中级经济师XX4版人力资源第8章练习

1、第八章绩效管理 一、单项选择题 1、 （）的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低， 从而成为行业的成本领先者。 A、跟随者战略 B、差异化战略 C、防御者战略 D、成本领先战略 2、 有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工，表现有效绩效管理的（）。 A、敏感性 B、可靠性 C、准确性 D、实用性 3、（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A、绩效计划 B、绩效监控 C、绩效反馈 D、目标管理 4、 不属于绩效目标来源的是（）。 A、客户目标 B、组织目标 C、部门目标 D、个人目标 5、 在绩效合同中不包括的内容有（）。

2、A、完成目标的结果 B、员工完成工作需要利用的资源 C、结果的衡量方式和判别标准 D、管理者的期望 6、 绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点，体现了绩效计划的（）。 A、可测量性原则 B、战略相关性原则 C、职位特色原则 D、突出重点原则 7、 下列不属于系统的绩效考核方法的是（）。 A、目标管理法 B、平衡计分卡法 C、标杆超越法 D、关键事件法 &在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是（）。 A、刻板印象 B、盲点效应 C、近因效应 D、首因效应 9、为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括（）。 A、以前考核中存在的问题

3、 B、工作绩效的多角度性 C、客观记录所见事实的重要性 D、合格与不合格员工的具体事例 10、通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平 的过程被称为（）。 A、绩效计划 B、绩效辅导 C、绩效反馈 D、绩效改进 11、（）是通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到更 高的水平，从而增强客户的满意度。 A、卓越绩效标准 B、ISO质量管理体系 C、六西格玛管理 D、标杆赶超 12、 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。 A、对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B、对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导

4、 C、对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D、对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效 二、多项选择题 1、 绩效管理在组织管理中的作用（）。 A、有助于组织内部的沟通 B、有助于管理者成本的节约 C、有助于促进员工的自我发展 D、有助于建立和谐的组织文化 E、有助于企业战略计划的制定 2、一般来说，只要绩效管理体系满足（）就可以认为它是有效的。 A、及时性 B、准确性 C、可接受性 D、敏感性 E、可靠性 3、 关于绩效考核方法的陈述，正确的是（）。 A、强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B、不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C、行为锚定

5、法非常适用于绩效反馈面谈 D、标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E、关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力 4、 有助于消除晕轮效应的有（）。 A、在评价中设定各种不同的着眼点 B、增强主观能动性 C、从不同的侧面评价员工的业绩 D、尽量选择与工作绩效相关的评价因素 E、尽量消除对员工的偏见 ）。 5、用平衡计分卡法来衡量绩效考核时需要考虑（ A、竞争企业的角度 B、财务角度 C、客户角度 D、内部流程角度 E、学习发展角度 6、 非系统的绩效考核方法有（）。 A、排序法 B、关键绩效指标 C、配对比较法 D、平衡积分卡法 E、关键事件法 7、 绩效反

6、馈面谈需要达到的目的有（）。 A、根据绩效，对员工进行奖惩 B、向员工传递组织远景目标 C、弄清员工绩效不合格的原因 D、向员工反馈绩效考核的结果 E、为下一个绩效周期工作的展开做好准备 &下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是（）。 A、准备面谈提纲 B、选择合适的时间和地点 C、分析绩效差距的症结所在 D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E、协商解决办法 9、 绩效改进的方法主要有（）。 A、标杆超越 B、ISO质量管理体系 C、卓越绩效标准 D、目标管理 E、六西格玛管理 10、 绩效考核的结果可以应用在（）。 A、奖金分配 B、人员调配 C、衡量招聘结果 D、员工职业生涯发展规划 E、组

7、织战略目标的调整 答案部分 一、单项选择题 1、 【正确答案】D 【答案解析】 成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到 最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P97。 【该题针对绩效管理概述”知识点进行考核】 【答疑编号10716168】 2、 【正确答案】A 【答案解析】 对有效绩效管理特点的考察，该题的表述属于敏感性的特点。参见教材P96 【该题针对绩效管理概述”知识点进行考核】 【答疑编号10716171】 3、 【正确答案】A 【答案解析】 本题考查绩效计划的概念。参见教材P99 【该题针对绩效计划、监控及辅导”知识点进行考核】 【答疑

8、编号10716178】 4、 【正确答案】A 【答案解析】 绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标。参见教材P99 【该题针对绩效计划、监控及辅导”知识点进行考核】 【答疑编号10716180】 5、 【正确答案】D 【答案解析】 选项D是在达成绩效合同的过程中阐明的。参见教材P99 【该题针对绩效计划、监控及辅导”知识点进行考核】 【答疑编号10716185】 6、 【正确答案】C 【答案解析】 P99。 职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。参见教材 【该题针对绩效计划、监控及辅导”知识点进行考核】 【答疑编号10716187】 7、 【正确答案】D

