执行力提升培训

1、1 怎样提高执行力？ 荣盛发展常州公司荣盛发展常州公司 2011.52011.5 2 案例一：国有企业扭亏为盈案例一：国有企业扭亏为盈 东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本 一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来先进什么的管一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来先进什么的管 理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人过来，除了财务、管理、理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人过来，除了财务、管理、 技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，其他的根本没动。技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，其他的根本没动

2、。 制度没变，人员没变，机器设备没变。日方只有一个要求：把先前制度没变，人员没变，机器设备没变。日方只有一个要求：把先前 制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎样？不到一年，企业就扭制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎样？不到一年，企业就扭 亏为盈了。亏为盈了。 日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。 从两个企业案例开始从两个企业案例开始 3 案例二：海尔公司案例二：海尔公司 海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，多次提到了海尔总裁张瑞敏在各种场合讲到海尔的成功历程时，多次提到了“13 条管理规定条管理规定”，其大意是他在接手海尔后，发现

3、企业原有的规章制度很齐，其大意是他在接手海尔后，发现企业原有的规章制度很齐 全、很完备，相比国外企业来讲，有些规定也很先进，但是员工却不遵照全、很完备，相比国外企业来讲，有些规定也很先进，但是员工却不遵照 执行，先进的规定成为了一种摆设。针对这种情况，张瑞敏制定了执行，先进的规定成为了一种摆设。针对这种情况，张瑞敏制定了13条管条管 理规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间随地大小便理规定，其中包括不准迟到、不准打毛衣、不准在车间随地大小便这这 些规定在现在看起来可能很好笑，但它确实是符合当时海尔的状况。些规定在现在看起来可能很好笑，但它确实是符合当时海尔的状况。 通过海尔领导者的严格

4、管理，这通过海尔领导者的严格管理，这13条管理规定得到了严格的执行，在海条管理规定得到了严格的执行，在海 尔内部树立了尔内部树立了“有规必行有规必行”的观念，使规章制度不再是的观念，使规章制度不再是“可有可无可有可无”的摆的摆 设。树立了设。树立了“必须遵守规章制度必须遵守规章制度”的观念以后，海尔的管理者又逐渐推出、的观念以后，海尔的管理者又逐渐推出、 细化各种新的规章制度，做到了细化各种新的规章制度，做到了“有规可依有规可依”。通过这些措施，海尔的企。通过这些措施，海尔的企 业管理渐渐由无序转向有序，逐步成为一个有执行力的组织，开始了海尔业管理渐渐由无序转向有序，逐步成为一个有执行力的组织

5、，开始了海尔 的辉煌铸造之路。的辉煌铸造之路。 4 从以上的两个案例，可以证实这么的一个观点：从以上的两个案例，可以证实这么的一个观点： 很多企业不缺乏思想，不缺乏严 谨制度，也不缺乏可行的发展战略。 而是缺乏执行力！ 5 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！ 但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重 要的现实，那就是 l为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？ l为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？ l为什么无懈可击的方案和设计不能变成实际的效益？ l为什么聪明而豪华的人力资源不能形成有效的合力？ l为什么激励约束不能变成员工的真正工作动力？ l为什么完善的管理制度不能变成产生

6、效率的保证？ 执行为什么执行为什么 6 一、一、没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力 二、二、剖析执行难的问题根源剖析执行难的问题根源 三、三、执行力与员工新素质模型执行力与员工新素质模型 四、四、组织执行力的五大法则组织执行力的五大法则 五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则 六、六、执行的执行的“三讲四化三讲四化”方法方法 论论 7 1 1、什么是执行力、什么是执行力 执行执行 组织行为学的三种形态组织行为学的三种形态 a a、执行是个人完成任务的行为？、执行是个人完成任务的行为？ b b、执行是团队达成目标的过程？、执行是团队达成目标的过程？ c c、执行是组织决策、运

7、营、操作的系统集成、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式系统化方式 执行执行是一门学问是一门学问 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力 8 1 1、什么是执行力、什么是执行力 员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义 基础智能基础智能，表现：，表现： a a、智商、智商 （iqiq：intelligence quotientintelligence quotient） b b、基础文化：学历和其它综合性知识、基础文化：学历和其它综合性知识 c c、情商、情商 （eqeq：emotional

