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文档简介

1、-机密-,。,为希杰集团中国总部北京公司而作,商业计划编号:bomi-bj a-2004033 bomi市场研究报告(第一版),面 包 店 经 营 状 况 研 究,客户可信赖的调研综合服务机构,2021/4/18,2,目 录,项目设计及执行 主要研究发现 报告正文 烘焙行业总体状况 总体销售额评估 客流分析 总体经营分析 各产品类型的成本 店内座位容客量 各连锁店顾客消费额 主打单品分析 各面包点状况,报告总体结构,2021/4/18,3,近几年我国烘焙食品一直保持在14%的增长,其增长速度远超过食品工业平均增长速度。从2002年全国规模以上企业统计数据来看,糕点120多万吨(其中月饼60万吨

2、),面包近90万吨。随着我国全面建设小康社会目标的逐步实现和民营企业的发展,加上烘焙食品业能大量吸纳城乡就业人员的特点,东部地区烘焙食品将更高的起点上得到新的发展,中西部地区人均gdp和收入水平也将逐步提高,烘焙食品生产和市场的发展必将出现新的亮点。我国烘焙行业特点是企业众多但平均规模较小,目前全国大大小小有五六千家烘焙企业。烘焙业巨大的发展空间和产品利润率将吸引更多的投资者介入,也将吸引国际企业介入进来,随着企业的增加,厂家的互相竞争造成行业利润率下降,这显示着烘焙行业在未来5年或10年中将有一个发展的过程。 希杰集团欲在进入北京面包食品连锁经营市场前进行市场周密调研,此前已进行了大量的市场

3、进入研究,本次调研希望对现有面包食品经营企业的经营状况进行了解。 北京奥丁市场调查公司是一家具有全国调研能力的大型市场研究机构,调研网络覆盖全国50多个城市。这次与希杰公司合作,希望能以以往在食品品行业的调研优势为客户提供满意的服务。,项目背景,2021/4/18,4,主打产品:主打产品是指那些周转率高、销售量大,无论是销售数量还是销售额都占主要部分的商品. 容客率:面包店可以同时容纳进店顾客的数量,可根据通道空间和就餐座位两方面进行评估。本次调研主要参照店内可以就餐的座位数量。 销售额评估: 推算法销售额统计,参照调研阶段的消费顾客的平均消费额与月客流量的乘积; 询问法销售额统计,参照店面经

4、营者访问得到面包店的月营业额. 客流量:根据测算日期分别计算(周一周五)平均人数n22个工作日和休息日客流y8个休息日之和作为月客流量。 月客流量= 平时抽样(4月22日客流量+27日客流量)/2天x22天/月+ 4月24日客流量x8天/月。,相关概念,2021/4/18,5,研究目的: 针对具有规模经营的连锁面包店进行研究,以便提供面包店经营的产品、定价、销售、促销的模式。 研究的面包店的经营项目状况; 研究的面包店的营业额项目状况; 研究的面包店的服务项目状况;,研究内容: 研究连锁经营的面包店的经营项目 商品结构、类别,各类中主力商品、关联商品情况 商品组合,经营产品成本 各商品价格、口

5、味、品质、包装、规格 商品优惠措施、促销手段、滞销品销售,研究连锁经营的面包店的营业额项目 来店人数 消费档次/平均客流消费额,研究连锁经营的面包店的服务项目 员工人数 营业时间 店员服务状况 售卖方式/收银流程(是否促成快速成交) 卫生状况 辅助服务(外带服务、便客服务),研究设计(一),2021/4/18,6,研究设计,研究对象:连锁性面包店; 店员管理者深访; 进店顾客 研究方法:店面观察法 店员深访 客流统计 样本设计:连锁性面包店(味多美)3家 连锁性面包店(好利来) 3家 连锁性面包店(大磨房) 3家,客流量统计及店面销售操作方法: 地点:上述3家连锁面包店 客流统计方法:在相等的

6、时间段里计算双向的人流量(见统计表) 时间段:统计日的营业时间。 每观测点需要二名客流测算人员。 时间:工作日2天 (店铺开放时间) 休息日1天 (店铺开放时间) 工具:秒表、计数器、笔、记录表 统计内容:进店顾客、发生购买行为顾客、对坐店消费的顾客统计、当日出货量。,2021/4/18,7,主要研究发现,2021/4/18,8,主要研究发现,选址是面包店的经营成果的重要因素,注重客流结构。根据实地的工作日和休息日观察,客流结构应以当地居民和工作客流为主,流动客流的实际消费量不大。工作日营销应注重工作客流,休息日营销应注重休闲客流和当地居民。 经营产品品类中礼品蛋糕、西点、面包应各品类兼顾,大

