商砼有限公司试验室管理制度

1、试验室管理制度XX 商砼有限公司20XX 年月日样品处置程序一、待检样品的代表性、有效性和完整性将直接影响检测结果的准确度， 因此必须对样品的接收、流转、贮存、处置以及样品的识别等各个环节实 施有效的质量控制。应根据客户要求做好样品的保密与安全工作。二、适用范围适用于本中心个试验室检验样品的接受、流转、贮存、处置、识别等项管 理。三、职责1 样品管理员负责记录接收样品的状态，做好样品的标识以及样品贮存、 流转。处置过程中的质量控制，检验室检验人员应对制备、测试、传递过 程中的样品加以防护。2、样品管理员在受理客户送检样品时，负责对送检样品的完整性，进行验 收，记录接受样品状态。并负责将样品及其

2、资料传递到检验室。四、样品的接受1 委托样品的接受，样品管理员在接受客户送检样品时，应根据客户的检 验需求，查看样品状况，并清点样品，检查样品的性质和状态是否符合检 验要求，并传递到检验室。2 样品传递到检验室后，应查看样品状况是否与检验委托书填写内容相符，有无损坏。五、抽样样品的管理1 抽样人员随车带回或亲自押送样品。交样品保管员查验、登记。2抽样人员到现场抽样，应领取抽样凭证，抽样封签等。3抽样人员应对样品在运输途中妥善保管，保证样品的完整性。六、样品的识别样品的识别按分类、编号、填标签有明显标志。七、样品的流转样品按检测工作流程图流转八、样品的贮存1 检验应有专门适宜的样品贮存场所，样品

3、由组长负责管理。样品应分类 存放，标识清楚，登记入册。2 对要求在特定环境条件下贮存的样品，应严格控制环境条件、环境条件 应定期加以记录。九、样品的处置1样品留样期不得少于报告申诉期，其他样品留样期，一般不得超过一年。 2客户要求领回的样品，在留样期满后，由客户及时领回。3 抽样样品已过留样期，办公室按规定处理。十、样品的保密与安全 本中心严格按客户签订的协议或有关规定进行样品的检测、贮存和处置， 严格执行保密和保护专利权的规定程序，对客户的样品、附件及有关 信息负责保密责任。试验检测人员培训制度1、办公室负责人力资源的培训、日常管理和合理调配， 并负责组织管理的 实施； 各专业负责协助办公室

4、开展人员培训；各专业提出人力资源的配备和培训 需求，负责组织或参加相关培训活动，并负责本部门人力资源的管理和培 训。2、办公室负责试验室人力资源的管理工作，具体应包括以下工作内容：（1）掌握试验室人力资源的数量和分布状况，提供和管理全部人力资源， 识别人力资源的需求和配备的安排，实行人力资源的动态管理；（2）掌握试验室人力资源的基本素质和综合技能， 提出人力资源的需求计 划，采用招聘、选择、试用、竞聘和开发等管理办法和手段，提供满足工 程局发展战略的人力资源需求；（3）确定从事影响质量管理工作的人员在不同层次和不同岗位上所必要的 能力；（4）建立和保留每位员工的受教育程度、工作经历、培训状况和

5、岗位资格 的认可记录，为人力资源的合理调配提供依据；（5）为员工提供培训的机会，使其具备相应的工作技能，确保全体员工均 能胜任本职工作；（ 6）对员工的工作技能实施考核，合理安排其适当的工作岗位， 做到人尽 其能，人尽其用；3、人力资源的培训 3.1 培训计划（1）试验室各专业负责本部门业务范围内的技术或业务培训计划的制定，并将计划报送到中心实验室；（ 2）中心试验室依据上级培训计划及有关文件要求， 根据各专业的人力资 源需求和培训计划，结合试验室人才发展规划的要求，编制中心实验室年 度培训计划，主任批准后组织实施；（3）培训计划应包括培训内容、培训方式、培训负责人、培训时间、培训 教师、培训

6、教材、培训地点、培训对考核方式和培训费用核销等；（4）培训对象应覆盖试验室各级领导干部和全体员工；（5）档案室负责保存各种培训记录。3.2 培训内容（1）根据员工所从事的工作进行专业技术知识培训；（2）根据员工所从事的工作进行岗位技能培训；（3）从满足顾客和其他相关方面需求和期望的重要性和未能满足要求将造 成的后果两方面进行质量意识培训；（4）根据员工所从事的工作安排具体的质量管理知识培训；（ 5）员工参与质量意识的培训， 确保员工认识到所从事质量管理活动的相 关性和重要性，以及如何为实现目标做出贡献。3.3 培训实施（1）中心试验室负责组织并实施人力培训， 对专业性较强且规模较小的个 别培训

