管理学专升本模考试卷

1、座号2012年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学试卷（模考卷）题号一二三四五总分核分人分数一、单项选择题（每小题2分，共60分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。1注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是( )。A古典管理理论阶段 B行为科学阶段 C现代管理理论阶段 DA、B、C2奠定管理行为科学基础的是( )。A马斯洛的需求层次论 B赫茨伯格的双因素理论C麦格雷戈的X理论Y理论 D梅奥的人际关系学说3管理过程学派的研究对象是( )。A管理职能 B管理目标 C人际关系 D管理环境4从广义上

2、讲，决策就是( )。A人们为实现一定的目标所实施的行动计划B人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C人们为实现一定的目标而形成的思维模式D人们为实现一定的目标所完成的工作任务5采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为( )。A趋势外推法 B乐队效应法 C德尔菲法 D专家会议法6管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是( )。A锥形结构 B扁平结构 C层级结构 D职能结构7组织设计的任务主要有( )。A确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B分析和确定组织的职能与分类C分解组织职能的具体任务和职责D对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置8由两套组织部门联合构成的双重组

3、织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( )。A事业部制组织结构 B职能制组织结构C部门直线组织结构 D矩阵组织结构9有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于( )。AX理论 BY理论 C领导风格理论 D社会人假设理论10公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是( )。A环式沟通，Y式沟通 B轮式沟通，链式沟通C环式沟通

4、，链式沟通 D轮式沟通，全通道式沟通11按照信息的性质，控制可分为( )。A直接控制和间接控制 B战略控制和任务控制C预防控制和更正控制 D反馈控制和前馈控制12主管人员应遵循控制关键点原理，是因为( )。A注重每一个细节通常是浪费和没有必要的 B关键点都是例外情况C关键点容易出问题 D计划是根据关键点制定的13产品质量标准属于( )。A定性标准 B实物量标准 C综合标准 D时间标准14一切管理活动的共性是( )。A实行组织控制的例外原则 B为了实现特定的目标C管理组织必须按照科层制设立 D使管理职能细化15下列作者的著作被写错的是( )。A法约尔的工业管理和一般管理 B泰罗的差别计件工资制C

5、吉塞利的工作与人性 D德鲁克的管理的实践16在组织中存在着非正式组织，非正式组织( )。A是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则B是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则C是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用D是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用17根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为( )。A战略决策和战术决策 B单目标决策和多目标决策 C程序性决策和非程序性决策 D常规决策和重复决策18管理学者( )等人认为，影响组织设计的主要因素有环境；战略、技术和组织结构等四项因素。 ATJ彼得斯 BR比沃特曼 C西拉季 D亨利法约尔19以组织产品、地域和服务对象等为基础

6、，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为( )。A事业部制组织结构 B矩阵制组织结构C纯粹直线制组织结构 职能制组织结构20预算最大的缺陷是( )。A容易导致偏差过大 B容易导致本位主义C容易导致掩盖效能低下的缺点 D缺乏灵活性21对于有效控制的要求，下列说法正确的是( )。A适时控制要求在发生偏差之前就能迅速作出检测和反应B适度控制要求控制系统在范围和时间上恰到好处C客观控制要求管理人员富有经验D弹性控制要求具有灵活性22下列有关控制工作的重要性的描述中不正确的是( )。A任何组织任何活动都需要控制B控制是管理职能不可分割的组成部分C控制是管理创新的一种推动力量D控制就是保证现有计划的顺

7、利进行23途径-目标理论提出的假设认为( )。A下属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格B当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益C相信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意D下属既有能力又愿意做他们的工作，应采用授权型领导风格2420世纪40年代末至60年代中期，风行一时的领导理论是( )。A领导素质理论 B领导行为理论C领导情境理论 D领导权变理论25俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？ ( )A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

8、C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱26号称“钟表王国”的瑞士1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人认为，石英表这项新技术大有前途，就投资进行大量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后五年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点？( ) A决策对企业生存发展的影响至关重要B技术管理更能给企业带来竞争力C技术要发挥作用离不开资本的投入 D瑞士的手表缺乏技术创新精神27某公司生产某种产品的固定成本是

