(整理)年工作计划草案.

1、精品文档2011年工作计划草案针对 2010 年工作中存在的问题以及配合在 2011年与上海市 团委开展绿色环保系列活动， 为扭转市场低迷现状， 成功打开上 海市场。特拟定 2011 年一系列工作事项：一、公司人事配置及工作职责 ：（一）、人员配置：销售人员 2-3名；办公室行政人员 1 名；售后服务 1名；门店销 售 1 名；外贸销售人员 1 名（二）、职责范围：1、销售部： 全面负责上海市场开发以及维护；积极制定市场开 发推广方案；开展系列促销活动；负责兼职人员的培训；负责各个销 售网点的业绩汇总和市场监控； 及时上报每月销售报表， 制定销售计 划；根据市场情况及时制作销售订单；配合售后服

2、务部工作，及时反 映市场上存在的产品质量， 督促售后及时处理； 配合外贸部及时反馈 有价值的外贸信息； 配合门店搞好自己旗舰店的各项促销工作， 积极 出谋划策； 配合行政部做好市场信息的汇总以及订单处理； 处理各种 销售过程的突发事件。2、行政部： 全面负责公司各项制度的完善；负责向总经理汇报 公司具体工作事宜；制定公司各项考评细则；制定工资、提成、绩效 奖、各项补贴、 保险等各项福利待遇的细化；负责公司对外联络的全 面事宜；负责公司内部的绩效考评；兼理公司财务工作，工资发放等 事宜；负责公司产品库存的盘点以及统计； 负责公司销售订单的具体 细节处理； 负责公司与总厂之间的对接； 负责公司内部

3、制度以及工作 指令的传达；配合销售部制作采购各种促销用品，如：单页、海报、 拱形门、礼品等等；配合销售、售后、门店、做好各项数字工作的统 计；3、售后部： 全面负责上海市场的售后服务工作；负责各个销售 网点的售后服务建设； 负责各级代理商售后培训工作； 负责公司内部 的技术培训； 负责统计产品质量问题并及时向总厂反馈解决； 负责公 司售后服务所需器具、 配件的采购； 负责消费者的跟踪服务及信息调 查，及时了解消费者对产品的信息反馈； 负责公司售后服务内容的登 记记录事宜； 配合销售部及时处理产品质量问题； 日常配合门店做好 门店销售工作；4、门店： 主要负责门店的日常销售及管理工作，以及节假日

4、的 促销方案的制作； 负责公司店面的宣传推广； 具体负责门店产品的陈 列、产品维护保养； 负责门店卫生、 布局的整理以及门店形象的建设； 负责门店产品、 配件等数据的日常统计及发放； 配合销售部做好产品 的发放及记录； 配合行政部做好公司库存数据的整理； 配合外贸部做 好公司产品的网络推广以及网店销售；5、外贸部 ：全面负责公司外贸事宜；负责公司各种出口资格证 书的完善； 负责公司外贸出口环节的各项事宜的办理； 负责与总厂对 接外贸订单事宜以及与外商货物交接、 货款回笼事宜； 负责公司外贸 网络的建设以及公司网站的管理； 负责公司内销网店的建设， 帮助门 店人员做好网络销售； 配合行政部做好公

5、司的日常行政工作以及其他行政接待工作；公司各部门既要职责分明又要紧密配合， 在公司重大事宜上要群 策群力、共进共退，共同完成。公司各部门要对总经理直接负责，具 体工作事项由各部门主管便宜行事， 事前要及时向总经理申报， 事后 及时向总经理做好汇报；重大事宜由总经理裁断。二、公司办公、销售地址（一）、办公行政楼的去留从公司目前现状看， 无论是从人员配置还是财务支出都没必要继 续保留原来的办公地点。原因：1、人员配置少，不能很好的利用办公空间，浪费资源。2、水电、租金各项费用支出高，增加公司负担。所以行政楼办公地址成为公司目前的“鸡肋” ，与其长痛不如短 痛，及时撤离。 与门店合二为一，既能方便各