8、 quotientemotional quotient） 心理性格能力心理性格能力，表现：，表现： a a、灵商、灵商 （ sqsq：spiritual quotientspiritual quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿事业心和使命感，主动工作的意愿 b b、逆商、逆商（aqaq：adversity quotientadversity quotient） 是我们在面对逆境时的处理能力是我们在面对逆境时的处理能力。 c c、敬业精神、责任感、忠诚、敬业精神、责任感、忠诚 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力 9 1 1、什么是执行力、什么是执行力 员工执行力的

9、三层含义员工执行力的三层含义 心理性格能力心理性格能力，表现：，表现： c c、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情 技术技能技术技能，表现：，表现： a a、具备完成工作任务的潜在胜任能力、具备完成工作任务的潜在胜任能力 b b、实际完成工作任务的显在操作能力、实际完成工作任务的显在操作能力 c c、技术创新和能力提升的自觉能力、技术创新和能力提升的自觉能力 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力 10 麦肯锡七个麦肯锡七个s s示意图示意图 组织组织 structure 共同的共同的 价值观价值观 shared values 战略战略 str

10、ategy 人员人员 staff 体制体制 systems 作风作风 style 技能技能 skills 2 2、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力 11 2 2、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学 心理心理 人人 行为行为 规律性规律性 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力 12 2 2、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程 改善心智模式改善心智模式 目标目标 行动行动 方法方法 赖以实现赖以实现 我们人生价值我们人生价值 或组

11、织目标的或组织目标的 经济基础经济基础 利润利润 hrhr团队团队 执行力执行力 个体个体群体群体组织组织 内在内在 素质素质 制度制度 流程流程 机制机制 文化文化 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力 13 3 3、没有执行力就没有竞争力、没有执行力就没有竞争力 足球比赛中的临门一脚足球比赛中的临门一脚 决策层决策层 管理层管理层 执行层执行层 理理 念念 机机 制制 制制 度度 方方 法法 流流 程程 强调战略性强调战略性 体现方向性体现方向性 强调有效性强调有效性 体现策略性体现策略性 强调技术性强调技术性 体现执行力体现执行力 一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力

12、就没有竞争力 14 1 1、影响执行力的若干因素、影响执行力的若干因素 文化基础文化基础 思想境界思想境界 气质性格气质性格 价值观念价值观念 技术能力技术能力 行动能力行动能力 个人 个人个人因素因素 综合素质：综合素质： 二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源 责任感是 第一执行力 15 1 1、影响执行力的若干因素、影响执行力的若干因素 发展战略发展战略 业务计划业务计划 管理体制管理体制 文化理念文化理念 团队协作团队协作 执行能力执行能力 组织组织因素因素 综合评价：综合评价： 目标体系目标体系 制度环境制度环境 组织 二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源 组织

13、执行力 是团队的 核心竞争力 16 1 1、影响执行力的若干因素、影响执行力的若干因素 法制环境法制环境 经济水平经济水平 传统文化传统文化 政治体制政治体制 hrhr总水平总水平 执行能力执行能力 社会社会因素因素 综合评价：综合评价： 经济体制经济体制 开放程度开放程度 社会 二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源 同样的天时 为什么企业 千差万别？ 17 2 2、怎样全面提升执行力、怎样全面提升执行力 个人执行力提升个人执行力提升 综合素质：身、心、智与品、技、勤综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升组织执行力提升 战略、策略、计划战略、策略、计划 组织、控制、细节管

14、理组织、控制、细节管理 凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力 团队学习与持续创新团队学习与持续创新 领导执行力的提升领导执行力的提升 二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源 18 3 3、提升执行力、提升执行力三个关键点三个关键点 发展战略发展战略 方向性问题：决定做正确的事方向性问题：决定做正确的事 决策者的工作职责决策者的工作职责 团队沟通团队沟通 机制、制度、文化氛围机制、制度、文化氛围 管理者的工作职责管理者的工作职责 细节管理细节管理 计划、流程、操作（执行力的最终体现）计划、流程、操作（执行力的最终体现） 二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源 19 1

15、 1、职业化员工的素质特征、职业化员工的素质特征 复合性复合性 知识经济时代的必然知识经济时代的必然 一专多能：一专多能：“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体” 层次性层次性 不同层次人员综合性能力不同不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）（高层、中层和基层） 动态性动态性 在学习化生存的今天，能力是个变量在学习化生存的今天，能力是个变量 20 2 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型 能能技能技能 专业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生 智智智商智商 知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策 品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德

