供应链管里复习思考题答案2012

1、第一章 供应链管理导论 1选择题 (1) 环境的变化特征中不包含 ( D)。 A .现代企业间竞争日趋激烈 B. 价格竞争激烈 C.用户需求的不确定性不断增加 D. 强调效率与分工的工业化时代已经过去 (2) 供应链特征中不包含的因素有 ( C )。 A .动态性 B. 面向用户需求 C.静态性 D. 交叉性 (3) 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条 ( D )。 A .加工链B .运输链C.分销链D .增值链 (4) 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的 ( A )流动。 A .双向B .价值C.单向D .信息 (5) 供应链是一个网链

2、结构，由围绕 ( D )的供应商、供应商的供应商和用户、用户 的用户组成。 A .主要B .最终用户C. 一级D .核心企业 (6) 供应链管理主要涉及 4 个主要领域：供应、 ( C )、物流、需求。 A .销售计划B .运输计划C.生产计划D .存储计划 2. 简答题 (1) 什么是供应链？ P12 对供应链定义的第一种理解： 指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、 生产商、 分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接(linkage) 组成的网络结构， 即由物料获取、 物料加工、 将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门 组成的一个网络。 对供应链定义的第

3、二种理解：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的 将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 (2) 21 世纪全球市场竞争的主要特点是什么？ P6 1) 产品开发周期越来越短 2) 产品品种数飞速膨胀 3) 对交货期的要求越来越高 4) 对产品和服务的期望越来越高 (3) 供应链管理是如何产生和发展起来的？ P10 “横向一体化” 形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的 “链”。由于 相邻结点企业表现出一种需求与供应的关系， 当把所有相邻企业依次连接

4、起来， 便形成了供 应链 (supply chain) 。这条链上的结点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有 企业都能受益，于是便产生了供应链管理 (supply chain management， SCM) 这一新的经营与 运作模式。 供应链管理利用现代信息技术， 通过改造和集成业务流程、 与供应商以及客户建 立协同的业务伙伴联盟、 实施电子商务， 大大提高了企业的竞争力， 使企业在复杂的市场环 境下立于不败之地。 (4) 什么是供应链管理？ P22 它的主要研究内容是什么？ P23 供应链管理 (Supply Chain Management ，SCM) 是一种集成的管理思想和

5、方法，它执行供 应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。 供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 供应链管理还包括以下主要内容 : 1) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。 2) 供应链产品需求预测和计划。 3) 供应链的设计 (全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位)。 4) 企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。 5) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。 6) 基于供应链的用户服务和物流 (运输、库存、包装等 )管理。 7) 企业间资金流管理 (汇率、成本等问题 )。 8) 基于 Internet/ Intranet 的供应

6、链交互信息管理等。 文化的综 (5) 什么是企业核心竞争力？ P28 企业核心竞争力是建立在企业核心资源的基础之上，企业技术、产品、管理、合优势在市场上的反映， 是一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合， 既有一项 或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，又为顾客提供某种特殊的利益。 3判断题 (1) 供应链就是指企业的生产过程。(X ) (2) 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。(V) (3) 核心竞争力是企业将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企 业发展的独有经营模式。(X ) (4) 信息流使物流每一项作业按照要求得以实现。(X ) (5) 供应链管理以生

7、产为中心。(X ) 4思考题 (1) 简述供应链管理的优势所在。P24 (2) 阐述供应链管理的研究内容。P25 (3) 举例说明供应链管理在当前经济环境下的重要作用。P28-P30 (4) 试比较反应性供应链和有效性供应链的区别。 P24 (5) 如何理解协作中的双赢？ P29 第二章 供应链的构建 1选择题 (1) 费希尔(Fisher)按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品和创造性产品。 是功能性产品的是 (D)。 D .钢铁 A 流行服装B.电脑C.手机 (2) 有效性供应链战略与(A)的企业竞争战略相匹配。 D .目标集聚 实施(B)以及建立战 A 低成本B 物流管理C.差异化

8、(3) 所谓供应链管理的战略支撑体系指的是培育企业的核心竞争力、 略合作伙伴关系。 A .业务流程重组B .业务外包 C .精益生产D .信息技术 根据产品的生产和库存情 (4) 从供应链的视角来看，推动式供应链是以(B)为核心企业， 况，有计划地把商品推销给客户。 A .零售商B .制造商 C .分销商D .供应商 (5) 在拉动模式中，生产和分销是由 (A) 驱动的。 A 市场需求B 市场预测 C .库存水平D .提前期 (6) 供应链系统模型包括供应链网络结构、(B)、供应链管理要素。 A .供应链成员B .供应链业务流程 C .供应链结构变量 D .供应链的工序连接方式 2. 简答题

