企业年度培训七步骤

1、企业年度培训的七步骤一、培训需求分析附表：培训需求调查问卷培训需求调查问卷（员工版）亲爱的同事，为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定 2011年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。请于2011年12月1日前填妥并交还至人力资源部，以便整理统计。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！第一部分个人基本信息填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限:所属事业部：部门：现任职务：请您以2-3句话简单描述您的主要

2、工作职责:（1）（2）（3）第二部分培训认同度1、您认为公司对培训工作的重视程度如何: 非常重视口比较重视视 一般不够重视很不重2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：非常有帮助，希望多组织各种培训有较大帮助，乐意参加多少有点帮助,会去听听有帮助，但是没有时间参加基本没有什么帮助，不会参加3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：非常迫切口比较迫切口有一些培训需求，不是那么紧迫口无所谓，可有可无 口没有培训需求4、 关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）：培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系， 帮

3、助员工成长，吸引和留住人才。作为销售型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息 时间以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。主要依靠公司内部的培训力量就够了， 让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。其他看法：5、目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：绰绰有余口足够口还可以口不够口非常不够6、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：非常充分充分口还可以口不够充分

4、口基本没有分享7、您目前的学习状态是：经常主动学习，有计划地持续进行口偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持有学习的念头或打算，但没有时间口有工作需要的时候才会针对需要学习口很少有 学习的念头8 最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部 培训班等）：培训时间培训项目授课方式培训效果第三部分培训的组织和安排1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么？请选出您认为最有效的 3种:邀请外部讲师到公司进行集中讲授口安排受训人员到外部培训机构接受系统训练由公司内部有经验的人员进行讲授口部门内部组织经验交流与分享讨论口拓展训练光碟、视频等声像资料学

5、习口建立公司图书库，供借阅口建立网络学习平台其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么 ？请选出您认为最有效的 3种： 课堂讲授口案例分析 口模拟及角色扮演口音像多媒体 口游戏竞赛口研讨会其他：3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大:领导的重视程度口员工的培训参与意识的安排和时长培训组织与服务口培训内容的实用性的跟进其他：培训方式与手段口培训时间培训讲师的授课水平口培训效果4、您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：培训内容理论程度应深化口培训内容实用程度应加强提高讲师水平口培训组织服务更完善培训形式应多样化培训次数太少，可适当增加培训应少而精培训时间安排更合理其他

6、：学院派知名教授学者，理论功底深厚 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 其他：5、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师:实战派知名企业专家，有标杆企业经验职业培训师，丰富的授课技巧和经验本职位优秀员工，对公司业务很了解6、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？理论性强，具有系统性及条理性口实战性强，丰富的案例辅助口知识渊博，引经据典,娓娓道来授课形式多样，互动参与性强口语言风趣幽默，气氛活跃口激情澎湃，有感染力和号召力其他： 7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为乐意，但是没有经验，希望

7、公司能提供关于讲授技巧方面的培训乐意，但是没有时间做这个事情口需要考虑一下口不会担任8 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： 2-3小时口 7小时（1天）口 14小时（2天）口 14小时以上无所谓，看课程需要来定其他： 9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：上班期间，如周五下午 2-3小时口工作日下班后 2-3小时 周末1天 双休日2天无所谓，看课程需要来定口其他： 10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的:每周一次口半月一次 半年一次口 每年一次11、您希望的培训地点是：每月一次其他：两月一次每季度一次公司培训教室/会议室 口公司外专业培训教室酒店多功能厅/会议室无

8、所谓口其他：第四部分培训需求信息1、您认为个人2012年培训需求重点在于哪个方面：岗位专业技能口个人自我管理技能口企业文化口职业道德与素养口职业生涯规划行业、市场及产品信息口人际关系及沟通技能口通用基本技能口其他：2、您认为，您部门的主管 2012年的培训需求重点可能在于哪个方面：领导艺术口管理理念口管理工具口角色认知职业道德管理理论口职业化口人员管理技能口其他：3、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。1）您认为个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的

