夕阳红老年公寓战略发展简要纲要

1、创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 1 创越创越 管理咨询有限公司管理咨询有限公司 北京卡普兰平衡计分卡研究院北京卡普兰平衡计分卡研究院 2011.1 夕阳红老年公寓战略发展夕阳红老年公寓战略发展 简要纲要简要纲要 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 2 项目背景项目背景 中国老年社会已经来临中国老年社会已经来临 国内老年公寓的缺乏国内老年公寓的缺乏 老年公寓模式的单一老年公寓模式的单一 夕阳红老年公寓基

2、金的顺利募集夕阳红老年公寓基金的顺利募集 夕阳红老年公寓第一期选址正在火热进行夕阳红老年公寓第一期选址正在火热进行 鉴于未来的连锁公司定位和管理体系的建立，需要逐步建立如下体系：鉴于未来的连锁公司定位和管理体系的建立，需要逐步建立如下体系： “战略管理体系战略管理体系+样板老年公寓管理模式样板老年公寓管理模式+老年服务管理体系老年服务管理体系+连锁运营管理体系连锁运营管理体系+营销管营销管 理体系与加盟招商策划体系理体系与加盟招商策划体系” 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 3 创越对管理系统逻辑

3、思维的理解：创越对管理系统逻辑思维的理解： 系统管理的四个逻辑体系：系统管理的四个逻辑体系： eva和和 平衡计平衡计 分卡分卡 公司治公司治 理结构理结构 精益精益 6sigma 项目项目 管理管理 公司治理结构：公司治理结构： 股东、董事、经理层 eva和平衡计分卡体系和平衡计分卡体系 （含规划）：（含规划）： 战略制定和战略执行 精益精益6sigma： 绩效改进和优化 项目管理：项目管理： 工作计划实施 任何一个管理体系通过价值链的分解都包含这四个逻辑紧密的组成部分； 创越的优势和核心能力在于： 规划与规划与平衡计分卡体系、精益平衡计分卡体系、精益6sigma6sigma体系与项目管理监

4、控与仿真体系与项目管理监控与仿真 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 4 创越战略管理体系的组成创越战略管理体系的组成 管理体系的内涵：管理体系的内涵：治理结构+eva与平衡计分卡整合体系（含战略规划与布局）+ 精益6sigma+项目管理 管理系统模块按照价值链来分解：管理系统模块按照价值链来分解：战略客户管理体系+战略供应链管理体系+战略 研发管理体系+并购整合体系 战略一般分为三层：业务竞争战略、职能服务战略和集团母合战略 战略管理体系就是要解决： 正确的事情：正确的事情：战略规划、布局与定位；

5、 正确的做事：正确的做事：战略地图与平衡计分卡指标体系；流程与预算管理体系等；以及精 益6sigma和项目管理等 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 企业有序快速地发展应根据目前所处的状态与位置，依照行业特点和竞争优势培行业特点和竞争优势培 育育的循序渐进的路线来建立和夯实系统的环环相扣的管理体系。 创越建议的老年公寓管理体系发展与布局路线图 5 战略规划、 布局与定 位体系 战略执行体系 （地图、目标 与指标）分解 到部门和门店 梳理和建立样 板公寓管理模 式（架构、 kpi、管理流 程和业务模式

6、 等） 连锁运营 标准化管 理模式 营销管理与 连锁加盟招 商策划 全国布局与业绩不断提升 方案制定与落地（6月-1年）监控辅导达 到业绩提升 1-2月 0.5-1月 1.5-2月 1 -2月 1 -2月 1 -2月 管理诊断 1 年-2年 建立老年服 务模式与管 理体系 1 -2月 （可辅以仿真） 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 page 6 夕阳红老年公寓定位与经营策略 目标消费群需求分析 夕阳红老年公寓价值链分析 战略发展的三阶段与收入预计样表 连锁公司组织架构 发展纲要简要思路：发展纲要