9、(1) 什么是供应链战略？ P44 供应链战略就是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划， 确定原材料的获取和运 输，产品的制造和服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。 (2) 供应链战略匹配的内涵是什么？ P44 文中没有给出具体的战略匹配的内涵(定义) ，只是给出了两个分类： 1) 面向产品需求模式的供应链战略匹配 2) 面向企业经营模式的供应链战略匹配 (3) 简述供应链设计的原则。 P52 1) 自顶向下和自底向上相结合的设计原则 2) 简洁性原则 3) 集优(互补性 )原则 4) 协调性原则 5) 动态性 (不确定性 )原则 6) 创新性原则 7) 战略性原则 (4) 什

10、么是供应链系统？ P67 供应链系统(Supply Chain System, SCS)是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最 初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。 3. 判断题 (1) 技术更新速度快以及需求不确定性较低的产品，建议采用推动式供应链战略。 (V ) (2) 在拉动式供应链中，供应链必须要有快速的信息传递能力和高的库存能力。(X ) (3) 规模经济性较高的产品，并且具有较高的需求不确定性，此类产品需要拉动式供应 链。(V) (4) 若缩短对客户需求的反应时间，应增加供应链中设施的数量。(X) (5) 设施数量增加到一定数目，使得批量进

11、货规模很小时，设施数量的增加也会使运输 费用增多。(V) 4. 思考题 (1) 简述供应链网络的基本结构。 P67 (2) 举例说明供应链网络设计的影响因素。 P73 (3) 阐述供应链设计时需要考虑的因素。P54 P74 (4) 如何理解供应链网络中的基本成员与支持成员。 第三章供应链客户管理 1简答题 (1) 企业采取什么策略可以提高客户价值？P91 (2) 客户价值的含义和维度是什么？ P92 (3) 怎样理解在供应链下客户满意的竞争策略？P102-P103 (4) 供应链客户关系管理的目标是什么？P106-107 2 判断题 (1) 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业

12、中全面使用。() (2) 消费者是分层次的，对不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看 成一个整体，并不需要进行严格区分。() (3) 客户满意度=实际感知效果期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满 意。() 3 思考题 P100-101 P104-106 P101-102海尔案例 (1) 怎样在不同类型的企业中实施客户关系管理？ (2) 阐述供应链环境下客户关系管理的核心要素。 (3) 举例说明客户关系管理在供应链管理中的重要性。 论述CRM系统与ERP系统的关系。P101 第四章供应链采购管理与合作关系 1选择题 (1) 在现代采购技术中，JIT采购是指(B )。 A

13、.订货点采购B .准时制采购 C .供应链采购D .电子商务采购 (2) 供应链管理环境下降低物资采购风险的对策是(AC)。 A .准时制采购B .强调质量 C .供应商管理D .缩短交货期 (3) 供应链环境下采购管理的核心内容是做到数量、时间、地点、价格和(A )的五个 准确。 A .来源B .交货期C.合作伙伴关系D .服务 (4) 供应链合作关系的制约因素(A )。 A .企业战略和文化B .经济环境 C .科技水平D .生产能力 (5) 在选择供应商时，关键点控制包括门当户对原则、(A )、供应源数量控制原则和 供应链战略原则 A 半数比例原则B 风险互担原则 C .互利互赢原则D

14、.协商协调原则 2.简答题 (1) 简述供应链管理下采购模式的转变。P114-115 (2) 什么是准时制采购？它的基本思想是什么？P120-121 准时制采购的特性是什么？准时采购与传统采购的区别是什么？P121-124 (4) 什么是供应链合作关系？供应链合作关系与传统的供应商关系的差异比较。P127 (5) 建立供应链合作伙伴关系的意义是什么？P128 3判断题 (1) 供应链采购在如何和供应商进行商业交易的活动上，一般考虑供应商的价格、质量、 和交货期。() (2) 准时制采购就是实现零库存的基础，实施的是单一供应商。() (3) 战略合作关系是强调合作、信任和风险共担。() (4)

15、供应商开发的基本准则是质量，成本，交付，服务与参与并重的原则。() (5) 在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委 托与承包企业间形成一个合作协商机制。() 4思考题 (1) 怎样理解建立供应商合作关系目标模式的特点？p143 (2) 详述供应商选择的流程。p135-138 (3) 论述重要合作伙伴和次要合作伙伴在选择合适的供应链合作伙伴中如何对待。 P132-135 (4) 如何理解从 CRM至U SRM ？ P142 第五章 供应链库存管理 1. 选择题 (1) 在VMI库存控制策略下，允许(B )的库存策略、订货策略进行计划和管理。 A .下游组织对上游