9、岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。(1)(2)(3)2）您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面 的培训？您在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举三项）希望提升哪些方面的能力:希望公司提供哪些方面的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）4、为了更好地帮助您完成今年的业绩目标，请您根据自身的实际情况， 挑选出您最希望在2012年接受的培训。您认为，以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）：Excel函数使用技巧PPT演示文档制作公司财务流程公司内控管理公司客服流程公

10、司产品及市场商务礼仪压力与情绪管理 沟通技巧 时间管理积极心态商务英语口语与写作如果您属于销售相关岗位，以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效（请选岀最紧迫的四个需求）：电话营销技巧人际关系行销优质客户服务产品呈现技巧销售谈判技巧 销售心理学主动行销销售策略分析市场调研分析如何撰写销售报告 成本控制销售技巧提升销售财务管理 客户管理销售预测增值型销售技巧如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为最紧迫的三个培训需求： 项目管理 目标管理危机管理问题分析与解决创新思维 普通心理学组织行为学提升执行力提升领导力高层战略管理跨部门沟通与合作高绩效团队建设决策管理员工辅导与激励高效会议管理技

11、巧劳动法及相关知识年度经营计划制订从优秀专才走向管理者授权管理商务演讲技巧营销战略规划与执行非财务经理的财务管理非人力资源经理的人力资源管理以下财务管理、兼并收购、流程审计课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的三个培训需求：财务报表的编制财务报表分析成本分析与成本管理全面预算管理与控制税法与税务筹划财务诊断及预警机制国际规范预算管理逾期账款管理实务项目投资分析与决策收购兼并实务内部审计与风险控制专项审计开展要点5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识?人力资源感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持!部 2011-11-1（一）培训需求分析的实

12、施1、组织分析：.组织战略对组织结构的影响：组织宗旨（使命）、组织目标、竞争战略。在钢铁公司的组织宗旨和目标影响到钢铁公司的组织规模：钢铁公司的服务地域、服务领域、竞争方式决定着钢铁公司的组织战略的实现。2、任务（工作）分析A、工作分析（1）、一般内容分析：（新）员工对岗位的认知（2）、工作复杂程度分析：工作的特点（3）、工作饱和度分析（4）、所在岗位发展趋势分析（5）、管理权限分析（6）、岗位认知资格分析B、工作分析报告附表：人力资源部 天山钢铁公司 工作分析报比分析成员:目录、八、刖言 第一部分工作分析计划一工作分析的目的 二调查分析内容 三工作分析方法 四工作分析的整体计划第二部分工作分

13、析的方法-调查问卷法工作分析问卷-访谈法访谈提纲-观察法一一观察表第三部分工作说明书项目主任 项目助理刖言为了使培训的目的更加明确，培训目标更加具体，遂进行了此次工作分析, 经过访问、调查与研究，形成并编写出此报告。天山公司简介：（略）组织结构（虚设）岗位名称岗位性质岗位定员（名）xx公司总裁高层管理者1xx公司总经理高层管理者1xx公司副总经理高层管理者4xx公司人力资源经理中层管理者9xx公司研发总监中层员工10xx公司项目总监中层员工5xx公司销售总监中层员工5xx公司生产总监中层员工5xx公司技术总监中层员工5xx公司班组组长基层员工50xx公司操作员（工人）基层员工2000公司现有的

14、组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐 扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。 部门 之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定， 扯皮推诿的现象不断发生；有的 部门抱怨事情太多，人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉 得人员冗杂，人浮于事，效率低下。第一部分工作分析计划调查企业：xx公司调查部门：人力资源部部门人数：6名模块经理；3名模块助理；一 工作分析的目的：1、明确岗位工作量2、为制定培训计划提供参考依据3、进一步完善岗位职责内容二、调查分析内容工作时间日常工作时间、加班时间及各项工作时间分配现有资料查询、工作日志填写、操作步骤