7、，中心试验室可委托现场试验实施培训，并派员指导培训过程； （ 2）根据培训专业要求， 制定切实可行的教学计划和课程安排， 确定培训 对象、培训地点、开班日期和培训课时，并提供教材和学习资料； （ 3）对于新进场员工，进场时就进行基础知识和质量、 环境与安全意识的 培训；（4）对于上岗或换岗人员，应进行岗前技能培训，包括：相关作业文件、 相关设备性能与操作规程、操作技能、安全注意事项以及紧急情况下的应 变措施等方面进行培训；3.4 培训考核（1）基础知识培训由质量负责人负责考核；（2）专业技术和岗位技能的培训由专业部门负责考核；（3）其他内部实施的培训由实施部门组织必要的考核；（4）内审员、试验

8、员等外部培训，应由外部培训机构负责考核；3.5 培训资格的保持（1）内部培训时， 培训部门应对培训员工进行登记造册，并根据许可范围 个工作的必要性给考核合格的学员发放培训合格证件；（2）参加外部培训时，培训合格证书等证件由培训机构发给；（3）中心试验室确定培训合格证件的保管范围， 归个人保管的培训合格证 件，应提交复印件给中心试验室备查；（4）中心试验室对专业技术培训的连续性负责， 及时组织定期培训和定期 考核；（5）中心试验室对员工获取的培训合格证件需进行的定期审核和检验工作 负责，使员工的培训资格得到必要的持续保持；3.6 培训记录每次培训时，参加培训的员工应在“会议 /培训签到表”上签

9、到。培训后，主持培训部门将培训签到表、试卷和考核成绩表总表等资料 交中心试验室的档案室存档。保密工作制度1、保证检测 /校准活动客观独立、公开公正、诚实信用。2、保护国家秘密；保证客户的利益不被侵害。3、试验室、试验人员不得与检测和 /或校准活动、数据和结果存在关联的 利益关系； 不得参与任何对检测和 /或校准结果和数据的判断产生不良影响 的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的诚信性；不得参与 和检测和 /或校准样品或有竞争利益产品的设计、 研制、生产、供应、 安装、 使用或维护的活动。4、试验人员对从事工作予以保密。5、质管办负责监督试验人员公正性及保密工作执行情况。6、样品接受的

10、保密控制 样品管理人员接受样品时除编号、保存之外，要 对样品的保密性负责，不得向任何人透露关于样品有关事项。7、试验过程的保密控制 实验过程中，除试验员外其他人员不得入内，试 验人员要认真做试验，对试验结果负责，并且要保证试验过程的保密性， 不得向他人透露试验内容及相关事宜。8、检测报告的保密控制 试验人员认真填写检测报告，对试验数据的公正 性负责。做好报告填写、审批过程的保密性。不得向他人透露试验结果。 资料员对报告存档、发送过程中保密性负责。9、工程完工验收后，资料员负责将工程的检测资料整编、在试验室档案。标准、规范、技术资料管理制度一、所有标准、规范、技术资料均应登记造册，贴好标签，设专

11、门橱柜， 由资料员负责编号管理，力求标准化、规范化。人手一份的直接由个人管 理。二、标准、规范、技术资料只限中心试验室内部借阅，不得外借。三、本中心试验室工作人员，根据工作需要，每人一次只可借阅技术参考 书 1-3 本，限三个月如期归还后，方可办理再次借阅，未经领导批准，不 得长期借用。四、因专业分工，所必须的标准、规范、技术资料在工作期间，经领导批 准可长期借用。五、各类杂志刊物一般不予借出。工作人员调离本中心试验室，须办清图 书资料（包括规范、标准、规程等）退还手续。六、如借用人丢失技术图书或擅自不归还者，按原书价翻倍赔偿。七、未经领导批准，借阅图书长期不归还，超过四个月按丢失处理。八、借

12、阅图书应注意爱护，凡有毁坏者，照价赔偿。检测工作（程序）管理制度 一、目的 控制检测各个环节，提高各检测室工作质量，保证检测数据科 学、准确、公正、及时。二、适用范围 本程序适用于样品的采集与接受、分发、检验、记录、出 具报告和签发全过程。三、职责1、抽样人员负责样品的采集、填写抽样记录、封装、标识、押运、转 交管理员的工作。2、样品管理员负责样品的接收、分发和留样管理。3、检测人员负责对样品的检验、记录和检验结果的报告。4、检验室组长负责安排样品的检验，负责对检验记录报告的校验，并 签发检验室意见。5、质量负责人审查签发检验报告书。6、资料员负责报告书的打印、校对和发送。四、工作程序1、样品