16、组织B .上游组织对下游组织 C.串行D .并行 (2) VMI是拥有最佳的(B )就可以达到最小的库存，大大降低缺货的概率， 更好地改 善客户满意度和销售情况。 A .容量B .信息C.预测D .最小库存 (3) VMI组织发货是根据(A )和需求方库存的情况来确定的。 A .销售分析B .运输能力 C 客户订单D 经验经验数据 (4) 供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是 (B )。 A .建立顾客情报信息系统 B .建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议 C .组织机构的变革 D .建立虚拟企业合作框架协议 (5) 在制造商管理库存法中，仓库的所有权属于

17、(A )。 A .制造商B .供应商 C .供应商和采购商共有D .零售商 (6) 零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售 商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方 法是(C )。 A .自动库存补给法 C .供应商管理库存法 B 共同库存管理法 D .制造商管理库存法 (7) ( D )的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥 有库存控制权。 A .自动库存补给法 C .联合库存法 B .共同库存管理法 D. VMI 2、简答题 1、什么是供应商管理库存？ 供应商管理库存(VMI)是供应链管理理

18、念要求的产物。它要求供应商对下游企业库存策 略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。所以，不同环境下采用什么模式运作VMI 就成了当前要解决的问题。 2、对订单模式和 VMI模式进行比较分析。 VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。企业从根据计划实施生 产转变为根据订单实施生产之后，运营流程表现为需求方根据需求向供应商发出订单， 供应商(如制造商)根据订单组织采购、生产和交货。在VMI中，供应商不再根据订单交 货，而是根据销售分析和需求方库存情况组织发货。与订单模式的区别如图， 订和喷式 VMI模式 3、论述推动VMI运行的先决条件。 企业在实施VMI前，应该对自己所处的环

19、境和自身的条件加以分析与比较。主要考虑的因 素如下几个方面。 1) 企业在供应链中的地位 2) 信誉良好的合作伙伴 3) VMI 系统的供应链结构 4、什么是联合库存管理模式？ 首先供需双方必须本着互惠互利的原则， 建立共同的合作目标。 为此， 要理解供需双方在市 场目标中的共同之处和冲突点， 通过协商形成共同的目标， 如用户满意度、 利润的共同增长 和风险的减少等 5、供应链协同式库存管理的特点是什么？ 1协同 (Collaborative) 2规划 (Planning) 3预测 (Forecasting) 4补货 (Replenishment) 3判断题 (1) 联合库存管理是一种风险分担

20、的库存管理模式。( 对 ) (2) 超过实际需要量的库存称为缓冲库存。( 错 ) (3) 在供应链环境下，企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成 本出发确定经济订货量和订货点。( 对) (4) VMI 的主要思想是供应商在用户允许下设立库存， 确定库存水平和补给策略， 但不 拥有库存控制权。( 错) (5) 实施供应商管理用户库存的关键是库存状态透明性。( 对) (6) 基于协调中心的联合库存管理是对供应链的全局性优化和控制。( 对) 4思考题 (1) 怎样理解 VMI 的运作方式？ p158 (2) 实施 VMI 应注意哪些问题？ p157 (3) 论述联合库存管理的实施策

21、略。 P167 (4) 简述 CPFR 的产生背景。 P170 (5) 结合实例，说明 VMI-HUB 在供应链库存管理中的意义。 p160 海尔实例 第六章 供应链生产管理 1填空题 (1) 供应链管理环境下生产计划编制的影响因素包括_柔性约束 _、_生产进度 _和 _生 产能力 。 (2) 供应链的协调机制根据协调的职能可划分为两类：包括_不同职能活动之间集成 协调 和_根据同一职能不同层次活动的协调 两个方面。 (3) 供应链管理中生产计划的信息组织与决策有_开放 _、_动态_、_群体 _、_ 集成_和_分散 _的特征。 (4) 在供应链管理下的跟踪机制的外部运行环境下的企业间的信息集成

22、主要从_采购 和销售部门 _、制造部门 和生产计划部门 3 个部门展开。 (5) 对主生产计划进行外包分析，可将订单分解为_外包子订单 _和 _自制件子订单 (6) 在产品种类激增的背景下， 延迟作为推迟产品差异的策略有两种形式：包括 _时间 延迟 _和形式延迟 _ (7) 通常将供应链结构划分为 _拉式 _和_推式 _两种。 (8) 分离点的定位与 _延迟活动的规模、 _延迟类型 _、_顾客化方式 _均有密切关系。 2简答题 (1) 简述供应链管理环境下的生产计划 3 个问题。 1柔性约束 为了减少市场环境的不确定性和供应链本身的不确定性所带来的不利影响， 管理者一般要采 取多方面的对策来获

23、得供应链柔性。 供应链的柔性是指供应链快速而经济地处理生产经营活 动的环境或由环境引起的不确定性的能力。 2生产进度 生产进度信息是企业检查生产计划执行状况的重要依据， 也是滚动制订生产计划过程中修正 原有计划和制订新计划的重要信息。 在供应链管理环境下， 生产进度计划属于可共享的信息。 3生产能力 供应链管理要求整条链上有关企业的生产能力相互衔接并相互匹配，所以每个企业以及整个 供应链的生产能力大小将直接影响并制约供应链的生产规模与水平，当然也制约企业生产计 划的制订， 对于单个企业来说， 在编制生产计划时一方面必须考虑到上下游企业生产能力上 的约束， 另一方面也可以借助外部资源， 利用上下