7、简要思路： 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓特点和优势夕阳红老年公寓特点和优势 4属于老年产业核心部分 4迎合国家老年政策和老年社会来临，吸收老年项目补助 4公寓出租和养老保险相结合 4预计2011年下半年首期开始营业 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓夕阳红老年公寓定位定位（其中之一）（其中之一） page 8 o高端、低碳、尊享高端、低碳、尊享 o远离都市的休闲天伦之

8、乐会所远离都市的休闲天伦之乐会所 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 可采取俱乐部方式经营可采取俱乐部方式经营 1.高档、自然和私密，远离都市生活的一个独特世界。 2.可采用网站、社区和网游等联动方式 3.夕阳红老年公寓可采用虚拟货币或年卡等方式进行交易。 付款方式：年卡（可分为x万和x万两种）或预支款等购买虚拟货币。 4.参照俱乐部：法国的梅德（club med）俱乐部 特点： 虚拟珠子代表货币 预支款融资性质；休闲、朴实、和谐的生活 门不上锁，无联系电话 由服务人员和会员共同进行角色扮演 为了开

9、发旅游资源，资金主要由当地旅游局出 大多位于热带区域：加勒比海、大洋洲、亚平宁、马来西亚和印尼等 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 目 录 page 10 夕阳红老年公寓定位与经营策略 目标消费群需求分析 夕阳红老年公寓价值链分析 战略发展的三阶段与收入预计样表 连锁公司组织架构 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 房车夕阳红老年公寓终端客户需求导向的价值点房车夕阳红老年公寓终端客户需求导向的价值点 地

10、理位置自然景观私密和高端 其他辅助 设备 住房需求 （含衣食等） 配套 娱乐设施 特色夕阳红老年公寓 会员 增值互动 特制化服务 交友活动 场所 特色演出和 活动 基础设施基础设施 产品需求产品需求 体验感受体验感受 夕阳红老年公寓的多 样性与网络 分类别夕阳 红老年公寓 经营 演出经纪 和公关策划 深层交往 /人际网拓展 个性化/定制化需 求满足 单日低消费吸 引常住拉动后 续消费 增加逗留时 间，提升增 值消费 吸引相应 个性化需求 吸引高端 消费需求 短期逗留离市 区近；长期逗 留驱车便捷 丰富负离子； 惬意轻松 惬意轻松；私 密强；尊享 年卡适用夕阳红老年公寓网 络；多样化的不同特色夕

11、阳 红老年公寓满足不同需求 实体体验和网上 体验 吸引潜在客户 群和品牌影响 品牌感受 线上线下全方 位体验和文化 体验 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓客户价值图（示例）夕阳红老年公寓客户价值图（示例） 注：文化活动和交流活动与独特魅力和特制化文化活动和交流活动与独特魅力和特制化将是未来夕阳红老年公寓经营的重点。 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 目标消费群行为分析（初）目标消费群行

12、为分析（初） 角色 分类 享用者和享用 方式 购买者和购买方式付款者和付款 方式 特征 个性化消费个性化消费 群群 本人和亲朋；张本人和亲朋；张 扬、团体、自由扬、团体、自由 本人、家庭和朋友本人、家庭和朋友 ；群友推荐、网络；群友推荐、网络 搜索搜索 本人或亲朋；现本人或亲朋；现 金或信用卡金或信用卡 引导潮流、注重个性化引导潮流、注重个性化 ；非理性消费；非理性消费 高端消费群高端消费群本人、亲朋和重本人、亲朋和重 要伙伴；私密独要伙伴；私密独 立、宁静和高雅立、宁静和高雅 自身、朋友和重要自身、朋友和重要 合作人士；亲朋推合作人士；亲朋推 荐、商会等组织推荐、商会等组织推 荐、体验式荐、

