依托12316新农村热线建设三农综合服务平台

1、依托12316新农村热线 建设三农综合服务平台 - -2 2- - 1231612316新农村热线新农村热线 项目背景项目背景 l 吉林省是农业大省，全省农村人口占吉林省是农业大省，全省农村人口占50%50%，农村公众用户需要，农村公众用户需要 “ “用得了、用得好、用用得了、用得好、用 得起得起”的实用信息服务。的实用信息服务。 l 原吉林网通非常重视农村市场的业务发展，早已谋求建设一个农村信息化内容服务业原吉林网通非常重视农村市场的业务发展，早已谋求建设一个农村信息化内容服务业 务，并通过以内容服务为主的增值业务拉动业务收入，最终提高农村公众用户的粘着务，并通过以内容服务为主的增值业务拉动

2、业务收入，最终提高农村公众用户的粘着 度和忠诚度。度和忠诚度。 l 20052005年年, ,结合吉林省政府在省内实施农村信息化工作需求结合吉林省政府在省内实施农村信息化工作需求, , 省农委和原吉林网通根据农省农委和原吉林网通根据农 村市场开发需要，开始策划项目。村市场开发需要，开始策划项目。 建设基础建设基础 l 吉林省农委：是政府职能部门，拥有多学科的涉农专业人才，是吉林省农委：是政府职能部门，拥有多学科的涉农专业人才，是“三农三农”信信 息服务最权威的部门。息服务最权威的部门。 l 原吉林网通：业务种类齐全，是吉林省内最大的通信运营商，在固话、小灵通、互联原吉林网通：业务种类齐全，是吉

3、林省内最大的通信运营商，在固话、小灵通、互联 网等业务上拥有庞大的用户群体，在农村拥有覆盖完整的固话网络，并拥有相当数量网等业务上拥有庞大的用户群体，在农村拥有覆盖完整的固话网络，并拥有相当数量 的小灵通及宽带用户；的小灵通及宽带用户； 双方优势双方优势 - -3 3- - 1231612316新农村热线新农村热线 发展历程发展历程 20052005年年 20062006年年 20072007年年 1111月月1717日，省农委日，省农委 正式与原网通公司正式与原网通公司 签署合作协议，由签署合作协议，由 我委负责组织、协我委负责组织、协 调、管理，网通公调、管理，网通公 司负责建设和运营。司

4、负责建设和运营。 年初年初, ,双方确定建设方案，以双方确定建设方案，以“四电合一四电合一” 的方式来为农村公众用户提供信息咨询的方式来为农村公众用户提供信息咨询 服务，服务， 4 4月，我委获悉农业部拟在全国范围内统月，我委获悉农业部拟在全国范围内统 一使用一使用“12316”12316”公益短码，确定将公益短码，确定将 “12316”12316”做为呼叫中心的接入码，并将做为呼叫中心的接入码，并将 热线命名为热线命名为“1231612316新农村热线新农村热线”。 4 4月初，开始项目建设。月初，开始项目建设。 5 5月月2222日，吉林省率先在全国开通了日，吉林省率先在全国开通了 “12

5、31612316新农村热线新农村热线”，并试运营。，并试运营。 8 8月月1 1日，开始正式运营。日，开始正式运营。 1010月，月，1231612316专题网站、专题网站、1231612316和商务版和商务版 网站网站开通。开通。 3 3月，建设开通政月，建设开通政 务版网站，即省政务版网站，即省政 府门户网站府门户网站1231612316 专题专题 。 20082008年年 20062006年年1010月月20082008 年，年，1231612316作为农话作为农话 市场的品牌增值业市场的品牌增值业 务，为农话套餐提务，为农话套餐提 供业务支撑。供业务支撑。 - -4 4- - 1231

6、612316新农村热线新农村热线 业务模式业务模式 吉林网通 省农委 省委组织部 省电台 省电视台 专家服务专家服务 信息整合信息整合 公益短码公益短码 电话网络电话网络 全省集中的接 入码12316，现 有28个人工坐 席 电视信号网电视信号网 与吉视乡村频 道深入合作， 并在市县级电 视台播放自摄 专题片 宽带网络宽带网络 两个网络： http:/www.12 http:/www.12 广播信号网广播信号网 与省电台 “乡 村广播电台”深 入合作，并已 和长春乡村戏 曲频道合作 农村公众用户 植物保护 畜牧兽医 蔬菜栽培 经济动物 中药栽培 政策法规 作物栽培 农机推广 土壤肥料 沼气能源