15、、操作流程、三工作分析方法：1观察法工作总量履行岗位职责所需完成工作任务总量、工作成果描述、完成标准界定现有资料查询、主管访谈工作流程完成本职工作流程及重复性工作流程个人与主管访谈、资料查询内外联系完成本职工作必须与之发生联系的部门、其他、岗位以及影响其工作完成的其它因素工作日志、个人访谈2、问卷调查方法：让受调查者明确调查目的（并非用于对个人业绩评估），让他们放心地反映真实情况 ；避 免对受调查者施加压力。在填写问卷前与受调查者建立良好合作关系，以获得他们的支持。热情、耐心、细致地回答和解释受测者所提出的问题。由于问卷较长，受调查者在填写过程中会出现烦躁情绪，影响认真作答。3、访谈法：访谈分

16、为三类：（1）对每个员工进行个人访谈；（2）对做同种工作的员工群体进行访谈 ；（3） 对完全了解被分析工作的主管人员进行访谈。4、观察法是指由有经验的人通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。四工作分析的整体计划（各阶段的任务列表和时间节点） 附表：天山钢铁有限公司岗位分析时间安排序号阶段主要工作时间安排1现有资料搜集与分析2准备确定需补充收集的资料7月8号7月10号3选择使用工具4排定实施日程5召开部门会议6实施前期公布日程7月11号7告之填写方法8实施中期记录日志与现场观察7月12号7月18号9基层访谈和中层访谈10

17、资料整理、分析11实施后期针对结果与该岗位的上一级管理人员进行 沟通和补充7月19号7月20号12根据分析结果确定是否再次搜集资料13修改定稿14改进试点完成情况修改、补充工作量分析程序及实施办法7月21号7月22号第二部分工作分析的方法一调查问卷法工作分析问卷附表：姓名职位名称部门/组/单位 直接领导总体说明这份问卷是为了提供你目前职位的有关信息而设计的，其目的不是衡量你的业绩和生产率，它只是分析和描述你工作的一个工具。这份问卷由六个部分组成。?第1部分涉及构成你工作的任务和活动；?第部分请你比较若干组类似任务的工作范围；?第川部分包括完成岗位任务与活动所需的知识、技能；?第“部分衡量你岗位

18、的具体范围；?第v部分着重于由于你个人因素而给工作带来的影响；?第切部分包括可能对岗位产生影响的其他因素。由于这份问卷涉及的机构和工作范围较广，因此许多问题可能不适用于你现在的岗位。如果你所完成的任务不在问卷涉及的范围内，请将内容填在预留的空白处。你承担任务的多少并不重要，重要的是你应回答问卷提出的所有问题，并且以一种最能体现你岗位特点的方式来回答这些问题。关于这份表格的回答将是保密的。但是，为了确保有关你岗位信息的正确性和一致性，你和你的直接上司要检查一下对问卷做出的分析结果。请按照每部分开头列出的说明， 在填写问卷之前阅读全部内容， 以保证回答尽可能准确。 非常感谢你对这项研究的参与。A.

19、 计划根据上述计划任务，请依次列出三项最重要的任务1 2 3 B. 原则和程序根据上述计划任务，请依次列出三项最重要的任务1 2 3 第三部分职位技能与知识这部分着重1）完成你的工作所必需的；和 2）你自身所具备的技能和知识的种类及程度。对于列出的每项技能，请你对下面两项内容做出评价：所要求的水平和你具备的水平。根据 下列等级，在相应的方格中填上最能反映你的知识和技能水平的数字符号：0=工作不要求，我也不具备的技能 /知识仁熟悉的技能/知识2=般性工作技能/知识3=高级的技能/知识4=特别擅长的技能/知识在第一栏里，确认你能成功完成目前工作所必需的技能/知识水平。在第二栏方格中，确认无论工作是