7、磨房的经营品类单一是经营业绩不佳的原因之一。 礼品蛋糕的销量不大,但作好品牌和服务可以提高销量,对经营业绩提供较好贡献。 各连锁面包点都会有一些主打产品,这是吸引顾客的重要保障。大磨房的长棍面包、好利来的毛毛虫面包、老 婆饼,各家的切片面包等。 各个面包店的人均购买额虽然都很高,基本在20元/人以上,但5-10元的购满人群仍然是比例高的人群,营销中应注意这一人群的产品品类在产品价位的搭配。 面包连锁店的连锁性质无疑是降低经营成本,提高规模效益的重要优势,好利来和味多美的总店配送比例都在50%,这一比例应适当提高。 店内座位提供了顾客消费的就餐场所,是提高有效消费的手段,但也会增加经营成本,所以

8、应保持一定的容客水平,月客流座位容客至少应保持在每月163人/座位的平均水平。 3家连锁面包店中味多美的经营业绩最好,大磨房的友谊商场店已经撤店,文化广场地下和前门店正在装修,显然大磨房正在调整期。,2021/4/18,9,报告正文,报告总体结构,2021/4/18,10,烘焙行业总体状况 总体销售额评估 客流分析 总体经营分析 各产品类型的成本 店内座位容客量 各连锁店顾客消费额 主打单品分析 各面包点状况,报告总体结构,2021/4/18,11,烘焙行业总体状况(一),近几年我国烘焙食品一直保持在14%的增长,其增长速度远超过食品工业平均增长速度。从2002年全国规模以上企业统计数据来看,

9、饼干的产量就达140万吨(因为饼干市场较为成熟,本文不作为讨论重点),糕点120多万吨(其中月饼60万吨),面包近90万吨(根据酵母产量和面包粉产量推算,可能有一定误差)。据焙烤行业协会的资料显示,我国烘焙业有600个亿的市场,仅仅月饼市场就有100个亿的市场。依据烘焙历史的演变以及其它国家的经验,一旦经济发展到一定的程度,烘焙产品就会被推广起来,可见随着人均收入的增长提高,烘焙业的市场容量还在进一步扩大。同时,根据市场理论,人均收入到1000美元,连锁业就开始成长,人均收入到3000美元,就会比较高速地成长。目前我国很多城市的人均收入已经达到这个阶段,如上海、广州、北京、深圳等一些城市,连锁

10、业都正在高速成长。面包西点店恰恰是处在生命周期中的高速成长阶段。 我国烘焙业目前的市场情况是品牌多而分散,总体集中度不高。目前排名在前几家企业,如好利来、集味村等全年销售收入最高的只有3亿左右,市场占有率最高也不超过3%。可以说,现在整个烘焙行业还没有一个真正的全国知名品牌,还没有一个企业已经形成一个全国性的销售网络。不像其它行业如方便面、饮料等,排在前几名的企业几乎占有全国市场60-70%以上的份额。 因为烘焙业进入门槛较低,我国烘焙行业特点是企业众多但平均规模较小,目前全国大大小小有五六千家烘焙企业。烘焙业巨大的发展空间和产品利润率将吸引更多的投资者介入,也将吸引国际企业介入进来,随着企业

11、的增加,厂家的互相竞争造成行业利润率下降,这显示着烘焙行业在未来5年或10年中将有一个洗牌的过程。,*本资料来源二手资料,2021/4/18,12,1)逐步全面实施标准化管理:我国即将出台和实施饼店管理技术规范、饼店分等定级规定和面包糕点烘焙工职业资格认证等项制度. 2)我国的烘焙行业还存在的问题: 多样化之路:烘焙食品既是居民的方便主食品,又是休闲和节日食品,是食品工业不可或缺的 重要行业,这一既传统又新兴的领域将成为食品工业发展的重点,前景广阔。 崇尚知名品牌: 随着连锁面包屋公司的日益增多,品牌观念开始深入民心,知名连锁面包屋正成为面包屋市场的最有力竞争者。 急需改进卫生:店铺的卫生状况

