9A文幼儿园集团化连锁管理谈

1、MeiWei 81 重点借鉴文档】幼儿园集团化连锁管理谈幼儿园集团化连锁管理是指由总部领导下的若干分支幼儿园构成的联合体， 为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动，求同存异，在 集团化框架下，允 许一定个性化经营。连锁经营的三大特征：标准化、简单化、专业化幼儿园连锁管理重点在于制定通用有效的制度规范：1、标准化形象：园内基本布置风格，卡通形象、颜色、字体、宣传品2、标准化服务：服务用语、服务态度、服务水平标准化3、标准化商品：桌椅板凳，床品园服书包、家具柜子、礼品等等4、标准化运营：统一的运营表格、信息化管理、物品位置码放5、标准化培训：新员工入职培训、储备园长培训、各个教学标准培训MeiW

2、ei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】6、标准化管理：严谨的管理制度，是连锁化管理的基础麦当劳如果聘请一个区域负责人，他绝对不会去各个门店去抓每个装修细 节，也不会去抓具体招聘，更不会参与每个门店的活动，他 一定会花大力气制定 “连锁管理制度”。连锁 管理与 单个幼儿 园管理 是不一 样的，千万 不要总园长与 园长工作 内容重 叠 ，在 做 更 高 层 面 的 工 作 一 定 要 学 会 抓 大 放 小 ，很 多 时 候 ，管 理 者 习 惯 做 熟 悉 的 小事，造成做了很多跟园长重叠的小事，给自己的假象就是我做了那么多事情， 但还没人说我好，反而自己一肚子委屈。因

3、为你把别人的事情做了，而忽略了本 应该做的大事。那么 总部应 该做哪些 事情呢 ，一个良好的连 锁幼儿园 运营体 系，总部 至少应 该做到以下六点：1、财务管理2、品牌营销3、信息化服务MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】4、监督指导5、培训服务6、研发服务从以上六点，可 以看出总部只需要做三大工作：运营监督、资 源支持、品牌 运 营 ，具 体 事 务 性 的 工 作 就 交 由 园 长 及 主 任 老 师 完 成 即 可 。总 部 只 需 要 定 期 下 到 园所当中 进行督 导工作即 可，给幼 儿园一些自主 空间，一 个健康的 运营机 制远远 优于集权化控制

4、。幼儿园集团化连锁管理步骤：第一步、财务数据管理：首 先 ，所 有 的 经 营 都 离 不 开 财 务 ，一 个 经 营 再 好 的 幼 儿 园 ，如 果 财 务 数 据 混 乱 ，除 非 你 命 好 ，否 则 有 你 哭 的 那 天 。所 以 财 务 标 准 化 是 基 础 中 的 基 础 ，统 一 的 收费表格、现金流表、退费表格、考勤表格、采购表格、工资表、库存表等等， 这些数据帮助你间接了解各个幼儿园的经营情况，而不用天天下到幼儿园去看 着。不论 这个幼 儿园大与 小、有 无资质 ，基本 的财务表格必须 统一化 ，也许 10 个幼儿园 你可以 亲力亲为 跑得过 来，但 如果旗 下有 5

5、0 家幼 儿园， 这种土 皇帝的 管理办法就瞬间失效。MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】第二步、品牌形象管理：现阶段 ，中 国 的民办幼 儿园依 旧是一个不注 重品牌形 象的地方，作为 连锁幼 儿园，一 定要重视品牌意识，重 视设计，所 有连锁幼儿园，最立竿见影的改善方 式就是环 境，你 的品牌、 理念、 档次都 通过 LOGO、颜 色、形 象、字 体等设 计展 示 给 家 长 、展 示 给 社 会 。你 让 多 少 人 记 住 你 ，代 表 未 来 收 入 的 可 能 ，因 此 ，建 立 自 己 一 套 VI 使 用 手 册 ， 是 连 锁 幼 儿 园 发

