个体医疗承诺书（共9篇）

1、个体医疗承诺书（共9篇） 第1篇：个体承诺书昌吉市远东运输有限公司驾驶员维护稳定承诺书根据中华人民共和国法及自治区、州维护稳定相关要求，为做好维稳工作，有效防范道路运输行业发生停运、罢运、聚众上访事件发生，本人现郑重承诺如下：一、严格遵守中华人民共和国法，学_维稳相关法律法规，加强个人素质，不散布、传播影响运输市场稳定的言论；二、向运管等有关部门如实反应个人诉求，不参与停运、罢运、集会、违规上访、缠访等影响客、货运市场及社会稳定的事件；三、听到、看到或发现身边非法活动的苗头性、倾向性信息，第一时间向运管、公安等有关部门反映或举报。本人的行为若违反以上承诺，发生影响社会稳定事件，本人愿接受法律、

2、条例的惩处，承担相应的法律后果。 承诺人签字： 车号： 手机号： 身份证号： 居住地址： 年 月 日第2篇：个体营业执照注销承诺书个体营业执照注销承诺书本店因经营不善，申请注销。营业执照名称：xxxxxx注册号：xxxxxx本人承诺在经营期间，无债权债务，不欠税金，如发生一切法律纠纷，由本人承担。承诺人：xxx年x月x日第3篇：个体安全运营承诺书安全运营承诺书我是一名个体运输经营者，我郑重承诺：一、按照相关规定，严格落实各项安全生产法律、法规、规章。二、聘用有从业资格的驾驶人员，严格安全管理，驾驶人员尊章守法，杜绝重大事故的发生。三、按交通运输管理部门的要求定期对车辆进行二级维护和综合性能检测

3、，确保运行的运输设备符合安全技术条件，达到100%完好率。四、如实告知从业人员作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和应急措施，按要求设置警示标志，做好作业场所职业健康监督管理。五、加强装卸过程中安全管理，不在普通货物中夹带危险品等违禁物品，不在普通货物场站装卸危险货物，不超限超载。六、按规定投入安全生产资金，按要求安装使用具有行驶记录功能的卫星定位装置，配备必要的救援设施的器材。七、按交通运输管理部门的有关要求定期进行隐患排查，及时整改存在的问题，落实各项防范措施。八、按要求上报生产安全事故，不迟到、谎报、瞒报、漏报事故，做好事故抢险救援，积极配合事故调查处理，妥善处理伤亡人员、依

4、法赔偿等事故善后工作。九、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费；为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督从业人员正确配戴、使用。十、履行法律法规规定的其他安全生产职责。若违反上述承诺内容，造成重大安全生产事故，自愿接受交通运输管理部门依法进行的处罚。承诺人：年月日第4篇：医疗机构承诺书医疗机构承诺书1、医疗机构承诺书栾城县卫生局：向你单位提交了医疗机构执业许可证校验申请材料（申请书及有关附件）。 现郑重承诺，申请材料中所涉及的证件是真实有效的，复印件与原件一致，并对因申请材料虚假所引发的一切后果承担全部法律责任。承诺人：（印章）xx年xx月xx日2、医疗机构依法执业承诺

5、书为保障医疗安全,改善医患关系,强化行业自律,确保医疗行为安全、有效、经济。本医疗机构在执业期间郑重承诺如下：一、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业；主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记、变更登记、注销登记、校验及有效期延续等；二、将医疗机构执业许可证、诊疗科目、诊疗时间和医务人员基本情况公示板悬挂在明显处。按照物价部门的有关规定收取医疗费用，详列细项，并出具收据；三、保证本医疗机构的科室设置、人员、设备以及业务用房等条件符合法定许可条件；四、不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；五、不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作（包括不使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动

