街道办事处服务承诺制度_第1页
街道办事处服务承诺制度_第2页
街道办事处服务承诺制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、街道办事处服务承诺制度为了改进机关作风，增强服务意识，提高服务质量和工 作水平，树立廉洁、勤政、务实、高效的形象，特向社会承 诺如下：、服务承诺制度的总体要求：进一步优化服务环境，提高服务水平和群众满意度，打 造“务实、高效”的政府部门，坚持全心全意为人民服务的宗 旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，对违诺作出处理或 处罚并向社会公开，接受公众监督。二、服务承诺制度的主要内容：（-）树立全心全意为人民服务的宗旨，做到仪表整洁、 服务热情、用语文明、解答耐心，努力提高工作效率和服务 水平。（二）热情宣传有关政策、法规及有关规定，严格依照 法律、法规、规章规定的程序办理相关业务；进一步完善政 务公

2、开制度，提高机关办事效率和服务水平，根据社区服务 的内容，向社区居民群众提供优质高效的服务。（三）实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制， 简化手续，方便管理（服务）相对人办事。（四）各科室、社区居委会将有关法律依据、办理程序、 所需资料、办理时限等通过公告栏、信息网等多种形式向社 会公示，坚持公开、公正、公平原则，不徇私情，廉洁服务。（五）按照各类业务办理规程，向基层单位和人民群众 提供服务指南，公开办理程序，提高工作透明度，接受社会 监督。三、服务承诺制的主要措施：（）各科室的服务项目、服务标准、办理程序和具体 要求以及办理时限、承办人员等要素，通过街道、社区政务 公开栏向社会公示，作出承诺。（二）各职能科室编印办事指南以备办事人员索取。（三）完善监督制度。对群众投诉的问题认真进行调查 处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。四、违反服务承诺制度的处理：（）经办人员在办理业务时举止不文明、态度不和蔼 的，给予批评教育；态度粗暴，与来访者发生争吵的，给予 诫勉教育并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重，造成恶 劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。（二）对于工作中存在故意刁难、以权谋私、吃拿卡要 等问题的工作人员，经核查属实后，按照党纪、政纪有关规 定处理。（三）违诺第一次给予批评和诫勉教育，向当事人赔礼 道歉；违诺第二次视情给予通报批评；违诺三次以上给予效 能告诫或调离工

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论