中国联通3G营销政策优化实施方案

1、内部资料 注意保密 销售部销售部 20102010年年4 4月月 中国联通中国联通3g3g营销政策优化营销政策优化 实施方案实施方案 1 第一部分 营销政策优化 第二部分渠道销售要求 第三部分 终端管理要求 第四部分 客户服务要求 第五部分宣传推广要求 第六部分 支撑实现要求 目录 2 p新增96元iphone套餐，降低套餐门槛。 p将3g学生套餐并入3g基本套餐，作为3g基本套餐66元档，新套餐改名为3g基本 套餐a，满足低语音高数据用户需求。 p增加3g基本套餐b，分为66元186元共五档，套餐结构与原3g基本套餐一致， 将数据与语音7：3的比例调整为3：7，满足高语音低数据用户需求。 p

2、增加36元数据套餐 优化要点优化要点 iphone套餐套餐 3g学生套餐学生套餐 3g基本套餐基本套餐 iphone套餐套餐 3g基本套餐基本套餐a 3g基本套餐基本套餐b 36元数据套餐元数据套餐 优化前优化前优化后优化后 1.1 3g套餐优化(1/8) p自2010年6月1日起，调整联通wap手机门户内手机电视业务包天及包月计价方 式，由按元计价调整为按m计价，增加视频点播/下载包月资费。 p调整后： 3 1.1 3g套餐优化(2/8) 调整调整3g套餐套包外国内可视电话拨打资费套餐套包外国内可视电话拨打资费 p自2010年5月1日起，将3g基本套餐套包外国内可视电话拨打资费由0.90元/

3、分 钟调整为0.60元/分钟。 调整手机电视业务计价方式调整手机电视业务计价方式 视频直播： 资费30-40m/月，促销期半价，半价优惠资费按m计 价后如下： 单频道：3m/天、16m/月 多频道：4m/天、19m/月 视频点播/下载： 按次：2m-3m/个 包月：最低6m/月，最高暂不超过直播多频道包月资费 4 iphone套餐资费表套餐资费表 月费月费 包国内语音包国内语音 拨打分钟数拨打分钟数 包国内流包国内流 量量 包国内点对包国内点对 点短信条数点短信条数 包国内点对包国内点对 点彩信条数点彩信条数 接听免接听免 费范围费范围 超出部分超出部分 国内语音国内语音 拨打拨打 超出流量超

4、出流量其他其他 9696240240340mb340mb80801010 全国全国 0.150.15元元/ /分分 钟钟 0.0003 0.0003 元元/ /kbkb 执行标执行标 准资费准资费 126126320320450mb450mb1201201515 156156420420570mb570mb1501501717 186186510510720mb720mb1801802020 226226700700850mb850mb2202202525 2862869009001.1gb1.1gb2802803030 386386125012501.6gb1.6gb3803804040 5

5、86586195019502.5gb2.5gb5805806565 886886300030004gb4gb8808809595 1.1 3g套餐优化(3/8) 5 3g基本套餐基本套餐a资费表资费表 1.1 3g套餐优化(4/8) 套餐套餐 月费月费 包国包国 内语内语 音拨音拨 打分打分 钟数钟数 包国内包国内 流量流量 包包mm 个数个数 包包t t个个 数数 包国包国 内可内可 视电视电 话拨话拨 打分打分 钟数钟数 包国包国 内短内短 信条信条 数数 接听免接听免 费范围费范围 超出超出 部分部分 国内国内 语音语音 拨打拨打 超出超出 部分部分 国内国内 可视可视 电话电话 拨打拨

6、打 超出超出 流量流量 赠送赠送 增值增值 业务业务其他其他 66665050300mb300mb6 610101010240240 全国全国 （ 含可视含可视 电话）电话） 0.200.20 元元/ /分分 钟钟 0.600.60 元元/ /分分 钟钟 0.0000.000 3 3元元 /kb/kb 来电来电 显示显示 手机手机 邮箱邮箱 执行执行 标准标准 资费资费 9696240240300mb300mb121220201010 0 0 0.150.15 元元/ /分分 钟钟 126126320320400mb400mb202020201515 156156420420500mb500m

7、b202040402020 186186510510650mb650mb202040402020 226226700700750mb750mb303040402525 286286900900950mb950mb404050503030 386386125012501.3g1.3g505050505050 586586195019502g2g6060100100100100 886886300030003g3g9090120120180180 6 3g基本套餐基本套餐b资费表资费表 1.1 3g套餐优化(5/8) 套餐套餐 月费月费 包国内包国内 语音拨语音拨 打分钟打分钟 数数 包国内包国内