6、；不使用未取得医师执业资格证书、护士执业证书以及未经卫生行政主管部门注册的人员；不私自带徒从事诊疗活动；执业助理医师不单独执业）；六、按照处方管理办法、医疗机构病历管理规定、病历历书写基本规定等要求印制、书写、使用、保管病历、处方、门诊日志和各项检查单等医学文书；七、遵守医疗广告管理办法等有关管理规定，不刊登、播发、张贴非法医疗广告；八、按照传染病防治法、医院感染管理办法和消毒管理办法的规定做好传染病的预防、控制和疫情报告，实施医院感染管理工作。按照医疗废物管理条例相关规定做好医疗废物的分类收集送缴。九、诚信执业。严格落实医疗质量管理相关规定，严禁过度检查、过度治疗、过度宣传等损害患者合法权益

7、的行为。我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任并接受处罚。承诺单位（盖章） 法定代表人（签字）：3、医疗机构依法执业承诺书为维护全市医疗市场秩序，打击无证行医行为，加强行业自律，营造公平有序、守法经营的医疗环境，确保人民群众的医疗安全。本医疗机构已认真学_了医疗机构管理条例、中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国传染病防治法、中华人民共和国母婴保健法、医疗废物管理条例及消毒管理办法等有关法律法规及规定，在执业期间郑重承诺如下：一、严格遵守有关法律、法规和医疗技术规范，依法执业；主动接受卫生部门的监督检查，及时办理执业登记、变更登记、注销登记、校验及有效期延续。二、严格按照医疗

8、机构执业许可证核准登记的主要负责人、类别、规模、执业地址和诊疗科目开展诊疗活动，不开展超出登记的诊疗科目范围的诊疗活动；不出租、出借、转让医疗机构执业许可证，不对外出租、承包科室。三、不使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作（包括不使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动；不使用未取得医师执业资格证书、护士执业证书以及未经卫生行政主管部门注册的人员；不私自带徒从事诊疗活动；执业助理医师不单独执业）。四、严格按照处方管理办法等要求印制、书写、使用、保管处方、门诊日志等医学文书；五、遵守医疗广告管理办法等有关管理规定，不刊登、播发、张贴非法医疗广告；六、严格遵守中华人民共和国传染病防治法，建立和完

9、善传染病登记报告制度，认真填写传染病登记本。发现传染病疑似病人，及时向市疾病预防控制中心报告。九、严格按照消毒管理办法、医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范等有关法律法规的要求，加强医疗器械消毒灭菌和消毒隔离工作，防止交叉感染。对使用的消毒产品、一次性医疗器械进行索证、验收、登记备案，不使用不合格的产品。对医疗机构的场所和相关器械、物品进行消毒，并做好记录。委托有资质的机构对医疗器械消毒灭菌效果进行监测。十、严格按照医疗废物管理条例和医疗卫生机构医疗废物管理办法的有关要求，做好医疗废物的分类收集、暂存和处置管理，并详细做好处置记录。本机构将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任并接受

10、处罚，欢迎社会各界人士监督。承诺单位（盖章）主要负责人（签字）：年4月22日4、医疗机构承诺书尊敬的领导：我本人作为磐石市*的法人做出以下承诺，在日常的经营管理中严格遵照医疗机构管理条例，医疗机构管理条例实施细则的规定，守法执业，不超范围执业，不雇佣非专业技术人员从事医疗服务。严格执行处方管理办法消毒管理办法医疗废物管理条例中华人民共和国传染病防治法突发公共卫生事件应急条例的规定，认真、详实、准确的填写各项记录，保障各项法律文书真实有效。请上级领导监督指导。磐石市*门诊部法人：*年11月12日第5篇：医疗安全承诺书吉林省吉林中西医结合医院医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书为了进一步加强医院管理