6、部门的工作配合又节约 公司财务费用。（二）、门店地址的变更1、门店地址的选择条件：（1）、门店必须选择在客流量充足的地段，日均客流量不低于500 人，保证充足的客源。（2）、门店地址必须要在繁华的城区中心位置，才能保证消费者 的购买能力。（3）、门店必须选择在已经成熟的商业街，这样才能保证最大限度的形成购买需求。（4）、门店必须选择在交通方便的沿街地段。（5）、门店周边必须辐射到几个成熟的商业办公圈、以及部分成 熟的高中档住宅小区2、公司门店现状：（1）、日均客流量不足 100人，甚至有时低于 50 人。（2）、门店地址偏离市区，潜在消费群体能力到达，甚至不知道门 店地址。（3）、门店远离商业

7、街，不能形成购买需求。（4）、门店周边没有成熟的商业圈，也没有成熟的中高档小区，难 以形成购买力。通过以上对比，目前门店也成为公司的“鸡肋” ，弃之可惜，食 之无味。而且目前门店地址狭小不利于办公与销售的合并， 从长远来 看，必须更换才是长久之计。但是可以作为公司仓库以及售后部。三、市场开发存在的几个问题：（一）、总厂协助问题： 厂家与商家好比夫妻，产品就如同孩子，想把孩子养大养好， 与夫妻的共同努力是分不开的， 没有父爱或者母爱的关怀， 孩子是难 以健康成才的。 而目前厂家给我们的感觉就好像生完孩子就完事， 全 部交给我们自己去抚养。主要问题体现在以下几点1、市场的开发离不开资金的支持， 特

8、别是像我们这样的新产品 要想在市场站稳脚跟， 最终赢取市场离不开资金的运作支持。 前段时 间就是因为厂家固步自封不肯投入实际的资金为产品的推广做宣传， 使我们陷入孤军奋战的局面，导致 2010 年我们在上海市场的惨败。2、企业要想发展壮大，企业老板首先自己要有这个决心，有这 个决心就要有一个态度，做到“人尽其才，物尽其用” 。而总厂的实 际情况却是与之相反， 也导致了总厂管理上的一片狼藉， 从而也影响 了上海市场的发展。3、企业领头军的管理水平直接影响企业发展，这一点现实已经 证实。无论总厂还是我们上海都是因为部门领导的决策导致局面一步 tH A|Z Zlz步恶化。4、企业的服务意识最重要，如

9、果厂家和商家之间相互推皮球，相 互推诿，那么不仅不能解决问题，最终受苦的只能是自己。销售的越 多，企业死的越快。为什么呢？因为你的服务意识不行，消费者不信 赖你，正所谓人言可畏啊！好事不出门坏事传千里！企业的形象、品 牌就会因为服务意识的降低毁于一旦。 而我们在过去的日子里正是经 历厂家的这种推诿和不负责任的态度， 是一部分消费者和经销商对我 们的产品形象大打折扣。这些无形的损失是无法弥补的。（二）、产品：1、一个好的产品必须有好的亮点，这样才能给消费者一个掏钱买你产品的理由， 而过去的一段时间， 我们一直没有很好的把我们的 亮点在广大的消费者心理形成概念。2、一个好的产品必须有稳定的质量作保

10、障。没有好的质量作保 障，市场越大， 企业倒闭的几率越大。而我们现在的产品质量确实存 在一些问题，这是我们致命的弱点，如果不能解决，市场开发再大也 是物极必反。3、产品的外观，正所谓“人卖一张脸，货卖一张皮”没有好的 外观怎么能吸引消费者的眼球呢！？而我们目前的产品在贴花的动 感、颜色的搭配、 烤漆的饱满度及亮度确实存在不足，后续一些新款 的颜色设计也有待商酌。 不是说设计者想怎么设计都可以， 要考虑消 费者的色彩喜好。（三）、自身： 以上外在因素虽然重要，但是我们自身的问题确实关键，正所 谓内因是关键嘛 ! 公司从成立伊始就存在了隐患， 其中细节不再絮叨。 不经风雨怎么能见彩虹呢！ 没有以前