6、展 的 必 然 选 项 。第三步、深入数据化分析：当你 的财务 数据管理 和品牌 形象管 理到位 后，集团化管理最 基本的两 件事已 经 完 成 ，现 在 要 进 一 步 深 化 财 务 部 分 ，要 通 过 财 务 数 据 反 应 出 幼 儿 园 每 个 孩 子 的 成本占收 费的比 例，每个孩 子利润产出比例 ，幼儿园 盈亏平 衡点，采购 支出分 析。 只有更具 体的分 析才能制 定更加 接地气 的绩效 激励措施，而不是 拍脑门子 或心血 来潮想出了的。第四步、信息化管理：随着智能时代的到来，如 果不重视数据分析，那 必将被淘汰。因 此，用 互联 网技术管 理幼儿 园成为了 必然趋 势，信

7、息化 技术大 大降低了重复 性工作以 及人为 篡改数据 的可能 ，标准化的 运营管 理系统，让总部 与旗下 幼儿园产 生数据 信息实MeiWei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】时 、可 靠 、数 据 之 间 有 关 联 、数 据 可 以 积 累 ，通 过 大 数 据 的 有 效 分 析 ，为 幼 儿 园未来发展提供战略指导意见。第五步：运营监督、资源支持、品牌运营前面 所提到 的步骤都 是集团 化管理 的基础 设施搭建，而要让 这个幼教 生态系 统真正具有生命力，就要不断的在督导、培 训、研发、营销这几方面进行进一步 的 投 入 ，根 据 孩 子 及 家 长 需 求

8、变 化 ，不 断 的 推 陈 出 新 ，让 你 的 幼 儿 园 始 终 保 持 活 力和提升竞争力。1、总部要设计或引进一套幼儿园评测系统，尽可能要量化的评价，减少过 多的主观评价，降 低模糊的好与不好，很 多幼儿园喜欢用自评表，但真正能讲清 楚 1-10 分 的 区 别 的 人 几 乎 没 有 ， 这 种 自 评 体 系 没 有 任 何 指 导 意 义 ， 仅 仅 是 上 级 吓唬下级，下级糊弄上级的成人游戏。2、一个幼儿园的好坏很大程度都是看这个园长的能力，总部管理连锁幼儿 园需要对 园长进 行绩效考 核管理 ，将园长的工资 与业绩挂 钩，基本 上就可 以解决 大部分管理问题，总部不用事无

9、巨细，只要做好园长KPI 考核，做好园所服务支 持，品牌运营，给园长多一些空间和自主权，激发园所活力。3、连锁幼儿园必须走品牌化道路，在品牌战略上一定要高度统一，集团的 所有行为都要围绕品牌建设开展，树立品牌形象，建 立品牌影响力，不 仅仅停留 在一个名 字一个 LOGO一句口号，你 的品牌 是否能对幼儿园 的形象 、招生 、宣传 【MeiWei_81 重点借鉴文档】【MeiWei 81 重点借鉴文档】起到积极作 用，是衡量 品牌价值的唯 一标准 。在 有些幼儿园已经 在当地 小有名 气， 集团的品 牌要作 为幼儿园 发展的 二级火 箭，强势 于幼儿园 ，帮助幼 儿园突 破发展 瓶颈，达到更高的水准。第六步：整合、共享、生态共享的时代，闭 门造车只会限制我们的发展空间，现 在所有的行业都在通过 互联网技术进行同业融合，跨界整合，我 们需要的不仅仅是向幼教同行学习，更 需要向麦当劳、海 底捞、万达、阿 里巴巴、小米这些公司去学习，通过跨界激发 不同的思 考方式 。当幼儿园 整套系 统运行磨合完 善后，自 然而然一 套完整 的大幼 教生态系 统就呈 现在我们 面前，未来 的业务 模式，绝对不是实体 幼儿园 的小生 意， 而是大幼教联盟生态系统的大生意。互联网时代，不 需要你懂得什么叫互联网思维，什么是大数据，什么是 O2O， 忽视那些 高级的 概念，你