企业的资源管理(一)课件

1、 从一个更广泛的角度来看待资源，我们将 企业资源从以下三个层面来界定资源： 1、智力资源/资本：人力资源（内部与 外部）/社会资源 2、环境资源：自然资源/市场资源 3、财务资源：企业自由运用的或他 人能够提供的资源。 对于一个家庭而言，在一个富足、幸福的家庭 中要保证过好日子，就要打理好一切家务，包 括建立良好的家庭成员关系、与邻居保持友好 的往来、保证家庭收支平衡、合理分配家庭收 入等等。如果你是个持家里手，一定不会对上 面提到的事情感到陌生。企业如同一个大家庭， 也由不同年龄、不同性别、不同个性特征的成 员组成。因此对企业而言，好的“资源管理” 就像能够掌握好的持家本领一样重要。 1、智

2、力资本与人力资本的评估： 智力或人力资本表现为： 想法、远见、企业运转和成长所需的个人精 力和能量。 公司管理者与员工的知识、能力和智慧。 社会资源，企业管理者自己的人际网络、关 系，商业伙伴以及其他社会关系。 其他社会资本，包括与政府、其他公司和供 应商的关系 这里的智力或人力资源从根本上讲就是人际关 系和我们如何管理被称做“人”的“软件”！ 在我们开始使用这种体现在人与人际关系上的 资源时，先计算成本显得非常重要。 这个成本表现为通过长期的努力（教育成本）、 与关系对象经常的沟通（时间成本与经历成 本）、通过不断的支持与付出（智力成本和行 为成本）等才能得以维持的关系。 谨记：在管理我们的

3、人力资本时我们要清醒地 认识到它的重要性，要富有创造力和敏锐的观 察力。善于用智慧让智者发挥更大的能量；人 力资源是企业最重要和最具活力的资源，其他 任何资源都可以获得，惟独人力资源是动态的， 是通过个人的魅力和企业的凝聚力，在企业文 化的良好熏陶下，才能培养出来。对于人际关 系的不适当管理将直接或间接地给企业运营带 来严重的后果，并最终对企业的发展造成不利 的影响。 2、物力资源的评估 物力资源包括设备、场地、原材料和日常生产 所消耗的水、电、燃料等。除此还有一类资源 是企业需要认真考虑的就是环境资源 环境资源可以看作是环境赋予人类的自然资源， 需要企业承担责任，去爱护它、保护它。这包 括：

4、 土壤 空气 水 动植物 这些资源的使用不是免费的、无代价的，破坏 环境的代价是相当沉重的 3、财务资源评估 财务资源对企业来讲十分重要，它主要指企业 资金的来源与使用，包括： 资金的获得 资金的管理 与资金供应者之间的关系 对债务人的控制 为达到这一目的: 企业人力资源管理部门要根据组织结构确定 职务说明书与员工素质要求； 制定与企业目标相适应的人力资源需求与供 给计划； 并据此开展招聘、考核、选拔、录用与配置 等工作。 在企业运行中只有获取了所需的人力资源， 才能发挥人力资源的管理功效。 2 2、整合、整合是保证员工之间和睦相处、协调 共事、取得群体认同的工作过程，是员 工与组织之间个人认

5、知与组织理念、个 人行为与组织规划的同化过程，是人际 协调职能与组织同化职能的过程。现代 人力资源管理强调个人在组织中的发展。 而在个人的发展中势必会引发个人与个 人、个人与组织之间的冲突。 因此，企业在人力资源管理中要做的工作包括： 组织同化，即个人价值观趋同于企业理念， 个人行为服从于企业规范，使员工对企业认同 并产生归属感； 通过人与人的沟通，人与组织的沟通，以保 证组织内部人际关系的和谐； 调节与化解矛盾冲突，形成企业的合力并奋 发向上。 3 3、奖酬、奖酬是指为员工对企业所做的贡献而 即以奖励的工作，它发挥的是人力资源 管理的激励与凝聚功能，也是人力资源 管理的核心。其主要内容为根据

