G网告警预处理手册(华为SOFTX3000)v

1、中国移动通信集团湖北有限公司网管中心预处理手册 （华为msc-server）【设备型号】：softx3000【设备类型】：msc-server【硬件平台】：osta【软件版本】：1、紧急告警21.1 mtp目的信令点不可达(mtp dsp inaccessible)21.2 mtp路由传输禁止(mtp route tfp）31.3 mtp3b目的信令点不可达(mtp3b dsp inaccessible)41.4 mtp3b链路故障(mtp3b link unavailable)41.5 m3ua路由传输禁止(m3ua route transmission is prohibited)51.6

2、 m3ua路由不可用(m3ua route is unavailable)51.7 m3ua目的实体不可达(m3ua destination entity is inaccessible)61.8 sccp目的信令点禁止(sccp dpc paused)71.9双归属心跳丢失(dual homing heartbeat lost)81.10 mgw退出服务(mgw out of service)92、重要告警102.1 mtp3b路由传输禁止(mtp3b route prohibited)102.2 sccp子系统禁止(sccp ssn paused)112.3 sccp子系统退出服务(scc

3、p ssn out of service)122.4 wepi h110时钟源故障(wepi h110 clock source failure)132.5 wcki时钟参考源丢失（wcki reference source lost）132.6 tcp链路故障(tcp link fault)142.7 bam到主机通讯失败(bam to device communication failure)152.8 bam到主机连接中断(bam to host disconnection)162.9话单池满(bam to device communication failure)162.10话单池越限

4、(remaining bill pool space under threshold)172.11介质空间不足(insufficient disk space)172.12硬盘故障(hard disk failure)172.13磁盘可用空间太少(not enough medium space)182.14 wsmu 板故障(wsmu board fault)182.15 wccu 板故障(wccu board fault)192.16 wcsu 板故障(wcsu board fault)202.17 wcdb 板故障(wcdb board fault)212.18 wvdb 板故障(wvdb

5、 board fault)232.19 wbsg 板故障(wbsg board fault)242.20 wsgu 板故障(wsgu board fault)242.21 wmgc 板故障(wmgc board fault)252.22 wafm 板故障(wafm board fault)262.23 wifm 板故障(wifm board fault)282.24 walu 板故障(walu board fault)292.25 cpc 板故障(cpc board fault)292.26 wepi板故障(wepi board fault)302.27 wcki 板故障(wcki board

6、 fault)312.28 upwr 板故障(upwr board fault)322.29 atm 端口故障(atm port fault)332.30 wsiu单板故障(wsiu board fault)332.31 wbfi板故障(wbif board fault)342.32 wepi板自检失败(wepi self test failure)342.33 pdb故障(pdb fault)352.34wbai板故障(wbai board fault)352.35 weam板故障(weam board fault)362.36 cpu过载(cpu overload)362.37-48v电源

7、提供故障(-48 v power supply fault)381、紧急告警1.1 mtp目的信令点不可达(mtp dsp inaccessible)【告警标题（网管呈现）】：mtp目的信令点不可达(mtp dsp inaccessible)【告警标题含义】： mtp目的信令点不可达。参见重大告警判定规则name meaning dpc destination signaling point code opc original signaling point code 【告警编号】： 1701【告警原因及范围】：告警原因：、本端3层检测到目的信令点不可访问。、信令转折点通知目的信令点不可访问。

8、影响范围：本局设备不能发业务消息到指定目的信令点，到指定目的信令点的业务全部中断。【告警处理流程】： 查告警信息，找出故障dpc编码（如：f3333f） 指令lst n7dsp: ; 找出故障dpc编码对应的索引号（如：0）lst n7dsp:; no.7 dsp table - dsp index dsp name international network dpc international reserved network dpc national network dpc national reserved network dpc opc external network indicat

9、or 0 to-sx4 000000 000000 f3333f 000000 686868 national network 1 loop 000000 000000 555555 000000 686868 national network 指令dsp n7dsp: dpx= 0 ;查看dpc的当前工作状态，输出值除“accessibility”外，其它结果均为异常。dsp n7dsp: dpx=0;% retcode = 0 operation succeeded query response for dsp state - network indicator = national ne

