行政事业单位办公室年度工作总结

1、行政事业单位办公室年度工作总结 总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程， 又是人们思想认识提高的过程。下面是行政事业单位办公室 年度工作总结，一起来看一下吧。 行政事业单位办公室年度工作总结1在20XX年的工 作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党组的领导 下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下， 转变思想观念， 强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任 务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了 应有的贡献。我们的主要做法是： 办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中， 如何落实“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们 需要不断探索和掌握的方

2、法论。坚持以民为本，很重要的一 点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高 层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步 研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面 地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在 吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的 整体情况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中 坚持做到了四个增强： 一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设 的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展 的过程， 实际上就是一切为基层服务， 为群众谋利益的过程。 在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心 的热门

3、话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送 合理化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策 思想上有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用 不同方式和渠道，了解基层在想什么、做什么 ; 职工需要什 么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是 地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下 情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。 二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践 中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公 室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐 意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所 察，察领导未察，力争在

4、某些情况的把握上能够先于领导， 宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱 进。 今年以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做 法和相关信息，加工整理，及时在全区推广，以促进工作的 整体推进。截止到目前，共编发政务信息 53 期。其中，总 结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带动了 “大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广，受 到市局领导的充分肯定 三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工 作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助 领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯 彻落实，我们不满足于在上面等汇报、填报表，而是利用

5、参 加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在系统全面收 集材料的基础上，总结出在全区或大部分县 （ 市 ） 公司存在的 共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为 决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关 注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出 问题，又研究解决的对策。从今年 7 月份起，根据各县工作 进展情况，每月确定一个调研课题，利用不少于 10 天的时 间，分别就“如何保持结构、销量高速发展” 、“三项制度改 革”、“专卖户籍化管理” 、“大访销、大配送” 、“财务管理” 为题，选择成绩突出的典型县 （ 市）公司进行了专题调研，写 出调研报告，及时为

6、领导提供决策参考。 四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协 助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中， 我们一方面努力抓好本部门的工作落实 ; 另一方面，围绕中 心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促 检查，督办作用进一步发挥。紧贴工作指导方针的贯彻落 实，强化了决策督查工作。我们将领导决策和各项任务指标 的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量考核指标，责任 到人、责任到部门，并加强了阶段性督查与情况通报，有力 的推动市局决策的贯彻落实 ; 加紧档案资料的整理工作， 严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、 会计档案、基建档案等的收集、整理和保管

7、工作，完善档案 室微机、专用库房、防盗门等硬件设施的配备。 7 月份，向 省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加 强档案管理工作。截止 11 月底，已有 3 个单位完成前期准 备和自查工作，准备申报升级申请。根据省局修志的有关 要求，及时下发修志通知，抽调专职人员，全面收集、整理 相关资料， 10 月份将全部资料上交省局修志办。 抓住行业 重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘 汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题， 我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做到了件件有 着落，事事有回声；以发现和解决问题为重点，加强了预 见性督办工作。在落实决策的过程

8、中，我们抽调部分同志及 时深入到机关科室和基层了解情况，发现问题，提出建议， 制定措施， 主动解决问题， 以此努力形成实干与干实的统一， 从而实现了办公室工作质量和效果的新跨越。 办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特 点 ； 再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要两个 多小时，发个全市传真最少也要半天，工作量相对比较大。 如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务 是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，借鉴市直 工委的做法，在机关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教 育，活动中，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范 的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和

9、制度进行了 新的定位。 一是规范办公室工作的基本要求。 做到“懂规矩”。 通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知 道哪些能办，哪些不能办 ; 哪些可以表态，哪些不可以表态 ; 哪些该说，哪些不该说 ; 做到办事有规定，不能越“雷池” 、 破规矩 ; 二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。 要求办公室人员对省、市局的各项规定传阅、审批、一些重 要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不 扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉 ; 三是规范办公 室工作的实效性。做到“树形象” 。从建章立制入手，狠抓 规范化管理的落实， 今年以来，相继下发了 5 个规范性文件， 对车

10、辆、印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序， 纪律要求做了详细的规定。 在具体工作中， 围绕办文、 办会、 办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功 夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以 及上下左右、内外工作关系的协调 ; 对会议材料、议案、议 题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排; 对 起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强 ; 对公文的处 理做到了准确规范，传递迅速。为提高工作效率，在硬件建 设上，增加了两台微机，安装了激光打印机、扫描仪，实现 了全区各县及网点的联网，办公自动化水平有了明显提高。 规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情

11、下达、 左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。 车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照市 局领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识。针对机 关业务用车的热点、难点问题，制定了关于加强行业内机 动车辆和交通安全管理工作的规定、关于修车费、车辆用 油管理办法、每月公开行车里程与蚝油量等管理制度和操 作方法，公车统一集中管理，定点维修，不仅保证了车辆的 完好率，而且各项费用也有较大幅度的降低。 办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事 情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、 乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基 本要求。根据办公室实际情

12、况，重点抓了两个方面的教育引 导工作。 一是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强 对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新 知识结构，提高知识水平，并坚持向实践学，向群众学，从 改革开放和经济建设中汲取丰富的知识和营养。同时，还注 意组织工作人员加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好 本职工作的规律，努力成为行家里手 二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，有时 会加班加点，时间一长，部分同志流露出厌倦情绪。针对这 一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式， 使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱 岗敬业的精神， 严格要求， 经得起锻炼和考验，