13、管理员负责样品的检查、核对并进行登记。填写检测任务单， 分发样品移交各试验室。2、各检验室收到样品后，进行登记、验收、依据检验标准进行检验、 记录、出具报告，再把检验报告、原始记录一并交组长、审核、校对，并 签名。3、试验室将检验报告，交资料员打印，再由技术负责人签字，报告通知发出或交承包单位，并作登记。样品管理制度一、样品的接受与标识1、在抽样和接受客户送样品时， 应根据客户的检测需求，认真检查样 品及其配件、样品的完整性和对应于检测要求的适应性，同时应与客户商 定样品准备和试毕样品处理方式， 填写试验委托单，并经客户签字确认， 样品管理员负责将样品及其资料及时传递到检测室；2、抽样样品、送

14、检样品传递或送达检测室后，应进行交接验收，查看样品 状况是否与抽样单或流转卡相符，对以封装方式送达的样品，应检查封签 是否完整有效以及运输过程有无损坏，必要时应会同抽样人员进行验收；3、检测室在接受样品时认真检查样品状态及记录资料；4、接受样品如果存在：检测有疑问、委托方的检测要求不明确、样品 不符合有关规定要求、有异常情况（包括包装和封签）等情况时，应与委 托方联系，取得进一步说明后再进行检测 ;5、样品管理员根据样品所处的试验状态， 分别加贴“待检” 或“已检” 标签，标签上应有样品识别号，识别号由资料员编排，样品在不同试验状 态或样品制备、流转、贮存过程，都应做好标识转移工作，以保持样品

15、识 别的唯一性，保证必要时可追溯性；6、当检测方要求抽样时，按抽样程序要求执行；二、样品的流转 1、样品管理员负责将样品在一天内流转到检测室，检测 人员根据派工单签收；2、样品在流转中，相关的人员应仔细核对样品的编号、唯一性标识和派 工单，并严格遵守有关样品的使用说明，避免样品非正常损坏。 若样品意外损坏和丢失，应在原始记录中说明，并向技术负责人汇报，并立即与客 户联系；3、检测人员在检测完毕后，应及时在样品上贴注已检标识，放在已检区。三、样品的储存 1、样品室应卫生清洁、无鼠害、防火、防盗措施齐全、 温湿度应符合样品贮存要求， 样品室由样品管理员管理， 样品架结实整齐， 便于存放和运输；2、

16、样品分类定位存放、标识清楚，做到账物一致；3、对于贵重样品必须存放于指定地点，并采取防护措施；4、对于易燃、有毒的危险样品应隔离存放，做出明显标记。四、样品的处理1、试毕样品留样期不得少于报告申诉期，留样期一般不超过60 天，特殊样品根据要求另行商定留样期；2、检测完毕，供样单位需领回样品时，应签注“对本样品的检测报告无异 议”之后方可办理，对于不取回的样品，由样品管理员按要求进行处理， 并报技术负责人审核批准 .五、样品的保密与安全1、应严格与委托方的协议或有关规定惊醒样品检测、贮存与处置，严格执 行保密和保护所有权控制程序 ，对委托方的样品、附件及有关信息负保 密责任。留样期内的样品不得以

17、任何理由挪作他用；2、对要求担保的样品应根据客户的特殊要求做出特殊安排， 包括样品的接 受、流转、贮存、处置及附件、资料的管理，应采取相应的安全防护措施， 保护样品的完好性、机密性。检测工作安全管理制度 本制度旨在确保中心试验室安全生产，确保试验检测人员的人身安全和试验检测设备仪具的正常使用。使全中心员工坚持“安全第一、预防为主” 的安全观念、增强安全意识，牢固树立“安全生产人人有责”的意识，特 制定本制度。（一）、安全管理职责1、主任是安全管理的第一责任人，对中心试验室的安全管理全面负责；2、技术负责人、质量负责人负责中心试验室的消防安全管理，落实主任布 置的各项安全生产目标任务；3、中心试

18、验室设兼职安全管理员一人， 负责巡查本室安全生产设施的完好 情况，监督所有人员的安全生产执行情况；4、试验检测人员负责执行工作范围内的安全程序。（二）实验检测安全管理制度1、仪器、设备的安装，操作应符合有关安全技术标准，电动设备应有良好的接地装置，并以检查确认后方可使用；2、在进行各类强度试验时， 应设置有效防护， 防止试件飞溅伤害人员及设 备；2、设备使用中，操作人员不得擅自离开，防止安全事故的发生；3、加强仪设备检查维修， 确保其性能稳定、 示值准确， 严禁“带病”使用4、有毒、易燃、易爆物品及强酸、强碱等化学品的存放、使用处理应符合 国家安全规程的规定；5、试验检测人员必须持有试验检测上