7、 水产养殖 农业信息 劳务输出 果树栽培 林业栽培 食 用 菌 以专家服务为核心内容，通过热线、网站、电视和广播四种服务手段，为全省农村公以专家服务为核心内容，通过热线、网站、电视和广播四种服务手段，为全省农村公 众用户提供种植、养殖、信息咨询、政策法规等方面的涉农综合信息服务。众用户提供种植、养殖、信息咨询、政策法规等方面的涉农综合信息服务。 - -5 5- - 1231612316新农村热线新农村热线 建设内容建设内容 v 热线建设为省集中模式，利用公益短码热线建设为省集中模式，利用公益短码“12316”12316”为接入码，全省范围内拨打只收市话为接入码，全省范围内拨打只收市话 通话费，

8、免收长途费和信息费。通话费，免收长途费和信息费。 v 一期工程建设有一期工程建设有2828个人工台席，同时建设了符合广电直播标准的电视直播间和电台直播个人工台席，同时建设了符合广电直播标准的电视直播间和电台直播 间间, ,具备了电视录播和广播直播的能力具备了电视录播和广播直播的能力. . v 话务员队伍全部由具有农村生活经历的大中专院校毕业生组成话务员队伍全部由具有农村生活经历的大中专院校毕业生组成, ,提供提供7 7* *1717小时（每日早小时（每日早5 5： 3030至晚至晚1010：3030）人工服务。）人工服务。 专家坐席专家坐席电视直播间电视直播间电台直播间电台直播间 - -6 6

9、- - v1231612316专家来源于政府所辖的多个单位，共专家来源于政府所辖的多个单位，共4747个学科近个学科近300300个专业，共个专业，共480480名。能提供作物栽名。能提供作物栽 培、蔬菜栽培、瓜果栽培、食用菌栽培、中草药栽培、植物保护、土壤肥料、畜牧、兽医、培、蔬菜栽培、瓜果栽培、食用菌栽培、中草药栽培、植物保护、土壤肥料、畜牧、兽医、 特种养殖、水产、食品加工、能源环保、林业、农机、农产品价格播报、价格分析与预测、特种养殖、水产、食品加工、能源环保、林业、农机、农产品价格播报、价格分析与预测、 政策法规、劳动力转移、医疗卫生、法律咨询、投诉打假流转处理等涉及农村生产生活的各

10、政策法规、劳动力转移、医疗卫生、法律咨询、投诉打假流转处理等涉及农村生产生活的各 个领域的咨询解答。个领域的咨询解答。 v上述专家由省农委组织、选聘并和吉林联通共同管理，采用聘用制，优胜劣汰，动态管理，上述专家由省农委组织、选聘并和吉林联通共同管理，采用聘用制，优胜劣汰，动态管理， 专家能上能下，服务质量和学识水平为考核要素专家能上能下，服务质量和学识水平为考核要素 v专家随用户需求的不断扩大，专家队伍也进行相应的调整和扩充。专家随用户需求的不断扩大，专家队伍也进行相应的调整和扩充。 1231612316新农村热线新农村热线 专家配置专家配置 农业专家队伍组农业专家队伍组成成： 吉林省农业委员

11、会：吉林省农业委员会： 吉林省种子总站，吉林省农业技术推广总站，吉林省种子总站，吉林省农业技术推广总站， 吉林省土壤肥料总站，吉林畜牧工作总站，吉林省土壤肥料总站，吉林畜牧工作总站， 吉林省牧产园艺总站，吉林省经营管理总站，吉林省牧产园艺总站，吉林省经营管理总站， 吉林省动物疫病防控中心，吉林省动物疫病防控中心， 吉林省农业科学研究院：吉林省农业科学研究院： 多个处室的优秀科技人才多个处室的优秀科技人才 吉林农业大学：吉林农业大学： 各大院所的教师及专业人才各大院所的教师及专业人才 - -7 7- - 1231612316新农村热线新农村热线 产品产品服务服务 专专家咨询询 与与解答 指定专专

12、家 服务务 首席专专家 服务务 供求信息 发发布与查询与查询 自动语动语音 服务务 会员会员服务务 1231612316新农村热线新农村热线 产品服务产品服务 1 2 3 4 5 6 专专家咨询与询与 解答 由12316的专家直接为用户提供咨询服务。流程为：用户拨打12316， 在语音提示下选择1号键，系统转至人工坐席，话务员根据用户咨询 问题的类别，连线相关专家，由专家为用户直接提供服务。 首席专专家服务务 由12316专家团中各学科的首席专家为用户提供服务。 指定专专家服务务 用户可自主选择为其提供服务的专家。 供求信息发发布 与查询与查询 为用户提供农副产品等供求信息的登记与配对查询。在

