7A版培训需求调查分析报告

1、7A 版优质实用文档2017 年主管级培训需求调查分析报告一、调查部门 ：人事部二、调查目的 ：了解员工对培训的具体需求情况，充分有效的运用培训资源，使年度培训更具针对性和实用性，为年度培训计划的制定提供具体依据三、调查时间调查问卷发放时间： 20GG 年 12 月 20 日调查问卷收回时间： 20GG 年 12 月 23 日调查报告撰写时间： 20GG 年 12 月 25 日调查对象 ：上海大众汽车随州销售服务有限公司全体员工调查方式 ：发放纸质问卷工填作， 发放问卷 70 份，收回问卷 51 份，回收率达 17年3以%下。1-5年6-10年10年以上问卷内容：此次问卷8调%查设8%有四大部

2、分共 20 项问题，其中 16 项8%为选择题， 4 项为问答填空题培。训工作重视度41%二部非分常员重工视需求调查比现较状重视23、调查对象工作年限2143%般 不够重视 很不重视培训对于提升工作绩7效、促进个人0 职业发展所0 起 到的实际帮助 0 0 希视望多组织各种一培般训、公司对培训工作的重视度： 非常重视非常有有帮助，但是没有时间参加由图示可计算出：择了“公司在比较重视”有不较够大重帮视助，乐意很参不加重视基本没有什么帮助，不会参加公司有 45% 的员工选择了“非常重视”， 14% 的员工选择“一般”，1由此可见，0员工员工培训工作上的努、培训对于提升工作绩效力。、促进个人职业发展

3、所起到的实际帮助41%的员工选由图示可计算出：公司 49% 的员工选择了“非常有帮助，希望能多组织各7A 版优质实用文档种培训”和“有绰较绰大有帮余助，乐意足够参加”有非帮常助不，够但是没有时”。由此可见，公司在 20GG 2年5度的培训工作还是及时有效的。 ，而员工们也都能够意识到培训对其自身1的4帮助很大，且10乐意参加培训间参加四、培训数量：部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分以计非算常出充：分公司充分4%的还员可工以选择不了够“充绰分绰有基余本”没，有2分7%享的员工选择了“足够”，49%的员工选择了“还可以” ，20% 的员工选择了“不够”，由

4、此可见，员工们对于公司开展的培训工作还有2有2一定的需求的五、部门内部关于产品知识、行13业和市场信息、岗位1工3 作技能的培训、学习、分 享是否充人数分：35培训方法对比3023以计算出：3 3324由图25示可20择了“充15分”和“不够充分” ，对于产品10知识5六、最有0效的培训行业及市邀请大众专业讲师到 公0司进行集中讲授 安排受训人员到大众 总部接受系统训练 由公司内部有经验的6%的员工选择了“非常充人分员”进行，教授25%的员工选44%的1员1工选择了场信息、能等部门内部组织经验交 还可以”流与。分由享此讨论可见，员工们 拓展训练 的培训较为光碟充、分视，频等但声像仍资需加强。料

5、学习由图示可计算出： 53% 的员工选择了“邀请大众专业讲师到公司进行集中讲 授”，65%的员工选择了“安排受训人员到大众总部接受系统训练” ，47% 的员 工选择了“由公司内部有经验的人员进行教授”及“光碟、视频声像资料学习” ， 45% 的员工选择的是“部门内部组织经验交流与分享讨论” ，22% 的员工则选择 了“拓展训练”。由此可见，员工们都愿意前往大众总部接受训练或者是邀请大 众的专业人士进公司培训， 而在公司内部由经验丰富的内训师或者资深员工进行 讲授及交流也是员工们可以接受的一种学习的渠道。七、认为最有效的教学方法151050游戏竞赛研讨会影响培训效果的因素38模音拟像色媒扮体演人

6、数由4图0示可计算出：3选4 择“案例分析”的员工占到总人数的78% ，选择“课35 堂讲授3”025 和 39%20， 有效的1教50学方八、影响5培3025“模拟角仅和法上中，看案例员工作培训%。领导重视程度参方分与式别意及占手识段到了 53 由培训时间的安排和时长 培此训可组见织与，服在务针对 培训内容的实用性 及实景培操训作讲师。的授课水平 培训效果的跟进的占到265研讨由图示可以计算出：74%的员工认为 “培训内容的实用性” 是直接影响培训需改进的地方工作开展人效数果的因素， 训讲师的授3课0 水平” 可以影响到2425也是一个影响因20训时间的安排和时长1567%和59%3的0 员