16、 性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商 心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情 21 2 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型 品品性性 心心 表现出来表现出来 的人的语的人的语 言和思想言和思想 表现出来表现出来 的人的行的人的行 为和成果为和成果 能能 智智 22 技术能力技术能力 人事能力人事能力 判断能力判断能力 备备 注注 高层领导高层领导中层干部中层干部 代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要 基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者 3 3、 各层次人员必要技能分析各层次人员必要技能分析 提问：提问：从上

17、表中你看出什么样的规律来？从上表中你看出什么样的规律来？ 23 4 4、白领精英基本技能、白领精英基本技能 素质修养的综合体现素质修养的综合体现 内在：学识、能力、品德、气质内在：学识、能力、品德、气质 外在：外在：a a、纪律性与服从服务意识、纪律性与服从服务意识 b b、商务礼仪应用：日常待人接物、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现表达表现 思考判断思考判断 口语能力口语能力 文字功底文字功底 24 1 1、提升执行力的组织结构法则、提升执行力的组织结构法则 组织结构的一般原理组织结构的一般原理 组织是一个系统组织是一个系统 是一个具有内在联系是一个具有内在联系 的系统的系统 上对下体现

18、为指挥链上对下体现为指挥链 下对上体现为报告链下对上体现为报告链 指挥链指挥链报告链报告链 高高层层 中层中层 基层基层 25 1 1、提升执行力的组织结构法则、提升执行力的组织结构法则 良好组织架构的重要性良好组织架构的重要性 团队比明星更重要团队比明星更重要 结构性障碍是大企业病的温床结构性障碍是大企业病的温床 执行力受阻执行力受阻 组织架构如何影响绩效组织架构如何影响绩效 无效劳动无效劳动 执行力效果被组织结构内耗执行力效果被组织结构内耗 矛盾纠纷滋长宗派内斗矛盾纠纷滋长宗派内斗 组织构架的选择组织构架的选择 （直线职能制、矩阵式）（直线职能制、矩阵式） 26 2 2、提升执行力的人员流

19、程法则提升执行力的人员流程法则 挑选能执行的人挑选能执行的人 制定适宜的人才标准制定适宜的人才标准 根据岗位，确定职责根据岗位，确定职责 制定明确规范的岗位说明书制定明确规范的岗位说明书 从大处着眼从大处着眼 战略化人才储蓄，七分看？，三分看？战略化人才储蓄，七分看？，三分看？ 适应未来的执行需要适应未来的执行需要 着眼未来着眼未来 重用才能出众者重用才能出众者 实行淘汰制度实行淘汰制度 27 2 2、提升执行力的人员流程法则提升执行力的人员流程法则 留住人才，比招聘更重要留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人量体裁衣，适才用人 合适的人放在合适的位置上合适的人放在合适的位置上 帮助员工成

20、长帮助员工成长 以人为本的内涵以人为本的内涵 创造有吸引力的工作环境创造有吸引力的工作环境 文化氛围文化氛围 爱心经营爱心经营 相对高尚的物质环境相对高尚的物质环境 28 3 3、提升执行力的战略运营法则、提升执行力的战略运营法则 制定适合企业发展的战略目标制定适合企业发展的战略目标 让执行人员参与战略的制定让执行人员参与战略的制定 长期战略与短期战略相结合长期战略与短期战略相结合 大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手 在战略实施中贯彻执行战术策略在战略实施中贯彻执行战术策略 从抗日战争到解放战争的案例从抗日战争到解放战争的案例 重视战略评价与控制重视战略评价与控制 对战略实施动态调整对战略实

21、施动态调整 为什么为什么“计划赶不上变化计划赶不上变化” 29 3 3、提升执行力的战略运营法则、提升执行力的战略运营法则 领导者要身先士卒领导者要身先士卒 两种领导特征的差别两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽克服事必躬亲与大包大揽 怎样才能真正放下该放的事怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力增强组织内聚力 领导者个人的影响力的价值领导者个人的影响力的价值 发动全体员工发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音（倾听来自基层的声音（至关重要）至关重要） 30 4 4、提升执行力的团队建设法则、提升执行力的团队建设法则 系统的培训员工系统的培训