11、，使全院医务人员牢固树立“以病人为中心”救死扶伤，全心全意为人民服务的思想，强化质量意识、优质服务意识、医疗安全意识，职业风险意识，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故、提高医疗质量、改善服务质量、保证医疗安全。根据医疗事故处理条例、中华人民共和国执业医师法、护士管理条例及医院管理年活动实施方案及检查细则，结合我院院科两级管理体系的相关文件规定，特制定医疗质量、医疗安全、优质服务承诺书。具体内容如下：一、以科室为单位，科主任作为医疗安全第一责任人，要切实履行自己的职责，要建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度，严格按照医院的总体要求做好本科室的质量管理工作。凡因违反规定导致事故、纠纷发生者，当事人

12、应承担全部责任。二、要加强各项规章制度的落实，特别是核心制度的落实。对于不能严格遵照执行的人员要下岗培训，对于延误病人的抢救及治疗时机，造成医疗事故、纠纷的责任人按照相关规定严肃处理，追究其所在科室负责人的连带责任。三、医务人员要严格遵守法律，法规和技术操作规范，严格履行首诊负责制，详细询问病史，认真检查病人，科学制定诊疗及护理方案，严密观察病情变化，如实向病人及家属告知并严守患者隐私，在实行医疗、预防、保健措施和签署有关医学证明文件前，必须亲自诊查、调查、并按照规定及时填写医学文件，不得隐匿、伪造，销毁医学文件及有关资料，不得出具与自己执业范围无关或与执业类别不相符的医学证明文件。四、各级医

13、务人员必须以科学的态度从事执业活动，做到科学诊断、合理治疗，坚持应检必检、合理施治的原则。五、必须严格按照我院年版病历书写指南的要求书写门急诊及住院病历，书写内容要真实完整、准确无误，分析科学有序、记录及时清楚。对于单病种、优势病种及重点病种病历必须按照要求书写中西医结合病历（病历中一定要有中医内容，上级医生查房记录中一定要 1体现中医诊疗指导内容）。积极开展临床路径的试点工作，贯彻落实我院的临床路径实施方案，认真书写临床路径表格。科主任、质控员要严格把关，不允许有严重缺陷的病历出科。六、适时进行医患沟通，严格落实医患沟通制度。每次沟通都应在病历中详细记录（内容包括沟通的时间、地点，参加的医护

14、人员、病人及家属姓名，沟通的具体内容，沟通的结果），并要求病人及家属签署意见和医患双方签名；在进行医患沟通时，应当尽可能使用病人及家属易于接受的方式和理解的语言。违规追究当事人的全部责任。七、坚决贯彻执行会诊制度。凡遇疑难、重、危及诊断不明病例，一律及时请院外会诊，会诊要及早申请。急诊会诊必须随叫随到，任何人不得以任何理由推拖。门（急）诊抢救必须按照门（急）诊抢救流程执行，病人在门诊就诊或在医技科室进行检查或待诊、待查时，如果病情出现变化，病情加重或突发意外（如呼吸心跳骤停），应就地抢救，并及时通知急诊科及相关科室迅速参加抢救，在病情允许情况下由医护人员陪同立即护送至急诊科进一步治疗观察；需住

15、院者应在病情平稳后由医护人员陪同护送至综合icu病房或相关科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同时上报医务科、门诊办等相关部门。急危重病人入院后，接诊医师应立即进行救治，必须在5分钟内给予处置、建立静脉通路，并迅速报告上级医师，主治医师或（和）科主任必须立即查看病人，指导抢救治疗工作。八、加强围手术期病人的管理，认真落实手术分级管理制度和手术安全核查制度，认真完成术前、术中、术后的手术安全核查和手术风险评估，从填写手术通知单开始，做好手术病人身份识别和手术部位识别双重检查，特别对昏迷病人、急危重病人、老年人和儿童要实施腕带管理。加强手术病人体位安全的管理，防止因体位不当造成病人的二次损伤。手

