家庭服务员(家政服务员)初级理论考试正文

1、家庭服务员（家政服务员）初级 理论考试正文 作者： 日期: 家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：9 0分钟，满分25分。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓冬、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规左的位世填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总分 得分 得分 评分人 一、单项选择（第1题第20题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题（）.5分，满分10分。） 1. 家政服务员是进入,为家庭生活服务的职业。 A.家庭B.工厂C.企业D.事业单位 2. 要做一个合格的

2、家政服务员首先要（）o A、学会烧菜B、加强道徳修养 C、不怕吃苦D、会洗烫衣服 3 .是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。 A.工作早安排、巧计划B.随心所欲C.工作顺其自然 D.雇主安 排 4 .家政服务员在日常家务工作中切忌。 A.浓妆艳抹B.化淡妆C.不化妆D.抹护手 誓 5家政服务员要想做好本职工作首先应了解。 A.父母B.领导C.兄弟姐妹D.雇主 6. 初级家政服务员应掌握四种烹饪菜肴技法。 A.蒸、煮、炖、拌 B.蒸、炒、炖、拌 C.煎、炒、烹、炸 D.煎、炒、 炖、拌 7. 接待访客时，开门前要先问淸来访人姓名、被访人姓名和的关系。 A.来访者B.被访者C.亲友D.领 导 &

3、见到熟人、客人或与人讲话前要先有。 A.称呼B.吃饭C.散步D.见而礼 9. 接电话时，如果雇主不在家要淸楚的告知对方， 这时不应该先问。 A.对方爱人姓名B.对方住址C.对方工作单位 D.对方姓名 10. 如果来访盘人手中提有礼物上前接过。 A.血主动B. 不能主动C.以无所谓的表情 D.快步 11. 在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示 A、遗憾B、抱歉 C、道歉D、不能干 12. 使用非自动打火的燃气灶时，要.然后再坐锅。 A.先点火后放气B.先放气后点火 C.先放气2分钟后再点火 D.先放气3分钟后再点火 13家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是

4、 A.不贪恋金钱B.过分相信老乡 C.恋爱要慎重D.有事外出要向雇 主请假 14. 遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话 A. 120B.8 88C. 1 19D.110 15. 发生火情要掌握的原则 A.先救人、再报警、再救物 B.先报警、再救人、后救物 C、先救物、再救人、后报警D、先报警、再救物、后救人 16. 劳动就业是指具有劳动能力的公民在内从事某种有一定 劳动报酬和经营收入的社会职业。 A.法定劳动年龄B.合法范围C.非法范围 D.法定 婚龄 1 7.家政服务员无论在何时，都要牢记是公民的责任和义务。 A.不涉隐私B.守时守信C.勤俭节约D.遵纪守法 1& 是家政员择业的

5、最好办法。 A、通过劳务信息B、通过亲朋同乡 C、选择正规家政服务机构 D、非法劳务输出渠 道 19. 是安全出行的保障。 A、自觉遵守交通规则,维护交通秩序B、遵守社会公徳 C、遵纪守法 D、保证孩子和老人的安全 20. 公民在法律而前是我国公民的一项基本权 利。 得分 A.言论自由B.政治自由 C.结社自由D. 一律平等 得分 评分人 二 判断题(第21题第3()题。将判断结果填入括号中。正确的填“厂赭误的填“X”。 每题1分，满分1()分。) 21. ()家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。 22. ()职业道徳是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。 2

6、3. ()保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道徳。 24. ()妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。 25. ()妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的四自”精神。 26. ( 妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。 27. (广有事儿吗？ ”这是家政服务员迎客时的常用语。 28. ()到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、而料髙档。 2 9.()礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。 30. ()家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。 得分 评分人 三、简答题(第31题第32题，第31题2分，第32题3分满分5分。) 31. 家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？ 32. 请您简述家政服务员职业道徳要求有哪些? 参考答案： I 5 A B A AD 610BBAD B II 1 5 BA B A B 1 620 ADC A D 2 130 XXVW/XXJX 31题 答:参照劳动法有关规左： (1) 劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。 (2) 不愿总协閤或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请 (3) 不服加裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。 32题 答： (1) 爱岗敬业是社会主义职业道徳最基本、最起码、最普通的要