10、twork dpc = 1b0802 opc = a80023 accessibility = accessible /其它结果均为异常 congestion info = not congested 通知地市公司现场处理。【处理结果】：如告警仍然存在，联系当地维护人员。（有些交换机带ip超市和专网，因对端设备原因或停电等原因容易造成此告警。）地市处理建议：用“dsp n7lslnk”指令检查到对局的n.7链路状态；并检查wepi接口板有无相关传输告警。如果是传输导致的信令链路全阻，直接派单到传输部门部门处理；如是设备的接口板故障导致链路全阻，更换单板；如果是对端设备问题，或由stp到对局故障

11、引起，则分公司协调对端设备维护人员解决。1.2 mtp路由传输禁止(mtp route tfp）【告警标题（网管呈现）】：mtp路由传输禁止(mtp route tfp）【告警标题含义】：mtp路由传输禁止。name meaning dpc destination signaling point code apc adjacent signaling point code opc original signaling point code 【告警编号】： 1703【告警原因及范围】：告警原因：如下所示，共有3个信令点，信令点编码分别为：a、b、c，其中a为本局信令点编码，b为信令转接点。a-b

12、- c1703号告警在下面条件下产生：a收到b发过来的tfp消息，但b至c路由产生故障。受影响的目的信令点是c。影响范围：设备不能通过该路由传输业务消息。可能会伴随mtp目的信令点不可达告警。【告警处理流程】：查告警信息，找出故障相邻apc编码（如：11ff05）通过执行lst n7dsp 命令查看apc的dspname(信令点名)，例如whh1。%lst n7dsp:;%retcode = 0 operation succeededno.7 dsp table- dsp index dsp name international network dpc international reserv

13、ed network dpc national network dpc national reserved network dpc opc server index external network indicator linkset selection mask 1 whh1 000000h 000000h 11ff05h 000000h 11ff45h 0 national network b1110 通知apc的维护单位处理。例如whh1，则通知武汉干线机房。【处理结果】：通知apc的维护单位处理。例如whh1，则通知武汉干线机房。1.3 mtp3b目的信令点不可达(mtp3b dsp

14、inaccessible)【告警标题（网管呈现）】：mtp3b目的信令点不可达(mtp3b dsp inaccessible) （3g ）【告警标题含义】：mtp3b目的信令点不可达。name meaning ni network indication dpc destination point code 【告警编号】： 1731【告警原因及范围】：告警原因：、本端3层检测到目的信令点不可访问。、信令转折点通知目的信令点不可访问。影响范围：本局设备不能发业务消息到指定目的信令点，到指定目的信令点的业务全部中断。（3g 使用atm时才会产生该告警，目前2g网中暂无） 【告警处理流程】：根据告警提

15、示信息中的dpc，使用dsp mtp3bdsp命令查看信令点工作状态（目前暂未使用3g网络）。dsp mtp3bdsp: ni=intb, dpc=2222;accessibility = accessible /其它结果均为异常【处理结果】：如告警仍然存在，联系当地维护人员。1.4 mtp3b链路故障(mtp3b link unavailable)【告警标题（网管呈现）】：mtp3b链路故障(mtp3b link unavailable)【告警标题含义】： mtp3b链路不可用。name meaning linkset index mtp3b linkset index slc sigall

16、ing link code 【告警编号】： 1733【告警原因及范围】：告警原因：、saal检测到链路故障。、链路管理禁止链路。、远端去激活链路。影响范围： 该信令链路无法承载信令业务。（3g 使用atm时才会产生该告警，目前2g网中暂无） 【告警处理流程】：根据告警提示信息 使用dsp mtp3blnk查看mtp3b链路状态。（目前暂未使用3g网络）dsp mtp3blnk: lsx=0, slc=0;使用链路激活命令对链路进行激活操作。act mtp3blnk: lsx=0, slc=0;再次使用dsp mtp3blnk查看mtp3b链路状态。dsp mtp3blnk: lsx=0, sl