11、的种种的坎坷， 也难让公司和大 家成熟，只有经历了风雨坎坷，才能迎来彩虹喜悦！以上问题如不能解决公司下一步发展还是举步维艰。 而且这些问 题也都是迫在眉睫不得不面对。四、市场开发思路：（一）、现状： 经过这一年的发展，公司市场开发陷入了一个僵局。1、从最初消费者的新奇喜爱到现在因为质量问题导致消费者的 质疑；2、是从最终部分经销商的热衷到现在的淡漠； （为什么呢？一是 质量；二是政策，虽然我们给他们很大的让利，但是没有配合支持， 销量上不去一样会导致经销商信心的冷却； 三是公司的不稳定， 不能 让经销商很好的相信我们） ；3、产品市场定位混乱，没有细化产品的各个档次，也没有细化 产品市场。4、

12、是品牌形象的影响力度不够。 正是由于以上几个问题的存在导致企业和产品形象在消费者和 经销商的心理位置大大降低， 破坏了企业形象和产品品牌。 要想重新 树立企业形象和品牌， 依靠经销商是不可能的， 只有依靠我们自己的 努力给经销商重新树立信心，得到消费者的信任，才能扭转僵局。这 样对以后的市场开发也是事半功倍，改变现在被动的局面。（二）、应对：1、完善自己经营的旗舰店，以自主经营的旗舰店为主，辐射周 边市场，集中精力打造成为一个样板店， 让经销商看到产品的市场潜 在价值和利润。2、收缩部分不配合的经销商，集中精力配合意向客户做好周边 市场，让他们感受到公司的诚意，方便后期的正式合作。3、精细划分

13、产品市场，收拢高中档车型的经营资格权限，传统 车店只能销售实用车型， 部分高中档车型可以进入高端自行车店， 尖 端车型只在自己的旗舰店销售， 部分车型专做礼品， 后期可以专款制 作团购，专款制作电视购物。4、形象的建立，抓住与团委合作的机会，在广大消费者的心目 中建立良好的公益形象。5、品牌的建设，首先厂家保证质量，然后配合团委活动开展系列辅助活动，扩大品牌影响力 。五、系列推广活动：（一）、广告媒体宣传：1、媒体形式：地面公交车体广告；出租车广告；地铁车身、包 厢广告，地铁站厅广告；室外广告牌；电梯看板；社区灯箱广告；短 信广告；彩车巡展；车队巡游；、海报单页派发；电视媒体等2、投放方式：以

14、地面车体广告为主，社区灯箱、电梯看板为辅， 配合现场活动间歇投放|。活动前，开始海量单页和短信息的发放， 提 前做好预热准备。（二）、2011年系列节日活动：活动一：1、主题：清明节“绿色感恩活动”倡导晚辈感恩长辈呵护之情，给长辈送健康，送温暖活动！2、活动时间：4月3日至5日3、活动准备：（1）、活动开始前两周在主要社区和繁华路段发放活动宣传单页，也可同时发送短信息。（2）、活动道具准备：车辆、音响、彩条、展棚、单页、礼品（3）活动人员培训4、活动地点：社区广场5、活动内容：（1）、活动期间携长辈或者长者（50岁以上）在现场或者门店购车者一律享受 400-600 元优惠（优惠等级按车型计算）

15、 。（2）、现场活动以展销形式为主， 开展骑车巡游、 现场试骑活动、 散发单页。增加试骑体验者均有精美礼品赠送。活动二：主题：缤纷五月，好礼不断在五月劳动节、青年节、母亲节，三节之际，开展大型优惠促销 系列活动。1、活动时间： 4 月 30 日至 5 月 10 日，2、活动准备 ：（1）、活动开始前两周在主要社区和繁华路段发放活动宣传单 页，也可同时发送短信息。（2）、活动道具准备：车辆、音响、彩条、展棚、单页、礼品（3）活动人员培训3、活动地点： 社区、广场、门店、4、活动内容：（1）、以演艺促销辅助现场展销为主， 通过演艺形式吸引消费 群众，现场展示体验促成销售。（2）、采用彩车巡展和车队