7、工分别认为“员工的培训参内与容意理论识程”度及应“深培容领实导用的程重度应视加程度”可影响12训效果的跟进”和“培训的组10向于“培训内5 容的实九、20GG 0年培训课程需改进的229%剩下此可用性方水平”化， 51% 的员工则认培强为训“内容提高讲师水平 培训的方式及手段”和“培 培训组织服务更完善 31%和培10训%形式的应员多工样则化认为，在此培环训节次中数少，员可工适当们增更偏员培工训的应少参而与精意识” 。培训安排时间更合理0由图示可以计算出： 59% 员工选讲师择的了类“型培训形式应多样化” ，有平均 45%的员工分别人选数择了“培训内容理论程度应深化”33、“培训内容实用程度应

8、加强” 、“培35训数量应少而精”，而 37%和 24%的员30和“提高2将5使20 完善”和“培训训的内容1及0形式十、讲师类5型：15选择的是“培训安公司排内时部间培更训合师理”理15来年的培次数应水平”，剩下 14%和 10%的员工则分别选择了“公培司训资组深织员服工及务经更161412108 由图示可以计算6 工则分别选择了42 十一、培训频率0 人数30工及经理32% 的员工选择了“半月平均： 645% 的员工选择公司资深员每周一次半月一次实用文档 每月一次两月一次 大众公司专业培训师”每季，度平一均次27% 的员 3 半年一次 1司内部培训师” 每年一次由图示2可5计算出均 8%

9、的员2工0分别选择了“两员工则选择1的510 培训，可安排5十二、培训需0求：是“为每月一次。人数40 由图示可计算35出30 的 2-3 小时2”5，20“看课程需要15 为周五下午的10 2-3 个5看课程需要来定”十三、 20GG0 年培训需次” 、“每周一次”和次”2上-和3班小“时时间每，月周一五下次午”两工时月作一日次下班”而“每年一次82012培训需求重点3759剩平1此可18% 的员工则2选3择人选择次” 后，2剩-3小下 。由来无所定此谓可，见看，课程在需来要年岗位专业技能个人自我管理技能的员工希望将培训的时间安排在 “上企班业文时化间， 如周五20G16特时9，平2%的下午

10、25工作日下职班业后道的德与素2-养3 小时”或 G 年的1培3 训安排中职，业可生将涯培规划训时间暂定 行业、市场及产品 ，可根据课程的需信要息来安排时间。人际关系及沟通技能通用基本技能由图示可以计算出： 73%的员工选择了“岗位专业技能” ，平均 47%的员工分别 选择了“人际关系及沟通技能”和“行业、市场及产品信息” ，31% 的员工选择 的是“职业道德与素养” ，平均 24%的员工则选择的是“通用基本技能”和“个 人自我管理技能”，剩下 18%和 2%的员工则选择了“职业生涯规划”和“企业 文化”。由此可见，在 20GG 年的培训计划中，我们应着重员工岗位专业技能及 行业、市场、产品信

11、息方面的培训，其次还应进行人际关系、职业道德、个人管 理及相关的通用基本技能方面的适当培训。十四、其他意见及建议7A 版优质实用文档1、培训师应注意区别受训者的年龄和文化程度。2、培训计划应合理且具针对性。3、部门负责人也应进行相关的管理水平及个人素质方面的培训。4、希望接受非专业岗位的财务知识、 人力资源管理知识及网络维护技术知识的 培训。5、希望接受办公自动化方面的电脑操作知识的培训。6、希望可以进行提升团队合作、提高凝聚力方面的培训。7、希望公司可以派遣优秀员工前往其他好的 4S 店做交换实践，学习外界优秀 的信息知识。第三部分结论一、培训认同度1、员工们已经意识到培训的重要性、培训对自

12、身的帮助，也能感受到公司对培 训的重视。2、所有员工都有自己的培训需求，并都乐意参加培训。3、员工普遍都希望可以接受来自大众公司的专业讲师的授课，或者是被委派到 大众总部去接受培训，这样可以加强员工与外界的联系，了解外界的信息。二、培训组织及安排1、培训时间可安排在周五下午的 2-3 个小时内，培训频率可控制在每半月一次 或一月一次。可在每周五的下午抽出一小时的时间让员工自行学习或相互交流一 下工作经验，已达到共同进步的效果。2、培训内容应结合公司及员工的实际工作情况。案例分析的培训方式更能让员 工接受及理解。以问题分析为主可以使培训发挥真正的效果。3、建议公司部门内部定期举行工作交流会，员工之间相互交流日常工作经验， 已达到共同提高的目的。7A 版优质实用文档7A 版优质实用文档4、建议公司可以多组织一些户外活动，例如：拔河、足球、篮球、远足、登山 或拓展活动，在活动过程中可以增进员工的沟通及了解， 提升团队合作精神， 提 高员工的凝聚力。三、培训需求信息根据员工需求的多样性， 20GG 年我们将培训课程分为通用基础课程、 专业 技能课程及管理技能课程三大模块，具体设置如