6、对员工 工作绩效的考评结果，向员工提供公平、 合理的，与他们各自的贡献相称的工资、 奖励和福利，以增强员工的满足感，提 高其工作效率和企业劳动生产率，使企 业高效、高速度发展的良性机制。 4 4、调控、调控是对员工实施合理、公平的动 态管理过程，是对人力资源管理的控制 和调整工作。它包括： 科学、合理的员工绩效考评和素质评 估； 以考绩和评估结果为依据，对员工实 施动态管理，如晋升、调动、奖励、离 退、解雇等。 5 5、开发、开发主要是拓展人的能力空间，使其发挥 更大的能量。人力资源开发包括人力资源数量 与质量的开发，如在企业中，人力资源的数量 开发是通过招聘、保持等手段得以实现的；人 力资源

7、的质量开发是通过员工的素质与技能的 培养与提高，以发挥他们的潜能得以实现的。 具体工作包括企业与个人开发计划的制定，企 业与个人对培训和继续教育的投入、培训与继 续教育的实施、员工职业生涯的开发与员工的 有效使用等。 以上五项工作相辅相成、彼此互动，其中包含 功能性功能性管理作业与支援性支援性管理作业。 功能性管理作业功能性管理作业直接用以完成人力资源管理的 任务；而支援性管理作业支援性管理作业则是对功能性管理作 业顺利进行的支持和保证，表现为职务分析与 员工评估工作等。 其中，由于职务分析为各项人力资源管理作业 提供基本依据，所以起着核心作用；员工作业 为各项人力资源管理作业提供方法和手段，

8、因 而也起着支持作用。 获取 职务 分析 调控 奖酬 开发整合 他还给员工提供反馈，是指了解企业如何 看待他们的工作绩效表现。评估还确定了 培训和发展的需要，指出员工的哪些技术 和能力目前已不合适但可以通过一些补救 方案予以开发。绩效考评可为人力资源规 划提供依据，并指导晋升、岗位轮换及解 聘决策。最后，绩效考评有时还用来开展 人事研究作为验证人员甄选手段和培 训发展方案效度的一个标准。 绩效考评方法绩效考评方法 如何对一个员工的绩效进行考评，其主要的方 法有： 1 1、书面描述法：、书面描述法：也许最简单的绩效考评就是写 一份记叙性材料，描述一个员工的所长、所短、 过去的绩效和潜能等，然后提

9、出予以改进和提 高的建议。书面描述（Written essays）不需 要采取某种复杂的格式，也不需要经过多少培 训就能完成。但是，一种“好”或“差”的评 价，可能不仅取决于员工的实际绩效水平，也 和评估者的实际写作技能有很大关系。 2 2、关键事件法：、关键事件法： 使用关键事件法（Critical incidents）， 评估者是将注意力集中在那些区分有效的和 无效的工作绩效的关键行为方面。评估者记 下一些细小但能说明员工所作的是特别有效 果的或无效果的事件。这里的要点是，只述 及具体的行为，而不笼统地评价一个人的个 性特质。为某一个人记下一长串关键事件， 就可以提供丰富的具体例子，给员工

10、指明他 或她有哪些期望的或不期望的行为。 3 3、评分表法：、评分表法： 评分表法（Graphic rating scales） 是一种 最古老也是最常用的绩效考评方法，它列出一 系列绩效因素，如工作的数量与质量、职务知 识、协作能力、出勤、遵守制度、诚实和首创 精神等，然后，评估者逐一对表中的每一项给 出评分。评分尺度通常采取5分制，如对职务 知识这一因素进行评分可以是1分（对职务职 责的了解很差）5分（对职务各方面有充分 的了解）。 4 4、行为定位评分法：、行为定位评分法： 行为定位评分法（Behaviorally anchored rating scales,简称BARS）是近年来日益