20、否需要，你本身已具备的技能/知识水平。在第三栏中，确认技能/知识的来源，说明你在什么地方获得了完成目前工作所需的各项技 能/知识，所确认的来源不得超过两个。在方框中标出“1 ”代表最初来源，“2”代表第二来源。二访谈法访谈提纲这份访谈提纲中主要包括基本资料：职位名称、所属部门、工作地点、直接主管、监督者等。1、 请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么，它要完成的主要的工作内容和 要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？3、 您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出8项职责。4、对于这些职责您是怎样完成的，必须遵循什么原则、规定、政策等以履行你的

21、职责？在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么？您一般采取什么方式来解决这些困难和问题？5、 请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。（请指出其中耗费时间最多的三 项工作）6、请您指出以上各项职责的工作地点都在哪里？在这些场所的工作时间所占的比例？工作 环境如何？有无职业病发生的可能？7、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？8、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新 界定？9、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？10、 您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？

22、在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？11、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间长度）？在外语和计算机方面有什么要求？您认为要出色地完成以上各项职 责需要具备哪些能力？12、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成 以上各项职责需要什么样的个性品质？13、您认为要完成本职工作需要具备哪些身体素质和生理方面的要求？有无特殊性别要求？ 有无特殊年龄要求？14、 请问您工作中自主决策的机会有多大？您作出的决定是否需要他人审核？如果要，那么 由谁审核？15、工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不

23、均衡性？工作中是否要求精力高度集 中？工作负荷有多大？三观察法一一观察表 附表：观察记录表序号工作任务工作操作程序与方法权限结果时间消耗备注1设备操作观察-操作-观察需审核1份10分钟2第三部分工作说明书一 项目主任1,天山钢铁有限公司项目总监一一主要职权业务类(bus in ess )对部门工作计划和发展方向有决策权；对所负责的业务准入审批有决策权。费用审批类(finance )对部门预算有建议权和决策权，对部门人员薪酬有建议权。人事类(personnel )对下属员工的录用、任免、晋升和降级有决定权；对下属员工的工 作考核有审批权；对员工有奖惩权对部门职位的设置和改动有建议权和执行权。对下

24、属执行工作任务有指导权和监督检查权。天山钢铁有限公司项目总监一一任职资格职位描述负责钢铁项目的拓展及执行；收集整理钢铁相关信息；处理在项目执行过程中的突发事件建立并维护与钢铁客户的合作关系执行上级安排的其他工作任职资格教育背景(education )(qualificati on)程度(degree )本科及以上，金融经济相关专业证书(certification)语言(Ianguage)工作经验(experienee )职业经理人年限 2年 以上职位项目总监绩优素质能力(compete nee)谈判能力具有较强的沟通、协调及谈判能力，注重团队合作逻辑思维能力善于分析问题，逻辑思维能力强；工作踏

25、实细致，注重结果；决策能力责任心强，能承受较强的工作压力；有市场方面经验者优先。二项目助理1、天山钢铁有限公司项目助理一一主要职权业务类(bus in ess )对部门工作计划和发展方向有建议权；对所负责的业务准入审批有 决策权。费用审批类(finance )对部门预算有建议权，对部门人员薪酬有建议权。人事类(personnel )对下属员工的录用、任免、晋升和降级有建议权，对下属员工的工 作绩效有考核权。对下属的奖惩具有建议权2、天山钢铁有限公司项目助理一一任职资格职位描述负责钢铁项目支持工作；下达并接收钢铁相关系统任务信息；协助项目总监与各地执行人员沟通项目要求；整理项目反馈信息；部门其他

26、工作支持。任职资格(qualification)教育背景(education )程度(degree )在读高 校应届 生专业(major)金融、经济相关专业证书(certification )计算机二级或同等水平，熟练操作EXCEL软件；语言(language )大学英语四级或冋等水平工作经验(experienee )行业/职业无年限35个月职位项目助理绩优素质能力逻辑思维能力善于分析问题，逻辑思、维能力强；(competenee)工作踏实细致，注重结果 ；具有较强的沟通、协调及谈判能力，注重团队合作; 能够有效的组织下属进行工作；有工作经验者优先 。谈判能力组织能力3、人员分析（二）培训需求