9、 【答案解析】 选项D属于非系统的绩效考核方法。参见教材P101 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716190】 8、 【正确答案】D 【答案解析】 本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往 根据最初的印象去判断一个人。参见教材P104 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716192】 9、 【正确答案】A 【答案解析】 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角度性，客观记录所见事实的重 要性，合格与不合格员工的具体事例。参见教材P104 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10

10、716198】 10、 【正确答案】D 【答案解析】 绩效改进是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工 绩效水平的过程。参见教材 P107 【该题针对绩效反馈面谈及绩效改进”知识点进行考核】 【答疑编号10716205】 11、 【正确答案】B 【答案解析】 本题是对不同绩效考核方法的考察。参见教材P108 【该题针对绩效反馈面谈及绩效改进”知识点进行考核】 【答疑编号10716216】 12、 【正确答案】A 【答案解析】 对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进 行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工

11、，主管人员应当对其及进行绩效辅导。参见教材 P109。 【该题针对绩效考核结果的应用及特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716218】 二、多项选择题 1、 【正确答案】ABCD 【答案解析】 绩效管理的出发点是绩效计划，而绩效计划正式基于组织的发展战略的。通过绩效管理，组织的战 略可以得到很好的贯彻和执行。所以E选项的表述是错误的。参见教材P96 【该题针对绩效管理概述”知识点进行考核】 【答疑编号10716169】 2、 【正确答案】BDE 【答案解析】 本题考查有效的绩效管理的特征。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性就可 以认为它是有的。参见教材P96

12、 【该题针对绩效管理概述”知识点进行考核】 【答疑编号10716175】 3、 【正确答案】ACDE 【答案解析】 本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息, 所以选项B错误。参见教材P102 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716193】 4、 【正确答案】ACDE 【答案解析】 晕轮效应是指一个人在进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该 人其他方面的品质。因此要尽量消除主观能动性的影响。参见教材P103 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716200】 5、 【正确答案】BCDE

13、 【答案解析】 平衡计分卡是用来衡量企业内部的绩效考核，与其他企业并无直接关系。参见教材P102 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716201】 6、 【正确答案】ACE 【答案解析】 BD两项属于系统绩效考核方法。参见教材P102 【该题针对绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716204】 7、 【正确答案】BCDE 【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈的目标，共有四个，即选项BCDE。参见教材P104。 【该题针对绩效反馈面谈及绩效改进”知识点进行考核】 【答疑编号10716208】 8、 【正确答案】CDE 【答案解析】 选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参

14、见教材P105 【该题针对绩效反馈面谈及绩效改进”知识点进行考核】 【答疑编号10716210】 9、 【正确答案】ABCE 【答案解析】 本题考查绩效改进的方法。选项D目标管理”属于系统的绩效考核方法。参见教材P107 【该题针对绩效反馈面谈及绩效改进”知识点进行考核】 【答疑编号10716213】 10、 【正确答案】ABCD 【答案解析】 绩效考核的结果可以应用在衡量招聘结果、人员调配、奖金分配、员工的培训与开发、员工职业生 涯发展规划。参见教材 P109。 【该题针对绩效考核结果的应用及特殊群体的绩效考核”知识点进行考核】 【答疑编号10716219】 情绪，贯穿于我们的生活之中。由于

15、生理的不同，与男性相比，女性情感活动更强烈，也更容易情绪化。 如果说父亲在家庭中扮演的是掌舵者、领导人的角色，那么母亲则是一个家庭的调节阀、供氧机。 虽然家庭的重担由父母双方共同承担，但与父亲相比，母亲承担更多。在工作与家庭双重压力下不少母亲感到力不从心，情绪也变得更加不稳定。 但母亲的情绪决定着一个家庭的温度，决定着一个家庭的和谐程度。首先从家庭生活中来看，女性温柔、细腻的特质可以在家庭生活中营造出一种暖意融融的气氛，在这种气氛下，再大的矛盾与困难都 能克服。 如果说父亲是一把披荆斩棘的利剑，母亲则是一张情意绵绵的丝网，她用爱将家庭与外面漆黑冰冷的世界剥离开来。女性相较于男性而言，更善于表达内心情感，更懂得利用语言与情绪的力量，母亲的 笑脸、暖言能给每个家庭成员力量。 每个孩子都是一块白纸，你想让他变成什么样子他就是什么样子，在孩子的成长过程中，母亲的影响是不可能替代的。 母亲是孩子情感依赖的主要角色，如果母亲在与孩子的接触中，不能控制自己的情绪，那么孩子长大之后很可能会情绪调节失衡。 有本书中说：对大多数的成年人而言，即使一生只跟母亲发生过一次问题，心中就会存在一个说话、行为和反应跟童年时期一模一样的母亲