13、12316登记 的供求信息，将同步登记到12316网站、吉林农网、中国农业信息 网一站通网站。同时，在与12316合作的电台电视台节目中将有机 会进行发布。 自动语动语音服务务 包含有“娱乐节目收听”、“热线读报”、“梁老师播报价格”三个 语音节目，用户可在12316语音提示下按键选择进行收听。 会员会员服务务 用户可注册为会员用户，享受3元/月的包月优惠。注册方式：拨打 12316后选择6号键，在话务员的引导下进行注册。 n 目前，目前，12316日均呼入量在日均呼入量在1.1万次左右，峰值达到万次左右，峰值达到 1.9万次万次/日，其中日均人工服务日，其中日均人工服务5000次左右。次左右

14、。 n 单用户月均拨打次数单用户月均拨打次数4.1次，平均拨打时长次，平均拨打时长8.4分钟，分钟， 用户对热线依赖程度较高。用户对热线依赖程度较高。 u1231612316话务量情况话务量情况 提升期 平稳期 1231612316新农村热线新农村热线 话务量情况话务量情况 0.0 2000.0 4000.0 6000.0 8000.0 10000.0 12000.0 14000.0 08年1月 08年2月 08年3月 08年4月 08年5月 08年6月 08年7月 08年8月 08年9月 08年10月 08年11月 08年12月 09年1月 09年2月 09年3月 09年4月 09年5月 0

15、9年6月 12316日均日均话务量走势话务量走势 - -1010- - 1231612316新农村热线新农村热线 媒体合作媒体合作 合作单位：吉林卫视合作单位：吉林卫视乡村四季乡村四季 合作模式：为节目提供专家支持合作模式：为节目提供专家支持 及节目素材；在节目中标注及节目素材；在节目中标注 “1231612316专家专家”字样，并将字样，并将1231612316 作为节目热线。作为节目热线。 播出时长：每周播出时长：每周3 3期，每期期，每期2020分钟分钟 。 合作单位：吉林人民广播电台合作单位：吉林人民广播电台关东关东 大地大地 合作模式：为节目提供专家支持；在合作模式：为节目提供专家支

16、持；在 节目中开辟节目中开辟“1231612316专家在线专家在线”版块，版块， 在线回答农民问题。在线回答农民问题。 播出时长：每周播出时长：每周5 5期，每期期，每期6060分钟。分钟。 合作单位：吉林乡村广播电台合作单位：吉林乡村广播电台 合作模式：为节目提供专家支持；设合作模式：为节目提供专家支持；设 立立“1231612316新农村热线新农村热线”同名专题节同名专题节 目。目。 播出时长：每周播出时长：每周6 6期，每期期，每期6060分钟。分钟。 合作单位：长春乡村戏曲广播电台合作单位：长春乡村戏曲广播电台 合作模式：为节目提供直播间、热线合作模式：为节目提供直播间、热线 电话及专

17、家支持；设立电话及专家支持；设立“1231612316新农新农 村热线村热线”同名专题节目。同名专题节目。 播出时长：每周播出时长：每周5 5期，每期期，每期4040分钟。分钟。 合作单位：合作单位：4040个市县级电视台个市县级电视台 合作模式：省农委信息中心专题摄合作模式：省农委信息中心专题摄 制组摄制并设立制组摄制并设立“1231612316新农村热线新农村热线 ”同名专题节目。同名专题节目。 播出时长：播出时长：每周每周1 1期，每期期，每期2020分钟。分钟。 合作单位：吉林日报合作单位：吉林日报农村版农村版 合作模式：提供专家撰写的文章，供求信息；设立题合作模式：提供专家撰写的文章

18、，供求信息；设立题“专家热线专家热线”、“ 热线供求热线供求”专题版块。专题版块。 发布期数：每周发布期数：每周1 1期，每期文章约期，每期文章约3 3篇，供求信息篇，供求信息5050条。条。 p 借助借助媒体受众群体，宣传业务，塑造品牌。媒体受众群体，宣传业务，塑造品牌。 - -1111- - 国务院副总理回良玉亲切慰问国务院副总理回良玉亲切慰问1231612316热线专家热线专家农业部部长孙政才莅临农业部部长孙政才莅临1231612316参观指导参观指导 1231612316新农村热线新农村热线 社会效益社会效益 1231612316项目已成功打造了政府携手公司及媒体，服务项目已成功打造了

19、政府携手公司及媒体，服务“三农三农”的社会形象，并引起了社会的的社会形象，并引起了社会的 广泛关注，国务院副总理、原信产部部长、农业部部长，及省市领导均以不同方式对广泛关注，国务院副总理、原信产部部长、农业部部长，及省市领导均以不同方式对1231612316进行进行 了指示指导。了指示指导。 吉林省的广大农民和涉农企业通过吉林省的广大农民和涉农企业通过1231612316热线得到了专家级的信息服务，热线赢得了百姓的热线得到了专家级的信息服务，热线赢得了百姓的 口碑，培育起口碑，培育起1231612316品牌。品牌。 - -1212- - - -1414- - 1231612316新农村热线新农