24、游企业的生产能力， 弥补自己资源和生产 能力的不足。 (2) 供应链管理环境下的生产控制的特点。 1生产进度控制难度增大 2供应链的生产节奏控制更为严格 3提前期管理影响更大 4采用库存控制和在制品管理新模式 5信息实时反馈 6各方协同合作程度更高 (3) 生产控制模式的特点。 1订货决策与订单分解控制 2面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式 (4) 延迟策略实施的关键问题是什么？ 在延迟策略中，把推式流程与拉式流程的分界点成作为顾客需求的切入点 (the customer order decoupling point, CODP) ，是供应链中产品的生产从基于预测转向响应顾客需求的转折

25、点。通过延迟CODP,可以降低制造过程的复杂程度，减少供应链的不确定性，以及降低成 品库存，缩短定制时间。 (5) 延迟制造的实施条件。 (1) 可分离性。制造过程被分离为中间产品生产和最终产品加工两个阶段，这样才有可能将 最终产品的加工阶段进行延迟。 (2) 可模块化。 产品应能够分解为有限的模块， 这些模块组合后能形成多样化的最终产品， 或产品由通用化的基础产品构成，基础产品经过加工，能够提供给顾客更多的选择。 (3) 最终加工过程的易执行性。延迟制造将最终产品生产和中间产品生产分离，最终产品的 生产很可能被放在离顾客很近的地方进行， 这就需要最终的加工过程的技术复杂性和加工范 围应当有限

26、，易于执行，加工时间短，无须耗费过多的人力。 (4) 产品的重量、体积和品种在最终加工中的增加程度大。延迟制造会增加产品的制造成 本，除非延迟制造的收益能弥补增加的成本， 延迟制造没有执行的必要。 如果产品的重量、 体积和品种在最终加工中增加很多， 推迟最终的产品加工成型工作能节省大量的运输成本 和减少库存产品的成本，简化管理工作，降低物流保障，有利于延迟制造的进行。 (5) 适当的交货提前期。通常来说，过短的提前期不利于延迟制造，因为延迟制造要求给最 终的生产与加工过程留有一定的时间余地，过长的提前期则无需延迟制造。 (6) 市场的不确定程度高。市场的不确定程度高，细分市场多，顾客的需求难以

27、预测，产品 的销售、配置、规格、包装尺寸不能确定，采用延迟制造有利于减少市场风险。 3论述题 (1) 投入出产计划中跟踪机制的步骤是什么？ 子订单的分解。 结合产品结构文件和工艺文件以及提前期数据， 倒排编制生产计划。 对不同的子订单独立计算，即不允许进行跨子订单的计划记录合并。 库存的分配。本步骤与第一步是同时进行的，将计划期内可利用的库存分配给不同 的子订单。在库存分配记录上注明子订单信息，保证专货专用。 能力占用。结合工艺文件和设备组文件计算各子订单计划周期内的能力占用。这一 步骤使单独评价子订单对生产负荷的影响成为可能。 在调整子订单时也无需重新计算整个计 划所有记录的能力占用数据，仅

28、需调整子订单的相关能力数据。 调整。结合历史数据对整个计划周期内的能力占用状况进行评价和分析，找出可能 的瓶颈。 对于在一定时间段内形成的能力瓶颈， 可采取以下两种办法解决： 调整子订单的出 产日期和出产数量； 将子订单细分为更小的批量， 分别设定出产日期和出产数量。 当然，必 须保持细分后的子子订单与原订单的对应关系。 经过调整的子订单 (子子订单 )和上一周期计划中未对生产产生实际影响的子订单(子子 订单 )都可重新进行分解以产生新的计划。 修正本步骤。实际上是在14步骤之前进行的，它是对前一周期内投入出产计划执 行状况的中期总结。 同通常的计划滚动过程一样， 前一周期的生产进度数据和库存

29、数据是必 不可少的， 不同的是， 可以准确地按子订单检查计划的执行状况， 同时调整相应子订单的期 量设定以适应生产的实际情况。 能够完成这一功能的原因在于在整个生产系统中都通过子订 单形成了内在的联系。 (2) 论述供应链管理环境下的生产控制的内容。 (3) 论述延迟策略的形式。 1) 在产品种类激增的背景下采取的延迟策略 (1) 时间延迟 (2) 形式延迟 2) 在响应客户需求的前提下采取的延迟策略 (1) 生产延迟 (2) 物流延迟 3) 供应链环境下采用的延迟模式 (1) 拉动式延迟 (2) 物流式延迟 (3) 结构式延迟 (4) 论述延迟策略在大规模定制中的应用。 第七章供应链信息管理

