2021年游戏运营相关基础

1、游戏运营相关基础加油！蜀黍总结一游戏运营是做什么的？（俺是通过各大公司的招聘要求得出的）由三大方向去进行回答1，产品运营方面a，根据运营游戏的特点，制定和优化游戏营销推广方案。b参与和负责游戏运营策略的制定和日常运营工作，包括，游戏日常更新，例行维护，运营活动，数据分析（运营期间的最高在线人数，平均在线人数，游戏中的消费额，项目收入，市场状况等），bug收集和汇报（ps汇报给上级和相关的开发部门或开发商）c，熟悉游戏内容，总结分析玩家在游戏中遇到的问题，并及时上报（这些问题可在游戏论坛中和游戏交流中获取）2，运营策划方面a，参与游戏体验（熟悉游戏后才能更好的去策划一个活动），策划和组织玩家活动

2、，并对活动效果进行数据分析（就是说说这个活动对这个游戏的取得的好处和表现不好的地方）游戏客服方面a，根据玩家行为爱好，打造和管理游戏社区论坛（基本的游戏论坛包括官方游戏公告，客服回复，玩家交流，活动专区这四大块。）b，做好收集玩家意见和反馈问题（注意分清问题的重要性和主次性，技术问题如游戏内部问题，bug等为主要，其他相关小事为次要），提交相关部门处理。面试时要注意突出以下方面（不用太刻意，不然会紧张过头的，只要不怯场，思路流畅就好啦）性格要求活泼开朗，有较强的沟通能力（因为常常要跟陌生人进行沟通）表达能力和文字组织能力（文案编写策划需要）热爱游戏（拣一些自己比较熟悉的网页游戏如农场，魔法卡片

3、，微城市这些介绍和说明一下它们的特点还有吸引你玩下去的地方）可能有点多，总结下来就是运营是做游戏的线上推广和线上运营以及期间的游戏数据统计和分析工作，策划游戏节日和日常活动吸引玩家，bug收集和客服管理工作咯。不要紧张就好了！-扩展阅读游戏运营基本概念及专业术语游戏运营基本概念及专业术语付费率=付费用户活跃用户x100%活跃率=登陆人次平均在线人数arpu值=收入付费用户用户流失率=1-（游戏当前活跃用户规模历史注册总量）同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数平均在线=24小时每小时同时在线相加总和24小时中国大陆运营游戏平均同时在线用户=acu【又称accu】采用道具收费模式游戏活跃付

4、费用户=apc活跃付费账户=apa付费用户平均贡献收入=arpu当日登录账号数=uv用户平均在线时长=ts最高同时在线人数=pcu【又称pccu】同时在线人数=ccu付费人数一般是在线人数24倍。活跃用户（玩家）是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家。活跃付费账户=apa。每个活跃付费用户平均贡献收入=arpu。【活跃天数计算定义】活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天

5、为活跃、活跃天数加1天当天000-2359登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天当天000-2359登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天当天000-2359登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数每日用户数量描述在线人数（取的当日某个时刻最高在线，一般发生在930左右）新进入用户数量（单日登录的新用户数量）当日登录用户数量每日登录/在线盈利状况描述每日消耗构成（根据金额和数量做构成的饼状图）每日消耗金额每日消费用户数量每日充值金额每日充值用户数量每日充值途径产品受关注程度描述官网首页访问量客户端安装量（根据安装完成弹出的页面）客户端下载量客户端下载点击量

6、安装率下载安装/下载量游戏系统描述每日金钱增量、消耗和净增值等级分布忠诚用户等级分布特征物品市场价格（如联众游戏豆）每周用户群体描述活跃用户数量当周登录过游戏的用户数量忠诚用户数量本周登陆3次以上（当天重复登陆算1次），最高角色等级超过15级，在线时长超过14小时的帐号流失用户数量上周登录但本周没有登录的用户数量流失率流失用户/上周活跃数量忠诚流失率上周忠诚用户当周没有登录用户的数量/上周忠诚用户数量忠诚度忠诚用户数量/活跃用户数量*修正值（新进人数的变化比例）转化率上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例盈利变化描述arpu值（周）当周充值总额/当周付费用户数量；当周充值总额/当周平均最高在

7、线付费用户该周有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量本周新增的付费用户付费率该周付费用户数量/该周登录用户付费用户流失数量上周付费用户本周未登录数量付费流失率上周付费用户本周未登录的比例注册转付费某一天注册的用户在一周后付费的用户数量及比例每月arpu值该月充值总额/当月付费用户数量；当月充值总额/当月平均最高在线付费用户该月有过付费行为的玩家数量新增付费用户数量付费用户流失数量付费流失率活跃用户数量该月登录过的用户；针对道具每日购买量每日使用量转卖数量购买然后在手里出售给其他玩家的数量转卖价格流通速度转卖总次数/参与转卖的道具数量购买者等级分布使用者等级分布产品分析为游戏包装、盈利设计提供非

8、常必要的支持，也是指导日常运营的重要参考。是运营工作中的核心内容之一。但和其他行业一样，即便做了非常多的数据分析和其他信息收集，我们往往依然很难获得足够的信息来得到一个非常清晰的结论，经验和直觉在决策中还是扮演重要的地位。产品分析分为一、从信息收集渠道上来看（一）数据分析（通过数据库或后台查询的数据）例行数据分析（每日、每周、每半月、每月，每季度）项目数据分析（非例行/重复，如开区效果评估，游戏修改评估等）项目数据调查一般遵循这样的过程（1）.确定调查分析目的（证实、探索、预测）（2）.达到这个调查分析目的你需要哪些结论来支撑（3）.获得原始数据后如何分析（分析模型）（4）.如何获取原始数据（

9、二）客服问题反馈（流程）（三）自身游戏体验（四）玩家直接交流（游戏交互、日常沟通、qq群、小型见面会等）二、从内容上来看(例行的)（一）产品现状描述通过参数来反应目前游戏系统和运维平台的情况游戏世界描述（高峰/均在线，金钱监控，等级分布，特征怪物/物品/道具价格等）运维平台及其它（下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等）（二）玩家游戏行为分析物理特征+外部行为+游戏行为+群体描述用户物理特征（性别、年龄等）外部行为特征（登陆频率、时长、时间段等）游戏行为特征（流失等级及变化）群体行为描述（峰值、活跃用户/忠诚用户及相关比例、新进用户、活跃度、忠诚度、流失率、转化率等）（三）玩家消费行为分析修正盈利设计，捕捉用户需求，新增道具设计付费用户描述（付费用户数量、arpu、付费用户游戏行为分析等）盈利描述（盈利状况、消耗构成及变化趋势等）道具分析（使用范围、使用深度、使用/放弃原因等）付费意愿分析（1）消费偏好分析（换金/个性/增强（经验、装备、技能）/方便互动/其它）（2）消费与游戏设置的联系（道具对应等级、玩家习惯行为（如某种技能）、游戏任务、场景的开放等）付费行为分析（1）单位玩家道具数量情况分析（拥有量、拥有的道具之间的联系）（2）付费等级分布（首次购买