16、巡游相结合的形式扩大宣传（3）、聘请车技玩家现场开展车技表现（4）、活动期间，参与活动购车者享受 400-800元不等优惠 （根 据车型而定，5）、凡购车满 10000元以上者，可享受赠车一部！ （折叠自行 车或者 16 寸磁动车）限制数量。（ 6）、凡是参加活动者均可参加现场抽奖， 有机会获得高级折叠 电动车。活动三： 主题：保护环境，从我做起 开展万人签名保护环境宣誓活动！1、活动时间 ：6 月 4 日至 6 日2、活动准备 ：（1）、活动开始前两周在主要社区和繁华路段发放活动宣传单页， 也可同时发送短信息。（2）、活动道具准备：车辆、音响、彩条、展棚、单页、礼品（3）活动人员培训（4）、

17、联系环保部门，联合举办；与当地市政部门沟通，取得支 持；联络相关媒体进行报道。3、活动地点： 外滩或者人民广场4、活动内容 ：征集万人签名，宣传环保、节能、低碳等理念； 倡导绿色出行，降低排碳； 现场发放诺雅公益单页；赠送参加活动者 小礼品； 活动四：主题：“父爱如山，感恩惠送” 给父亲最好的礼物就是健康！诺雅帮你赠送对父亲的爱，选择 诺雅就是选择健康。愿天下父母健康长寿！1、活动时间 ：6 月 19 日20日2、活动地点： 门店3、活动内容：先期进行活动预热宣传，活动期间为父亲购车者 可享受 600 优惠 活动五：主题：“相亲相爱，诺雅伴你行” 组织青年情侣骑车浪漫游1、活动时间：“七夕情人

18、节” 7月 7 号至 7月 8 号2、活动准备：（1）、活动开始前两周在主要社区和繁华路段发放活动宣传单 页，也可同时发送短信息。（2）、活动道具准备：（3）活动人员报名登记，以及基础技术培训（4）、联系相关旅游景点或者旅游公司，联合举办；联络相关媒 体进行报道。3、活动内容： 骑车浪漫游，选择一个目的景点开展系列小游戏， 增加情侣之间的默契和感情， 赠送小礼品。（如有可能可以进行野炊） 活动六：主题：校园广告语征集活动（配合中秋促销造势）1、活动时间： 9 月 10 日2、活动准备： 前期宣传；道具准备；人员培训；校园联系。3、活动内容：（1）、海选精彩广告语，评选出一、二、三等奖，（ 2）

19、、中秋优惠促销，赠送中秋礼包（如：礼品优惠券）4、活动地址： 校园、门店 活动七：主题：金秋十月，迎国庆1、活动时间： 9 月 30 日至 10月 7 日，2、活动准备：（1）、活动开始前两周在主要社区和繁华路段发放活动宣传单 页，也可同时发送短信息。（2）、活动道具准备：车辆、音响、彩条、展棚、单页、礼品（3）活动人员培训3、活动地点： 社区、广场、门店、4、活动内容：（1）、以演艺促销辅助现场展销为主，通过演艺形式吸引消费 群众，现场展示体验促成销售。（2）、采用彩车巡展和车队巡游相结合的形式扩大宣传（3）、聘请车技玩家现场开展车技表现（4）、活动期间，参与活动购车者享受 400-800元

20、不等优惠 （根 据车型而定，（5）、凡购车满 10000元以上者，可享受赠车一部！ （折叠自行 车或者 16 寸磁动车）限制数量。（6）、凡是参加活动者均可参加现场抽奖，有机会获得高级折精品文档叠电动车。活动八：主题：双节大酬宾1、活动时间： 12月 23日之 1月 5日2、活动准备： 前期宣传预热；道具、礼品准备；人员培训3、活动地址： 广场、门店、社区4、活动内容：（1）、现场活动以展销形式为主， 开展骑车巡游、 现场试骑活动、 散发单页。增加试骑体验者均有精美礼品赠送。（2）、聘请车技玩家现场开展车技表现（3）、采用彩车巡展和车队巡游相结合的形式扩大宣传（4）、活动期间，参与活动购车者享受 400-800 元不等优惠（根 据车型而定，（三）、