30、 1填空题 1. 给出对应的汉语翻译：ERP企业资源计划、WMS仓储管理系统。 2. ECR系统应用的主要信息技术有电子数据交换EDI和销售时点信息 POS 3. CPFR的业务流程实施的九步中，预测阶段包括 3 8步。 4. EAN码是当今世界上广为使用的商品条码。 5. 2005年国际电信联盟把物联网定义为一个4A网络，即任何时间、任何地点、任何 人及任何物的联网。 2、选择题 1. EDI与因特网相比，其实现的关键是( B )。 A、标准报文格式B、增值网(VAN)C连接POS系统D、无纸交易 2. GPS卫星数目较多且分布合理，所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至少 (B )颗卫

31、星。 A、3B、4 C、5D、6 3. 客户关系管理软件的功能包含了销售、营销和客户服务/支持及(D )四大部 分。 A、维修 B品牌管理C网络促销D、商务智能 4. AS/RS电子标签、自动分拣机等物流设备只有与(A )相配合，才能构成有 机的物流系统。 A、WMSB、TMS 5. QR主要应用于( C A、食品B、汽车 C、DRPD、ERP )行业。 C、纺织与服装D、零售业 3、判断题 1. GPS是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。(N) 2. RFID标签成本严重制约其在商品流通领域广泛应用。(Y) 3. UPC码是物流条码的标准。(N) 4. EDI可以直接在in ter

32、net上实现。(N) 5. 按照Hau. Lee的解释，库存责任失衡是影响供应链牛鞭效应的原因之一。(Y) 4. 简答题 P221 (1) 供应链的信息管理具有哪些特征？ (2) 什么是电子商务供应链？P228 常用的自动识别技术有哪些？P235 P241 （4）GIS应用于物流分析，软件中包括哪些常见模型? 5 论述题 （1）QR与ECR的区别有哪些？ P223-228 RFID相对于条码有什么优势？P238 试论述GPS的应用。P241-242 试论述CRM的作用和导入的必要性。P229 试论述APS的功能。P245 第八章供应链绩效管理 1填空题 1 给出对应的汉语翻译：AHP层次分析法

33、、LCC产品生命周期成本 。 2. SCORB置层中从纵向上都可分为计划元素、执行元素和支持元素三种流程元素讲 行详细描述。 3. SCOR的第三层侧重于供应链的信息流描述与运作流程分析。 4. Seuring将供应链成本分为三个层次：直接成本、作业成本和交易成本。 5目标成本法中产品目标成本等于目标售价减去目标利润。 2、选择题 1. 常见的供应链绩效评价模型有（BCD ）。 A、CPFRB SCPR C SCOR D、BSC- SC 2. 供应链评价内部标杆则是和供应链的（A ）绩效水平对比。 A、历史B标杆企业C最优部门D、目标 3. 下面（ C ）流程不是SCOF定义的基本供应链流程。

34、 D、生产 D ）能力。 D、柔性 ）成本和组件目标成本三步构成。 A、采购B交付C、销售 4. 下游供应链响应能力反映供应链的（ A、可靠性B反应 C成本 5. 目标成本法由市场驱动成本、（A A、产品目标 B、生产目标C销售目标D、装配目标 3、判断题 1. SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具。（Y 2. SCOR第一层的战略绩效指标可分为可靠性、反应能力、柔性、成本、资产五个方面。 （丫） 3. 作业成本管理的基本理念是“作业消耗产品，资源消耗作业”。（N） 4. 客户的客户不属于 SCOR描述的范围。（N） 5供应链管理成熟度用管理回报率量化管理价值。（丫）

35、4 简答题 (1) 供应链绩效评价具体包括哪些内容？P258-260 (2) 什么是供应链管理成熟度？P261 供应链绩效评价的原则有哪些？P262 供应链绩效管理的重点是什么？P262-263 供应链绩效评价的方法有哪些？P264-266 5 论述题 (1) 怎样运用SCOR的第一层指标评价供应链？P269-270 (2) 目标成本法能与作业成本法结合使用吗？P284-285 试论述SCOR的三层结构。P268-273 (4) 如何使用标杆法来提高供应链的整体水平？P265 (5) 试论述供应链平衡计分卡的评价特点。P261 第九章供应链决策管理 1填空题 (1) 在制订供应链决策，特别是在