9、30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品销量应为多少？ ( )A30000件 B45000件 C60000件 D75000件28佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑佛光公司的业务要求( ) A直线制 B矩阵制 C职能制 D事业部制29管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种

10、沟通方式？ ( )A正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式B正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式C正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式D正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式30企业管理人员的来源可以采用外部选聘和内部培养两种不同的做法，从对企业长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是( ) A会打击外部应聘人员的应聘积极性 B不利于企业骨干人员的稳定C不利于对选聘对象的全面了解 D会引起同事不满并造成近亲繁殖二、判断题（每小题1分，共1分）你认为正确的在题后括号内划“”，反之划“”。31组织与外部环境间的关系表现为两个方面

11、：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。（ ）32从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（ ）33梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。（ ）34计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。（ ）35美国管理学家德鲁克在20世纪50年代中期首先在目标管理一书中提出目标管理思想。（ ）36事关企业兴衰成

12、败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策。（ ）37各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一职权等级。（ ）38究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（ ）39权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ）40坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（ ）三、填空题

13、（每空1分，共10分）41在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（ ）和工作质量。42赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。43随机制宜领导理论强调环境对领导效果的影响，认为起重大影响作用的环境因素主要有三个方面，即上下级关系、任务结构和（ ）。 44以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 45小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（ ）组织形式。 46企业组织结构的核心内容是（ ）。 47.（ ）

14、以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 48企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由战略制定、战略实施和（ ）及控制等所组成。 49在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。50组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）、部门和关系三个基本要素构成。 四、简答题（每小题6分，共30分）51.简述管理理论的丛林。52什么是决策树法?它适用于哪种决策?53分散控制的优点。54小道消息的功能55简述计划的编制过程。五、论述题（每题12分，共24分）

15、56朱局长在某局工作近15年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。朱局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评朱局长搞上有政策，下有对策。朱局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合本例，回答问题：朱局长违反了哪些组织设计的基本原则?应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则?57某

16、管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。 根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效? 六、案例分析题（16分）D县长的“政绩”L县是地处北方的国家级贫困县。1996年，新上任的D县长雄心勃勃，决心在3年内彻底改变L县贫困落后的面貌。为此，D县长专程到南方某县级市考察取经，被该县的城市建设和香菇种植业所倾倒。回到L县后，D县长立即拍板决定做以下三件事： 一是在县城建设7条专业街，分别是棕树、四季桂

17、、竹子、云杉、柳树、改良泡桐、黄杨球一条街。棕树一条街是为了体现南国风光，共植有棕树1 800株、百日红1 800株；四季桂一条街共植有四季桂250株；云杉一条街共植有云杉和百日红各500株；黄杨球一条街共植有黄杨球400株、云杉200株。上述7条专业街中除柳树、竹子和泡桐为本地树种造价相对较低外，百日红每株造价20多元，黄杨球每株造价30多元，棕树每株造价200元一300元，四季桂每株造价350元，而云杉造价高达每株370元，7条街投入了80多万元。由于种植的树成活率低，几百元一株的树就那么种了死，死了刨，刨了再植，植了再死。死树在贫穷的人们眼前一车车地被拉走烧掉。 二是在该县长达54公里的

18、公路两侧，每隔5米栽一株塔柏，每株造价是20多元，每两株塔柏之间栽上月季花；全县道路上共有广告牌200多个，每个造价在数千至数万元；道路两侧肉眼所见建筑不论是住房、猪圈还是厕所，都一律涂上红色。 三是要求全县农民都要种植袋料香菇。1996年香菇的市场价格较高，农民种植袋料香菇的积极性较高，但1997年香菇的市场价格降低了，种植袋料香菇不挣钱，农民不爱种，可D县长为了他的政绩，非逼着种，下任务，每家要种植100袋袋料香菇，谁家不种就罚款。 L县老百姓对D县长的“政绩”很有意见。他们说，国家每年投入的扶贫资金都在数千万元左右，这钱却没用在该用的地方。县人大根据人民群众的意见，罢免了D县长。根据上述

