解到月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 8小时8小时8小时8小时8小时8小时8小时8小时8小时8小时8小时8小时 课程类型 客户开发 2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时 客户维护 2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时 销售技能 2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时 时间管理 2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时2小时 销售培训 （年目标分解到每月） 销售代表 业绩沟通会议目标 业绩沟通会议目 标 年 月 日止，完成业绩沟通会议192小时 分解到每月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月 11 月 12 月 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 16小 时 分解到每单元 每日例会（22天） 30分 钟 30分 钟 30