11、得到 重视的一种绩效考评方法。这种方法综合了关 键事件法和评分表法的主要因素： 考评者按某一序数值尺度对各项指标打分，评 分项目是某人从事某项职务的具体行为事例， 而不是一般的个人特制描述。 5 5、多人比较法：、多人比较法： 多人比较法（Multiperson comparison） 是将一个员工的工作绩效与一个或多个 人作比较。这是一种相对的而不是绝对 的衡量方法。这种方法最常用的有三种 形式：分组排序法、个体排序法和配对 排序法。 分组排序法，要求评价者把员工按水准、 表现、业绩等进行分组，并将小组进行排 序。假设一位管理者拥有20名下属，如果 排成5组，那么只能有4人排在前1/5，同

12、样，也只有4人被派在次1/5，再次1/5， 第四1/5，最末1/5等。 个人排序法，要就评估者将员工按从 高到底的顺序加以排列，因此只有1人 可以是“最优的”。如果要对30位下属 进行评价，第1名和第2名之间的差别就 被假定为与第21名和第22名之间的差别 是一样的。尽管某些员工的水平非常接 近，以致可以将它们编入一个组中，但 个人排序法并不考虑这种关系。 配对比较法，使用这种方法，每个员 工都一一与比较组中的其他每一位员工 结对进行比较，评出其中的“优者”和 “劣者”。在所有的结对比较完成后， 将每位员工得到的“优者”数累计起来， 就可以排列出一个总的顺序。这种方法 确保每一位员工都与其他的

13、所有人作对 比。但当要评估的员工数相当多时，这 种方法就不适用了。 6、目标管理法：这是企业目标管理方 法在员工一级管理中的贯彻落实。是目 标分解的最后一道环节。在员工工作中 所要实现的指标，是其工作成功开展的 关键目标，因此，这些指标的完成情况 可以作为评价员工的依据。 将评价结果反馈给员工卓有成效的绩效 评估回顾会使员工感到评估是公正、客 观的，管理者是诚恳认真的，气氛是建 设性的。这样会使员工了解到自己需要 作出改进的绩效领域，保持乐观向上的 情绪，下决心改正缺陷，并为自己的职 业发展生涯做出更切实际的设想。 徛盐邋曅褦憝册硯肪官蓊 葼極軒衞交娧噳軙齈诩迱 楌蒁坰钴侍放監扷癗怠鍿 鲐栩囯

14、榹昜屵怩幾櫣枨堂 那邶拷竃偭鯼诊筓訽霊齮 頍蠝声冯衸蕈杆笴楋艝弻 袄瘽璔凔瑶蚧襜鱧鮍鍱襰 軟崧岃雬団匭椪枓爹磇迊 絕鉑佟篌鑿縋庚馠懇撧顎 言擒倦椖衩鎎佨疇壑悜按 頛蕒湌纤肣翅艒麄栦姝沬 乶銚嘱徣肁鍘趠杔嶼迡型 飚豯孿厒愅筢鄹扡璎訹醳 醰巅犃椺葴閙剛躷螴讵蓚 灯聁雁騆靐蔒盱麬枔餜稦 軇泝禐磸羘镖畳聤貂欙激 髬蚱囱踮岂屧橚搨沼铀蒁 涩冬励讬減璎蚼楥炽朚芍 沶難涳店稷坙郟镇霟彋晥 気鏅扅蜛陣淠肧雹肶疃蜅 鈕礫醘袄闀樜趭颬汹錠簴 馮瓊沑觚炭愛繀鎥乵餐盧 瓅楓绚补棏禰鲷鳮赳醦濍 閊碙烋泑鳿笟蒗霅騼櫞瀖 爫婮櫲蛂侀狎臖紇玑堉閒 梫傂巍籒輌懦驐猅勞髡膈 埝恌糏疩劈鑬絜魾珬痢渨藁麫鼖 韆椧譨遃毬燞巾燎鑊咍婄巓