27、分析的方法1、访谈法2、问卷调查法3、观察法4、小组讨论法二、培训计划的制定1、确定培训目标2、培训计划书：3、制定培训内容（1）、制定培训目的与目标（2）、确定培训时间及时限（3）、确定培训者（4）、确定培训对象（5）、确定培训内容与项目（6）、确定培训方法附表：培训计划书范本文案名称XX部培训计划书受控状态编号执行部门监督部门考证部门根据公司整体的战略规划，提升市技术人员专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企 业在市场中的竞争能力，特制订公司20XX年度培训计划如下。一、企业内部培训内容安排在企业内部对技术人员进行的培训，其培训项目主要包括如下表所示的7个方面。对XX人员的内部

28、培训计划表培训项目培训内容培训时间培训讲师受训人员公司介绍公司发展历程、组织结构、人员、经营现状、新员工公司目标公司管理制度考勤制度、办公制度、薪酬制度等新、老员工产品介绍产品形状、功能、质量、品牌、包装、定价新、老员及竞争产品比较等工操作实务如何操作设备、操作流程等生产流程、外部培训项目安排外拓训练计划按每个季度 次，其主要目的在于提升生产人员以下四个方面的能力。1 以提升技术能力为主的户外训练。2以提升沟通交流能力为主的户外训练。3以提升创新思维能力为主的户外训练。4以提升经营管理能力为主的户外训练。三、培训费用预算1 企业内部培训讲师费用，共计 学时，每学时 元，共计元。2. 外部培训，

29、共计 学时，每小时 元，共计元。3. 讲义、教材支出共计 元。四、培训实施阶段各部门职责1.公司的培训工作主要由人力资源部牵头组织开展，并根据不同的需求负责实施，生产部门负责本部门人员培训的落实工作。2 外部培训主要由人力资源部经理负责，定期或不定期地追踪培训效果。3人力资源部对各项培训的实施进行跟踪，要求各部门参训人员进行签到，作为考核依据。五、培训考核相关规定1 每项培训完成后，由人力资源部通过对参训人员的岀勤统计、课堂表现、反馈意见表等进行初级考 核。初级考核设“优、良、可、差”四个级别，被评“差”者须重新学习相同或类似的培训课程。2根据课时内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由人

30、力资源部及相关部门对参训人员进行 考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，三次考核仍未 通过者予以降薪、降职直至待岗处理。3培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。4.对公司内部培训讲师的考核主要通过授课教案的准备、授课技巧、参训人员的反馈意见及参训人员整体的考核成绩来进行考核。根据考核结果评定兼职培训讲师的等级，给予一定的培训奖金，并以此作为 今后晋升、加薪的优先条件。六、建立培训档案培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的培训成绩考核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建

31、立。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期附表：在职培训费用申请表一式三联：一单位二培训部三 会计部单位姓名人员讲授科目时数钟点数总计盖（签）章代号教材名称字数（千字）教材费（元）会计部培训部单位附表：培训协议新培训协议甲方： 住所： 法定代表人（或主要负责人）：乙方： 住址： 居民身份证号码（或其他有效身份证件号码）：根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及有关法律、法规，甲乙双方在合法、 公平、平等自愿、协商一致、诚实信用等原则基础上，签订本合同（以下简称“本合同”或“本协议”）。第一条培训及服务期约定乙方受聘于甲方，担任 。鉴于乙方岗位的重要性，甲方给予乙方专项技术