12、被认为是当前面包屋最急需改进的地方,在健康理念大行其道的今天,创造良好的卫生环境是吸引更多顾客的关键。 烘焙食品行业的技术发展趋势:面团搅拌工序将采用两次搅拌技术,过夜面团技术,低温过夜面团技术;发酵工序将采用过夜低温面团发酵技术,低温过夜液体发酵技术,两次发酵工艺将是主要发展方向,老面团也将得到适度发展;冷冻面团技术,煤气炉烘烤技术将得到广泛应用。气烤炉将是主要发展方向。手工精致饼干也将成为一道风景线。 相关行业对烘焙食品行业的影响:烘焙食品行业对相关行业的依赖性较大,依赖性较强的相关行业有食品机械、基础原料、食品添加剂、包装机械、包装材料等。没有先进的机械设备,就无法提高产量,无法保证质量

13、。没有专用粉、专用油,烘焙食品的质量就没有最基本的保证。没有食品添加剂,就没有现代食品。没有先进的包装机械和包装材料,烘焙食品就无法提高档次。,烘焙行业总体状况(二),2021/4/18,13,总体销售额评估,对研究对象大磨房、好利来、味多美三家连锁性面包店的经营状况进行销售评估: 9家面包连锁店的店内访问得到的统计结果与推算结果出入很大,这主要是因为被访者对经营实质的问题的戒备心理,询问法的月销售额仅供参考。 针对9家店的客流和实际消费顾客平均消费额的分析统计得出的数据符合抽样和评估的基本方法,更为可靠。 通过对如下9家面包连锁店的消费客流进行分析,以平时周一至周五,休息日周六至周日的消费客

14、流,从上表中可以看到消费客流量是赢得高销售额的关键,好利来和味多美的面包店月客消费流量都比较高,其中北太平庄店最高,月客消费流量达到12151人次。显然这一因素构成了味多美3家店的核心竞争优势,商家在店铺选址时已经决定了相应的客流量,尽管可以有很多的方法吸引顾客,但决定因素取决选址,经营中是很难改变的。 三家连锁面包店中好利来和味多美都有不错的业绩,但平均消费额有一定差异,超过20元/人的有新东安店、宣武门店、亚运村店、和味多美的3家店。这也是造成营业额差距的重要因素。,2021/4/18,14,客流分析(一),客流分析的重要性在于,它是影响经营效果的重要指标,客流的主体是当地的居住人群,是主

15、体人群,还有工作人群和流动人群。我们这里参照的是实际店内消费的客流,新东安的实际消费客流最少,这也注定了他的营业额最低的结果,实际消费客流多的航天桥店、北太平庄店、复兴门店经营业绩也是最好的。从月进店客流和实际消费客流对比可以看出,新东安的进店客流虽然不少,但实际消费的客流却不多,而大磨房友谊商场店和好利来亚运村店进店客流和实际消费客流相差不多,这就需要分析,新东安的客流主要以流动客流为主,而大磨房友谊商场店和好利来亚运村店显然是以工作客流和当地居住客流为主。,2021/4/18,15,客流分析(二),进一步分析客流在平时和休息日的对比可以区分实际消费是以工作客流(平时)居多,还是当地居民居多

16、。显然亚运村是以当地居民居多,复兴门是以工作人群居多,这种倾向对面包店区分不同人群,做好营销会有一定的帮助,航天桥较为显著的是休息日客流显著高于平时客流,这与其交通便利,和其它经营要素的显著性不无关系,毕竟从规模和环境都作为味多美的一家旗舰店的地位。,2021/4/18,16,客流分析(三),说明:从平日的进店客流和消费客流的差异可以使面包店发现挖掘新的消费客流的潜力,可以看到复兴门店、新东安店、航天桥店都有在平日里加以改变经营策略,有效吸引消费的潜力。,说明:从休息日的进店客流和消费客流的差异也可以使面包店发现挖掘新的消费客流的潜力,可以看到复兴门店、新东安店、宣武门店都有在休息日里加以改变