8、 流量流量 包包mm 个个 数数 包包t t个个 数数 包国包国 内可内可 视电视电 话拨话拨 打分打分 钟数钟数 接听免接听免 费范围费范围 超出超出 部分部分 国内国内 语音语音 拨打拨打 超出超出 部分部分 国内国内 可视可视 电话电话 拨打拨打 超出超出 流量流量 赠送赠送 增值增值 业务业务其他其他 666620020060mb60mb6 610101010 全国（全国（ 含可视含可视 电话）电话） 0.200.20 元元/ /分分 钟钟 0.600.60 元元/ /分分 钟钟 0.0000.000 3 3元元/ / kbkb 来电来电 显示显示 手机手机 邮箱邮箱 执行执行 标准标

9、准 资费资费 969645045080mb80mb121220201010 0.150.15 元元/ /分分 钟钟 126126680680100mb100mb202020201515 156156920920120mb120mb202040402020 18618611801180150mb150mb202040402020 7 1.1 3g套餐优化(6/8) 月费月费 包国内包国内 流量流量 包国内包国内 语音拨语音拨 打分钟打分钟 数数 接听免接听免 费范围费范围 国内语音拨国内语音拨 打打 国内可视电国内可视电 话拨打话拨打 超出超出 流量流量 赠送赠送 增值业务增值业务 其他其他 3

10、636150mb150mb0 0全国全国 0.300.30元元/ /分钟分钟 0.600.60元元/ /分分 钟钟 0.00030.0003元元/kb/kb 手机邮箱手机邮箱 来电显示来电显示 执行标执行标 准资费准资费 36元数据套餐元数据套餐 8 业务规定业务规定 p协议用户 对于办理了靓号优惠政策的用户，在协议到期前，只能将协议约定套餐向同 档或更高档套餐变更。如用户协议约定为3g基本套餐a中的126元档，则其可 以将套餐改为3g基本套餐b中的126元档或更高档位的3g基本套餐a和b。 对于办理了预存话费优惠购机的用户，协议到期前，不得变更为同档或其他 档的3g基本套餐b。 p非协议用户

11、：选择任一档3g基本套餐a或b入网的非协议用户，可变更为其他档3g 基本套餐a和b。 p套餐变更，次月1日零时生效。 1.1 3g套餐优化(7/8) 9 业务规定（续）业务规定（续） p36元数据套餐相关业务规定 本套餐为预付费产品 执行时间：自2010年5月1日起，视ocs系统支撑情况，成熟一个省开放一 个省。 预付费产品包套餐月费36元，预置80元话费，售价98元（含18元卡费）。 预付费业务需实名登记，通过电子化销售平台销售。 预付费产品激活使用首月计费规定:用户激活使用当月，流量按照0.0003元 /kb计费，语音按照0.3元/分钟计费，可视电话按照0.6元/分钟计费，其他业 务执行标

12、准资费，赠送手机邮箱和来电显示业务。当用户的数据流量使用费用 达到36元（约120mb流量，不含其它业务使用费用）时，执行36元套餐资费。 次月开始，正常执行套餐资费。 1.1 3g套餐优化(8/8) 10 1.2 iphone合约计划调整(1/4) p新增96元iphone套餐 p补贴门槛从126元套餐档降至96元套餐档 p在风险可控的前提下，加大合约计划补贴成本，降低用户优惠购机款，拉动 iphone合约用户快速发展。 调整要点调整要点 11 24个月个月iphone合约计划调整方案合约计划调整方案 1.2 iphone合约计划调整(2/4) 注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存

13、和非预存方式注：在自有和社会渠道均可销售，推广模式包括预存和非预存方式 手机型号：iphone 3g 8gb 套餐月费（元/月）96126156186226286386586886 优惠购机款（元）2999 2699 1899 1499 0 0 0 0 0 预存话费（元）2000 2300 3100 3500 4999 4999 4999 4999 4999 分月解冻金额（元）83 95 129 145 208 208 208 208 208 手机型号：iphone 3gs 16gb 套餐月费（元/月）96126156186226286386586886 优惠购机款（元）3899 3599 2

14、799 2399 1799 0 0 0 0 预存话费（元）1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880 分月解冻金额（元）82 95 128 145 170 245 245 245 245 手机型号：iphone 3gs 32gb 套餐月费（元/月）96126156186226286386586886 优惠购机款（元）4799 4499 3699 3299 2699 1899 0 0 0 预存话费（元）2200 2500 3300 3700 4300 5100 6999 6999 6999 分月解冻金额（元）91 104 137 154 179 21