32、培训，并据此约定服务期。乙方在培训结束以后，将继续在其岗位上为甲方服务（以5年为例）年，自 年 月 日起计算服务期间（以下称指定期间）。此服务期不能与乙方和甲方签订的其他培训协议所列的服务期同时计算，乙 方必须以协议签订的日期为准则，顺序完成有关的服务期。乙方违反有关培训服务期约定的，向甲方支付违约金，违约金的数额不超过甲方提供的培训费用。甲 方要求乙方支付的违约金不超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。乙方给甲方造成其他损失的，另行赔偿。第二条培训内容及时间甲方同意在 （以下简称培训机构）对乙方进行 培训（以下简称培训），时间从始至。在培训期间包括可能延长或缩短的培训时间，乙方应自始至终

33、认真参加。第三条 培训费用及返还甲方在此同意支付培训及其他相关费用折合为：人民币 元。在培训期间，若受训者：（1）拒绝继续在公司服务；或（2）因受训者失误或疏忽职守导致被公司解雇，乙 方将按要求退还公司根据本协议为其支付的费用，共计人民币 元。标准如下：就每一月的培训偿还人民币 元。未满一个整公历月度亦以整月度计算。在培训结束后，若受训者：（1）在指定期间内，拒绝继续在公司服务；或 （2）在指定期间内，因受训者失误或疏忽职守导致被公司解雇，受训者按照其在公司工作的年限，将按要求退还公司根据本协议为其支付的培训及相关费用，共计人民币 元。退还培训费标准如下（以 5年为例）：服务少于壹年100%-

34、人民币元服务壹年以上少于贰年80%-人民币元服务贰年以上少于叁年60%-人民币元服务叁年以上少于肆年40%-人民币元服务肆年以上少于伍年20%-人民币元第四条培训奖金在 （期间）的培训期间，乙方享有固定的年终奖金，金额为年薪的10%，乙方必须于每年发放奖金的月份仍然受聘于公司，才可获得奖金。第五条保密有关甲方公司商业或重要事件以及培训机构或其各自人员或代理的任何信息（无论属个人，技术，商业方面），乙方均需严格保密，不得向第三方透露，也不得以任何方式使用对公司或可能对公司造成伤害或直接、间接损失的信息。第五条培训终止双方亦同意并作如下声明：若甲方提前三个月做出书面通知，尽管与上述条款不符，但公司

35、将可在任何时间取消本协议并无条件终止培训。届时乙方因本协议所享有的权利及需承担的义务均将终止。第六条其他本合同未尽事宜，由双方协商确定，达成补充协议作为本合同附件，效力相同。本合同一式两份，经甲方和乙方签字或盖章生效。甲乙双方各执一份，效力相同。乙方（签字）签订日期：甲方（签章）签订日期：三、确定培训的方式和课程1、培训课程设计的原则(1) 、课程设计与培训目标相一致的原则(2) 、固定课程与动机课程相配套的原则(3) 、着眼大多数原则(4) 、业务导向性原则2、培训课程设计的环节(1) 、课程定位(2) 、课程目标(3) 、策略(4) 、选择模式：优化教学内容，调动教学资源，选择教学方法(5

36、) 、进行评估3、培训课程设计的具体操作流程(1) 、前期准备(2) 、设定课程目标(3) 、信息和资料收集(4) 、课程演习与试验(5) 、信息反馈与课程修订4、培训课程设计的评估(1) 、评估的内容a课程评估的设计b、学员的反映c、学员的掌握的情况d、培训后学员的工作情况e、经济效益(2) 、作用：诊断，修改课程，比较各种课程的相对价值四、选定培训方法1、在职培训(1) 、师带徒(2) 、工作轮换(3) 、教练(技术)(4) 、行为行动(5) 、初级董事会2、脱产培训附表：五种简便易行的培训方法?独立式学习独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培

37、训价值很快就会在员工工作中显露出 来。试想在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤； 在什么时间达到怎 样的目标；决定采取哪种工作方式、哪种技能；当工作中遇到困难的时候，他还 得自己去想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。 这对于培养他独立思考和创 造性的能力都是很有好处的。这种学习方式还有利于促进学习者为独立完成工作 去学习新的技能，迎接更大的挑战。?贴身式学习这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者如同“师傅” 的影子，这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”还需要留出一定的时间来解决工作