17、c=0;【处理结果】：如故障仍然存在，联系当地维护人员。 1.5 m3ua路由传输禁止(m3ua route transmission is prohibited)【告警标题（网管呈现）】：m3ua路由传输禁止(m3ua route transmission is prohibited)【告警标题含义】： m3ua路由传输禁止。name meaning destination entity no. m3ua destination entity number linkset no. m3ua linkset number 【告警编号】： 1813【告警原因及范围】：告警原因： 接收到信令转接点

18、的duna消息。影响范围： 设备不能通过该路由传输业务消息。【告警处理流程】： 可能伴随出现m3ua目的实体不可达告警。根据告警信息中的m3ua目的实体索引查询到目的实体的状态：dsp m3de: dex=3; dsp m3de: dex=0;% retcode = 0 operation succeeded m3ua destination entity state - congestion info = not congested status = accessible /其余状态异常 (result number = 1) - end 【处理结果】：如告警仍然存在，联系当地维护人员，检查

19、mgw至对端局的链路状态、传输状态、对端局设备状态。1.6 m3ua路由不可用(m3ua route is unavailable)【告警标题（网管呈现）】：m3ua路由不可用(m3ua route is unavailable)【告警标题含义】： m3ua路由不可用。name meaning destination entity no. m3ua destination entity number linkset no. m3ua linkset number 【告警编号】：1815 【告警原因及范围】：告警原因：、m3ua链路集故障，即所有在此链路集中的链路都故障。、收到从对端来的m3ua

20、 duna (目的实体不可达)消息。影响范围： 设备不能通过该路由传输业务消息。【告警处理流程】： 可能伴随出现m3ua目的实体不可达告警。根据告警信息中的m3ua目的实体索引查询到目的实体的状态：dsp m3de: dex=3; dsp m3de: dex=0;% retcode = 0 operation succeeded m3ua destination entity state - congestion info = not congested status = accessible /其余状态异常 (result number = 1) - end 【处理结果】：如告警仍然存在，联

21、系当地维护人员，mgw至对端局的链路状态、传输状态、对端局设备状态。1.7 m3ua目的实体不可达(m3ua destination entity is inaccessible)【告警标题（网管呈现）】：m3ua目的实体不可达(m3ua destination entity is inaccessible) 【告警标题含义】： m3ua目的实体不可达。参见重大告警判定规则name meaning destination entity no. m3ua destination entity number local entity no. m3ua local entity number ni

22、network indication opc opc to which the destination entity is corresponding dpc dpc to which the destination entity is corresponding 【告警编号】： 1817【告警原因及范围】： 告警原因：、本端3层检测到目的信令点不可访问。、信令转折点通知目的信令点不可访问。影响范围： 本局设备不能发业务消息到指定目的信令点，到指定目的信令点的业务全部中断。【告警处理流程】： 查告警信息，找出故障m3de索引号 (如：497 ) 指令lst m3de: ; 找出故障信令点编码

23、(如：11fe09 )lst m3de:; the output is displayed as follows: 3ua destinaiton entity table - destination entity index destination entity name destination entity type network indicator destination entity point code local entity index server index external network indicator 497 application server national

24、 network 11fe09h 0 0 national network 3 m3ds application server national network 666666h 3 0 national network 指令dsp m3de: dex=497;查看m3de的当前工作状态。dsp m3de: dex=497; the output is displayed as follows: + hw-msoftx 2006-05-08 16:22:04 o&m #1684 %dsp m3de: dex=497;% retcode = 0 operation succeeded m3ua d

25、estination entity state - congestion info = not congested status = accessible /其它结果均为异常 (result number = 1) - end dsp n7dsp: mn=22, dpx=1; 输出信息如下: query response for dsp state - network indicator = nation back network dpc = 000222 opc = 000200 accessibility = accessible congestion info = not congest

26、ed 通知地市公司现场处理，做重大故障传报。【处理结果】：如告警仍然存在，联系地市维护人员，mgw至对端局的链路状态、传输状态、对端局设备状态。1.8 sccp目的信令点禁止(sccp dpc paused)【告警标题（网管呈现）】：sccp目的信令点禁止(sccp dpc paused)【告警标题含义】：sccp目的信令点的状态变为禁止。参见重大告警判定规则name meaning ni network indicator dpc destination signaling point code opc original signalling point code 【告警编号】： 2752【