19、岗证书，并参加安全技术培训；6、试验检测人员应熟悉设备仪具性能，严格遵守操作规程；7、操作中若发现设备仪具运转异常，或有异味、或遇停电、停水、漏油、 漏水时，应立即停机，切断电源、水源，属故障停机时应排除故障；8、预制构件检验或现场结构试验，必须采取符合要求的安全措施；9、杂物应专区分类堆放，不得随处乱放；10、下班时，应切断所有仪器设备的电源、水源，关好门窗；（三）、消防安全管理制度1、中心试验室应定期对安全设施的有效性及存储情况、 安全标志的有效性 及完整性进行检查，安全员应经常检查上诉情况，发现问题，及时上报并 及时处理；2、在检测过程中如果采用酒精燃烧法检测材料含水量时， 试验点应远离

20、酒 精桶及附近易燃物品并处于下风口位置。点火应采长杆一头缠绕棉纱引燃 酒精。再次加注酒精时应该仔细确认第一次酒精燃烧已完全熄灭后间隔一 段时间再加注酒精。在试验过程中，严禁吸烟，防止因以外点燃酒精伤人 或引起火灾。3、沥青抽提试验时，现场人员严禁吸烟， 防止引燃三氯乙烯溶剂造成火灾。4、钢筋切割时，应远离易燃、易爆物品，防止因火花飞溅造成火灾。受理投诉、质量异议与仲裁管理制度1、客户对检测中心检测工作质量和检测报告数据、 结论提出异议和申诉的 处理工作，由办公室负责接待、处理和答复。2、顾客抱怨的受理工作，统一由办公室负责接待，接待中要热情听取意见 详细记录内容、要求，将异议申诉材料进行登记编

21、号、汇总。3、顾客有检测报告来函、来电申诉时，办公室应详细记录申诉的内容，填 写“用户质量异议申诉登记表” ，及时向质量负责人汇报。4、顾客来人申诉时，办公室应热情接待虚心听取申诉， 问清和记录异议的 问题，形成书面材料登记表，报质量负责人，必要时召集有关部门和人员 共同听取用户的申诉意见。以便分析研究处理。5、办公室接到申诉后二日内，召集有关人员对申诉材料认真分析和调查， 一般情况按下列几个方面进行核查。 （ 1）检测依据是否正确、有效； （2） 所有仪器设备精度是否符合标准规定； （3）检测方法是否符合标准要求， 是否有效；（4）检测环境条件是否符合标准要求； （5）是否符合检测工作 程序

22、；（6）数据处理是否正确； （7）结论是否正确；6、办公室将调查分析的情况及处理的意见报质量负责人， 质量负责人根据 调查分析的情况做出处理决定。必要时质量负责人可召集有关人员研究分 析，确定处理方案。7、复检在分析调查中如需进行复验或顾客要求复验（必要时）应在备用样 品中进行。8、对破坏或消耗性试验，一般不予复验，维持原检测结论，若经调查分析 可能因试验原因而致使检测报告数据、结论错误引起异议申诉时，采取重新抽取该批样品复验9、为保证公正性， 凡与申诉有关的当事人不能参加复验，由质量负责人重 新指定有相应技术水平的人员进行复验。10、抱怨对答复不满意，要求复验时，应先签订“如复验结果与报告”

23、 ，抱 怨增加的“检测费用的协议” 。11、答复：对顾客提出抱怨申诉，经调查分析，确认原始结论正确的或经 复验后证明原检测报告无误，由办公室负责起草答复意见，经质量负责人 签字批准后由办公室交付抱怨者，并请抱怨者在质量申诉表中签属意见。12、对抱怨者要求复验结果证明原检测报告正确时， 抱怨方加倍交检测费，复验结果证明原检测报告数据有误，结论不正确的，试验室填写更改（补 充）检测报告单，由办公室负责起草答复意见并重新发出检测报告，原检 测报告作废，并接受抱怨者合理要求。13、顾客对检测的服务质量（检测不及时、态度不好、检测有失公正等） 提出抱怨时，经办公室查实后，按照规定提出处理意见，报主任批准

