学校安全工作应当贯彻以人为本以人为本-开拓创新接待工作

1、学校安全工作应当贯彻以人为本【以人为本-开拓创新接待工作】以人为开拓创新一个城市接待工作 接待工作是党委、政府工作的一个重要组成 部分，是对外开放、招商引资、宣传、推介 一个城市的重要窗口。近年来，随着一个城 市市政治、经济、文化的快速发展，按照建 设独具特色的山水园林新型工业化城市的 总体要求，加快一个城市对外宣传和对外开 放步伐，加大招商引资工作的力度需要，接 待工作也越来越发挥着不可替代的作用。这就要求我们要把建设一个城市作为第一目 标，把客人满意和领导满意作为第一追求， 积极履行自身职责，大力弘扬求真务实精神， 立足当好服务员、宣传员、和联络员，充分 发挥“窗口”、“桥梁”和“纽带”作

2、用， 开创新的工作局面，打开新的工作思路，打 造新的接待方法，培养新的接待人才，适应 新的形势需要，为一个城市超常规、跨越式 发展做出积极的努力。一、提高对接待工作的认识首先，接待工作不是一般的吃喝问题，它具有政治性。接待工作涉及面很广，上有中央、外省 区和自治区领导来石检查指导我们的工作， 下有招商引资，友好城市、新闻媒体、教授、 学者、专家、投资客商以及外国朋友，这些 都能给一个城市带来新的发展理念、信息、 技术、经验、做法，这些无形资产对加速一 个城市的发展是不可估量的。因此，我们必 须以高度的政治责任感和历史使命感认真 细致、踏实创新地搞好每一批接待工作，万 万不可粗枝大叶，有半点的疏

3、忽和差错。要把为经济建设服务，为党委、政府的 中心工作作为最重要的政治任务，作为接待 工作的出发点和落脚点，要准确体现中心工 作和领导意图，在把握全局中找准接待的着 力点。一个城市快发展、大发展这就是最大 的政治。其次，接待是形象，是窗口。我市是个 欠发达地区，外界相当一部分人不太了解不 太熟悉，给招商引资和对外交流合作带来一 定影响。所以做好接待工作，通过接待把一 个城市政治文明、精神文明与经济社会发展 展示出去，通过讲解、介绍把我市良好的投 资环境、文化底绵推介出去，扩大城市的知 名度，为招商引资做贡献。第三，接待是生产力，是软环境。说接 待是生广力，那是因为做好公务接待工作有 利于促进招

4、商引资工作，它能够带动一个地 方经济的发展，哪怕这种带动在某个时间里 是很小的，但影响是长远的。很多例子说明, 公务接待工作做好了，本来有的客商不在我 市投资，后来不但在这儿投资，而且还带着 朋友来，这就是接待工作对生产力的促进作 用。二、以人为本，突出特色，创新接待， 全面提高接待水平首先，要在思想观念上仓U新。接待人员在工作中必须树立细节决 定成败”的意识，公务接待工作看似简单， 谁都会做，但要真正做好并不容易，其关键 就在于我们工作中是否注意抓好细节。 必须从每一个环节内的每一个细微之处抓 起，环环相扣，层层推进，慎而又慎，细而 又细，确保在一个细节之处都完善到位，令来宾满意。另外，在工

5、作中要保持“三种心态”才 能做好接待工作。一是始终保持为经济建设 服务的心态。要高瞻远瞩，眼光向前，目标 高远，克服和纠正厌倦、懈怠、马虎草率的 思想，创造性地全力以赴做好接待工作。二 是始终保持为客人服务的心态。按弃接待工 作就是伺侯人、没出息的错误认识，时刻心 里装着客人，视客人如亲人，想客人所想、 解客人所难、办客人所需，给客人宾至如归 感。三是始终保持接待无小事的心态。接待 无小事、小事即大事。要时刻注意自已的言 谈举止，坚持严谨细致的办事原则，坚持守 时、快办、保密的工作作风，坚持硬件不足 软件补的方法，以自大最大的工作热情换取 客人的合用诚意和投资回报。其次，要在接待工作方式方法上