36、设计全球供应链时，管理者除了要考虑供给和需求的不确 定性因素之外，还要考虑其他影响上述决策的财务因素 。 (2) 是指资金按规定的折现率，折算成现在或指定起始日期的数 值。 1.(3)贴现现金流量分析的前提是_今天的货币价值高于未来的货币价值。 (4) 回报率 k也称为 贴现率或资本的机会成本。 (5) 贴现现金流的决策树可以用来评估在_价格、一_需求_、 _ 一汇 率以及通货膨胀等因素不确定的情况下所作出的供应链决策。 (6) “数据一模型一知识” (DMK)构架是侧重于制定决策所需要的投入，它把决策投入 分为数据、模型和知识三类。 (7) 常用的决策技术有：一数学最优化技术_、_一仿真技术

37、_一、_数 学规划技术 、基于约束的技术、基于结构的方法、 人工智能 AKArtificial Intelligence)_、_一专家系统 ES(Expert System)。 2 简答题 (1)简述运用决策树评估供应链财务决策的步骤。 决策树包括现期和未来 T个时期。将每个时期内的一个结点定义为要素价值(如需求和 价格)的每一种可能的组合。画一些箭头，让它们由起始点i期指向终点i，1期。一个箭头的 概率称为过渡概率，即从起点 i期到终点i1期之间的过渡概率。 决策树的评估从T期的一个结点开始，最后回到基期。对于每个结点来说，通过各种因 素的现值和未来值计算，就能得出最优决策。 这种分析以贝尔

38、曼原理为基础。贝尔曼原理指 对于给定状态下的任何战略选择，如果整个分析从下个时期开始，那么下个时期的最优战略 就是所选择的战略。这一原理从最后一个时期开始，以倒推的方式找出最优战略。 （2）简述供应链决策系统的结构化问题。 结构化问题是决策中的另一个重要问题，也是决策支持系统概念的核心。一般来说，决 策的层次不同，结构化程度差异也就不同。常见的决策结构有：结构化问题、半结构化问题 和非结构化问题，这 3种问题在3个决策层次中都会出现。总的来说，从战略层到运作层， 结构化的程度越来越高。他们之间的关系见表9-4。 表9-4决策层与结构化程度的关系 决策层次 结构化程度 战略层决策 最低，长期战略

39、，最高管理层职责，需要高度的判断力 战术层决策 居中，是中长期决策，通常需要大量的判断 运作层决策 最高，短期决策，决策往往是即时的，不需要太多的判断 3、计算题 1、首先分析转包给墨雷克瑞厂生产方案。假定公司所有成本产生于每年的年初，并构建一 棵决策树，图中的每一个节点代表以千台为单位的需求（D）以及以千美元为单位的（转让 成本费）： 在时期 1 的成本为： C(D=15,P=2.4,1)=15000*(2400+8000)=156 000 000 C(D=15,P=2,1)=15000*(2000+8000)=150 000 000 C(D=10,P=2.4,1)=10000*(2400+

40、8000)=104 000 000 C(D=10,P=2,1)=10000*(2000+8000)=100 000 000 利润为： P(D=15,P=2.4,1)=15 000* 150 000-C(D=15,P=2.4,1)=2094 000 000(美元 ) P(D=15,P=2,1)=15 000*150 000-C(D=15,P=2,1)=2100 000 000(美元 ) P(D=10,P=2.4,1)=10 000*150 000-C(D=10,P=2.4,1)=1396 000 000(美元 ) P(D=10,P=2,1)=10 000*150 000-C(D=10,P=2,1

41、)=1400 000 000(美元 ) 则 0 期未来预期利润为： EP=0.4*P(D=15,P=2.4,1)+0.4*P(D=15,P=2,1)+0.1*P(D=10,P=2.4,1)+0.1*P(D=10,P=2,1) =19572 00 000(美元 ) 则 0 期预期总利润为： P(D=10,P=2,0)=10 000*150 000-10 000*(2 000+8 000)+EP =1400 000 000+EP=33572 00 000(美元 ) 因此，NPV转包)=33572 00 000(美元)。 对另一种方案进行评价，即提高圣科拉拉厂的生产能力。 只考虑需求变动，成本如下：

42、 C(D=15,P=,1)=15 000*(500+8000)+100 000 000=2275 00 000(美元) C(D=10,P=,1)=10 000*(500+8000)+100 000 000=1850 00 000( 美元 ) 利润如下： P(D=15,P=,1)=15 000*150 000-C(D=15,P=,1)=20225 00 000(美元 ) P(D=10,P=,1)=10 000*150 000-C(D=10,P=,1)=13150 00 000(美元 ) 基期未来的预期利润为： EP=0.8*P(D=15,P=,1)+0.2*P(D=10,P=,1)=18810

43、00 000(美元 ) 基期总利润为： P(D=10,P=,0)=10 000*150 000-10 000*(500+8000)-100 000 000+EP=31960 00 000( 美元 ) NPV(提高生产力)=31960 00 000(美元)P0(第一个市场) 所以从节约成本的角度来看，应该选择从第一个B2B市场购买其维护、修理、经营产品。 3、设决策期为2，以千个为单位的年销量(D)的决策树为： “时期1时期2 首先对多茄公司进行评价。 时期2的成本为： C(D=132,2)=132 000*1.2=158400(美元) C(D=99,2)=99 000*1.2=118800(美