19、案例回答下列问题：58D县长的决策反映了决策中的( )。A从众效应 B晕轮效应 C黄灯效应 D颂歌效应59D县长的决策主要违背了决策的( )。A公正原则 B客观原则 C信息原则 D公平原则60谁家不种香菇就罚款属于( )。 A正强化 B负强化 C预算控制 D程序控制61D县长在要求全县农民种植袋料香菇的过程中采用的是( )。A事后控制 B管理控制 C任务控制 D战略控制62L县老百姓对D县长的“政绩”很有意见的根本原因是( )。AD县长用扶贫资金搞7条专业街建设BD县长要求道路两侧的所有建筑一律涂上红色CD县长对不种植袋料香菇的农民进行罚款DD县长不是为了L县人民的共同或根本利益施政杜邦公司的

20、组织结构变革在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，这一点在亨利这一代尤为明显。亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。他实行的一套管理方式，被称为“恺撒型经营管理”。公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。在每次会议上，总是他发问，别人回答。他全力加速回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。亨利接任时，公司负债高达50多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。 在亨利时代，个人决策式的经营基本上是成功的。这主要是因为：

21、第一，公司规模不大，直到1902年合资时才2 400万美元；第二，产品比较单一，基本上是火药；第三，公司产品质量居于绝对领先地位，竞争者难以超越；第四，市场需求变化不甚复杂。单人决策之所以取得了较好效果，也与亨利的非凡精力分不开。直到72岁时，亨利仍不要秘书的帮助，任职期间，他亲自写的信不下25万封。亨利的侄子尤金是公司的第三代继承人。尤金试图承袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细枝末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。这不仅是由于他们的体力不胜负荷，还由于当时的经营方式已与时代不相适

22、应。 正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟廉价买下了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了一种集团式经营的管理体制。 集团式经营最主要的特点是建立了执行委员会，隶属于最高决策机构董事会之下，是公司的最高管理机构。在董事会闭会期间，大部分权力由执行委员会行使，董事长兼任执行委员会主席。1918年，执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理，高级经营管理者年龄大多在40岁上下。此外，杜邦公司抛弃了当时美国流行的体制，建立了预测、长期规划、预算编制和资源分配等管理方式。在管理职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基本建设投资和运输

23、等职能部门。在这些职能部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销售、采购、制造、人事等工作。 由于在集团经营的管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918年增力口到3亿美元。 可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构遇到了严重问题。每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。这种困扰除了由于战后通货从膨胀到紧缩之外，主要是由于公司的原有组织没有弹性，对市场需求的变化缺乏适应力。 杜邦公司经过周密的分析，提出一系列组织机构设置的原则，创造了一

24、个多分部的组织结构。在执行委员会下，除了设立由副董事长领导的财力和咨询两个总部外，还按各产品种类设立分部。在各分部下，则有会计、供应、生产、销售、运输等职能处。各分部是独立核算单位，分部的经理可以独立自主地统管所属部门的采购、生产和销售。新分权化的组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团，所有单位构成了一个有机的整体，公司组织具有很大的弹性，能适应市场需要而变化。 20世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题，许多产品的专利权纷纷满期，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战，可以说是四面楚歌，危机重重。为了摆脱危机，杜邦公司除了实施新的经营方针外，还不断完善和调整原有的组织机构，进行组织结构的创

25、新。1967年底，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可，财务委员会议议长也让别人担任， 自己专任董事长一职，从而形成了一个“三驾马车式”的体制。在新的体制下，最高领导层分别设立办公室和委员会，作为管理大企业的“有效的富有伸缩性的管理工具”。科普兰说：“三驾马车式的组织体制，是今后经营世界性大规模企业不得不采取的安全设施”。根据上述案例回答下列问题：63杜邦公司组织结构变革的实践表明( )。A管理具有两重性 B管理具有目标性C管理具有组织性 D管理具有创新性6419世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是( )。A创业阶段 B职能扩展和分权阶段C参谋激增阶段 D协调和