22、员工 加强岗位培训加强岗位培训 思想引导思想引导 技能培训技能培训 制度约束制度约束 精神管理精神管理 帮助员工进行职业规划帮助员工进行职业规划 把员工的未来与团队的发展结合起来把员工的未来与团队的发展结合起来 采取多样化的培训方式采取多样化的培训方式 入脑更要入心：开启心灵培训的新时代入脑更要入心：开启心灵培训的新时代 31 5 5、提升执行力的企业文化法则、提升执行力的企业文化法则 培养员工的信念培养员工的信念 我们生活在一个什么样的时代？我们生活在一个什么样的时代？ 曾经的信仰疯狂曾经的信仰疯狂 培养员工的敬业精神培养员工的敬业精神 大和民族的精神与日本企业员工的忠诚度大和民族的精神与日

23、本企业员工的忠诚度 用企业的理念影响每一个员工用企业的理念影响每一个员工 企业精神与发展战略与员工的关系企业精神与发展战略与员工的关系 你代表谁？你代表谁？ 鼓励员工不断学习鼓励员工不断学习 32 5 5、提升执行力的企业文化法则、提升执行力的企业文化法则 文化管理是最高境界文化管理是最高境界 利益驱动是动物性的本能利益驱动是动物性的本能 情感维系是仁和善的结晶情感维系是仁和善的结晶 理和义的引导是智慧者的法则理和义的引导是智慧者的法则 文化管理是精神力的升华文化管理是精神力的升华 让文化潜移默化到每一个员工让文化潜移默化到每一个员工 构建适合自己特点的执行文化构建适合自己特点的执行文化 让员

24、工明白该做什么和该怎么做让员工明白该做什么和该怎么做 让员工明白那样做的后果让员工明白那样做的后果 33 6 6、4r4r模式执行系统关系图模式执行系统关系图 执行的计划执行的计划/预算系统预算系统 执行人岗位职责系统执行人岗位职责系统 执行效果的检查系统执行效果的检查系统 执行结果的考核系统执行结果的考核系统 r1r1（read-all) r2r2（responsibility) r3r3（review) r4r4（result) 34 导入：导入： 和谐的生物链和谐的生物链 不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者 失败与成功的辨证关系失败与成功的辨证关系 上一

25、时段的成功反而是下一阶段失败的原因上一时段的成功反而是下一阶段失败的原因 案例：案例： 郭士纳与郭士纳与ibmibm的转型的转型 狼性原则狼性原则迫使员工进化迫使员工进化 35 1 1、狼性原则之一：忍辱负重、狼性原则之一：忍辱负重 从弱小到强大是一个牺牲的过程从弱小到强大是一个牺牲的过程 2 2、狼性原则之二：整体至上狼性原则之二：整体至上 领导者最大的使命领导者最大的使命 使员工听到公司强大的声音里使员工听到公司强大的声音里 也有他的一份力量也有他的一份力量 案例：案例： 张瑞敏砸冰箱砸出了什么？张瑞敏砸冰箱砸出了什么？ 36 3 3、狼性原则之三：自知之明、狼性原则之三：自知之明 力量集

26、中原则：专注力量集中原则：专注 一生只做一件事一生只做一件事 坚定的信念与坚持的精神坚定的信念与坚持的精神 野田圣子的故事野田圣子的故事 4 4、狼性原则之四：顺水行舟狼性原则之四：顺水行舟 是时势造英雄，还是英雄造时势是时势造英雄，还是英雄造时势 比较方正与英特尔的不同比较方正与英特尔的不同 37 5 5、狼性原则之五：血浓于水、狼性原则之五：血浓于水 没有在利益面前的牺牲，就没有真正的企业文化没有在利益面前的牺牲，就没有真正的企业文化 狼对猎物的凶狠与对同伴的温情狼对猎物的凶狠与对同伴的温情 案例：一个半夜生病的员工案例：一个半夜生病的员工 6 6、狼性原则之六：表里如一狼性原则之六：表里

