2024年汽车维修保养服务协议细则

2024年汽车维修保养服务协议细则版A版本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务1.1.1常规维修1.1.2事故维修1.1.3发动机维修1.1.4变速箱维修1.1.5底盘维修1.2保养服务1.2.1定期保养1.2.2免费检查1.2.3更换零部件1.2.4更换机油1.2.5更换机滤器1.3检测服务1.3.1车辆检测1.3.2故障诊断1.3.3性能检测1.4配件供应1.4.1原厂配件1.4.2二手配件1.4.3进口配件2.服务费用2.1维修费用2.1.1维修材料费2.1.2维修工时费2.1.3事故车辆拖车费2.2保养费用2.2.1定期保养套餐价格2.2.2免费检查费用2.2.3更换零部件费用2.2.4更换机油费用2.2.5更换机滤器费用2.3检测费用2.3.1车辆检测费用2.3.2故障诊断费用2.3.3性能检测费用3.服务时间3.1维修服务时间3.1.1常规维修服务时间3.1.2事故维修服务时间3.1.3发动机维修服务时间3.1.4变速箱维修服务时间3.1.5底盘维修服务时间3.2保养服务时间3.2.1定期保养服务时间3.2.2免费检查服务时间3.2.3更换零部件服务时间3.2.4更换机油服务时间3.2.5更换机滤器服务时间3.3检测服务时间3.3.1车辆检测服务时间3.3.2故障诊断服务时间3.3.3性能检测服务时间4.服务承诺4.1质量承诺4.2服务承诺4.3配件承诺4.4售后承诺5.客户权益5.1知情权益5.2选择权益5.3公平权益5.4隐私权益6.合同履行6.1服务履行6.2费用履行6.3时间履行7.合同变更7.1服务变更7.2费用变更7.3时间变更8.合同解除8.1服务解除8.2费用解除8.3时间解除9.违约责任9.1服务违约9.2费用违约9.3时间违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.法律适用12.合同生效13.其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3不可抗力14.签署信息第一部分：合同如下：1.服务内容1.1维修服务1.1.1常规维修包括：轮胎平衡、轮胎四轮定位、更换刹车片、更换刹车盘、更换火花塞、更换雨刷片等。1.1.2事故维修包括：车辆事故损伤修复、钣金、喷漆等。1.1.3发动机维修包括：发动机更换、发动机大修、发动机清洗等。1.1.4变速箱维修包括：变速箱更换、变速箱大修、变速箱油更换等。1.1.5底盘维修包括：悬挂系统维修、驱动系统维修、转向系统维修等。1.2保养服务1.2.1定期保养包括：更换空气滤芯、更换空调滤芯、更换燃油滤芯、更换机油、更换机滤器、更换转向助力油、更换刹车油等。1.2.2免费检查包括：检查刹车系统、检查悬挂系统、检查驱动系统、检查转向系统等。1.2.3更换零部件包括：更换刹车片、更换刹车盘、更换雨刷片、更换轮胎等。1.2.4更换机油包括：更换矿物质机油、更换半合成机油、更换全合成机油等。1.2.5更换机滤器包括：更换纸质机滤器、更换合成机滤器等。1.3检测服务1.3.1车辆检测包括：检查发动机工作状态、检查变速箱工作状态、检查底盘各系统工作状态等。1.3.2故障诊断包括：使用专业仪器进行故障代码读取、故障分析、故障排除等。1.3.3性能检测包括：检测车辆加速性能、制动性能、操控性能等。2.服务费用2.1维修费用2.1.1维修材料费按照实际使用材料的价格计算。2.1.2维修工时费按照维修工人的实际工作时长计算。2.1.3事故车辆拖车费按照实际发生的服务费用计算。2.2保养费用2.2.1定期保养套餐价格按照不同的车辆类型和保养项目进行定价。2.2.2免费检查费用包含在保养套餐内。2.2.3更换零部件费用按照实际更换的零部件价格计算。2.2.4更换机油费用按照实际使用的机油类型和价格计算。2.2.5更换机滤器费用按照实际使用的机滤器类型和价格计算。2.3检测费用2.3.1车辆检测费用按照实际发生的服务费用计算。2.3.2故障诊断费用按照实际发生的服务费用计算。2.3.3性能检测费用按照实际发生的服务费用计算。3.服务时间3.1维修服务时间3.1.1常规维修服务时间根据维修项目不同，一般为25个工作日。3.1.2事故维修服务时间根据维修项目不同，一般为510个工作日。3.1.3发动机维修服务时间根据维修项目不同，一般为515个工作日。3.1.4变速箱维修服务时间根据维修项目不同，一般为515个工作日。3.1.5底盘维修服务时间根据维修项目不同，一般为515个工作日。3.2保养服务时间3.2.1定期保养服务时间根据保养项目不同，一般为13个工作日。