20、村热线 业务亮点业务亮点 政企合作，有效保证专家政企合作，有效保证专家 资源，并可调动省内主要资源，并可调动省内主要 涉农管理部门；充分利用涉农管理部门；充分利用 电信运营商网络优势，。电信运营商网络优势，。 农业专家直接面向农民提农业专家直接面向农民提 供解答，有效解决了农民供解答，有效解决了农民 找专家难见专家难的全国找专家难见专家难的全国 性难题，满足了用户的信性难题，满足了用户的信 息需求。息需求。 政企合作政企合作 优势互补优势互补 通过与媒体合作，通过与媒体合作，1231612316得得 到迅速推广；合作媒体也到迅速推广；合作媒体也 获得了有专家支撑的优质获得了有专家支撑的优质 节

21、目资源。节目资源。 专家服务专家服务 诚信权威诚信权威 联手媒体联手媒体 互惠共赢互惠共赢 电话、宽带、广播、电视电话、宽带、广播、电视 四网联动，为用户提供时四网联动，为用户提供时 效性强、方式多样的信息效性强、方式多样的信息 获取渠道。获取渠道。 四电合一四电合一 立体高效立体高效 q吉林省农委以信息化促进社会主义新农村建设为主题吉林省农委以信息化促进社会主义新农村建设为主题, ,以固定以固定 电话、手机、宽带及互联网业务为依托，将电话、手机、宽带及互联网业务为依托，将1231612316热线平台、热线平台、 语音平台、网络平台、媒体平台等产品组合形成总体的三农综语音平台、网络平台、媒体平

22、台等产品组合形成总体的三农综 合服务平台，在有关部门的大力支持下，为吉林省广大农民架合服务平台，在有关部门的大力支持下，为吉林省广大农民架 起全方位的农业信息服务桥梁，实现多方受益。起全方位的农业信息服务桥梁，实现多方受益。 农村信息化发展总体思路农村信息化发展总体思路 政府政府为农民架起一个与政府、专家之间沟的桥梁为农民架起一个与政府、专家之间沟的桥梁 农民农民通过平台服务得到实惠通过平台服务得到实惠 企业企业通过提高市场占有率、提高通话量获得效益通过提高市场占有率、提高通话量获得效益 -17- 1 1号键号键2 2号键号键3 3号键号键4 4号键号键5 5号键号键6 6号键号键0 0号键号

23、键 专家咨询与专家咨询与 解答服务解答服务 供求信息发供求信息发 布与查询布与查询 娱乐节目娱乐节目 收听收听 热线读报热线读报 梁老师播梁老师播 报价格报价格 会员注会员注 册册 人工服人工服 务务 1231612316呼叫中心呼叫中心 内含有歌曲、小品、 相声、评书、二人 转、戏曲等1000余 小时的节目，供用 户选择收听。 精心选编的农业 资讯类的语音节 目，每周两期， 每期20分钟。 针对用户关注的 农副产品价格问 题，由首席专家 定期录制的价格 播报。 1号键：专家咨询与解答 2号键：首席专家服务 3号键：指定专家服务 n内容说明：内容说明：通过固定电话或手机，拨打通过固定电话或手机

24、，拨打1231612316新农村热线，享受农业专家服务，新农村热线，享受农业专家服务， 480480名农业权威专家随时为农民解答务农过程中所遇到的问题，农民可收听梁老师价名农业权威专家随时为农民解答务农过程中所遇到的问题，农民可收听梁老师价 格播报、供求发布、娱乐节目、热线读报，配对查询等，为农民排忧解难。格播报、供求发布、娱乐节目、热线读报，配对查询等，为农民排忧解难。 - -1717- - 新农村热线新农村热线- -电话版电话版 n手机短信手机短信: :通过短信上下行功能，编辑短信代码直接订制农业短信通过短信上下行功能，编辑短信代码直接订制农业短信 或推送惠农信息或推送惠农信息; ; n内

25、置手机菜单内置手机菜单: :将将1231612316业务内容直接内置到定制的手机菜单中；业务内容直接内置到定制的手机菜单中； n手机彩信：手机彩信：通过彩信发布通过彩信发布1231612316彩信版信息、农业信息图片、疑难彩信版信息、农业信息图片、疑难 问题彩信交流解答、农产品推介等问题彩信交流解答、农产品推介等1231612316业务的彩信应用，推广业务的彩信应用，推广3g3g业业 务务; ; n手机手机wapwap：通过手机通过手机wapwap功能实现农业信息浏览、产品定制及推介功能实现农业信息浏览、产品定制及推介 宣传宣传; ; -18- n内容说明：内容说明：通过手机短信可以获得免费的