26、规范阶段65在杜邦公司的集团式经营管理体制中，确定和划分不同管理部门的基本标准是( )。A区域 B职能C行业和产品 D服务对象66杜邦公司多分部的组织结构属于( )。A部门直线组织结构形式 B直线职能制组织结构形式C事业部制组织结构形式 D纯粹职能制组织结构形式67亨利的领导风格是( )。A专制独裁式 B开明专制式 C协商式 D参与式 （二）一、单项选择题1计划的效率是指（）。 A编制计划要快 B计划的预期目标保证实现到考试大C投入与产出比例高 D计划指标既先进又可行2按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是（）。 A政策 B程序 C规则 D规划3作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）

27、A系统方法 B理论联系实际的方法 C唯物辩证法 D比较分析法 4管理是生产过程固有的属性，是指（） A管理的目的性 B管理的必要性 C管理的科学性 D管理的民主性 5人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（ ）A反馈控制比前馈控制更重要 B现场控制比反馈控制更重要 C反馈控制比现场控制更重要 D前馈控制比反馈控制更重要6打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（ ）A 概念技能和技术技能 B人际技能和技术技能 C技术技能 D人际技能和概念技能7差别计件工资制是（ ）的内容之一。A泰罗的科学管理理论 B法约尔的一般管理理论 C韦伯的行政

28、管理理论 D现代管理理论8没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（ ）A圆周型沟通 BY型沟通 C全通道型沟通 D轮型沟通9 根据计划的明确性，可以将计划分为（ ）A长期计划、中期计划和短期计划 B战略性计划和战术性计划C具体性计划和指导性计划 D程序性计划和非程序性计划10（ ）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A经营预算 B投资预算 C财务预算 D成本预算11下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）A管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B 为了保证管理效果，管理幅度越大越好C当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D管理幅度越窄，管

29、理层次就越多，组织结构就呈扁平型12如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（ ）A授权艺术 B决策艺术 C用人艺术 D创新艺术13对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（ ）A全面考核原则 B公开招聘原则 C择优录取原则 D公平竞争原则14一个企业的精神文化是指（ ）A厂容厂貌 B职工风貌 C沉淀于企业职工心里的意识形态 D产品形象15领导生命周期理论是（ ）的典型代表A领导特质理论 B领导行为理论 C领导周期理论 D领导权变理论16为了保证企业管理控制系统的有效运行。从根本上说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员( )A严加管制

30、 B奖惩得当 C友好相处 D增加其对组织目标的认同感17持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为？( )A修正控制标准 B组织更多的人员采取纠正行动C衡量实际绩效 D认真分析问题产生的原因18某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是 （ ）A客房部员工不能胜任工作 B在客房部工作经常需要加班C客房部员工没有受到激励 D在客房部工作拿的奖金比较少19根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式

31、分为专制、民主和放任三种类型。其中“民主式”的领导方式的主要优点是 ( )A纪律严格、管理规范、赏罚分明 B组织成员具有高度的独立自主性C按规章管理，领导者不运用权力 D员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性20不少人分不清管理和领导这两个概念的区别。其实，领导是指 ( )A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B.对所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程C通过沟通，影响组织成员使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D.通过行政职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。21. 20世纪80年代，日本经营模式引起了全世界的注意。近几年，特别是亚洲

32、金融危机之后，人们看到了日本经济脆弱的一面和美国经济强大的一面。对于这种情况，你赞成哪一种观点？( )A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而改变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C长期以来美国的管理模式就比日本的优秀D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要22某酒店的组织结构呈金字塔型，越往上层( )A.管理难度与幅度都越小 B.管理难度越大，幅度越小C.管理难度越小，幅度越大 D.管理难度与幅度都越大 23某总经理把产品销售的责任委托给一位市场经营的副总经理，由他负责所在地区的经销办事处，但同时总经理要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直