16、术中切除的组织、器官应予病人家属查看后提送病理检查，并做好交接登记。九、凡科室开展新业务、新技术和重大手术，必须按规定由科主任签字报送医务科、主管院长，批准后方可实施；如紧急手术病人，在无家属及关系人等特殊情况下，应向科主任、医务科和总值班报告，经授权人批准后实施手术，但术前谈话内容要详细、全面，各种并发症及危险因素要交待清楚，并履行签字手续；术中需更改术式，须向科主任请示，并再次向病人家属告知、说明，必须履行签字手续。十、认真贯彻落实查对制度。医、护、技人员要认真执行各种查对制度，医嘱、处方、药品、手术、输血、收集标本以及签发的各种报告应按相关规定认真查对，保证准确无误，确保病人的安全；药剂

17、人员在药品调剂时，应认真执行“四查十对”制度；护理人员要作好“三查十对”，及时巡视病房，认真观察病情，准确地向医师反映病人的病情变化，特别在抢救病人时，执行医生口头医嘱时，护士一定要复述一遍，确认无误后执行，并保留抢救时所有药品的空瓶，在抢救结束核对登记后方可销毁。违规者由当事人负全部责任。按照分级护理制度为患者提供护理措施。按要求及时巡视，观察病情变化，第一时间通知医生，遵医嘱给予治疗措施。强调患者活动范围，重危护理患者不可离床活动；一级护理患者可在病室内活动；二、三级护理患者可在病区内活动。十一、科室必须加强进修、实_人员的管理，进修、实_人员必须按照相关规定的要求在带教老师的亲自指导下书

18、写医疗文件、参加手术和各项诊疗操作，带教老师不得随意让进修、实_人员代替值班，违规追究责任人全部责任。科室对新上岗人员应抓好继续学_、业务培训及管理工作，确能单独胜任工作时，由所在科室提出申请，经医务科批准后方能单独值班，违规者除追究当事人的直接责任外，上级医师和科主任要负主要责任。十二、各科室应对抢救设备、器械和药品做到专人保管，经常检查，及时维修，并做好记录，确保抢救病人的需要。因抢救器械、药品等抢救物品不到位而引起事故、纠纷，由当事人负全部责任。十三、医患纠纷一经发生，当事科室要妥善保留一份原始资料，如针管、残存液体、血液制品等，封存病历（任何人不得涂改、调换、销毁、丢失），不得掩盖或隐

19、瞒，并及时上报医务科。对其它科室或人员发生的纠纷，不得将真相随意、过早泄露给病人及家属，以避免纠纷扩大、复杂化，违者视情节轻重追究当事人的责任。十四、全院各类工作人员要互相支持，团结协助，不相互拆台，更不能在医患之间拔弄是非，更不能将相互之间的不同意见或矛盾暴露在病人及家属面前。否则，因此引发的纠纷，视情节及后果对当事人给予检查、停职、行政处分等处理。十五、病历中相关文件完成人员权限及时限：（1）门（急）诊病历记录，就诊时完成；（2）入院记录，病人入院后24小时内完成；（3）首次病程记录，病人入院8小时内完成；（4）病程记录，病危每天至少记录1次；病重至少2天记录1次；病情稳定至少3天记录1次

20、；（5）主治医师首次查房记录，病人入院24小时内完成；（6）接班记录，接班后8小时内完成；（7）转出记录，转出科室前完成（紧急情况除外）；（8）转入记录，转入后24小时内完成；（9）阶段小结，每月至少1次；（10）术前小结、术前讨论，由经治医术前完成；（11）手术记录，术后24小时内由术者完成，特殊情况下由一助完成术者审签；（12）麻醉术前、术后访视记录，麻醉术前、术后完成；（13）术后首次病程记录，术后由术者或一助即时完成；（14）术后3日病程记录，每日至少一次，要有术者或上级医师查房记录；（15）有创操作记录，操作完成后即时完成；（16）会诊记录，常规48小时内完成，急会诊10分钟到场，即