27、告警原因及范围】：告警原因：、从mml客户端执行set sccpdsp命令设置sccp目的信令点状态为“禁止”。、底层（mtp/m3ua/mtp3b）目的信令点不可达。影响范围：sccp目的信令点禁止时，sccp无法再发送消息到该目的信令点，会导致该目的信令点业务中断。 【告警处理流程】： 查告警信息，找出故障局向的sccp目的信令点dpc: 11ff0a，opc: 11ff56, lst brd: bt=wcsu；/作用：查出wcsu的模块号 retcode = 0 operation succeeded board information - frame number slot numbe

28、r location board type module number assistant slot number 0 0 front wcsu 23 1 0 1 front wcsu 23 0 0 2 front wcsu 24 3 0 3 front wcsu 24 2 dsp sccpdpc: mn=22, ni=nat, dpc=11ff0a, opc=11ff56;/作用：查看至该sccp dsp的状态是否异常，dpc、opc为告警定位信息中信令点。retcode = 0 operation succeeded.query result of signaling point stat

29、us- dpc status = prohibit /禁止，正常状态为allow standby dpc status = prohibit /禁止，正常状态为allow sccp status = prohibit /禁止，正常状态为allow congestion status = not congested 通知地市公司现场处理，做重大故障传报。【处理结果】：如告警仍然存在，通知地市公司现场处理，做重大故障传报。地市处理建议: 用“lst log”指令，查询故障出现前有无人为操作设置sccp目的信令点状态为“禁止”（set sccpdsp命令）。再检查底层（mtp/m3ua）目的信令点状

30、态（dsp n7/m3de 指令）是否正常。如确定无人为操作，且出现“alm-1701 mtp目的信令点不可达告警”、“alm-1817 m3ua目的实体不可达”等关联告警，则应判为重大告警，并通知分公司现场处理。1.9双归属心跳丢失(dual homing heartbeat lost)【告警标题（网管呈现）】：双归属心跳丢失(dual homing heartbeat lost)【告警标题含义】： 当双归属心跳丢失的心跳丢失时产生此告警。name meaning ifm module no. the module number of the wifm that has the interr

31、upted heartbeat link. serverindex the parameter specifies the local index of the server. 【告警编号】： 2185【告警原因及范围】：告警原因：、可能是对端wifm板故障或对端整个交换机瘫局。、两个局之间的ip承载网出现了故障。、检查配置的对端局的ip地址数据是否正确。影响范围： 双归属的功能被禁止。由于现网暂未使用双归属，故此类告警暂不会出现。【告警处理流程】：查告警信息，找出心跳中断的wifm的模块号，如：mn=132。使用lst mdu查询该模块的物理槽位，如：fn=0, sln=10和11；%lst

32、 mdu: mn=132;%retcode = 0 operation succeededmodule information- module number board type frame number slot number assistant slot number 132 wifm 0 10 11 根据ifm 框号，槽位号检查单板运行状态，主备单板都查，输出结果如下：%dsp brd: fn=0, sln=10;%retcode = 0 operation succeededboard information- board type = wifm board status = main

33、 ok /main ok 或 standby ok 正常,其它状态均异常 memory available = 130673.30 kb memory usage = 75% cpu usage = 13% ethernet port 1 status = normal ethernet port 2 status = normal service port type = fe service fe port state = normal backup status = backup completed service port negotiation mode = auto negotiat

34、ion mode service port 10m/100m mode = 100m mode service port duplex mode = full duplex mode physical memory size = 512 mb flash memory size = 16 mb all backup time = 1 sec hardware type = 750b board bar code = 48515549505649485457484848485448通知地市公司现场处理。【处理结果】：若故障没有恢复，通知地市公司现场处理。1.10 mgw退出服务(mgw out

35、of service)【告警标题（网管呈现）】：mgw退出服务(mgw out of service)【告警标题含义】：当媒体网关向msc server上报“退出服务”消息，或者msc server同媒体网关间的所有通信链路中断，将产生该告警。参见重大告警判定规则name meaning mgwindex the parameter specifies the index of a media gateway. 【告警编号】： 1522【告警原因及范围】：告警原因：、媒体网关向msc server报告“退出服务”。、msc server与该媒体网关之间的所有mc接口链路都处于故障状态。影响范围