3.2.2免费检查服务时间根据检查项目不同，一般为12个工作日。3.2.3更换零部件服务时间根据更换项目不同，一般为25个工作日。3.2.4更换机油服务时间根据更换项目不同，一般为12个工作日。3.2.5更换机滤器服务时间根据更换项目不同，一般为12个工作日。3.3检测服务时间3.3.1车辆检测服务时间根据检测项目不同，一般为12个工作日。3.3.2故障诊断服务时间根据诊断项目不同，一般为12个工作日。3.3.3性能检测服务时间根据检测项目不同，一般为12个工作日。4.服务承诺4.1质量承诺：本店所提供的维修服务均使用原厂或认证配件，确保服务质量。4.2服务承诺：本店提供的8.合同履行8.1服务履行：本店将按照约定时间、质量要求和服务内容提供维修、保养和检测服务。8.2费用履行：本店将按照约定的费用标准和实际发生的服务项目收取费用。8.3时间履行：本店将按照约定的服务时间提供服务，如因特殊情况导致服务时间延长，将及时通知客户。9.合同变更9.1服务变更：客户可以按照实际需要变更服务内容，但需提前通知本店并征得本店同意。9.2费用变更：服务费用的变更将根据实际发生的服务项目和费用标准进行调整，具体费用以本店出具的维修单据为准。9.3时间变更：因特殊情况导致服务时间变更的，本店将及时通知客户并协商解决。10.合同解除10.1服务解除：客户有权提前解除合同，但需提前通知本店。如因本店原因导致合同解除的，本店将按照客户实际支付的费用进行退款。10.2费用解除：合同解除后，已支付的费用将根据实际发生的服务项目和费用标准进行结算。10.3时间解除：合同解除后，本店将按照客户实际支付的费用退还相应的服务时间差额。11.违约责任11.1服务违约：本店如未按照约定提供服务，将按照客户实际损失进行赔偿。11.2费用违约：本店如未按照约定收取费用，将双倍返还已收取的费用。11.3时间违约：本店如未按照约定提供服务时间，将按照客户实际损失进行赔偿。12.争议解决12.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向本店所在地的消费者协会申请调解。12.3仲裁解决：如调解不成，双方同意将争议提交至本店所在地的仲裁委员会进行仲裁。13.法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《车辆维修保养服务项目及价格表》详细列出所有维修保养服务项目及对应的价格。包括常规维修、事故维修、发动机维修、变速箱维修、底盘维修、定期保养、免费检查、更换零部件、更换机油、更换机滤器等项目的价格。2.附件二：《车辆检测服务项目及价格表》详细列出所有检测服务项目及对应的价格。包括车辆检测、故障诊断、性能检测等项目的价格。3.附件三：《配件供应清单》详细列出所有供应的配件名称、品牌、型号及价格。包括原厂配件、二手配件、进口配件等。4.附件四：《服务时间安排表》详细列出所有服务项目的预计服务时间。根据不同项目提供具体的维修、保养和检测服务时间。5.附件五：《付款方式及退款政策》详细说明付款方式及退款政策。包括现金支付、信用卡支付、转账支付等付款方式及对应的退款政策。6.附件六：《客户权益保障说明》详细说明客户的知情权益、选择权益、公平权益和隐私权益。包括服务项目、服务时间、服务费用等方面的权益保障。7.附件七：《合同履行及变更说明》详细说明合同的履行、变更流程及对应的责任。包括服务履行、费用履行、时间履行等方面的说明。8.附件八：《违约行为及责任认定说明》详细列出所有可能涉及的违约行为及违约的责任认定标准。包括服务违约、费用违约、时间违约等方面的说明。9.附件九：《法律适用及争议解决说明》详细说明合同的法律适用及争议解决方式。包括适用法律、仲裁委员会选择、调解组织选择等方面的说明。说明二：违约行为及责任认定：1.服务违约：本店未按照约定提供服务，或服务未达到约定的质量标准。2.费用违约：本店未按照约定收取费用，或未按照约定的费用标准收取费用。例如：未按照约定的价格表收取费用，或收取了未列明的费用。3.时间违约：本店未按照约定提供服务时间，或服务时间明显超出约定范围。4.配件供应违约：本店提供的配件与约定的品牌、型号不符，或存在质量问题。例如：提供假冒伪劣配件，或提供的配件导致车辆出现问题。5.服务承诺违约：本店未履行质量承诺、服务承诺、配件承诺或售后承诺。例如：未提供免费检查服务，或检查后未提供维修建议和报价。说明三：法律名词及解释：1.消费者：指购买、使用本店服务的个人或单位。2.维修服务：指对车辆进行必要的检查、维修、更换零部件等服务。3.保养服务：指按照车辆制造商的推荐周期和标准对车