管理情绪的三大方法

1、管理情绪的三大方法根据来源，情绪调节可分为内、外部调节。内部调节可以 通过个体自我暗示、深呼吸、体育运动等进行生理、心理、行 为调 节。外部调节可与朋友谈心进行人际调节，爬山、游泳等 进行自然调 节。管理情绪的三大方法： 第一：注意转移法：当人的情绪激动时，为了使它不致爆 发和难 以控制，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不 良情绪反应的 情境转移到其他事物或活动上去。* 改变注意焦点，分散注意力 ;* 做自己平时最感兴趣的事 ;* 改变环境，如到风景秀丽的野外去散步等。第二：合理发泄法：遇到不良情绪时，通过简单的“宣泄” 痛痛 快快地表达出来，或将不良情绪通过别的途径与方式宣泄 出来。*

2、 在适当的场合哭一场 ;* 向他人倾诉 ;* 进行剧烈的运动* 放声歌唱或大声喊叫。第三：理智控制法：在陷入不良情绪时，主动调节理智这 道闸门 的力量，控制不良情绪，并尽力使自己愉悦起来。* 自我解嘲，自我安慰 ;* 自我暗示，自己提醒自己，遏制不良情绪的产生 ;* 在困难和逆境面前，有效地进行自我激励，以从不良情 绪中摆脱出来* 心理换位，与对方交换位置，站到对方的角度想问题* 学会升华，将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起 来，将不 良情绪转化为积极而有益的行动。如何调节情绪 ? 其实，情绪调节的方法有很多种，理发是一种。 下面我们 还要给大家介绍几种比较常见、实用的情绪调节方法：（ 一

3、 ） 转移注意力 当不良情绪发生时，就设法转移到别的快乐事件 或谈别的 主题，以使当事人彼此的情绪冲突消除。（ 二 ） 积极的思考 “这一冲突事件，让我获得许多宝贵的经验， 我会深思熟 虑去应对。”凡事乐观积极，挫折就会转化为进步的机 会。（ 三 ） 离开现场 当发生与他人不愉快，产生冲突情绪时，可以暂 时避开冲 突的现场为宜，比如出去散散心、打球、运动、逛逛街等 等。（ 四 ） 深呼吸、中断思考 为使一时情绪失控之情况改善，常静坐 冥想，把自己的内 部压抑之气深深地、徐徐地吐干净，再深深地、徐 徐地吸入新 鲜的空气。（ 五 ） 增加挫折容忍力 “忍的功夫“是一个很好的心理机制， “忍一时风平

4、浪静， 退一步海阔天空”。忍受对方的批评，包容对方 的缺点，尽量 欣赏对方的优点。（ 六 ） 思考转向未来远景 “自古英雄多磨难”，没有吃苦难哪有 美丽的未来，现在 的挫折，苦闷都是在考验我们有没有能力迈向生命 的高峰。想 到未来远景，或近程目标将实现，那是多么快乐的事，即 可忘掉此刻情绪的困扰 其实，正面情绪在某些情况下也需要调节。比如，在学习、 生活 中取得好成绩时，不能表现得过分高兴，否则会影响其他 同学的情绪，并可能导致自满。【内容延伸】：所以，作为管理者，要想带好团队，要学会管理三种情绪：1- 自己的情绪2- 骨干的情绪3- 团队的情绪一：管理自己的情绪： 管理者管理好自己的情绪是基

5、础。 如果 一个管理者连自己的情绪都没有办法管理好，那就别 指望他能够管理 好整个团队情绪。而且如果管理者自己的情绪 管理能力差，那么团队 成员对其在情绪管理方面的能力也会抱 有质疑的态度。管理者自身的情绪对团队的情绪有很大的影响。 团队的情绪在很大程度上会受到管理者情绪的影响。我的 一个朋 友是公司的中层，他的业务能力很强，但是脾气比较暴 躁，结果导致 自己的团队不但业绩变差，而且团队成员的流失 率很高。为了帮助 他，我曾经参加过他主持的团队会议，结果 他因为不能很好控制自己 的情绪，导致参与会议的团队成员都 陷入沉默，使得应该解决的问题 一直没有得到解决，而且会后 团队成员的情绪也不高。后

6、来他不得不 再找时间重新来开会解 决问题。所以，作为管理者一定要意识到自己 情绪对团队的影 响，不能随意把消极负面的情绪传递给团队。管理者要学会用积极的情绪来给团队带来正向的影响。 为了帮助管理者对团队情绪产生积极的影响，管理者需要 做到以下的三点：1) 工作中关注自己的情绪变化，关注自己情绪的变化是处 理好自 己情绪的第一步。这一步想做到其实并不难，管理者可以找到自己在每天上下午各设定一个 2 分钟回顾点，通过两个 问题来发现自己情绪 的变化：“我今天的情绪怎样 ?我有没有把负面的情绪传递给团队2) 私下处理自己的消极情绪，因为消极的情绪对于团队的 负面影 响很大，但是管理者也是人，不可能完