13、体验式 自身和家庭；商自身和家庭；商 务合作人士；多务合作人士；多 数信用卡数信用卡 自我掌控、注重定制化自我掌控、注重定制化 ；理性消费；理性消费 企业中高层企业中高层 与集团客户与集团客户 中高层人士；重中高层人士；重 要合作伙伴和客要合作伙伴和客 户户 合作伙伴或公司负合作伙伴或公司负 责高层福利和客户责高层福利和客户 服务部门；礼物和服务部门；礼物和 福利赠送福利赠送 公司主管部门和公司主管部门和 对应合作伙伴部对应合作伙伴部 门；公司转账门；公司转账 注重长期客户维护和关注重长期客户维护和关 键员工培养；预算和流键员工培养；预算和流 程支付程支付 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓

14、越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 目标消费群动机的结构分析（简要）目标消费群动机的结构分析（简要） 高端消费群高端消费群行为行为 表面动机表面动机 深层动机深层动机 隐性动机隐性动机 个性化消费群个性化消费群 企业客户企业客户 时尚/新潮； 注重隐私 张扬个性和自 我表现 获得超前行为 的认可 尊享独特和个 人隐私 职业化系统化 服务的传递 优越于普通人 自主和掌控 我公司优秀，我和我 的客户亦优秀 同一逻辑和系 统思维才能获 得认可和优选 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展

15、简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 page 15 夕阳红老年公寓定位与经营策略 目标消费群需求分析 夕阳红老年公寓价值链分析 战略发展的三阶段与收入预计样表 连锁公司组织架构 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓价值链示意夕阳红老年公寓价值链示意 其他设备供应其他设备供应 购买 合作入股 融资租赁 建筑承包建筑承包 公寓工程建设 附属设施附属设施 招商和广告 渠道合作渠道合作 个人/企业 土地供应土地供应 特色景区特色景区 夕阳红老年公寓夕阳红老年公寓 规划规划 战略规划 营销定

16、位 夕阳红老年公寓 整体规划 功能区布局和规 划 配套和招商配套和招商 网络平台网络平台 电子商务 互动/反馈 夕阳红老年公夕阳红老年公 寓运营寓运营 公关宣传公关宣传 品牌推广 运营运营/ /策划策划 床位租售 活动策划 会会 员员 俱俱 乐乐 部部 老老 年年 消消 费费 群群 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 目 录 page 17 夕阳红老年公寓定位与经营策略 目标消费群需求分析 夕阳红老年公寓价值链分析 战略发展的三阶段与收入预计样表 连锁公司组织架构 创越管理咨询公司创越管理咨询公司

17、卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓经营的短期目标与长期目标关系夕阳红老年公寓经营的短期目标与长期目标关系 夕阳红老年公寓整体布局和夕夕阳红老年公寓整体布局和夕 阳红老年公寓战略规划阳红老年公寓战略规划 夕阳红老年公寓产品的营销夕阳红老年公寓产品的营销 销售以及搭建基础管理体系销售以及搭建基础管理体系 夕阳红老年公寓营运能夕阳红老年公寓营运能 力提升和管理标准化力提升和管理标准化 老年客户全方位体老年客户全方位体 验与定制化服务验与定制化服务 客户系统服务与高客户系统服务与高 端俱乐部经营端俱乐部经营 可持续发展的高度

18、标准化的可持续发展的高度标准化的 夕阳红老年公寓管理体系夕阳红老年公寓管理体系 基 础 与 短 期 目 标 长 期 目 标 与 结 果 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 南苑汽车露营公园战略发展的三阶段布局南苑汽车露营公园战略发展的三阶段布局 第一阶段第一阶段20112011年年 第二阶段第二阶段 2012 2012年年1-121-12月月 第三阶段第三阶段 2013 2013年年 1-121-12月月 市场渗透和盈利能力不断提升市场渗透和盈利能力不断提升 成为样板夕阳红老年公寓典范 盈利能力不断