26、惠农信息、实现农业专项科技知识定制、通过手机短信可以获得免费的惠农信息、实现农业专项科技知识定制、 农业信息发布互动；通过手机拨打农业信息发布互动；通过手机拨打1231612316新农村热线，手机与固定电话相互间沟通更加优新农村热线，手机与固定电话相互间沟通更加优 惠与便捷。惠与便捷。 - -1818- - 新农村热线新农村热线手机版手机版 - -1919- - p业务于业务于0909年年4 4月月1 1日开通。日开通。 惠民类：为联通乡情网用户惠民类：为联通乡情网用户 免费提供的实用短信推送，内免费提供的实用短信推送，内 容涵盖农业技术信息、涉农新容涵盖农业技术信息、涉农新 闻、致富资讯、普

27、法知识、政闻、致富资讯、普法知识、政 策解读、健康、便民服务、供策解读、健康、便民服务、供 求等方面，发送频率为每日求等方面，发送频率为每日2 2条。条。 定制类：根据吉林省农村特定制类：根据吉林省农村特 点，从农民需求出发，设计并点，从农民需求出发，设计并 提供了提供了1717个类别的专项信息定个类别的专项信息定 制服务。用户编辑订阅代码到制服务。用户编辑订阅代码到 88888888即可开通业务，发送频率即可开通业务，发送频率 为每日为每日2 2条。条。 产品类别产品类别产品名称产品名称订阅方法订阅方法退定方法退定方法 惠民类惠民类 1231612316惠惠 农短信农短信 发送发送12316

28、991231699至至 88888888 发送发送qdg+qdg+空格空格+1231699+1231699至至 88888888 定制类定制类 玉米玉米发送发送123161123161至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123161+123161至至88888888 水稻水稻发送发送123162123162至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123162+123162至至88888888 蔬菜蔬菜发送发送123163123163至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123163+123163至至88888888 中药材中药材发送发送12316

29、4123164至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123164+123164至至88888888 食用菌食用菌发送发送123165123165至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123165+123165至至88888888 西甜瓜西甜瓜发送发送123166123166至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123166+123166至至88888888 猪猪发送发送123167123167至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123167+123167至至88888888 牛牛发送发送123168123168至至8888888

30、8发送发送qdg+qdg+空格空格+123168+123168至至88888888 鸡鸡发送发送123169123169至至88888888发送发送qdg+qdg+空格空格+123169+123169至至88888888 兔兔发送发送12316101231610至至 88888888 发送发送qdg+qdg+空格空格+1231610+1231610至至 88888888 鹅鹅发送发送12316111231611至至 88888888 发送发送qdg+qdg+空格空格+1231611+1231611至至 88888888 鹿鹿发送发送12316121231612至至 88888888 发送发送q

31、dg+qdg+空格空格+1231612+1231612至至 88888888 林蛙林蛙发送发送12316131231613至至 88888888 发送发送qdg+qdg+空格空格+1231613+1231613至至 88888888 貂狐貉貂狐貉发送发送12316141231614至至 88888888 发送发送qdg+qdg+空格空格+1231614+1231614至至 88888888 农业资讯农业资讯发送发送12316151231615至至 88888888 发送发送qdg+qdg+空格空格+1231615+1231615至至 88888888 新农村热线新农村热线- -手机版手机版 -

32、20- n内容说明：内容说明：发布供求信息、在线配对交易、发布劳务信息、咨询农业专家、学发布供求信息、在线配对交易、发布劳务信息、咨询农业专家、学 习实用技术、查看粮食价格、搜寻致富商机、了解国家政策、查找涉农企业等综合信习实用技术、查看粮食价格、搜寻致富商机、了解国家政策、查找涉农企业等综合信 息服务。网址：息服务。网址：www.12316. www.12316. 供求信息专家介绍 企业展示 劳务信息 实用技术 价格信息 短信服务 新闻资讯 音频视频 乡镇风采 通知公告 公文管理 办公通讯 文件下达 档案管理 短信平台 电话会议 乡镇办公oa 短信平台 信息网站 - -2020- - 新农村

33、热线新农村热线- -电脑版电脑版 - -2121- - p网址：网址： 供求信息发布查询：供求信息发布查询：采用采用b2bb2b、b2cb2c模式，提供供求模式，提供供求 信息的发布、查询、配对服务，并可直观地进行信息的信息的发布、查询、配对服务，并可直观地进行信息的 比较、筛选。比较、筛选。 问专家：问专家：充分发挥农业专家优势，为用户提供文字留充分发挥农业专家优势，为用户提供文字留 言、视频电话、网络电话等方式的专家在线答疑。此部言、视频电话、网络电话等方式的专家在线答疑。此部 分内容只对联通用户开放。分内容只对联通用户开放。 查价格：查价格：内容主要为由农业专家采集并分析的主要农内容主要