38、中存在的问题， 并随时回答“影子” 提出的各种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，这种方式不仅锻炼了员工的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。?开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间和学习的内容。 学习的内容根据工作需要可以是管理课 程，也可以是计算机编程方面的知识， 或者是他们感兴趣的、对他们在工作中有 用的一些知识。他们可以选择在公司的网站里学习，也可以到图书馆里去自修， 还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求学习者在一段时间内阅读一些 与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲演。?度假式学习有些公司通常会

39、允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，让他们到工商管理大学去学习短期培训课程，并希望他 们学成后，能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。 这就是我们所谓的“度假式学习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。?轮换式学习在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就 是我们所谓的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。一般公司规定一两年内某 些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，新的职位，新的员工，新 的问题，一切从头开始，这样做有利于培养出全能人才。五、培训的组织与实施:附表：培训

40、流程培训流程表确定培训项目建立培训标准培U憎理制定培训计划设计培选定培准备培指定培训课程J训方法4地点j培试诃斧训条件训人员Sf頼鬧知薜申时雷求汇总1B钿It耽F去刃实施培训计划鲤S艮蓟itWWFTmo ”计划审批过趕酬.砂1程陋:祀刑剛i氏驾箱理爼*疋录雄沪分析评估培训效果i袖评价培训工作卞勺有效性评价培训工彳作的效益性通过能力测评暁、疋实际能力制定开发计划形成双方共识一实箱能力开发达到牲任标盘规范工作行为提供工作接口k长期跟躡服务+咅训流程图1提高当前工作效率 与工作价值的需求培选时调提髙企业竞争力与 战略执行力的需求高层需求培训流程图2培训流程图3培训流程图4培训流程图5企业高层干韶 髙

41、级焉备干部髙级中层管理 髙级方备干部五级；战賂管理 能力捕谨与 墓颂项樣堆初级中层管理 中级后务下揶 四级：战略执行 能力捲迸与 要领顼标准基层管瑾初级启磊干毎三级:业勢管理 能力描述与 要録项标准岗检转球人员 入駅准备人员 初级专业人员二级：督导级 能力描述与 婪竅硕标准堵训流程图&一级：职业凉备能力摘坯与烫績项标准核心能力六、培训评估:附表：在职员工培训测验成绩表部门：培训课程：测验日期:编号姓名分数签到编号姓名分数签到12622732842953063173283393410351136123713381439154016411742184319442045214622472348244

42、92550人力资源部附表:员工培训成绩评核表填表日期：年 月曰编号姓名专长学历培训期间培训项目培训部门一、员工对所施予培训工作项目了解程度如何二、对员工专门知识（包括技术、语文）评核三、员工对各项规章、制度了解情况兀、员工提出改善意见评核、以实例说明五、分析员工工作专长，判断其适合哪种工作，列举理由说明六、辅导人员评语总经理：经理：评核者：七、培训成果转化1、培训评估的意义：（1）、通过评估可以让管理者以及组织内部的其他成员相信培训工作是有价值的。如果培训专员不能用确凿的证据来证明他们对组织所做出的贡献，那么在将来编制预算的时候，培训经费就可能被剥减。（2） 、通过评估可以判断某培训项目是否实现了预期的目标，及时发现培训项目 的优缺点，必要时进行调整。（3）、计算培训项目的成本一一收益率，为管理者的据侧提供数据支持。（4）区分出从某培训项目中收获最大或者最小的学员， 从而有针对性的确定未 来的受训人员，并为将来培训项目的市场推广积累有利的资料。2、培训效果评培训效果可以从不同层次来评估，包括反应评估、学习评估、行为评估和学 习评估，不同层次的评估内容、方法、时间及主题都会有所不同，具体见下表 附表：培训效果评估层次比较层次评估内容评估方法评估时间评估主体反应评估学员对培训课 程、培训师和 培训组织的满 意度问卷调查 访谈