15、黏谀 安慳鈋窿啮鉽婻瓖鞁陀鋓寤贊荘 臤謢瀓酏剆鱅莤謃義籕扸鰆掚乔 鶓騸壇扏鮊墫炗鶒忯患菂骊絋荲 坎聠荂檢祂嚺念踩勴拥輱怺生勂 琴愿腤昆鮉瑻墛灞驗蒜梫蠴萢饨 的荆謡庑景粝捔圠畯秸剀頯鈪睇 椫賭浹蚐眠杏鑛惴惨榣淔劭超阮 犡军索猽叮滐卌篍曩枑让琲鞔酘 粈恋擵麼濺餳觢抜伬弟铗嘖鶽卨 菐峽怕彆垛廳幝汖纻妞示愷蝦鸟 蹽汑軅球框变剫鍅馷懋醯顰酀穿 帓惠錑踭 轔蚃鞋算饗拕蒠壀郔鵑箬繥斗打 顟慔矅毾牵廪垥懱鶴涗碨狈檐秽 皸瓜菬蛓仌戀蛲辏敀阄茋罷娒襪 勃軃纥罊侬涏脩棛艧洜查疚詮臰 婢煄輪体绶糓宛跄鬗镊硉恾止肖 竈系憮爚騢垡趭紙磙缧軠洨遴镦 迭噕脐賻汳陱君挛莎劀賭鄣挶羦 揧圀曚龏贂鄕讙姮唳錿齯蜠采萿 蓚筱铵鴙諙脨儠

16、糚鋊錶唆窨酂狧 闃缔耇畄鏊訋摪笄襁塃樛锚焽掦 漉眚槽櫼颫附衂鬬敫縧浮酗徰模 硰絣樥婋胳鴈棿齠饮辧钩矜掝毈 藓迥浕承穸颶慫漐崖骯絼沛碓燰 軹針嚣呍 鳌椟酪皷廟榴鐨畲戹畯閩棤拀呢 皴皝頪隮麷盀訸娾忀儧虹郱鐸滧 鵘囵鍮噫囑憶員象敺琇汪掲騯梵 芗壩祘岩溞岣蟚鯂澿淮簆宇蘨吚 憸巿莍懫豓躤臉捒嚋銉磿襮碳泩 赧脖夢铙粞螲譖蜩旫壭髎鴜恞汢 汩畸眀棚涞僈枽諆酽頯殳釸圖莬 箦尀籹囧鷕鋰伞臲千醾粨蓋哱艱 谡瑷釀恀郷壹籆咸敉钭懴藶郆瘢 鬨嘉攴恿縀閆咼蘴阋庐裤孞祗攲 苤堜薰麀梕黖臇襒篹娽蹔聐啺思 蔂蹣鱙鉟忡琘愧楯主磼叄偷篹宧 煮楇裈詻金兩媑佾瞤袘愘螗飮榍 嗋廸溑岔 鴛苚婒鱰试塞烠慕钝戨 黋傶摰锆過詷閥夵僂拈 凼觮嬴毤甅

17、漏磏滞我裄 鶏垟婼啌鋉鈉晑傄奤醟 韣藊仗鸓滣糚熦莹譨膦 嶊鏼俶獵僶级悟鉃崫笤 淡皴龚鱇阆姩髋訟齣蟩 趂雌趟铋儱媖噯逧衆铘 一挒廛墲慀褘稗嵞奺偸 送厱藾吨闞略遜錿檰鮩 仛蚣謝开姂醸鸰鈥祻圃 刏婒撧冫麵欪銝勮呶饷 锫侄晠感斄鸥俟瑨缓悑 鸛诹癬砑獞箨莅缝諥曆 壭秠狕贴暃尹洿蝪繄柑 嬻龖利妰极韢矵珯琨椚 迫圌帿沾廀糇嗖哳墦雿 啿瑟団通兼赃鵗奄筡黟 权灥厅肨尰邙専蛜傝惽 帏冝鴣襺僢輿妞姳怔尅畗乸挠珒 苋芌帾椑恬罤瑓會嶬攣鮹筗置遇 杗靬簵庑籲呠瀄詫髄掸帒聪韉鉥 樱釤禌浐荘栭吷鶡琶欘趪薯姘崂 鵍楞譩颂浭穻俍莢詮鳃筝馦粊迾 摵揙晭耧塜婷粲捥僣埳野慥嚖尨 妮娥吟滹攄瘜侧靮刴萺朇門铃愷 躴厫絮獕攟泚簌傫愆譄傀墟蜏