36、：如果媒体网关发生故障导致退出服务，msc server将释放所有在该媒体网关上进行的呼叫，并且不再处理任何与该媒体网关相关的业务。即经该mgw的本局业务全阻断。【告警处理流程】： 查告警信息，找出故障mgw的索引号(如0 或 1) 指令dsp mgw: mgwidx= 0;查看mgw的当前工作状态。dsp mgw: mgwidx=0;% retcode = 0 operation succeeded media gateway status query result - media gateway = normal /其它结果均为异常 config version = 1 current v

37、ersion = 1 通知地市公司现场处理，做重大故障传报。 【处理结果】：通知地市公司现场处理。地市处理建议：用“lst log”指令，查询故障出现前有无人为修改mgw数据、人工去活媒体网管dea vmgw、人工去活所有h248链路，确认是否人为操作。如果非人为操作则检查msc server同mgw之间的mc接口链路状态是否正常、检查ip承载网物理通道、mc口接口板是否正常。2、重要告警2.1 mtp3b路由传输禁止(mtp3b route prohibited)【告警标题（网管呈现）】：mtp3b路由传输禁止(mtp3b route prohibited)【告警标题含义】： mtp3b路由

38、传输禁止。name meaning pvc linkno saal link number 【告警编号】： 1735【告警原因及范围】：告警原因：接收到信令转接点的tfp消息。影响范围： 设备不能通过该路由传输业务消息。（3g 使用atm时才会产生该告警，目前2g网中暂无） 【告警处理流程】：根据告警信息,使用lst mtp3bdsp命令查询apc的dpcname(信令点名)。lst mtp3bdsp: dpc=2222;例如查询结果为xfagm1。 【处理结果】：通知apc的维护单位处理。例如xfagm1，则通知襄樊分公司。2.2 sccp子系统禁止(sccp ssn paused)【告警标

39、题（网管呈现）】：sccp子系统禁止(sccp ssn paused)【告警标题含义】：sccp子系统状态变为“禁止”。 参见重大告警判定规则name meaning ni network indicator spc signaling point code opc original signaling point code ssn sccp subsystem number 【告警编号】： 2754【告警原因及范围】：告警原因：、从mml客户端使用set sccpssn命令设置该子系统的状态为“禁止”。 、sccp目的信令点禁止。、从目的信令点收到该子系统禁止(ssp)消息。影响范围： sc

40、cp子系统禁止时，sccp无法再发送消息到该子系统，会导致该子系统的业务中断。【告警处理流程】： 查告警信息，找出故障局向的sccp目的信令点dpc: 11ff0a，opc: 11ff56, 子系统编号ssn=01 (常见ssn说明：ssn=01表示sccp管理，ssn=06表示hlr，ssn=07表示vlr，ssn=08表示msc)， lst brd: bt=wcsu；/作用：查出wcsu的模块号 retcode = 0 operation succeeded board information - frame number slot number location board type m

41、odule number assistant slot number 0 0 front wcsu 23 1 0 1 front wcsu 23 0 0 2 front wcsu 24 3 0 3 front wcsu 24 2 dsp sccpssn: mn=23, ni=nat, dpc=11ff0a, opc=11ff56, ssn=scmg;/作用：查看至该sccp目的信令点子系统的状态是否异常。 dsp sccpssn: mn=23, ni=nat, dpc=11ff0a, opc=11ff56, ssn=scmg; query result of sccp subsystem st

42、atus - subsystem status = allowstandby subsystem status = prohibit /禁止，正常状态为allow cscc wait agree flag = false test flag = false ignore sst flag = false 通知地市公司现场处理，做重大故障传报。【处理结果】：如告警仍然存在，通知地市公司现场处理，做重大故障传报。地市处理建议:用“lst log”指令，查询故障出现前本端有无人为操作设置sccp子系统状态为“禁止”（set sccpdsp命令）；并联系对端确认有无人为操作设置sccp子系统状态为“禁止”。 2.3 sccp子系统退出服务(sccp ssn out of service)【告警标题（网管呈现）】：sccp子系统退出服务(sccp ssn out of service)【告警标题含义】：sccp上层用户请求退出服务 name meaning ni network indi