34、为由农业专家采集并分析的主要农 产品价格播报、走势分析，及产品价格播报、走势分析，及1231612316热线反馈的各地价热线反馈的各地价 格情况播报，国内权威机构的价格播报及分析。格情况播报，国内权威机构的价格播报及分析。 找商机：找商机：从互联网、电视节目、从互联网、电视节目、1231612316热线收集的信热线收集的信 息为主要素材，经专人整理的资讯类、商机类文章，并息为主要素材，经专人整理的资讯类、商机类文章，并 由相关平台专家根据实际情况进行点评，达到发布和解由相关平台专家根据实际情况进行点评，达到发布和解 读同步进行。读同步进行。 学技术：学技术：内容涉及粮食、蔬菜、瓜果、中草药、食

35、用内容涉及粮食、蔬菜、瓜果、中草药、食用 菌、植保、畜牧、家禽、特养、兽医、农机、加工等各菌、植保、畜牧、家禽、特养、兽医、农机、加工等各 个领域，区别于其它类别的网站，本站的内容均需经过个领域，区别于其它类别的网站，本站的内容均需经过 平台专家审核把关，力争每一项技术均效果明显、适合平台专家审核把关，力争每一项技术均效果明显、适合 本地。本地。 求职招聘：求职招聘：为农村劳动力进城务工和企业面向农村用为农村劳动力进城务工和企业面向农村用 工招人提供信息传输平台，农民可以在此发布求职信息、工招人提供信息传输平台，农民可以在此发布求职信息、 个人情况介绍，企业可以在此发布招聘信息。个人情况介绍，

36、企业可以在此发布招聘信息。 企业展厅：企业展厅：设置企业专栏，企业用户登记资设置企业专栏，企业用户登记资 料后，可拥有独立的二级域名和企业网站，可发料后，可拥有独立的二级域名和企业网站，可发 布企业介绍、产品展示、联系方式等内容。布企业介绍、产品展示、联系方式等内容。 乡镇风采：乡镇风采：能为乡镇政府提供独立子站建设，能为乡镇政府提供独立子站建设， 包括乡镇之窗、政务公开、特色产品、招商引资包括乡镇之窗、政务公开、特色产品、招商引资 等栏目。等栏目。 网站广告：网站广告：在网站的首页等醒目位置，提供在网站的首页等醒目位置，提供 logologo、bannerbanner、文字等链接广告或专题广

37、告。、文字等链接广告或专题广告。 优先推荐：优先推荐：在关键字搜索、分类检索时，排在关键字搜索、分类检索时，排 名靠前，达到优先推荐的效果。名靠前，达到优先推荐的效果。 关键字竞价：关键字竞价：企业在购买关键字后，在网站企业在购买关键字后，在网站 的任何位置，只要有此关键字，点击则进入相关的任何位置，只要有此关键字，点击则进入相关 企业介绍的网页。企业介绍的网页。 基层政府基层政府oaoa系统：系统：功能包括政府相关通知公功能包括政府相关通知公 告的发布、公文的流转及相关管理、政府资讯信告的发布、公文的流转及相关管理、政府资讯信 息的发布、会议通知等息的发布、会议通知等 数据分析系统：数据分析

38、系统：能够对当地农业基本情况、能够对当地农业基本情况、 通过政府（即本平台）撮合交易、通过政府撮合通过政府（即本平台）撮合交易、通过政府撮合 务工、通过政府发布价格信息、地区间对比等各务工、通过政府发布价格信息、地区间对比等各 项指标进行统计分析，为政府决策提供依据。项指标进行统计分析，为政府决策提供依据。 新农村热线新农村热线-电脑版服务内容电脑版服务内容 - -2222- - 电脑版供求信息电脑版供求信息 - -2323- - 电脑版查价格电脑版查价格 - -2424- - 电脑版电脑版- -问专家问专家 - -2525- - 电脑版电脑版- -企业展厅企业展厅 - -2626- - 电脑

39、版电脑版- -乡镇风采乡镇风采 n内容说明：内容说明：用户通过党员远程教育平台，利用电视可以点播、定制个性化科普知识、用户通过党员远程教育平台，利用电视可以点播、定制个性化科普知识、 农业信息、影视娱乐节目等，还可正常观看电视节目，将电视变成家里的信息直通车。农业信息、影视娱乐节目等，还可正常观看电视节目，将电视变成家里的信息直通车。 省市、委组织部合作，通过电视以省市、委组织部合作，通过电视以“宽带网络宽带网络 机顶盒电视机机顶盒电视机+ +娱乐内容娱乐内容”模式，实现党员模式，实现党员 远程教育、影片欣赏等业务的推广。远程教育、影片欣赏等业务的推广。 将与将与互联网互联网电视厂商合作，为互