21、时完成；（17）疑难病例讨论记录，由经治医即时完成，上级医师审签；（18）出院（死亡）记录，病人出院（死亡）后24小时内完成；（19）死亡病例讨论记录，病人死亡一周内完成；（20）抢救时口头医嘱，抢救结束后即刻据实补充记录；（21）抢救记录，抢救结束后6小时内据实补充记录；（22）手术安全核查记录，麻醉实施前、手术开始前和病人离室前完成。按照上述要求职能科室将不定期的对临床科室进行检查，检查结果将实时纳入医院绩效考核中。对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。本承诺书自签字日起生效。科主任与院长签字，个人与科室签字，以示负责。本责任书自签字之日起生效，有效期为3年。院长：科室：科

22、主任：护士长：副主任：医生：护士：第6篇：医疗服务承诺书医疗服务承诺书1、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权，保护患者隐私权。2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。5、实行首问（诊）负责制。凡第一个接受患者或家属询问的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室

23、（人）。6、设立“爱心病室”。凡我乡“五保户、残疾人、低保户”来我院住院治疗，可享受10%的减免帮助。7、8、9、危、急、重病人实行先抢救后收费的规定。 全面执行基本药物使用和落实药品零差价销售制度。 加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。10、发现违规行为欢迎举报。举报电话，举报信箱在门诊大门口。结构彝族苗族乡卫生计生服务中心第7篇：医疗服务承诺书医院服务承诺1、医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等

24、便民服务，并设置公用电话。3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处

25、置。医院服务承诺制的探讨 医院服务承诺制的探讨医学网服务承诺作为纠正行业不正之风、增强医疗机构及医务人员的责任心、切实转变服务观念、提高服务质量、解决群众关心的热点、难点、焦点问题，树立卫生行业新形象的重要措施，已在医疗卫生系统全面实施。作为服务行业的医院，践诺诚信是目前贯彻落实中央纪委第三次全体会议和国务院第二次廉政建设工作会议以及卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案精神的中心工作，必须高度重视。对工作过程中出现的问题，需要我们认真对待并找出解决问题的办法，保证工作的正常开展，一、问题已初现端倪 医学网问题之一：承诺内容有失客观。一些医院的承诺内容忽视了客观存在，或不顾

26、实情、盲目照搬他人经验；或紧跟形势唱高调、空洞乏物；或泛泛而谈，难以量化和操作，给践诺、考核、监督等工作设置了障碍 医学教 育网收集整理 。这些现象既有悖承诺的初衷，又在群众中造成了不良影响。医学 网搜集整理问题之二：践诺措施的针对性不强。部分医院所采取的践诺措施未能与承诺的内容保持一致，承诺难以实现。问题之三：践诺工作乏力。承诺的最终目的是通过践诺活动达到治乱纠风、改善服务态度的目的。因此，承诺重在践诺而部分医院一旦向社会作出了承诺，便以为工作就做到了家，所采取的践诺措施也就是开几个会、添几项便民措施、来几项公示而已。就其深层次的原因、根本性的问题绕道走，或浅尝辄止。问题之四：缺乏系统而有力

27、的监督。承诺需要践诺，践诺需要监督。部分医院只注重了承诺而忽视了对践诺的监督，其工作质量和效果肯定得不到保证，当然，承诺也就成了空话。二、寻找对策刻不容缓对策之一：承诺必须具有较强的针对性。承诺所涉及的问题，大多都是群众反映的热点、难点、焦点问题，诸如“红包”、“回扣”、“提成”以及服务态度等医疗行业的不正之风。这些问题事关群众的切身利益，更是卫生系统纠风工作的重点。从表面现象看，这些问题司空见惯，也并不复杂，但究其根由，确实有相当大的危害性，必须引起我们的高度重视。面对市场经济和改革，医务人员始终面临着人生观、世界观、价值观以及金钱关的考验，因此，在实行承诺服务的工作中，医疗卫生单位必须针对