44、元) C(D=120,2)=120 000*1.2=144 000(美元) C(D=90,2)=90 000*1.2=108 000(美元) 时期1节点的预期成本为： EP(D=110,1)=0.75*C(D=132,2)+0.25*C(D=99,2)=148500(美元) EP(D=100,1)=0.75*C(D=120,2)+0.25*C(D=90,2)=135000(美元) 时期1节点的预期成本的现值为： PVEP(D=110,1)=EP(D=110,1)/(1+0.2)=123750美 元) PVEP(D=100,1)=EP(D=100,1)/(1+0.2)=112500美 元) 时期

45、 1 节点的预期总成本为： P(D=110,1)=110 000*1.2+PVEP(D=110,1)=255750(美元) P(D=100,1)=100 000*1.2+PVEP(D=100,1)=255 000(美元) 时期 0 的预期成本为： EP=0.75*P(D=110,1)+0.25*P(D=100,1)=255562.5(美元) 时期 0 的预期成本现值为： PVEP=EP/(1+0.2)=212968.75美元) 所以预期总成本为： P侈茄公司)=212968.75(美元) 接下来对米克斯麦特公司进行评价： 时期 2 即第二年为原材料需求淡年时成本为： CD(D=132,2)=1

46、32 000*0.9=118800(美元) CD(D=99,2)=99 000*0.9=89100(美元) CD(D=120,2)=120 000*0.9=108 000(美元) CD(D=90,2)=90 000*0.9=81000(美元) 时期 2 即第二年为原材料需求旺年时成本为： CW(D=132,2)=90 000*0.9+42 000*4=249 000( 美元) CW(D=99,2)=90 000*0.9+9 000*4=117 000(美元) CW(D=120,2)=90 000*0.9+30 000*4=201 000( 美元) CW(D=90,2)=90 000*0.9=8

47、1000(美元) 第二年为原材料需求淡年时第一年的预期成本及现值为： EPD(D=110,1)=0.75*CD(D=132,2)+0.25*CD(D=99,2)=111375(美元) PVEPD(D=110,1)=EPD(D=110,1)/(1+0.2)=92812.5美元) EPD(D=100,1)=0.75*CD(D=120,2)+0.25*CD(D=90,2)=101250(美元) PVEPD(D=100,1)=EPD(D=100,1)/(1+0.2)=84375美元) 第二年为原材料需求旺年时第一年的预期成本及现值为 : EPW(D=110,1)=0.75*CW(D=132,2)+0.

48、25*CW(D=99,2)=216000(美元) PVEPW(D=110,1)=EPW(D=110,1(1+0.2)=180000(美元) EPW(D=100,1)=0.75*CW(D=120,2)+0.25*CW(D=90,2)=171000(美元) PVEPW(D=100,1)=CW(D=90,2(1+0.2)=142500(美元) 1 的总预期成本及现值为： 1 的总预期成本及现值为： 1 的总预期成本及现值为： 第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求淡年时时期 PDD(D=110,1)=110000*0.9+PVEPD(D=110,1)=191812.5美元) PDD(D=100

49、,1)=100000*0.9+PVEPD(D=100,1)=174375(美元) 第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求旺年时时期 PDW(D=110,1)=110000*0.9+PVEPW(D=110,1)=279 000(美元) PDW(D=100,1)=100 000*0.9+PVEPW(D=100,1)=232500(美元) 第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求淡年时时期 PWD(D=110,1)=90 000*0.9+20 000*4+PVEPD(D=110,1)=253812.5(美元) PWD(D=100,1)=90 000*0.9+10 000*4+PVEPD(D

50、=100,1)=205375(美元) 第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求旺年时时期 1 的总预期成本及现值为： PWW(D=110,1)=90 000*0.9+20 000*4+PVEPW(D=110,1)=341000(美元) PWW(D=100,1)=90 000*0.9+10 000*4+PVEPW(D=100,1)=263500(美元) 第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求淡年时时期 0 的预期成本及现值为： EPDD=0.75*PDD（D=110,1）+0.25*PDD（D=100,1）=187453.125（美元） PVEPDD=EPDD/（1+0.2）=1562

51、10.9375美元） 预期总成本： PDD（米克斯麦特）=156210.9375（美元） 第一年为为原材料需求淡年，第二年为原材料需求旺年时时期 0 的预期成本及现值为： EPDW=0.75*PDW（D=110,1）+0.25*PDW（D=100,1）=267375（美元） PVEPDW=EPDW/（1+0.2）=222812.5美元） 预期总成本： PDW（米克斯麦特）=222812.5（美元） 第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求淡年时时期 0 的预期成本及现值为： EPWD=0.75*PWD（D=110,1）+0.25*PWD（D=100,1）=241703.125（美元） PV