40、联网电视提供电视厂商合作，为互联网电视提供 涉及涉及1231612316农业知识、嘉年华电影频道、游戏等农业知识、嘉年华电影频道、游戏等 内容，实现打开电视直接观看联通相关信息的内容，实现打开电视直接观看联通相关信息的 功能。功能。 实现联通宽带和电视捆绑销售，配合家电下乡实现联通宽带和电视捆绑销售，配合家电下乡 活动，为农民提供新产品。目前正在与活动，为农民提供新产品。目前正在与tcltcl、海、海 尔商议合作事宜。尔商议合作事宜。 - -2727- - 电视版电视版 n内容说明：以内容说明：以1231612316农村咨询热线的农民农村咨询热线的农民 咨询的实用信息作为数据库主要信息来源，咨

41、询的实用信息作为数据库主要信息来源， 经过分类整理，汇编成经过分类整理，汇编成1231612316十万个为十万个为 什么什么专刊供农民用户参考。专刊供农民用户参考。 - -2828- - 图书版图书版 电话版：电话版：吉林联通现有农村固话用户190万户，拨叫量达到1.1万左右，最高达到1.9万次。 手机版：手机版：现有手机版短信用户27.6万户，免费推送的惠民类短信用户25.4万户，专业定 制类用户2.2万户，每天发送免费惠农短信量55.2万条。 电视版：电视版：电视版党员远程教育全省现有5148个站点，进入200多个社区。 电脑版电脑版-政府oa：已有16个县与我们合作政府oa业务； 电脑版

42、电脑版-信息网站：每天网站登陆平均3000人次，网站供应信息1237条，求购信息487 条，求职招聘140条，商机信息232条，专家案例647条，技术信息 2303条，企业信息320个，乡镇风采309个。 电脑版电脑版-信息点： 全省建立价格信息采集点112个； 图书版：图书版：现已发行3刊、30万册，得到农民的好评。 新农村热线新农村热线- -业务发展情况业务发展情况 通过以通过以1231612316作为拓展农村信息化的关键元素的各项产品，按照计划快速、有序的作为拓展农村信息化的关键元素的各项产品，按照计划快速、有序的 逐步推进。逐步推进。 滚动字幕播报 直播12316节目互动 p观众通过拨

43、打12316热线，连线12316直 播间现场专家解答农民问题。 滚动信息播报 p在节目的下屏，以文字的形式滚动播报 采集自短信平台及新农村信息服务平台上 的供求信息、农产品价格、招工等。 有奖互动合作 p在每期节目最后，由主持人从当日拨打1 2316或发送短信的联通用户（包括固话、 小灵通、手机）中，抽取获奖观众 。 短信互动 l随时发送短信参与节目互动。或将每 期栏目的内容写成短信，以便观众进行 定制！ 首播：吉视乡村频道周一至周六晚 5：306：00 重播：吉视乡村频道周二至周六午 12：0012：30 n与吉林电视台建立了与吉林电视台建立了“1231612316新闻眼新闻眼”专题节目，实

44、现农民通过电话、手机直专题节目，实现农民通过电话、手机直 接进行语音交流、短信互动，并可参与抽奖活动，增加了农民信息交流的沟通接进行语音交流、短信互动，并可参与抽奖活动，增加了农民信息交流的沟通 模式，提升了模式，提升了1231612316的业务品牌。的业务品牌。 n活动目的：活动目的：配合农村营销活动，配合农村营销活动，480480名权威专家分批下乡，面对面的与农民交流，传授名权威专家分批下乡，面对面的与农民交流，传授 最实用的农业技术、解决棘手的农业疑难问题，以信息带动农村致富，以技术推动农业发最实用的农业技术、解决棘手的农业疑难问题，以信息带动农村致富，以技术推动农业发 展。展。 目前，

45、专家下乡活动已开展目前，专家下乡活动已开展4040场次，每场活动参与人员均在场次，每场活动参与人员均在20002000人以上，每场发放宣传人以上，每场发放宣传 资料资料26002600份，其中份，其中1231612316专家的致富大讲堂和专家答疑非常受欢迎。农民朋友的广泛认可，专家的致富大讲堂和专家答疑非常受欢迎。农民朋友的广泛认可， 有效拉动了有效拉动了1231612316新农村热线的品牌认知度。新农村热线的品牌认知度。 现场节目互动形象宣传 致富大讲堂 专家现场答疑 省委组织部的支持省委组织部的支持 1 2 3 4 吉林省委组织部农村党员干部现代远程教育是面向农村吉林省委组织部农村党员干部

46、现代远程教育是面向农村 的信息化工程，的信息化工程，0606年年1010月月1010日，达成战略合作意向，并日，达成战略合作意向，并 签署合作协议，共同推广签署合作协议，共同推广1231612316新农村热线。新农村热线。 各级政府的支持：各级政府的支持： 省委宣传部的支持省委宣传部的支持 吉林省委宣传部联合省广电局、省农委、省新农村办吉林省委宣传部联合省广电局、省农委、省新农村办 共同发布第共同发布第2525号文件号文件关于做好关于做好“1231612316新农村热线新农村热线” 宣传和信息发布项工作的通知宣传和信息发布项工作的通知。 省政法委的支持省政法委的支持 吉林省政法委对于平安互助的

