公司微信公众平台建设方案

1、盐城市公共交通总公司微信公众号建设方 案、背景在逐渐成熟的移动互联网时代，人们的交流方式不断发生着 变化，微信这个拥有6亿用户的手机软件影响力正在迅速提 升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移 动互联网交流平台之一。企业、电商、个性网站和名人纷纷 建设微信公众号，构建属于自己的交流互动平台、品牌推广 平台、产品营销平台和客户服务平台。盐城市公共交通总公司计划建设微信公众号，借助微信业态 的蓬勃发展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等 耳目一新的微信功能，建立集品牌推广、交流互动和客户服 务于一体的移动互联网平台，给用户带来全新的产品与服务 体验。二、目标项目展示：通过微信平

2、台，用文字、图片、视频等方式，向 用户展示、宣传公司服务形象。服务平台：信息查询、失物招领、意见箱等功能的实现，让 公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让公交公司的服务 内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的服务形彖等都有着积极意 义。三、建设规划（-）框架规划【公交查询】信息查询、线路查询、候车查询、充值网点【服务台】IC卡办理、失物招领、意见箱【关于公交】企业简介、企业动态、行业动态、服务热线（二）内容设计1、公交查询：本栏目主要介绍公交总公司的业务查询服务，包括四个子栏i:信息查询、线路查询、候车查询、充值

3、网点。信息查询、线路査询、候车査询、充值网点：以为民、便民、 利民为服务宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的在线查询 服务。微官网：链接到公交总公司手机官方网站（需要后续开发）。2、服务台：本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随 时随动都能享受到公交总公司的服务，包括三个子栏目：IC 卡办理、失物招领、意见箱。以为民、便民、利民为服务宗旨，为用户提卡办理:IC.供快捷、方便、安全的服务。失物招领：以帮人悦己为理念，以提供贴心，快捷的失物认领 服务为原则，以营造爱心网络弘扬拾金不昧的传统美德为宗 旨，进一步提升公司服务形象。意见箱：有效加强公司内部员工、用户与公司的沟通与交流, 深入

4、了解员工、用户的思想状况，及时解决实际问题，协助 公司进一步改善管理。3、关于公司：本栏目属于企业形象宣传窗口，用户通过绑定公交总公司微 信公众号，可及时关注企业的四大服务：企业简介、企业动 态、行业动态、服务热线。企业介绍：通过图片与文字结合的形式，全方位展示和介绍 公交公司的企业文化、企业荣誉、精神内涵、企业形象等内 容，让用户对公交公司有更直观的认识。企业动态：充分利用微信自媒体平台的属性，通过图片、文 字和视频等形式，用新闻报道的方式，对推动公交总公司发 展进程的重要事件进行记录和报道，宣传企业正面消息，提 升企业形象和影响力。行业动态：展示中国城市公交行业的关联产业状况;城市公交 行

5、业当前的发展环境和发展状况;城市公交行业的重点区域 市场;城市公交细分行业的建设现状及趋势;城市公城市公交 行业的领先生产企业及运营企业;交智能化的现状.经营状况。服务热线：通过对服务热线的实施情况进行详细分析，总结 出服务热线的重要应用价值，目的在于促进公司服务管理的 进一步完善，及时、有效的帮助用户解决问题。4、其他利用微信平台，公司还可以开展一些框架以为的活动，如临 时宣传需要推送的信息以及第三方合作机构相关合作信息 推送等。四、运营推广（-）基础建设1版面设计对公交总公司微信公众号进行设计，将公交总公司官方微信 打造成高端、精致的移动互联平台，提升公司形象。2、编借基本信息编辑微信功能

6、介绍、自动回复等基本信息编辑。（二）日常运营1内容更新对信息查询、线路查询、候车查询、充值网点等静态展示栏 目内容保持定期更新。2、内容推送合理利用内容推送机会，向微信粉丝推送公交总公司即时 新闻内容。.3、互动管理每天登陆，关注粉丝互动情况，对粉丝反应问题及时回复并 跟进，定期举办微活动，引导话题，增强互动。4、数据监控对后台数据进行定期分析，包括粉丝活跃时间及原因、粉丝 增长数量及原因、相关话题浏览量分析、粉丝反馈问题关键 词筛选等。（三）项目推广1、内部推广通过0A平台和企业邮箱发送二维码，要求公司内部员工关 注，邀请他们关注、监督并参与到微信建设中来。2、社区推广在社区显眼位置以及其他所有宣传物料上印制二维码，邀请 用户关注微信，享受微信带来的资讯和服务。3、其他渠道通过其他渠道进行宣传推广公司微信平台。五、部分成功案例.盐城市第二人民医院.盐城市交通技师学院.亭湖区人民法院六、报价方案(-)微信平台建设费用1.美工设计费用5000 元2 微官网开发5000 元3 微官网服务器设备费3