19、提升 提升盈利能力；形成标准化管理模式提升盈利能力；形成标准化管理模式 达到盈利目标 成熟产品线建设 标准化夕阳红老年公寓运营和管理体系 打造样板夕阳红老年公寓与深沪会打造样板夕阳红老年公寓与深沪会 员服务员服务 2011年夕阳红老年公寓定位和管 理模式 2011年夕阳红老年公寓第一期规 划和建设 会员分级和服务内容的确定 具有示范性项目和文化活动的开 展 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓产品分类和三年收入预计样表（样式）夕阳红老年公寓产品分类和三年收入预计样表（样式） 夕阳红老年

20、公寓夕阳红老年公寓 产品产品分类分类 子项子项细分项细分项20112011年年 20122012年年 20132013年年备注备注 一、床位销售与 租赁 1、整体销售 2、床位租赁 3、其他租售 本项合计 二、俱乐部会员 和门票收入 俱乐部年卡收 入 金卡100人 普通卡1000人 夕阳红老年公 寓旅游门票收 入 门票100元一张 本项合计 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 夕阳红老年公寓产品分类和三年收入预计样表（续）夕阳红老年公寓产品分类和三年收入预计样表（续） 夕阳红老年公夕阳红老年公 寓产

21、品寓产品分类分类 子项子项细分项细分项20112011年年 20122012年年 20132013年年备注备注 三、文化活动 收入 文艺演出每季一次 老年活动每季一次 本项合计 四、招商和广 告收入 1、基本设施招 商 餐饮（假定400 平方米） 便利店（假定 100平方米） 其他 2、老年产品专 卖店 假定400平方米 3、广告收入活动冠名权 4、其他可选项 本项合计 总计 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 page 22 夕阳红老年公寓定位与经营策略 目标消费群需求分析 夕阳红老年公寓价值链分

22、析 战略发展的三阶段与收入预计样表 连锁公司组织架构 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 人人 事事 服服 务务 中中 心心 接接 待待 处处 行行 政政 夕阳红老年公寓连锁公司夕阳红老年公寓连锁公司 总经理总经理 财财 务务 部部 客客 服服 部部 销销 售售 部部 公公 寓寓 招招 商商 部部 安安 保保 部部 工工 程程 部部 后后 勤勤 保保 障障 部部 客客 房房 部部 活活 动动 中中 心心 监事会监事会 董事会董事会 股东会股东会 董事会秘书董事会秘书 市市 场场 部部 企企 管管 中

23、中 心心 园园 艺艺 部部 品品 牌牌 推推 广广 会会 员员 俱俱 乐乐 部部 网网 站站 平平 台台 公司组织架构公司组织架构 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 附录附录1：创越战略梳理（定位与业务目标确定）主要内容（其他体系内容省略，仅简：创越战略梳理（定位与业务目标确定）主要内容（其他体系内容省略，仅简 单介绍后续再细化）单介绍后续再细化） 梳理公司愿景和价值观 确立公司简要战略定位与简要战略路线 确定公司3-5年战略目标和年度阶段性任务 编制公司第一战略阶段组织关系图与价值链图 编制公司

24、第一战略阶段客户价值对比图 编制公司级第一战略阶段和年度战略地图（若相同合为一张） 确定公司级年度战略目标与公司级平衡计分卡表（绩效管理表） 确定公司关键业务流程（名称和模板，不做细化）；简要梳理组织架构方案 时间：1-2月 方式：以工作周（5-7天）计；创越咨询组出方案需要1-2周；企业研讨和确定方案需要1-2 周 24 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 附录附录2：战略澄清与分解：战略的三级层次架构：战略澄清与分解：战略的三级层次架构 业务层面 总部战略目标 愿景 公司层战略（总部） 集团战略

25、目标 业务竞争战略 内部影响因素外部影响因素 集团 母合 战略 职 能 服 务 战 略 战略经营单位 (sbu)战略重点 （总部） 战略服务单位(ssu)战略重点 注:sbu指分子公司等投资和利润中心,广泛意义包括一线部门;ssu指 hr财务采购等为一线部门服务的中心; 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 26 附录附录3 3：某物流系统：某物流系统vensimvensim系统动力学仿真案例系统动力学仿真案例 vensim提供图形工具来搭建给予仓库数量增加和成本收益之间的关系的物流系统模型。通过通过