15、2 291 291 291 12 p iphone合约计划必须通过电子化销售服务管理系统受理 p 调整后的3g iphone合约计划自2010年5月1日零时起执行，届时原有24个月和 36个月的3g iphone合约计划停止销售。 p 调整后的3g iphone合约计划可采用预存和非预存方式销售 业务规定业务规定 1.2 iphone合约计划调整(3/4) 13 p客户预存1200元，可免费获赠上网卡和usim卡。 p延续原有上网卡产品包命名方式，新增产品包根据付费形式分别命名为：预付费产 品包三、后付费产品包二。 p产品包形式统一为：1200元预存款上网卡80元默认套餐usim卡 新增产品包

16、新增产品包 注：套餐与原上网卡套餐一致，执行自动升级，使用流量超过15g，关闭上网功能，次月自动开通。 1.3 上网卡产品优化(1/2) 类型类型厂商厂商型号型号零售价格零售价格 其中其中 省分与华盛公省分与华盛公 司产品包结算司产品包结算 价格（含价格（含usimusim 卡）卡）预存款预存款 上网卡优惠购上网卡优惠购 机价（含机价（含usimusim 卡）卡） 存费赠上存费赠上 网卡套包网卡套包 华为华为e1750e175012001200120012000 012001200 中兴中兴mf637umf637u12001200120012000 012001200 时代动力时代动力wm30

17、80awm3080a12001200120012000 012001200 上海贝尔上海贝尔w720w72012001200120012000 012001200 网讯网讯u1916u191612001200120012000 012001200 14 业务规定业务规定 p 取消原无线上网卡用户入网（激活）当月的资费规定 无线上网卡用户，不论何时入网（激活），入网（激活）当月按实际使用 流量计费，资费标准为：0.10元/mb，当使用费用达到80元（即流量到达 800mb）后，按照80元包1gb的初始套餐计费，并执行套餐自动升级。次月 开始，正常执行80元默认套餐或用户所选套餐。 p 所有已售出

18、未激活使用的无线上网卡自5月1日零时起，均执行新的入网（激活） 当月资费规定。 p无论预付费或后付费用户购买存费赠上网卡套包产品入网，其预存的1200元预存 款为不可退预存款。 p无线上网卡预付费产品的预存款的使用有效期为540天 p无线上网卡后付费产品预存款的使用有效期为入网后的24个月（含入网月），过期 作废。 1.3 上网卡产品优化(2/2) 15 第一部分 营销政策优化 第二部分渠道销售要求 第三部分 终端管理要求 第四部分 客户服务要求 第五部分宣传推广要求 第六部分 支撑实现要求 目录 16 社会渠道 p门店布置门店布置 代理中国联通3g业务，销售iphone合约计划的社会渠道门店

19、面要严格按照“3g社会 渠道招募工作”si规范进行装修。 门店内宣传物料的陈列符合总部下发的相关规范要求 p系统接入：系统接入：5月1日前所有代理中国联通3g业务、销售iphone合约计划的社会渠道门店必须接 入电子化销售服务管理平台系统。 p演示终端演示终端 销售iphone合约计划的社会渠道门店必须配备2台（含）以上的iphone演示用真机及2 片（含）体验用usim卡，及2片以上的3g无线上网卡。 iphone展示陈列符合中国联通下发的相关规范 p人员培训人员培训 5月底前各省级分公司完成对社会渠道骨干销售人员的相关政策培训 p 各省级分公司所有各省级分公司所有iphoneiphone售

20、点必须销售售点必须销售iphoneiphone合约计划；目前只销售合约计划；目前只销售iphoneiphone裸机且未接入裸机且未接入 电子化销售服务管理系统的电子化销售服务管理系统的iphoneiphone售点在售点在5 5月底前必须完成接入工作，逾期未接入的售点集团将月底前必须完成接入工作，逾期未接入的售点集团将 重新审核其重新审核其iphoneiphone销售资格。销售资格。 17 iphone社会渠道佣金方案一社会渠道佣金方案一 佣金政策(1/2) iphone社会渠道佣金方案二：执行原方案社会渠道佣金方案二：执行原方案 注：社会渠道销售iphone合约计划获得一次性佣金 p协议期内，

21、联通按套餐月费10%向社会渠道支付佣金。华盛支付一次性返点，返点 标准为8gb 500元，16gb 600元，32gb 700元。 同一代理商只能选择一种佣金支付方式同一代理商只能选择一种佣金支付方式 机型机型佣金标准佣金标准 套餐月费套餐月费 （元）（元） 9696126 126 156 156 186 186 226 226 286 286 386 386 586 586 886 886 8g700 预存话费2000 2300 3100 3500 4999 4999 4999 4999 4999 联通支付200 230 300 300 450 450 450 450 450 华盛支付500 470 400 400 250 250 250 250 250 16g800 预存话费1981 2281 3081 3481 4081 5880 5880 5880 5880 联通支付190 22