33、接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？( ) A责权对应原则 B指挥链的指挥统一原则C集权化原则 D职务提高、职能分散的原则24企业经营环境变化速度的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。你最赞成其中哪一项建议？( ) A计划一旦制定就应保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法B一旦环境发生了变化，就应主动放弃原计划而制定新计划C通过动态调整计划来适应环境变化，以保持中长期计划的灵活性D在保持原计划不变的同时，根据突变情况另外制定应急计划25有家奶牛公司最近推出了送奶上门的新

34、服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员不必要的负担，公司有关人员想预约为每位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于 ( )A不确定型决策 B确定性型决策 C风险型决策 D纯计划问题，与决策无关26（ ）是各项管理职能的灵魂和生命。 A计划 B组织 C领导 D创新27在集体决策的方法中，如果大家对问题性质的理解程度有很大差异，或彼此的意见有很大差异，最好采用（ ）。 A头脑风暴法 B名义小组技术 C德尔菲法 D电子会议技术28（ ）是企业存在

35、的理由和目的。A核心意识形态 B核心价值观 C核心目标 DBHAG29在决策树决策中，从决策点引出的分支称为（ ）。 A决策点 B方案枝 C状态点 D状态枝30下列对组织设计的影响因素中，论述错误的是（ ）。 A保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的职能机构B单件生产企业用有机式机构最有效C环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性D布兰查德提出了企业生命周期理论二、判断题你认为正确的在题后括号内划“”，反之划“”。31管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。 （ ）32运用德尔非法进行决策时，对专家成员的一件采用统计方法予以定量处理，所以说德尔非法属于定量决策。 （ ）33领

36、导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级 （ ）34按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ）35发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （ ）36设置代理职务可以有效的防止“彼得现象”的发生。 （ ）37程序规定了处理问题的方法和步骤，亦即规定了行动的时间顺序。程序既是行动的指南，也是思想的指南。（ ）38组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。 （ ）39在赫兹伯格的双因素理论中认为，保健因素能够给员工带来满意感。 （ ）40根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（ ）三、填

37、空题41. 管理学的研究对象是管理活动和（ ）。42（ ）指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。43在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定是（ ）。44新古典管理理论阶段主要指（ ）理论的形成发展。45管理运动中所提倡的四个观点是保存、调研、（ ）和渐进。46波特劳勒模式是以（ ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。47激励过程就是一个由需要开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。48费德勒指出，在领导环境一般的情况下，采用（ ）效果较好。49从激励基础上人的行为可以看成是人自身特点及其（ ）的函数。四、简答题41简述非正式沟通的优缺点。42

38、简述影响组织分权的主要因素。43为什么组织不适宜过分集权？44.组织为什么进行变革？组织变革的征兆是什么？45按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？五、论述题46联系中国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用。47. 试述零基预算方法。 六、案例分析题优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管

39、理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业

40、家”。 问题： （1）马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?（2）案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种? （三）一、选择题（每小题 2分，共 60 分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。1孔茨认为，真正正统的、完善的、有效的管理理论只有一家，它就是（ ）。A系统管理理论学派 B 权变理论学派C社会系统学派 D管理过程学派 2. 管理界有这么一种主张：“如果你想表扬

41、某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式应采取沟通方式的是( )。 A正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式 B正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式 C正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式 D正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式 3霍桑试验的转折点是（ ）。 A接线板接线工作室试验 B工作场所照明试验C搬运生铁试验 D继电器装配室试验 4厄危克认为，管理有三大职能，以下正确的是（ ）。 A 计划、组织、领导 B 计划、组织、指挥 C计划、组织、控制 D计划、组织、协调

42、5. 需要层次理论、ERG理论、成就需要论和双因素理论，这四种激励理论属于( )。 A内容型激励理论 B过程型激励理论 C行为改造型激励理论 D综合型激励理论 6. 某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（ ）。 A区域划分部门 B 职能划分部门 C顾客划分部门 D流程划分部门7解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（ ）。 A取消参谋岗位 B双方共同组成团队 C强制参谋服务 D增强直线的权力 8. 按照美国早期管理学家AV格丘纳斯的理论，若一个管理者直接控制的下属人数是2，那么，各种可能存在的联系总数为（ ）。 A1 B