17、经营策略,有效吸引消费的潜力。,2021/4/18,17,总体经营分析(一),说明:从各面包店实际消费顾客的平均消费额可以基本了解店内消费的顾客档次,大磨房新东安店、好利来宣武门店、味多美双安商场店和北太平庄店可以定位在高档,大磨房新街口店消费档次低,这对调整产品结构是一个有益的提示,消费档次的高低决定了经营效果。,2021/4/18,18,大磨房的3家店都是以经营面包为主,新街口和友谊店甚至是纯粹的面包专业店,显然经营品种过于单一。 好利来的这3家店的蛋糕和西点两类产品的营业额贡献都很高,其中宣武门店的蛋糕营业比例高达64%。 味多美的这3家店的蛋糕和西点两类产品的营业额贡献也很高,其中双安

18、店的蛋糕营业比例高达70%。 小结:分析营业额水平时,我们已经注意到平均消费额对销售额的影响,大磨房营业额水平低的关键是经营产品种类单一。产品的种类的定位也是影响营业额的关键问题,必须在经营中引以足够的注意。,总体经营分析(二),2021/4/18,19,营业规模对比: 在商业经营中,人员成本是饮食服务业的一项重要开支。从下表中可以看到好利来(宣武门店),大磨房(友谊店)的人均月营业额保持在较高水平。但大磨坊(新东安店) 、大磨坊(新街口店)人均月营业额都低于5000元/月,显然劳动产出率过低了。,总体经营分析(三),2021/4/18,20,说明:因9家店都属于连锁经营,总店对各个分店经营的

19、产品都有不同程度的配送比例,好利来和味多美保持在50%左右配送比例,连锁性比较强。这一比例的高低直接说明了连锁经营的集中物流采购和集中生产的效率,对于提高规模效益和降低采购成本起到有效作用。但由于面包店的特点,现烤现卖对消费顾客更具吸引力,因此应保持一定的自制产品比例,建议在自制产品标准加以统一规制,对原材料进行统一采购。建议对外购产品比例应降低甚至取消,以此提高连锁化程度。,自制、配送、外购的产品比例对比,2021/4/18,21,各产品类型的成本: 饮食服务业的原料成本应保持在30-40%的比例,但从下表中成本比例看到,显然高于总体成本比例,一方面是面包店的竞争环境激烈造成的,但也不排除由

20、于被访者对这一经营数字的敏感性,未能提供真实数据。就这组数据相对值而言可以显现,西点和面包的原料成本相对高于蛋糕4.5个百分点,饮料相对成本较底,为36.8%。成本控制是保持良好的经营业绩更为重要的因素。,各产品类型的成本,2021/4/18,22,店内座位提供了顾客消费的就餐场所,是提高有效消费的手段,但也会增加经营成本,所以应保持一定的容客水平。显然大磨坊(新东安店)的容客量过低,显然是浪费了这一资源,月客流座位容客在163人/座位是3家连锁面包店的平均水平。,店内座位容客量,2021/4/18,23,店内座位容客量,店内座位提供了顾客消费的就餐场所,是提高有效消费的手段,但也会增加经营成

21、本,所以应保持一定的容客水平。显然大磨坊(新东安店)的容客量过低,显然是浪费了这一资源,月客流座位容客在163人/座位是3家连锁面包店的平均水平。,2021/4/18,24,26-30元,31元以上,各连锁店顾客消费额,说明:从图表中可以看到,3家连锁面包店顾客的消费价位基本集中在5-10元之间的消费额居多,在单品组合中也应考虑到顾客购买的心理,一次消费最愿意接受的消费水平应该是5-10元。,2021/4/18,25,对发生消费的顾客,统计消费的面包和西点品种,各连锁面包店面包和西点的销售量排名如下,由于各家面包店的单品都很多,这里仅收录前10位的品种,(不含礼品蛋糕和饮料)。,连锁店面包店总

22、体面包和西点品种销售排名,2021/4/18,26,切片面包销量大的原因 切片:这种产品老人买的比较多,经济实惠, 而且吃法也比较多,可以佐餐其它很多产品一起吃,也可以加入一些个人喜欢的调味作料。面包店附近的居民购买起来比较方便,而且也比超市所卖的切片新鲜的多。,主打单品分析(一),切片面包单品图片,老婆饼销量大的原因 老婆饼:部分好利来店搞促销,产品质地比较柔软,带甜味而不腻的馅,老人和小孩都适合。因为名字也比较特别,因此也吸引了一些年轻的情侣购买。,老婆饼单品图片,2021/4/18,27,主打单品分析(二),单品销量大的原因: 毛毛虫面包:样子奇怪,做的像毛毛虫,有大毛毛虫和小毛毛虫,价