27、如一 职业化的本质是法不容情职业化的本质是法不容情 为什么大富之家出不了人才？为什么大富之家出不了人才？ 为什么伟大的旗帜之下往往是平庸的员工？为什么伟大的旗帜之下往往是平庸的员工？ 解决好个人利益与公司利益的关系解决好个人利益与公司利益的关系 38 7 7、狼性原则之七：知己知彼、狼性原则之七：知己知彼 胜利未必是自己很强大，可能是比对手更用心胜利未必是自己很强大，可能是比对手更用心 8 8、狼性原则之八：原则第一狼性原则之八：原则第一 培养有终身就业能力的人培养有终身就业能力的人 gege的的“活力曲线活力曲线” a a、20%20%b b、70%70%c c、10%10% 39 9 9、

28、狼性原则之九：团队精神、狼性原则之九：团队精神 狼群与雁阵狼群与雁阵 没有牺牲就没有团队没有牺牲就没有团队 1010、狼性原则之十：持续基因狼性原则之十：持续基因 文化管理与核心竞争力文化管理与核心竞争力 同仁堂：同仁堂：“养生济世养生济世” 药品虽贵必不敢减物力 泡制虽繁必不敢省人工 40 可以预见，实施新的流程和体制的过程可以预见，实施新的流程和体制的过程 中会有一定时期的业绩下降。这种现象中会有一定时期的业绩下降。这种现象 是对转变的正常反应。业绩预期目标是是对转变的正常反应。业绩预期目标是 能够通过对转变积极主动地控制管理而能够通过对转变积极主动地控制管理而 实现的实现的。 41 企业

29、和员工转变最佳优化企业和员工转变最佳优化 42 1 1、三讲、三讲 讲平衡讲平衡 没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导 这是领导的基本职能和特点决定的这是领导的基本职能和特点决定的 领领 导导 者者 被被 领领 导导 者者 领导环境领导环境 工工 作目作目 标标 授权授权 控权控权 决策决策 执行执行 43 1 1、三讲、三讲 讲平衡讲平衡 在授权与控制之间寻找一个最佳点在授权与控制之间寻找一个最佳点 两个维度，两种倾向两个维度，两种倾向 高高 授授 权权 高高 控控 权权 高授权高授权 低控权低控权 低授权低授权 高控权高控权 低授权低授权 低控权低控权 高授权高授权 高控权高控

30、权 授控授控 适度适度 最低点最低点 44 1 1、三讲、三讲 讲结果讲结果 企业的根本目的是什么？企业的根本目的是什么？ 计划、组织、领导、控制的方向在哪里？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？ 员工考核又考核什么？员工考核又考核什么？ 一切围着利润的增长一切围着利润的增长 讲危机讲危机 危机意识：温水青蛙危机意识：温水青蛙 及时采取防范行动及时采取防范行动 突破危机转折点：危机公关突破危机转折点：危机公关 45 2 2、四化、四化 把复杂的过程简单化把复杂的过程简单化 把简单化的东西量化把简单化的东西量化 把简单化的东西量化从而达到可衡量性把简单化的东西量化从而达到可衡量性 其关键是要抓住

31、问题的实质，把其中最重要的东其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东 西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放 在一边从而简单化在一边从而简单化 46 2 2、四化、四化 把量化的因素流程化把量化的因素流程化 流程化讲究的是次序，目的是把执行行动流程化讲究的是次序，目的是把执行行动 分为轻重缓急分为轻重缓急 把流程化的因素框架化把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的执行流程进行制度框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务，还是按照既定的流程来操作似任务，还是按

32、照既定的流程来操作 47 3 3、执行力持久的动力在哪里执行力持久的动力在哪里 员工激励员工激励 任何工作都是人在做任何工作都是人在做 人的执行力最终取决于心理和精神人的执行力最终取决于心理和精神 马斯洛的需求层次理论具有持久的意义马斯洛的需求层次理论具有持久的意义 物质财富是人类永远的追求物质财富是人类永远的追求 精神层次的需要越来越突出精神层次的需要越来越突出 薪酬福利和精神文化都重要薪酬福利和精神文化都重要 48 世界上优秀企业能够长盛不衰的秘世界上优秀企业能够长盛不衰的秘 密之一，就是将人性化的理念与商业化密之一，就是将人性化的理念与商业化 的操作融为一体。的操作融为一体。 3 3、执行力持久的动力在哪里、执行力持久的动力在哪里 企业靠什么基业长青企业靠什么基业长青 两大原理