医院社会评价的质量控制体系_第1页
医院社会评价的质量控制体系_第2页
医院社会评价的质量控制体系_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、医院社会评价的质量控制体系医院社会评价是医院管理的一个重要的内容，通过医院社会评价达到社会监督的作用，并促使医院做到质量改进。但是如何做好医院社会评价的质量控制是保证社会评价的公正性、准确性和客观性的一个重要保证。一、医院社会评价的质量保证体系的医院社会评价的质量保证体系是按照质量管理学的基本要求进行质量设计、质量监控、事后质量控制进行的一个保证医院社会评价客观公正的方法体系。二、医院社会评价的质量保证体系的程序1、符合性我们设计、建立、一套完整的实施和保持质量管理体系。纪委、医务科、护理部、信访科部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。 2、系统性我们的质量管理体系是相

2、互关联和作用的组合体，包括：组织结构纪委、医务科、护理部、信访科和明确的职责、权限及其协调的关系；程序定期的测评与检查社会评价的内容与过程；3、全面有效性我们质量管理体系的运行是全面有效的，既能满足医院内部质量管理的要求，又能满足医院与患者的要求。 4、预防性定期的开展医院内科室、医生、护士与患者的座谈会，防止重要质量问题发生的。 5、动态性院领导班子定期对质量管理体系做出审核与评价，以改进质量管理体系；同时支持质量职能部门采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。 三、数据库 1、患者满意度：第一季度：95.97%第二季度：96.71%第三季度：98.25% 综合满意率：96.97%2、平均费用 2011年12月31日 2012年10月31日每门诊人次费用（元） 194.19 199.76每住院人次费用（元） 765.09 862.713、信访数表1 2011与2010年度信访投诉情况比较 一季度二季度三季度四季度2010年101713152011年302821172012年与2011年上半年信访投诉比较 性质 年份 例数 医疗质量 服务态度质量 医疗收费其他 合

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 任务书类

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论