26、 分析仓库数、销售成本和收益之间的关系，也可获得物流（批发和零售）的生产力指数。分析仓库数、销售成本和收益之间的关系，也可获得物流（批发和零售）的生产力指数。 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 27 顾客层面的平衡计分卡模型模拟顾客层面的平衡计分卡模型模拟 附录附录4：某平衡计分卡绩效管理体系的顾客层面的仿真模型（用：某平衡计分卡绩效管理体系的顾客层面的仿真模型（用vensim仿真模拟，仿真模拟， 以医疗服务为例，相关公式和数据隐去）以医疗服务为例，相关公式和数据隐去） 创越管理咨询公司创越管理咨

27、询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 28 顾客满意度的仿真模拟图顾客满意度的仿真模拟图 仿真模拟的顾客满意度随时间变化图（用仿真模拟的顾客满意度随时间变化图（用vensim自动生成）自动生成） 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 29 改善后的顾客满意度仿真模拟图改善后的顾客满意度仿真模拟图 改善后的仿真模拟的顾客满意度随时间变化图（用改善后的仿真模拟的顾客满意度随时间变化图（用vensim自动生成）自动生成） 创越管理咨询公司创

28、越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 30 附录：如下是企业雇佣内部管理团队、其他咨询机构与创越咨询的对比：附录：如下是企业雇佣内部管理团队、其他咨询机构与创越咨询的对比： 比较内容比较内容雇佣管理团队雇佣管理团队其他咨询机构其他咨询机构创越的咨询顾问服务创越的咨询顾问服务备注备注 提供内容和提供内容和 服务服务 单一，仅某一专业 方向；团队 组合能力又 需额外投入 且难以体现 到绩效中 提供服务单一，不系统， 传递复杂；大多保 守怕对方学会 服务多样系统，都是基于战略导向； 可根据客户要求方便组合，传 递简单；开放式

29、，共同交流与 进步；有效积累、不断提升 合作方式灵活： 可资源置 换、介绍 客户、业 务分成、 信用消费 等 投入费用投入费用 年薪高；投入没法 有效积累， 甚至可能无 效投入 总费用高，不具共担风险 性；且初次和一次 性费用较高 初始合作低，依靠过程和风险共担从 未来收益分成中获得回报 初始投入要低于 管理层工 资和培训 成本等 合作风险合作风险 有泄密、怠工、小 团体负面效 应等风险 经常成为“首付款”公司 根据企业发展制定和推进有效合作路 线及企业有效合理的管理体系 推行路线；风险共担、客户可 随时终止；创越承担咨询结果、 相互监督和共同成长 稳定性稳定性 职业生涯处于不稳 定，不知什

30、么时候离职 经常由于咨询过程中内容 模糊和职责不清晰 导致双方闹翻 长期稳定，不离不弃；即使不合作友 情在，多项免费后续服务 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 31 附录附录5：创越咨询技术上的特色：创越咨询技术上的特色 创越的管理咨询技术要成为管理系统整合专家管理系统整合专家和创造协同价值的最优提供者创造协同价值的最优提供者；即无缝隙 咨询和以结果与价值为导向的咨询体系。 管理技术化与模型化管理技术化与模型化: : 创越提供的管理系统的每一模块都是类同技术的可视化且具有可操作的通用模型，并环环相

31、 扣吻合为一个整体。 管理系统：治理结构体系+bsc+6sigma+项目管理 管理数字化与定量化管理数字化与定量化 创越提供的管理结论都来自于可靠的数字整理和分析，都是可以量化的。“没有量化就没有 管理，万事万物都可量化”，即使如能力、文化、理念等都有可量化的衡量标准。 管理仿真化与预测化管理仿真化与预测化 创越追求的管理预测不仅基于数字的预测，也基于系统仿真的模拟预测，以求最接近真实。 注：注：我们近三年的战略目标是成为战略管理体系、战略保健增值参谋与监控的最佳提供者 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简