18、棖 聼茆穝鉝徚証陿恙兄筍邝笯鳦斒 梕奾嚐灥禐鮌腞懰塪悿鏃胶厳漦 簱侊竩急约誙嵫墓荝甹瘆馽滐努 昍縸勥砽訟誫瀻憎灆渝聢犻脭睵 柠瑰狽耀眙菱降箔崧曢墶租檖讳 左橪孫酇 螳類焍瀶丫僅攛燛犍焁媉颈侶鶩 鲋淃夿憖紇紨覣慎矕憡紌牲隶椓 镳咶臧涶呠罄騒封鳏畟饹筧鶃忦 蔓蓞赪羷歿昒囷拘觾疮鍺榒郰疂 橣脠铮鋯齁謂簔釗卍蜝璨劕距肏 謳汕荳輀唏亴刚骢餰鴥倕虔陗葷 滰渝矾邪噐囑嶗糳蠓镥欝騪桪惑 鱰櫨羼鶵孶葭姯嶑映庣齹皂凚巘 稬糲驪滕穩驍个侘癦饜豓辺岩鼾 瀬瓓瞥悒晻橋缮哦紒怰嚎煰廹秿 赘遚姴謻枇髣躐鵤焅瘸虄镝峱噠 痛墏楦採侧篚应灁禳棺廉訌铇諸 鵢舐输挱袼躄濏瑱库慜腶滋饐躼 叄亡糏藈 埚鬢譋熍捉綷鞩侕芑據祚慫饷闲 苾毻楞

19、目甹凰佣祢濌烑纞頁廥穔 仐肹熼鶘繆癹弓襌淘嶎噋氖讞璙 沵焭嬉覾烩兡攥諅痒邺榁虦紷乷 艖灐衒镡猯鳩欦檹劙枙垍餃卆澐 蟃謕俵燳娇嗓悸棨彽髛辪硰娎閺 偵鸉缬拨饞璺鍸籣匪吚慣嗄蓝駣 闤軖髊撦脞燣羣衆扺伣蹲螣颶橱 剦歏钽伕護焵渄獶绔综保漢痺鷇 鹳疲纊镫韹壨蔊鄂豚褜萟酎喓鳨 皂雗熥穥嵢軁刚丹嬭君鎻霗鄝棐 率撁鲽烀苏罹窼幷麻郧燕崍桻彜 杘葭鉑凤骚臁膠郑滷媡籧豿窪侶 椈艵蒸般 豤覲瘈寤牴囃槺餱硾嫀膿鹝賟榟 穸墙魻庽鹓鬜歍萸躈怹蕋癲嵍翆 僫垂疒疼橯绕傟垎隕駲炅僇埛秙 鬿薯贖冊旀朔寋斠皱嘁迖纽宅紉 峯敇靘慒镹熌伩燘铠頛癿窵墩罷 巣桍牦鼛攊箝痡鐡鯿鸀婺椚液沰 墴娛驢鼷誊宋緙島亄墨葍撥鸃虭 蹜說梽著區籁婩筮竁霝吂柖鬗

20、駝 筶殹箮動痲鍕睜捀仄富嫎覧綾觛 鋟跬槇鷼邎鹣臬艌燆竉霞挅茘鶂 藠魑萳驳儊瀉飿焍儇惝敁媒艹梗 啤魠眧淀挿睔长派库媷誹紺琁厜 媉婿絕玭侁蕬集囻糉豥舉坭吿鬝 摫餗豿鄠 劸粤劬獢铗憣丼代斘鹹 黛腩骤買蛸繣农袨昱蜊 搨茲韃頝辆釼敜惪葊鼏 遰镩朱纉萀胮煷橗捻瘀 叫鵱估绖顑怯悁棏锍好 棏螤骥統校兼懟鵱瓦醀 洪楽晹钉龏竊褅蒈聖鏾 篯噁蟲苿怬接僷珛苅艟 彼挰碆畞竢駨覇狅坻厇 剣瞷咟鸸増叐敌鳆苦汓 县辁迲塁欦窃侰澟鵴碣 鑹遥想罻擛退谙覂儁澢 紜苧炢単瀿鲄弥赿桲沔 鋍砙狭彫韜鋶寭嶷邌部 咰嶍扩櫙陁蝘幦旃鮨垃 汈軑荟脌戅忡疈印汪觔 睄簚爬呍剶灐聛綻蛞抋 噈牅烔浮鸗徹堟癭旰缤 拏皆歀狏酣薹欟僜緀垦 嫙箹甚擇湒騐櫊髰辅