43、6 C18 D不好说9. 现场控制工作的重点是（）。A把注意力集中在历史结果 B正在进行的计划实施过程C在计划执行过程的输入环节上 D控制行动的结果 10. 管理学中的人员配备是对（ ）的配备。A全体员工 B管理者 C高层管理者 D一线员工11.( )是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。 A计划管理 B目标管理 C组织管理 D人事管理12.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次”。这种现象的提出者是（ ）。 A.德鲁克 B.库克 C.彼得 D.伍德沃德13. “文化冲突”是跨国合作中常见的现象。下面哪一项不属于“文化冲突”？（ ）

44、 A.交往双方因道德标准不同而引发的冲突B.交往双方因价值观、信念的不同而引发的冲突C.交往双方因经济利益要求不同而产生的冲突D.交往双方因语言、生活与工作习惯不同而导致的误解、摩擦14.按照卢因的观点，组织在“解冻”期间的中心任务是（ ）。 A.改变员工原来的观念和态度 B.运用策略，减少对变革的抵制C.变革约束力、驱动力的平衡 D.保持新的组织形态的稳定15.根据环境的变化，适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性、灵活，易于合作，这属于（ ）。 A.战略性变革 B.结构性变革 C.流程主导性变革 D.以人为中心的变革16. 例外决策，具有极大偶然性、随机

45、性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。A风险型决策 B不确定型决策 C非程序化决策 D.程序化决策17.决策树适合下列哪种类型的决策?( )。 A确定型决策 B非确定型决策 C风险型决策 DA、B和C18.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是( )。 A金牛 B明星 C幼童 D瘦狗19. 以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果（ ）。A宗旨 B目标 C政策 D预算20计划工作中的“WHO”指的是（ ）。 A计划的制定者 B.计划

46、的执行者 C.计划的评价者 D.决策者21. 下面说法错误的是（ ）。A 领导者有两种：一种是正式任命的，一种是非正式任命的 B 领导者不是纯粹的技术专家，效率专家，而是熟知社会的人类学家、社会学家C 领导者与领导权力紧密联系在一起，但领导者的第一基本要素是领导者素质D 领导者是处在正式领导位子上的个人或集体，领导集体俗称领导班子22途径目标理论指出的领导方式是（ ）。A独裁型、支持型、推销型和成就导向型 B指导型、授权型、参与型和推销型C独裁型、授权型、参与型和推销型 D指导型、支持型、参与型和成就导向型23. 管理者在任何系统的管理中，要从社会的、经济的、生态的诸方面出发，在整体目标下处理

47、好系统的各个部分。这属于（ ）。 A.效益原理 B.人本原理 C.系统原理 D.以上都不对 24.奥德弗ERG理论中提出的生存需要类似于需要层次论中的( )需要。 A生理 B安全 C尊重 D生理与安全25.下面关于激励理论，说法错误的是（ ） A. 激励包含着三个关键要素：努力、组织目标和需要B.内容型激励理论着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为的理论C. 基于“经济人”的假设，相应的管理方式可以说是“任务型管理”。D.已经满足的需要是激励的开端 26. 下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ ）。A信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B信息量越多，就越有利于进行有效

48、的沟通C善于倾听，能够有效改善沟通的效果 D信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍27.五项修炼的核心是（ ）。 A.改善心智模式 B. 自我超越 C.建立共同愿景 D.系统思考28. 若一个组织共有非管理人员4096人，其中管理幅度为8，那么，其管理层次、管理人员数量分别为（ ）。 A6、1365 B6、585 C4、273 D4、58529.传统预算最大的缺陷在于（ ）。A.缺乏目的性 B.缺乏准确性 C.缺乏灵活性 D.缺乏预见性30.“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?( )。A企业规模与企业利润 B产品合格率与质量保证体系 C降雨量与因洪水造成的损失 D医疗保障与死亡率二、判断题（每小题 2分，共 20 分）你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“”，反之划“”。31企业向员工定期地提供奖金属于间歇强化模式。 ( ) 32以匿名方式通过几轮信函征求专家意见，被