28、本行业容易孳生医疗腐败以及事关群众切身利益的问题入手，有的放矢地推出措施，就会收到事半功倍的效果。只要我们的承诺切合实际，时刻把“群众利益无小事”心中，所承诺的初衷就会实现。 对策之二：承诺需要强化和引导。承诺对医疗机构、医务人员如何做事、怎样做人，如何正确运用手中的技术为患者服务都有明确的规定和要求。这既是一种，更是严格的纪律和制度，承诺的内容一旦确立，就必须从宣传工作入手。树立“以病人为中心”的理念，做到在工作中自觉抵制拜金主义、享乐主义、官医作风，心中装着病人，时刻想着病人，热情服务病人，奉献为了病人。在工作中，要注意方法，讲究技巧，要以引导为主、处罚为辅，把工作做细、做活、做深，使其真

29、正在思想和灵魂深处打上“病人至上”、“服务第一”的烙印。对策之三：承诺更需践诺。承诺只是一种形式，其目的在于遵守和执行。一旦向社会作出了承诺，就必须针对承诺的具体内容，采取相应的措施，保证承诺的实现，否则，承诺就是形式主义的东西。事实上，群众不仅仅看我们怎么说，更重要的是在看我们怎么做，他们所担心的，也是承诺像一阵风。所以，践诺工作做的好坏，直接关系到医院在社会、群众、患者心目中的形象，必须抓实、抓好。一方面，领导干部要做践诺的表率，这既是党性原则和党的纪律的要求，也是领导者人品、人格的表现。领导干部能够自觉践诺、带头践诺，将极大地提高队伍的凝聚力和战斗力，从而调动干部、职工的积极性和主动性。

30、另一方面，要站在患者的角度思考问题，不断总结工作中的经验、教训，及时推广和改进。对策之四：践诺需要强化监督。卫生单位队伍庞大、情况复杂，要切实纠正行业不正之风、保证诺言的实现，就必须建立健全监督机制，充分发挥相关职能部门的监督作用。一是强化内部监督，要建立和完善院、科及个人三级监督体系，并层层签订践诺责任书。要坚持“一把手”负责制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓。要制定合理的考核、验收方案、统一的考核标准，做到最大限度的量化、细化、具体化和可操作性。对考核的人员要认真挑选、严格培训，要把医务人员的践诺工作写入档案。要大张旗鼓地褒扬工作中的先进，并树立正面典型，充分发挥榜样的作用。要坚决查处违诺

31、的人和事，以发挥警示作用。二是强化外部监督。要经常性地邀请社会医德医风监督员、人大、政协委员及群众座谈，请他们提意见、出主意，帮助我们纠正工作中的偏差。三是建立跟踪监督制度，定期对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，及时了解工作中的新情况。四是检查验收要注重实效。要统一标准，不走过场，不送人情，对发现的问题、违诺的人和事，要按照有关规定及时处理，决不姑息。临朐县人民医院作为全县医疗中心，与人民群众的健康息息相关，医院是一个特殊的服务行业，“病人至人，健康第一”始终是我们的服务宗旨。为增强医院透明度，解决群众关心的问题，确保医疗安全，提高服务质量，我院在原有社会承诺制度的基础上，进一步充实完善，对

32、全社会郑重承诺。一、服务内容1、医德医风2、医护质量3、收费制度4、药品质量5、急诊急救二、服务标准1、医德医风（1）医院彻底改善服务态度，对患者一视同仁，热情周到，文明服务，使用文明服务用语，绝不与病人发生无原则的争吵，做好解释工作。（2）不准以任何理由推诿病人。（3）杜绝收受红包，杜绝借病人名义为自己搭车开药，不出具假证明。 （4）医务人员衣帽齐整，挂牌服务，仪表端庄，态度和蔼。2、医护质量（1）努力提高医护质量，杜绝一切差错事故发生。（2）实行首诊医师负责制：凡来院就诊的病人，第一位接诊医生必须善始善终的负责诊治或转交相关医生诊治，做好交接班工作。（3）按时开诊：急诊门诊：24小时昼夜服