47、项目，全省全面推广平吉林省政法委对于平安互助的项目，全省全面推广平 安互助项目以及整体的信息化安防体系建设。安互助项目以及整体的信息化安防体系建设。 省文化厅的支持省文化厅的支持 与省文化厅联合今年在吉林省内开展与省文化厅联合今年在吉林省内开展300300场的送文化下场的送文化下 乡活动，将业务推广和文化娱乐、农业知识推广结合乡活动，将业务推广和文化娱乐、农业知识推广结合 在一起。在一起。 省农委的支持省农委的支持 吉林省农业委员会，是吉林省农业委员会，是“三农三农”信息服务最权威的部门，信息服务最权威的部门， 吉林省农委多次发布重要红头文件，号召和要求各级单位吉林省农委多次发布重要红头文件，

48、号召和要求各级单位 重视和宣传重视和宣传1231612316，并配合联通公司的营销宣传活动。，并配合联通公司的营销宣传活动。 每天为农民发送两条惠农短信，为农民掌握农业信息、农每天为农民发送两条惠农短信，为农民掌握农业信息、农 业知识、娱乐内容为农民提供了丰富的信息来源。业知识、娱乐内容为农民提供了丰富的信息来源。 在政策解读，信息传递，技术服务等各个方面，真正与农在政策解读，信息传递，技术服务等各个方面，真正与农 民实现零距离接触，深受广大农民的爱戴和信赖，赢得了农民实现零距离接触，深受广大农民的爱戴和信赖，赢得了农 民的口碑，也赢得了参与媒体的好评和认可。民的口碑，也赢得了参与媒体的好评和

49、认可。 已在全省农民心中深深扎下根，使其真正成了政府连接农在全省农民心中深深扎下根，使其真正成了政府连接农 民的纽带和桥梁。三年来接听电话民的纽带和桥梁。三年来接听电话510510万个以上；下乡万个以上；下乡20002000 多人次，无偿为农民讲课直接培训农民多人次，无偿为农民讲课直接培训农民8080余万人；惠及广播余万人；惠及广播 、电视、互联网、报纸受众群体达千万人；创造经济效益和、电视、互联网、报纸受众群体达千万人；创造经济效益和 为农民挽回经济损失粗略估算为农民挽回经济损失粗略估算2 2亿余元。亿余元。 农民心里的农民心里的1231612316：解读政策的：解读政策的“百事通百事通”、

50、政府粮仓的、政府粮仓的“ 守护神守护神”、畜禽安全的、畜禽安全的“保卫者保卫者”、产品出售的、产品出售的“主心骨主心骨” 、农民致富的、农民致富的“助推器助推器”、生产生活的、生产生活的“减压阀减压阀”。 农民反响：农民反响： 到到20102010年农村信息网络覆盖率由目前的年农村信息网络覆盖率由目前的15%15% 提高到提高到50%50%，努力形成一万村屯建站、三万村官，努力形成一万村屯建站、三万村官 在线、十万农民上网，千万农民受益的局面。在线、十万农民上网，千万农民受益的局面。 发展目标：发展目标： 基本原则：基本原则： 政府主导政府主导 市场运作市场运作 多元参与多元参与 资源共享资源

51、共享 共建共赢共建共赢 - -3636- - 新农村热线新农村热线 总体投资和收入总体投资和收入 相关项目相关项目月均成本月均成本年核算成本年核算成本 1 1 直接成本直接成本 话务员人工成本（我们为项目特招了话务员人工成本（我们为项目特招了2020名具有农村生名具有农村生 活经历的大中专毕业生，人均成本活经历的大中专毕业生，人均成本0.160.16万元万元/ /月）月） 3.23.2万元万元 38.438.4万元万元 2 2 项目组人工成本（现阶段，全职为项目组人工成本（现阶段，全职为1231612316项目服务的项目服务的 工作人员共工作人员共6 6人，人均成本人，人均成本0.50.5万元万元/ /月）月） 3 3万元万元 3636万元万元 3 3系统运营及维护费用（含九地市及省公司平台）系统运营及维护费用（含九地市及省公司平台） 2626万元万元312312万元万元 4 41231612316专家解答集锦（图书）专家解答集锦（图书）7.57.5万元万元9090万元万元 5 5 间接成本间接成本 1231612316工作场地物业成本分摊（含水、电及冷暖设施）工作场地物业成本分摊（含水、电及冷暖设施）8 8万元万元9696万元万元 6 6长途话费减免