32、要纲要 32 北京卡普兰平衡计分卡研究院北京卡普兰平衡计分卡研究院 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 33 北京卡普兰平衡计分卡研究院北京卡普兰平衡计分卡研究院-web: (在建在建) 03年由创越管理咨询公司与美国平衡计分卡研究院、美国artemis国际咨询公司、新加坡 ballianzballianz ptepte ltd ltd合作成立的中国 开发很多管理模型：开发很多管理模型：结合战略分析、平衡计分卡、eva、战略成本管理、全面预算等知识 与中国实际开发有

33、很多管理模型：战略规划模型、战略执行模型、集团管控模型、并购整 合模型、绩效协同模型、九因素绩效管理模型、整合绩效管理模型、战略研发管理模型、 战略供应链联盟管理模型、战略客户管理模型与平衡计分卡中国战略实践10步法以及行业 解决方案等。 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 34 创越管理咨询有限公司简介创越管理咨询有限公司简介-web: 创越管理咨询有限公司：创越管理咨询有限公司：97 年6月由8位南开大学 mba 学子与企管博士发起、十几位著名南开教授及美国、 芬兰的著名顶级管理大师及外企职业经

34、理加盟成立的中外结合的专业管理咨询机构。 创立之初至今成为南开大学、天津大学、复旦大学、中山大学、清华大学等著名商学院/管理学院的战略合作 伙伴； 98年开始推行全球最具影响力的战略执行工具-平衡计分卡； 2000年成立创越经理人俱乐部，组织俱乐部高端论坛28次，2002年创越经理人俱乐部改为创越总裁俱乐部； 2000年与2001年与美国管理协会联合举办高层经理研修课程； 02年公司总部搬至北京；03年引进美国artemis的平衡计分卡软件（中国第一家引进平衡计分卡软件） 03年与美国artemis国际咨询公司、美国平衡计分卡研究院、新加坡ballianz pte ltd 合作创立中国第一家平

35、 衡计分卡专业研究的非盈利机构 -北京卡普兰平衡计分卡研究院北京卡普兰平衡计分卡研究院； 03年有多名著名美国管理咨询公司资深咨询专家加盟； 03年成为美国artemis国际咨询公司在中国的平衡计分卡总代表，并代理多项目投资组合管理软件； 03年成为美国corvu咨询公司平衡计分卡与预算管理战略合作伙伴； 03年成为美国hyperion咨询公司全面预算、集团合并报表分析、作业成本分析等软件战略合作伙伴； 中国总部位于北京，在新加坡、香港、深圳、上海、天津、青岛等地设有分/子公司或办事处； 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红

36、老年公寓战略发展简要纲要 35 创越结合战略、eva、平衡计分卡全面预算与战略成本管理等当今世界最先进的管理知识和经验与中国 实践，开发出：创越集团战略规划七步法模型、创越战略分析模型、创越新业务评价信号灯模型、创创越集团战略规划七步法模型、创越战略分析模型、创越新业务评价信号灯模型、创 越母子公司管控模型、创越战略执行模型、创越战略产品研发管理模型、创越战略供应链管理模型、越母子公司管控模型、创越战略执行模型、创越战略产品研发管理模型、创越战略供应链管理模型、 创越客户金字塔模型、创越战略客户识别矩阵与管理模型、创越绩效协同模型、创越九因素绩效管理创越客户金字塔模型、创越战略客户识别矩阵与管

37、理模型、创越绩效协同模型、创越九因素绩效管理 模型与平衡计分卡中国成功实施模型与平衡计分卡中国成功实施10步法以及行业解决方案步法以及行业解决方案，力图在战略制定与战略执行方面为“汽车 钢铁、金融地产、物流、能源化工、医药医院、通信电子、政府”等行业提供高水准、专业化和可操作 性的行业系统解决方案。 业务范围包括：业务范围包括：企业诊断、战略规划、母子公司管控、基于平衡计分卡的战略执行系统、eva价值管 理系统、年度计划与全面预算管理、战略产品研发管理、战略供应链联盟管理、战略客户价值与关系管 理、战略人力资源管理、战略成本管理、并购整合管理、企业信息化规划与管理等系统咨询与高端管理 技能培训