52、EPWD=EPWD心+0.2）=201419.2708美 元） 预期总成本： PWD（米克斯麦特）=201419.2708（美元） 第一年为为原材料需求旺年，第二年为原材料需求旺年时时期 0 的预期成本及现值为： EPWW=0.75*PWW（D=110,1）+0.25*PWW（D=100,1）=321625（ 美元） PVEPWW=EPWW/（1+0.2）=268020.8333（美元） 预期总成本： PWW（米克斯麦特）=268020.8333（美元） 综合两种方案有： PDD（米克斯麦特）PWD（米克斯麦特）P侈茄公司）PDW（米克斯麦特）PWW（米克斯麦特） 所以当第二年是原材料需求旺年

53、时， 选择米克斯麦特供应商比较好； 当第二年是原材料需求 淡年时，选择多茄公司比较好。 在做出决策之前还应该考虑一下在决策有效期内每年为原材料需求旺年或是淡年的概率， 以 及此概率和公司销量降低或上升概率的相关性。 第十章 供应链风险管理 1填空题 （1） 供应链风险是由于供应链内外的 不确定因素带来的 ，包括供应链成员、 市场环境、 政策环境以及自然条件等不确定性的存在带来的威胁， 可能会给供应链带来影响 甚至破坏。 供应链风险的来源划分为 内部因素和外部因素 内部因素 即供应链系统内部的不确定因素，如供应链结点企业自身的经营 活动以及企业间的合作等。 外部因素 则指供应链系统外部环境的不确

54、定因素， 包括了政治、经济、自然环境等。 (3)按供应链管理层次，供应链风险可划分为_ 战略层、战术层和操作层。 (4)供应链内生风险包括 信息的不确定性 、信息的不对称、 、牛鞭效应 、投机风险 、库存风险等。 (5)供应链外生风险包括 市场需求不确定性风险 、经济周期风险、政策风险 _法律风险_、 意外灾祸风险等。 (6) _风险识别 是风险管理的第一步。 (7) 风险规划包括 风险预防、减轻、转移、规避、自留以及后备措施等几种类型。 (8)根据实行控制措施相对于风险事件的时间先后，把供应链风险控制分为 事先控制、 事中控制和事后控制。 (9)供应链风险管理的流程包括 风险识别、风险估计

55、、风险评价 、风险规划、 风险控制和风险监控 。 (10)供应链风险管理趋势包括 仃业趋势、技术趋势、理解趋势 和合作趋势。 2. 名词解释 (1) 供应链风险。 供应链风险是由于供应链内外的不确定因素带来的，包括供应链成员、市场环境、 政策环境以及自然条件等不确定性的存在带来的威胁，可能会给供应链带来影响甚至破坏。 (2) 供应链风险管理。 供应链风险管理是指通过识别、度量供应链风险，并在此基础上有效控制供应链风险， 用最经济合理的方法来综合处理供应链风险，并对供应链风险的处理建立监控与反馈机制的 一整套系统而科学的管理方法。其目标包括损失前的管理目标和损失后的管理目标，损失前 的管理目标是

56、避免或减少损失的发生；损失后的管理目标则是尽快恢复到损失前的状态，两 者结合在一起，就构成了供应链风险管理的完整目标。 (3) 供应链风险转移。 风险转移是指企业通过契约将本应由自己承担的供应链风险转移给其他企业承担的行 为。就供应链的风险而言，转移既可以是全部的，也可以是部分的。 3. 简答题 (1) 简述供应链风险的来源。 对供应链风险来源的分析，由于角度的不同而有所不同。本书将供应链风险的来源分 为内部因素和外部因素。 内部因素即供应链系统内部的不确定因素，如供应链结点企业自身 的经营活动以及企业间的合作等。外部因素则指供应链系统外部环境的不确定因素，如政治、 经济、自然环境等方面的因素

57、。 (2) 按照供应链系统的构成划分，供应链风险包括哪些类型？ 从不同的角度分析，供应链风险有不同的分类，具体有以下几个方面。 1按供应链管理的层次划分 整个供应链网络的运作管理分为3个层次：战略层、战术层和操作层。相应地，供 应链中的风险可分为 3 个层次：战略层风险、战术层风险及操作层风险。 2按供应链管理的目标划分 供应链管理的主要目标包括成本目标、 时间目标和质量目标， 相应的供应链风险可 分为以下几个方面。 (1) 成本风险。 (2) 时间风险。 (3) 质量风险 3按供应链系统的构成划分 按供应链系统的构成划分， 供应链中的风险可分为系统环境风险、 系统结构风险、 行为 主体风险以及主体间的协作风险。 (1) 系统环境风险。 (2) 系统结构风险 (3) 行为主体风险。 (4) 协作风险 4按