6、创新。 在饮食方面，加大地方特色餐饮文化的开发。 用有限的接待经费使客人吃饱、吃好，吃出 一个城市的特色。要在实践中摸索，大胆摒 弃传统餐饮中的陋习，以科学、营养、节俭、 实惠为标准。指导酒店在伊斯兰民俗习惯中 挖掘，在使用地产物料上着手，坚持把地方 特色和传统特色相结合，粤菜与地方菜相结 合，粗粮细作，土菜精作，注重营养。另外 要根据来宾的身份、年龄、身体状况、口味、 饮食爱好，不同的区域、来石时间长短，制 定个性化菜谱，常换常新。住宿方面，根据 客人的不同要求和特点，精心安排卫生设施 条件好、服务质量高的宾馆接待，合理安排 住宿地点，在客人房间摆放“温馨提示卡”、 地图册、以及一个城市系列

7、丛书等，营造了 舒适住宿环境，体现一个城市特色、宣传一 个城市文化；在礼品开发方面，以一个城市特色古 老的文化资源为依托，结合一个城市“显山、 露水、透绿、通畅”，建设独具特色山水园 林新型工业化城市为基础来开发研制纪念 品。真正达到对外宣传一个城市，扩大一个 城市知名度的作用。在工作程序方面：一是 要加强事前的主动联系和沟通、衔接，充分 掌握来宾的基本情况，基本要求，特别要把 握来宾的时间和生活习俗，做到情况准，心 有数。二是要与相关部门共同精心策划、设 计、制作好接待手册，必要时还要制定备用 方案。三是在接待过程中体现细致入微，充 分尊重对方习惯，不要以我为主。四是在接 待中把握尺度，既要

8、热情，又不要过于热情， 不卑不亢。五是在接待工作中与时俱进，不 断创新。只有坚持与时俱进，不断创新，才 能赋于接待工作旺盛的生命力，不断跃上新 层次。六是要做好接待后的总结工作，每次 宾客接待任务完成后，接待部门要会同有关 部门将接待过程中形成的文字、 音响资料分 门别类、整理成册、归档保存。真正做到用 心想事，用心干事，做事要做成事，就要把 事做好，把每一批接待任务都做成精品，打 造出我市对外接待的品牌，促进我市接待工 作水平不断创新和提高，全力打造一个城市 接待工作的新特色。第三，在制度上创新。要更加注重从解 决接待工作存在的突出问题入手，在领导工作、队五管理、党组织生活、经费管理等方 面

9、进一步完善制度，努力形成有章可循、有 章必循、用制度来管人管事，使我市接待工 作正规化、科学化、制度化、程序化。第四，要在队伍建设上创新。接待工作 是一项复合型工作。要求接待人员必须是复 合型人才 。着力营造“学习型”机关，培 养“知识型”接待队伍。 一是要接待人员熟 悉了解一个城市悠久的历史。一个城市地处 黄土高原和蒙古高原交汇之处，东跨黄河， 西倚贺*，先古农耕文化与游牧文化在此相 互辉映，具有比较独特的人文、自然景观和 资源。接待人员必须要掌握贺*文化，黄河 文化，大漠文化，*文化，长城文化，宗教 文化，回族风情文化，历史名人轶事等。二 是要掌握区情、市情，对来宾感兴趣的问题， 通过接待

10、人员之口使来宾对一个城市有一 定的了解和认识。同时，还要把思路和视野 放宽一些，熟悉了解与我们相邻的*、*内蒙等地区的基本情况。三是要掌握市委、 政府的中心工作。市委、政府的中心工作有 当前的，有长远的。这些都需要接待人员掌 握的一清二楚，决不能有半点的虚假。这关 系到各级领导对我们工作的指导和客商投 资置业的大事。四是要掌握市委、政府出台 的各项政策，尤其是加快一个城市发展的一 些优惠政策。五是要掌握一个城市资源优势 和现有一些重要高新工业以及高效绿色农 业和招商引资的项目。 六是要掌握一个城市 丰富的旅游资源。掌握了这些知识，我们就 能主动、积极、准确地向来宾宣传一个城市， 就能够做到有客必讲，有问必答，对答如流， 知之不错。加强接待队伍的作风建设，着力 营