33、务（4）及时确诊：对门诊病人就诊两次或入院两天后仍不能确诊的要及时组织院内会诊，或请上级医院会诊，尽早明确诊断。（5）及时治疗：病人诊查后应进行及时相应治疗，对急症手术病人立即手术，一般手术应尽最大努力缩短等候手术时间。（6）精心护理：对病人应精心护理，严格观察病情变化，主动做好基础护理、疾病护理、心理护理工作，做到规范化服务，达到规范要求。3、收费制度严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，禁止一切巧立名目乱收费。若病人对住院费用有疑问，可到住院处查询，直到满意为止。4、药品质量（1）决不购销任何假劣药品 （2）不使用过期失效药品 （3）不使用非治疗用品5、急诊急救工作（1）加强医院急诊急救

34、工作，接到“120”电话呼叫，必须在15分钟内派出救护车。 （2）急诊科24小时开诊，及时抢救病人，对各种检查优先进行，并立即发出诊断报告或临时报告。三、投诉程序如果您对我院的工作不满意，可到我院社会服务承诺办公室投诉，院内电话“317”，院外电话：“31_5”，您的投诉如果是一般问题可在2日内给予答复；如果是较复杂的问题，7天内给予答复，遇特殊情况，无法在承诺时限内处理完毕，我们将向您做出解释。四、违诺责任1、以上诸项，若有违反，将视情节给当事人过失处罚；大过：扣发当事人100200元工资；中过：扣发当事人50100元工资；小过：扣发当事人3050元工资。2、医务人员在工作中给您造成不便或麻

35、烦，将向您赔礼道歉；如果违诺给您造成了直接损失，我院将依据有关法律、规定对当事人进行处罚。医院对举报情况属实者，一次性奖励举报人50200元奖金医 院 服 务 承 诺 制 -12-01 11:44 第一条为推进依法行政，提高工作效能，接受社会监督。根据方城县人民政府关于方城市行政机关推行服务承诺制的规定、方城县卫生局服务承诺实施细则（试行）和二郎庙乡卫生院管理规范要求，制定本制度。第二条本制度适用于医院全体工作人员。第三条向社会和公众公示医院主要服务内容、服务流程、服务标准等相关具体事项。 1.医疗服务信息篇2：医院服务承诺书望 奎 县 人 民 医 院 服 务 承 诺 书医院是救死扶伤、防病治

36、病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺：一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。五、专家出

37、门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药

38、品。 十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。望奎县人民医院年5月10日篇3：医疗服务承诺我院医疗服务承诺一、承诺内容（一）拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于72小时内上交本单位指定部门。（二）拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员有上述行为的立即通报有关部门。（三）介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。（四）开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。（五）根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不

39、必要的检查。（六）礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。（七）执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。二、受理对违诺人员的投诉举报部门电要求做到：接待投诉有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。无定河中心卫生院年6月16日篇4：医疗卫生服务承诺书医疗卫生服务承诺书1、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权，保护患者隐私权。2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。

40、3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。5、实行首问（诊）负责制。凡第一个接受患者或家属问询的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。6、设立“爱心病室”。凡我镇五保户、残疾人、低保户来我院住院治疗，可享受总费用10%的减免帮助。7、危、急、重症病人实行，先抢救后收费的规定。8、全面执行基本药物使用和落实药品零差价制度。9、加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。10、发现违规行为欢迎举报，举报电话：

41、 ；举报信箱在门诊大厅篇5：医疗服务承诺书医疗服务承诺书1、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。尊重患者知情权，保护患者隐私权。2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。5、实行首问（诊）负责制。凡第一个接受患者或家属询问的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。6、设立“爱心病室”。凡我乡“五保户、残疾人、低保户”来我院住院治疗，可享受10%的减免帮助。7、8、9、危、急、重病人实行先抢救后收费的