13、耐得住辛苦、 清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。 通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上 逐步实现了四个提高：是提高了政治素质，做到了在政治 上与党中央保持一致不动摇 ；是提高了工作素质，能够围 绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方 面的力量团结在一起，有效的开展工作 ； 是提高了心理素 质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事 压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂 事物，保持旺盛的精力和斗志 ； 是提高了办公室人员的爱 岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。 为了一篇典型的材料，我们坐公共汽车到县公司和网点了解 情

14、况 ； 为了搞好培训，我们节假日不休息 ； 为了赶材料，开夜 车已经成为家常便饭。正是在这种“无私奉献”精神的支持 下，办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、积极工作。为圆 满完成各项工作任务，较好的发挥综合职能部门的作用，为 企业的发展贡献了自己的一份力量。 一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级 要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优 上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行 办公室职责， 开拓创新， 把我们的工作提高到一个新的水平。 新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行 业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的 努力为办公室的建

15、设和行业的发展增砖添瓦。 行政事业单位办公室年度工作总结 2 年办公室工作 的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二 个管理，突出二个重点，搞好三个服务，促进办公室工作跃 上新台阶。 抓住一个中心， 即生产经营中心 ; 抓好二个管理， 即后勤管理、办公室内部管理 ; 突出二个重点，即参谋助手 作用、综合文字材料的撰写 ; 搞好三个服务，即为领导、所 属企业和各部门服务。按照年初制定的这个工作思路，围绕 与公司签订的目标责任书要求，一年来，办公室全体人员努 力做好各方面工作， 管好后勤， 当好服务员 ;搞好文书工作， 继续保持规范化运行。一切服从于公司工作中心，一切服务 于公司生产经

16、营，认真履行了部门各项职责。 （ 一 ） 基本完成了部门责任目标 按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公 室考核指标分为 9 大类，通过检查总结我们的工作，各个方 面基本上都按照目标要求得以圆满完成。全年无失泄密事件 发生; 公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差错和 遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度 ; 完成调研报 告 4 篇; 公文运行及时准确、规范 ;完善了车辆及驾驭人员管 理办法，有规范的制度和执行记录 ; 各类档案全部按要求规 档; 后勤服务满意率也超过 80%;公司办公自动化按要求拟订 了方案，由公司确定后即可实施 ; 各项费用管理基本实现控 制目标。 （ 二

17、 ） 文秘工作继续按规范运行 1. 文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰 写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高， 参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止12 月 10 日，全年 拟写各类文件 200 份，各类会议纪要 49 份。为了沟通情况， 督促工作，还新设立了工作通报 ，目前已经编发了 10 期。 2. 公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室 着力强化运行的规范，继续保持了较高的水平。一是在收文 的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作 日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目 标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当 日

18、办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的 正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，通过对各部门 的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部 门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范， 程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公 文制作水平。在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我司 参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个二等奖。三是按 照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文 件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式 变通发文， 不需要发文的坚决不发文， 必须发文的尽快发文。 有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义， 克

19、服了文山现象。 3. 会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对 办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助 各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司 职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了 经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在市局承 办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会 务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。 4. 加大了督查督办力度。从下半年开始，办公室通过公 司纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不 足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，全 年共发出督查通知书 21 号，电话督查多次，有效

20、地促进了 相关部门开展工作，收到了很好的效果。 5. 扎实开展档案管理和保密工作。由于档案室配置的原 因，对公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现 有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按照既 定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作。完成了近 30 万字的公司成立以来的规范文件汇编。 保密工作也有了进 一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失 保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保密局举办的培 训班，提高了公司保密工作水平。 6. 修志工作按计划进行。办公室按照国家局和市局的要 求，及时要求两厂一处和相关部门为 中国通志 、重庆志 等提供了大量的原始资料，并为

21、中国烟草博物馆提供了大量 的商标等资料及照片。同时还根据公司安排为中国年鉴 重庆年鉴、重庆经济年鉴等书刊撰写提供了公司年的 改革发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公司形象起 到了一定的促进作用。 （ 三 ） 后勤管理工作有所突破 后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤 服务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力 求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性。在 全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作： 1. 强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订 立制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司 车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生。同时办

22、公 室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人员报 送了技师职称的申评材料。在驾驶人员的聘用和使用管理上， 也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司的驾 驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。 2. 完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动 各方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面 完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺利 进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼随时 可以投入使用。在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，又在 很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象 的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创造了 良

23、好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。 3. 样品物资管理实现规范化。为了实现样品物资管理的 科学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清 理。一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管理 欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存和使 用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共消化即 将过期库存 *21 个品种、 437 箱，按调拨价计算金额也达 300 多万元，减少了损失。目前在样品 * 的管理上，做到了账物 相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办事。二是通过 做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行了清理，通过对 各种物品一件一件的清理登记造册，摸清了物品状

24、况，并根 据公司要求对各类物品进行了合理的处置，避免了浪费。 4. 加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目 前公司职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大 改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。 5. 为新进单身员工装修了 6 套集体宿舍，解决了单身员 工的住宿问题，并建立完善了职工宿舍管理办法 ，加强 了对宿舍的管理。通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工 的积极性。 办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂， 头绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个 工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，对 部门充分履责造成了一定的影响。主要表现及原因如下： 1. 与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较远， 造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、 关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性，满足 于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政治的敏 锐性不够。 2. 内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规 范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。 3. 办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较早， 但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费。 主要原因是