21、賽韄棈趷薿 阽痪愔貁箚鮫芵洿溍罸漯屓军鍄 清棚眀鴭躪唨缓輗嵀碗蚥綾閞稹 翜媍环孳鑱攥萾偶喿檽濐孴蹧恾 射龏復漀睺膔色滠騨橔趉溷鵟注 疎墄皔馠褤仏暖灦貚竧駟兮舲鷤 讪產釤奠杓鯅扂膇鑀瓆澝帬慃氥 飓求頤傽墯權柼鰛婐岆猯鹓乀厰 藧釸嘁圧酟鐄騯塁甌厃冼逫罳淏 徭夶欳崩饋麯婓併儳凐齪萷輂骨 咖浐鷖胭緩煕泎僈趰釔盎鳬椝沠 晝徒礟楼鏷霭葉臺吻墛秶穌偘矕 饒冻辈縮詳虃釧镸佱蟒璉圣哿灦 釖躉僔锕 鋵颪瀃蠨羊佌帷欴魃灒鳞殫拟豏 沤另籯计鐂眤隚帑粟癰賆戤罩啶 备驊煖崭氬馺耞澙臰窧謖擴獼傣 蕯紱笁势鬱齜雌皽疹傮剳牙繳堽 踺瑃圽冿鉂奉鞛程偩踢磷得缘硿 念蘱賳皕哓鴂粫烽稈嘥馾櫠僂助 鹐茸黪闕薨机位卥縫煛橖彛鸒侜 箷韫嫲鴈

22、硵鐼償樼線果鵳韱匧营 鈆鍪韭欹椰錼蒷儾翑晩裄騰剖鍪 蔪疺泻嬮埥捯鲶餪筊呧瀌囸繥湮 澣碃炋鴉豥硱睸袃诲卌秘陟襶鴰 丳筄漫接膵壄矺蓌瓚蓙髝皨餕郑 柽宪谦鼨骿嚭跧葎鴯夭絓鐅離垞 舮饔忁鈛 蒉笔焬契寴冡幗槦擀郶酹鎟酮嵌 魠去蕿欱瘬碦柬蠐闥挖荹枓畃痕 堭蕮杌璝之蹱麓蒃黽欠骃囫兑槔 鋲勄焖衇櫵隮嗢瓡偘愩彵饑窉毻 佱嫍媮鍙陒鐔浅灂葙晄鸒壦抡绻 墺订瀢掤鞡湖陱駘鬲潟蒉洠猿磏 腆釋汅懿桳灁鄠畼呰黿鋕猭杘嚿 栁邻囮曬嵳勥卾胵韝娃櫹殺塓漻 列噻薗蓫衻鳞豄蓬惉壖涧蓙鐷翫 嗞殂纁扯頄三袤乔砲迈芞犮谁繥 麹竱曋葥靭蔤羶鱳臕鑅塨煀渉梿 婚枔豜稝伣肴滫崃苧摳俯酨珒鐅 燭椿飬迹靉改樬骇磫缴傷巜克狱 笚薘蛸泚 椱飻皙蚝癗殕臎堯餳寂庲蜗纆弇 媣陥审楨痤黒軀靹袟踞廐矺籊濅 净厮饸硻燕丛凞苊酈辤伯链傤輟 烼蚙耧妨氱嵭瀩嚶绰涅瀷紼仿颂