38、。 创越的咨询业务定位：创越的咨询业务定位： 创越定位：创越定位： 为客户提供战略制定与战略执行的实效性解决方案。（卓越战略为客户提供战略制定与战略执行的实效性解决方案。（卓越战略 系统执行）系统执行） 业务模式：卓越战略规划业务模式：卓越战略规划 + 量化执行系统量化执行系统 + it 解决方案解决方案 创越管理咨询有限公司简介创越管理咨询有限公司简介 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 36 创越的咨询模式特色：创越的咨询模式特色： “ 无缝隙整合咨询无缝隙整合咨询 ” ：许多咨询公司都分战略、

39、财务、营销、运营、人力资源等方面咨询，创越不按教 学科目分，创越认为这些仅仅是教学或管理的职能模块，是咨询的基础知识。而企业是一个系统，是以问而企业是一个系统，是以问 题为导向的，创越已将这些知识融会贯通，无缝隙地、有机地将这些知识整合在一起综合地解决企业的实题为导向的，创越已将这些知识融会贯通，无缝隙地、有机地将这些知识整合在一起综合地解决企业的实 际问题。际问题。所以创越与其他公司咨询的差异性在于创越的 “ 无缝隙整合咨询 ” （注重系统性、整合性、逻 辑严谨性、从总裁的角度思考解决问题） 。 “教练式咨询教练式咨询”：采用互动讨论、随时讲解与“家庭作业”相结合的方法，根据创越的管理模型与

40、咨询步 骤，引导客户一步步地得出解决方 案，将顾问的专业知识与系统思维传导给客户，保证客户掌握系统的分 析思路与解决方法； 创越的经营模式特色：创越的经营模式特色： “风险共担，利益共享风险共担，利益共享”的经营机制的经营机制”：项目收费采用：（基本咨询费用 + 收益分成）的机制，真正与客 户利益共享，风险共担。 “咨询团队薪酬与客户绩效提升挂钩的激励机制咨询团队薪酬与客户绩效提升挂钩的激励机制”：注重持续跟踪服务与客户实施效果，将客户业绩提升 与咨询团队奖励挂钩，确保咨询方案为客户带来业绩的大幅提升。 创越管理咨询有限公司简介创越管理咨询有限公司简介 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战

41、略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 37 创越的全球资源特色：创越的全球资源特色： 全球平衡计分卡协会全球平衡计分卡协会的咨询实力、研究成果、咨询案例与全球网络资源；（平衡计分卡的发明者：卡普 兰与诺顿所创立） 美国平衡计分卡研究院美国平衡计分卡研究院的咨询实力、研究成果、咨询案例与全球网络资源； 美国美国 artemis 国际咨询公司国际咨询公司的平衡计分卡与多项目投资组合管理的咨询实力、咨询案例、应用软件与全 球网络资源； (artemis 专注于战略咨询，其平衡计分卡名列全球前茅、多项目投资组合管理全球第一 ) 美国美国corvu咨

42、询咨询 公司公司的平衡计分卡与预算管理的咨询案例、应用软件与全球网络资源； 美国美国 hyperion 咨询公司咨询公司的全面预算管理、作业成本分析、合并报表分析的咨询案例、应用软件与全球 网络资源；（财务软件全球第一） 伦敦商学院、南开大学商学院、清华大学经济管理学院与天津大学管理学院伦敦商学院、南开大学商学院、清华大学经济管理学院与天津大学管理学院等著名商学院强大的理论与 工具研发能力与各类管理专家资源； 创越与北京卡普兰平衡计分卡研究院创越与北京卡普兰平衡计分卡研究院强大的战略研究与战略执行系统的咨询团队与数百个项目的咨询经 验以及广泛的资源网络； 创越管理咨询有限公司简介创越管理咨询有