7、全没有消极的情 绪。那么，有 了消极的情绪怎么办呢 ? 我们可以私下来释放和 处理自己消极的情 绪，比如，中午的时间找个地方让自己冷静 冷静，晚上运动运动来调 整自己的情绪。这么做的好处是既让 自己有了释放情绪的过程，没有 压抑自己，同时又没有把消极 的情绪传递给团队。3) 公开用积极的情绪感染团队，就像消极情绪能影响团队 一样， 你积极的情绪也能影响团队，所以你需要公开把自己积 极的情绪状态 传递给团队，让团队受到积极的情绪影响，给团 队创造积极的氛围。 传递积极情绪的方法有很多种，比如：开 会的过程中传递出你对于面 对困难的信心，在面对难题时通过 积极的行动来表达你的积极等。总 之，积极情

8、绪需要管理者用 自己言行来传递给团队。二：管理骨干的情绪： 骨干的情绪对绩效有很大的影响。 骨干 员工是指那些在团队各个方面表现都很突出的员工， 尤其是对于团队 绩效的贡献方面。所以，如果这些骨干员工陷 入消极的情绪中，就会 影响他自己的绩效以及团队的绩效。骨干的情绪对团队有很大的影响。 骨干员工往往是团队中的意见 领袖。“意见领袖”是指那 些在团队中有成望的、对其他团队成 员有影响力的员工。整个 团队的情绪状态在很大程度上会受意见 领袖的影响。所以，当 这些意见领袖陷入消极情绪中时，其他的 团队成员就会受到他 们的影响，也很有可能陷入消极的情绪中， 那么整个团队就会 受到很大的影响。管理者要

9、及时疏导骨干的消极情绪1) 工作中关注骨干的情绪变化，关注骨干情绪的变化是处 理好他 们情绪的第一步。这一步想做到其实并不难，管理者可 以通过在日常 工作中观察骨干员工的行为变化来关注他们情绪 的变化。如果骨干员工的日常行为不像以往那么积极，甚至绩 效出现问题，那就一定出现 了消极的情绪。2) 私下疏导骨干的消极情绪，因为骨干的消极情绪对于团 队的负 面影响较大，但是如果管理者公开压制骨干员工，那么 很容易将事情 复杂化，反而激化对方更强烈的情绪。所以，管 理者要私下疏导骨干 的消极情绪。如何疏导他们的消极情绪 ? 首先，找到合适的沟通时 机，表示对于骨干的关心和理解 ; 其 次，了解骨干产生

10、消极情绪的原因 ; 最后，管理者和骨干一起 通过化 解这些原因来疏导骨干的消极情绪。3) 公开和骨干一起用积极的情绪感染团队，就像骨干的消 极情绪 能影响团队一样，他们的积极情绪也能影响团队，所以 你需要把骨干 拉入积极情绪的阵营，和他们取得共识，一起公 开把积极的情绪状态 传递给团队，让团队受到积极的情绪影响， 更加从容的面对挑战。三：管理团队的情绪：建立积极的团队文化。 前面我们讲了通过管理者和骨干的积极情 绪来带动整个团 队的情绪，但是光靠这些是不够的。如果想让整个团 队长期能 够处于积极的情绪状态，我们需要在团队中建立积极的团队 文 化，通过积极的团队文化来调整团队的情绪，让团队成员形

11、成 积极 情绪的 * 惯。因为消极情绪往往是在团队面对变化或困难 时产生的， 所以管理者需要通过带领团队成员一起思考和探讨 当团队面对变化或 困难时，大家应该以何种积极的情绪来面对 这些变化和困难。通过思 考和讨论，让整个团队就积极的团队 文化达成共识。然后，在团队面 临变化或困难时，管理者身先 士卒地去用实际行动来体现团队文化， 同时提醒并激励团队来 践行团队文化。经过几次的历练，整个团队就 会真正建立积极 的团队文化，这样的文化就会为后续团队情绪状态起 到积极的 作用。与团队保持及时、双向、坦诚的沟通这种沟通至关重要，因为通过沟通，管理者不但可以及时 了解团队成员的真实想法，从而找到 导致

12、团队产生消极情绪的 原因，而且通过沟通可以增加管理者与团队 的深度信任，从而 让管理者更容易用积极的情绪来带动团队。尤其是 当团队面对 变化时，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达 组织 变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩 掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。另外，中层管理者还 需要了 解员工所关心的问题，给他们表达的机会。在必要时要 向公司高层传 递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时 共享。推动团队关注“方案”而不是“问题”。 团队的消极情绪往往是 因为工作中碰到了各种困难和问题， 而且过度地把精力放在关注“问 题”上，但是“问题”已经发 生，过多关注于此会只会让问题被主观 放大，无助于问题的解 决。作为管理者，应该带领团队积极关注方 案，即接受目前的 现状，起讨论如何通过我们现在的努力去解决问 题。这能帮 助团队把精力和关注点转向积极方面 . 产生积极的情绪状 态 提供帮助员工调整情绪的工具。利用“自我反思”和“换角思考”两个方法帮助员工来调 整情 绪。“自我反思”和“换角思考”是非常强大的调整情绪