23、格便宜,小孩子比较爱吃,岁数大的人买的比较多。,单品销量大的原因: 长棍面包:价格适中,保存期长,味道鲜美,而且外观,奇特,有创意。,长棍面包单品图片,毛毛虫面包单品图片,2021/4/18,28,各面包店状况,报告正文,2021/4/18,29,味多美主打品类,说明:生日蛋糕的销售金额占到相当比重,但销售数量仅有48个单品,平均每个单品在100元以上;西点较面包的销售金额贡献大。,2021/4/18,30,味多美品类销售状况,2021/4/18,31,大磨房抽样顾客主要消费单品数量对比(个),35,38,41,30,14,101,34,68,193,0,40,80,120,160,200,牛

24、角包,果酱包,牛角,短棍面包,火腿,水果面包,比萨,三明治,长棍面包,大磨房单品消费状况,大磨房销售单品数量额以长棍面包销量最高。,大磨房销售单品营业额以长棍面包贡献额最高。,2021/4/18,32,好利来销售单品状况,好利来经营产品中生日蛋糕的销售额比例占到的一半的比例,显然为企业的利润贡献也相当重要。面包以毛毛虫面包作为主打产品,西点以老婆饼作为主打产品。,2021/4/18,33,好利来销售单品状况,好利来经营产品中西点的销售额如图,其中老婆饼占到的重要比重,显然为企业的利润贡献也相当重要。西点以老婆饼作为主打产品。,好利来经营产品面包的销售额比例如上,其中毛毛虫面包占到的相当的比重,

25、显然为企业的利润贡献也相当重要。面包以毛毛虫面包作为主打产品。,2021/4/18,34,味多美面包店经营状况,北京味多美食品有限责任公司创立于1995年4月,是一家民营有限责任公司。现已取得了迅速发展,已成为当今北京食品行业中,具有规模较大的企业。截止2002年3月,在北京市已拥有十四家连锁店和一家5000平方米的大型食品配送中心。阜成门店、古城店、西安门店、北太平庄店、马甸店、三元桥店、崇文门店、会城门店、甘家口店、清河店、中友店、双安店、航天桥店、及食品加工厂。航天桥店:面积700m2,是全国最大的西餐、面包西饼店。 公司的行业地位:北京味多美食品有限责任公司在近万家饼店评比中,荣获二0

26、0一年全国优秀饼店表彰“全国十佳饼店”称号,是北京唯一一家中选的西点经营企业。 品牌塑造:味多美品牌代表西点行业高品质的产品、合理的价位、优质的服务。 公司的企业精神:认真 进取 热情 友善 公司目标:让每一位客户享受快乐满意的用餐感觉随时体会让味多美的食品和味多美的服务成为客户美好生活的不可分割的一部分。 公司经营范围:西餐 西点 面包 生日蛋糕,2021/4/18,35,味多美面包店经营状况,2021/4/18,36,味多美面包店经营状况,2021/4/18,37,店内功能分配: 柜摆放整齐,结构合理,由序。卫生条件好,摸上去干净,不油腻。前后柜摆放整齐,位置合理。 有14套4人桌子,和3

27、套双人桌子,木制的桌椅,沙发坐垫。共有58个座位。 通道畅通,不阻碍消费者,一目了然。 价目表都贴于商品柜台,在商品的前方。收银台有专人负责,空气清新。 店内环境:店内卫生状况很好,随时有服务人员打扫,空气清新,感觉非常舒适,座椅坐上去很舒服。 营业员服务:接待热情,态度友善,有问必答。现做的普通蛋糕需要15-30分钟,坐双层或特殊的蛋糕需提前预定,在产品介绍方面服务人员很有耐心。除生日蛋糕以外,其它糕点都是即时自选的,收银速度很快,效率也很高。 其它:灯光比较暗。,味多美(双安商场店)状况,2021/4/18,38,味多美(双安商场店)状况,从双安商场顾客消费价位可以把握5-10元的消费产品

