督导管理之招聘与选拔课件

1、1 粤海国际欢迎你 2 三国枭雄如何用人 曹操： 名至实归 更重实际； 德才兼备 唯才是举； 重用清官 不避小贪； 招降纳叛 尽释前嫌； 抓大放小 不拘小节 。 刘备： 知人善任，以情感人 后期狂妄自大，火烧700里连营 3 概要概要 督导和HR 从员工流失率中吸取教训 优化工作机制 内部招聘 外部招聘 面试应聘者 筛选的决策 督导与人力资源计划 培训目的培训目的 你能够学会： 协同HR招聘新员工 解释督导如何简化招聘过程 识别内部招聘的优缺点 识别外部招聘的优缺点 掌握督导在面试前、中、后的工作 为人力资源计划做出贡献 4 一、督导和HR 一线、二线，二线支持一线 HR有责任帮助一线选拔员工

2、 最终选择权在？ 补员申请 和HR一起确定准确的工作职责和工作细则 员工招聘的过程您必须非常了解 筛选、档案管理、入职培训、培训项目设计 您有责任向HR推荐招聘渠道 5 从员工流失率中吸取教训 招聘和筛选优良的员工 有效有效 留住员工留住员工 督导技巧督导技巧 离职面谈离职面谈 找出员工离职真正原因找出员工离职真正原因 由谁来主持？由谁来主持？ 找出企业存在问题，降低未来流失率找出企业存在问题，降低未来流失率 6 二、优化工作机制 弹性工作时间 压缩制工作时间 工作共享 (分配具体任务，决定如何评估，考虑酒店福利支出带来 的影响) 7 三、内部招聘 优点优点 提高受聘员工士气提高受聘员工士气

3、为其他员工创造机会并提高其士气为其他员工创造机会并提高其士气 能完善测算内部招聘者的能力能完善测算内部招聘者的能力 加强职业发展计划加强职业发展计划 内部招聘的成本低于外部招聘内部招聘的成本低于外部招聘 缺点缺点 近亲繁殖近亲繁殖 挫伤没有受到提升的员工的士气挫伤没有受到提升的员工的士气 借助关系谋得晋升借助关系谋得晋升 导致另一部门更大空缺导致另一部门更大空缺 程序：程序： 制定职业发展计划制定职业发展计划 评估员工技巧评估员工技巧 员工交叉培训员工交叉培训 公开职位空缺公开职位空缺 8 四、外部招聘 在职员工的亲友 教育工作实习项目 关系推荐 优点：新血液、新思维 带来竞争对手的营业动向

4、拓展自我审视的角度 防止政治问题 广告作用 缺点： 难以通过外部招聘找到符合企业文化和 经营理念的人选 在职员工产生情绪 培训时间比内部招聘时间长 生产率在短时间内较低于内招人员 政治色彩及个人恩怨 9 五、面试应聘者 面试的开场 面试的运行 提问的技巧 坦诚轻松 避免对方等待 自我介绍、微笑、目光接触并握手 陈述面试目的 使用对话口吻 确认薪资和津贴可否满足应聘者 工作时间和工作环境可否满足 应聘者对工作种类的要求 两部提问法 询问系列答案问题 仔细聆听答案 使用启发性问题 10 督导应牢记 只提出与工作有直接关系的问题 不提出被认为是带有歧视性的问题 不可询问有关家庭生活。 不可许诺长期的聘用 不能问及个人的关系 11 面试的结束 结束前新闻应聘者是否还有其他问题 花时间讨论饭店和你的部门的目标 准确完整解释工作岗位的要求 应提及本岗位的特殊因素 如何通知是否录用 12 跟进 背景调查 筛选测验 身体检查 13 六、筛选的决策 听取有关部门和个人的建议 留出足够时间进行面试(多选