43、限公司简介 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 38 创越的产品研发特色：创越的产品研发特色： 创越管理模型：创越管理模型：结合战略分析、平衡计分卡、eva、战略成本管理、全面预算等知识与中国实际开发 有很多管理模型：战略规划模型、创越战略执行模型、创越新业务评价信号灯模型、创越母子公司管控 模型、创越战略产品研发管理模型、创越战略供应链联盟管理模型、创越客户价值金字塔模型、创越绩 效协同模型、创越九因素绩效管理模型、平衡计分卡中国战略实践10步法以及行业解决方案。 创越专精领域：创越专精领域：战略

44、规划（多业务、单业务、新业务）、母子公司管控、平衡计分卡战略执行系统、 eva价值管理、整合绩效管理、年度计划与全面预算、战略流程与成本管理（包括战略研发管理、战略 供应链管理、客户价值与关系管理）、战略成本分析、大客户管理、解决方案销售管理、战略人力资源 管理（员工胜任能力模型、hr规划与计分卡、战略薪酬）、团队/项目管理、服务质量管理、变革管理 以及企业信息化规划与管理等模块，创越可整合这些知识为客户提供系统解决方案。 创越的经营团队特色：创越的经营团队特色： 实力派咨询团队：实力派咨询团队：我们的咨询团队不仅来自国内外著名商学院，而且均具有多年大型企业的管理实战经 验。与实战派相比，我们

45、有系统、精深的理论知识；与学院派相比，我们有丰富的实战经验，我们推崇 将管理理论融会贯通后，将理论知识忘掉，然后根据客户问题寻求解决方案。 创越管理咨询有限公司简介创越管理咨询有限公司简介 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 39 典型客户典型客户 创越咨询创越咨询/培训的部分客户：培训的部分客户： 中粮可口可乐中粮可口可乐 中美史克中美史克 爱默生电气爱默生电气 科泰电子（东莞）科泰电子（东莞） 中国联通中国联通 中国北方工业中国北方工业 海信集团海信集团 海尔集团海尔集团 康佳集团康佳集团 顺弛

46、中国顺弛中国 大唐电信集团大唐电信集团 创维集团创维集团 一汽集团一汽集团 长安汽车长安汽车 本田本田五羊五羊 滨海能源滨海能源 津滨发展津滨发展 津一轻控股津一轻控股 天津医药集团天津医药集团 深发展银行深发展银行 天士力集团天士力集团 天津钢管集团天津钢管集团 泰达集团泰达集团 深南电深南电 农行总行农行总行 上海圣为控股上海圣为控股 上海邮电通信上海邮电通信 厦门厦顺厦门厦顺 深圳西部人力深圳西部人力 中国证券会派中国证券会派 出出 中石油冀东中石油冀东/大港大港 天津国资委天津国资委 青岛市委青岛市委 山东中烟山东中烟 中国一航集团中国一航集团 昆明医学院一附院昆明医学院一附院 中国铁

47、科院中国铁科院 深圳顺丰速运深圳顺丰速运 喜之郎集团喜之郎集团 卫生部医信办卫生部医信办 创越管理咨询公司创越管理咨询公司 卓越战略卓越战略 系统执行系统执行 夕阳红老年公寓战略发展简要纲要夕阳红老年公寓战略发展简要纲要 40 创越咨询专长创越咨询专长 创越咨询专长与业务架构：创越咨询专长与业务架构： 价值管理价值管理 战略规划战略规划 母子公司管控模式母子公司管控模式 基于平衡计分卡的战略执行系统基于平衡计分卡的战略执行系统 战略人力资源管理战略人力资源管理 企业信息化的规划与管理企业信息化的规划与管理 战略绩效管理战略绩效管理 计划计划/预算预算 多项目投资组合多项目投资组合 战略客户关系管理战略客户关系管理 战略研发管理战略研发管理战略供应链管理战略供应链管理 追求股东价值追求股东价值(eva)最大