28、应作好搭配。,从双安商场平日客流与休息日客流的曲线图中看到,客流高峰同样都有两个高点,只是高点出现的时段不同,这对店员工作准备有一定提示。,2021/4/18,39, 店内功能分配:整洁卫生清爽.前柜漂亮时尚,但标价不明确品种丰富多样,整洁清晰。 容客座位干净舒适,但过于拥挤。 有11套4人桌子,共44把座椅。店内有3门没有故障很畅通,有专人收银。 店内环境:店内卫生良好,舒适度也可以,整体装修很好,只有店里面的一面墙的墙面破损,破坏了整体美感,室内无洗手间,但设置了洗手机,干手机,吸收液,很注重细节及顾客实际需要,有免费的广告,明信片的发送,很个性化。 营业员服务:接待热情不同,有的服务员很

29、热情,有的很冷漠。等候的时间很短,在产品介绍方面比较模糊,自身也不甚清楚,但是已经尽力解释说明了,取货速度比较快,收银速度快,效率也很高。 店内音乐时尚,较适合年轻人,对于午间来用餐的白领人士就太吵了。,味多美北太平庄店状况,2021/4/18,40, 店内功能分配:礼品蛋糕,西点,茶点位于周围。位于中间的西点柜后面,可见现场烤制的过程,中间有烤制好的茶点放置在货架上,货架上各式糕点,分类别摆放,清楚好找,现场烤制过程,明显可见,透明式有特色且特色突出,摆放整齐有条理。 船型座位3个,16套4人桌,共计70把座椅。店内通道较狭窄,通向二层楼梯窄小,通向洗手间的通道不规则。 柜台系列蛋糕统一标价

30、,货架商品有表签,便于观看。收银员除收银外,还兼管出售冷热饭,和特色茶点等。 店内环境:店内卫生状况很好,货柜出有小水池,池中有三个船型座椅,池内有金鱼,环境幽雅, 制作人员,全带着口罩,帽子,手套干净整洁,店内音乐为世界经典钢琴曲,环境优雅,让人感觉起来比较舒服。 营业员服务: 态度冷淡,不够热情。礼品蛋糕的等待时间比较长,大约50分钟,小礼品蛋糕等待时间约为30-40分钟。 无员工推荐产品,新产品摆放在显要位置,促销品放在了货架前边,收银台外有特色茶点。取货速度很快,效率不太好,顾客无秩序排队,等待的时间比较长12分钟。 其它:13:30左右班前开会,殿堂内员工过于散漫,,味多美(航天桥店

31、)状况,2021/4/18,41,大磨房面包店经营状况,2021/4/18,42,大磨房新东安店状况,大磨房新东安店的经营业绩主要受客流影响。,2021/4/18,43,大磨房新街口店状况,从新街口店平日客流与休息日客流的曲线图中看到,客流高峰同样都有1个高点,只是高点出现的时段不同,这对店员工作准备有一定提示。在中午就餐时段客流较少,休息日客流高峰也相对滞后,这需要进一步研究其原因。,从新街口店顾客消费价位可以把握5-10元的消费额产品的产品组合,应作好搭配。,2021/4/18,44,大磨房友谊商场店状况,从友谊商场平日客流与休息日客流的曲线图中看到,平日客流高峰高点并不明显,显然比较稳定

32、,休息日高点出现的时段也较接近,显然这家店的客流比较稳定。,从友谊商场顾客消费价位可以看到把握5-10元的消费额和10-15元的消费额都很高,应在这两个消费段作好产品搭配。,2021/4/18,45,好利来面包店状况(一),总体状况 成立于1992年,创始人罗红,目前拥有上亿元固定资产,是全国最大的烘焙食品企业 品牌资产3.2亿元, 核心业务: l 核心饼店连锁系统;以连锁店的形式,主营生日蛋糕、西点、中点、面包、月饼; l 已在东北、华北、西北、西南等50多个城市设立360家连锁店好利来连锁店以现场操作,即刻销售为经营模式; l 产品将完全以裱花艺术蛋糕、面包、中点向标准化模式转变; 统一形象、统一风格, 包装食品的现代化,生产和销售的工业化,在北京和沈阳建立食品加工厂,北京2002年8月投产,最高月饼产能3亿元,400平米厂房,国家制药行业gmp标准设计,全封闭空气净化系统,国内最先进的生产线,科学的流程和严格的质控系统,2021/4/18,46,好利来面包点经营状况(二),202

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