24、执行。 由办公室或行为人向抱怨者道歉。14、经确认检测结果有误时，试验室将以适当的形式在对抱怨者信誉造成 的不良影响范围内给予挽回影响。15、对于构成质量事故或带有普遍性的申诉，可利用质量分析或内部质量 体系的薄弱部分进行审核，制定相应的整改措施跟踪检查，并对事故的责 任人按规定处罚。16、属于检测质量申诉，申诉资料随同检测报告更正（补充）报告及有关 记录由办公室整理归档。仪器设备使用与维修保养维护制度 一、仪器设备的使用管理1、用于检测的仪器设备，必须在投入使用前进行检定，合格后方可使用。 仪器设备的日常管理由仪器设备管理员负责；2、仪器设备的操作人员必须具备相应资格、 具有一定的经验和操作

25、技熟悉 检测项目有关技术标准和法受过培训考核合格后，才能持证上岗操作；3、检测人员现场检测使用仪器设备， 应根据检测任务的需求提前提出仪器 设备使用计划，在仪器设备管理员处领取检定合格的仪器设备，检测人员 在领取到仪器设备后，应仔细检查验收、签认，使用完后及时归还；4、仪器设备使用过程中，使用人员应严格执行操作规程，每次使用都要填 写仪器设备使用记录表 ，如使用过程中出现异常情况应根据仪器设备的 量值溯源程序、仪器设备的维修程序等，填写仪器设备维修申请表报 与中心试验室主任；5、仪器设备使用过程中， 出现检测数据异常， 仪器设备使用人要分析原因， 如属仪器设备原因，应立即停止使用，并对此前造成

26、的影响进行追溯，涉 及到客户要及时书面通知客户， 必要时对样品重新检测， 出具正确的报告；6、仪器设备运行过程中应进行中间核查， 以确保仪器设备的测量数据准确 有效。中间核查按运行检查程序办理；7、中心试验室根据仪器设备使用情况，建立仪器设备年检、周检和校准计 划表，并负责对仪器设备进行定期校准、维修返回校准和自校等工作；8、中心试验室主任根据实际工作的需要， 有权对其中心试验室的仪器设备 进行合理调配；9、需借用中心试验室以外的仪器设备时， 使用者必须对借用仪器设备的功 能是否符合要求、有效的检定证书、使用说明书等进行考核确认，然后以 书面形式报办公室备案；10、精密、贵重、大型仪器设备的位

27、置不得随意变动，事前应征主任同意。 重新安装后，应对安装位置、安装环境、安装方式进行检查，并重新进行 检定或校准。二、仪器设备维护1、对经常流动的检测仪器设备在搬运、贮存期间，应加以防护，应严格遵 守仪器设备管理规定，避免受到颠簸、碰撞、跌落，防止损坏或丢失。如 遇意外或丢失，应予以说明，并追查其责任人的责任；2、检测仪器设备应按不同的状态摆放整齐， 对有缺陷或有怀疑的仪器设备 应立即停止使用，贴停用证标志，隔离存放，做出明显标记，防止与合格 检测仪器设备混用或错用；3、经调试、修理后的仪器设备重新进行检定，检定合格后方可投入使用；4、中心试验室仪器设备原则上一律不外借，如实在需要借出，需经中

28、心试 验室主任批准后，才能办理借用手续；5、仪器设备应存放整齐。 按仪器设备自身存放要求， 存放在适宜的环境中， 有特殊要求的仪器设备应根据要求专门存放。仪器设备检定校准及标志管理制度 一、仪器设备检定1、各试验室负责人根据仪器设备和检测试验情况， 制定需要检定的仪器设 备清单及仪器设备检定计划中心试验室主任审批；2、仪器设备检定计划审批后，由各试验室负责人按计划请工程所地的省、 市计量检定所完成仪器设备检定工作；3、设备管理员委托各试验室建立本室仪器设备检定周期表， 并将各种检定 证书分类归档及建立中心试验室仪器设备检定周期汇总表。二、仪器设备自校1、各室负责人应提交法定单位无法检定的仪器设

29、备清单；2、质量负责人组织各检测试验室，根据仪器设备的检测方法和原理，制定 仪器设备的自检方法；3、各室负责对仪器设备进行自检；4、各检测试验室做好 XX 仪器设备自检报告 ，并建立仪器设备自检周 期表，设备管理员建立中心试验室仪器设备自检周期汇总表。三、仪器设备的标识原理1、各室应对仪器设备进行编制仪器设备管理号， 并保证所有在用仪器设备 都由唯一仪器设备管理号，并在仪器上标明；2、仪器设备管理号编号规则：仪器设备管理号用 X-XXX 表示， X 表示各 专业检测室序号， XXX 为 3 位有效数字的顺序号；3、在用仪器设备必须进行检定或自校并做到标示明确 （合格、准用、停用）， 以确定其状

30、态，以防止错用。标识内容包括：仪器型号、编号、检定（自校）日期、下次检定日期和管理员；4、每台仪器设备均加以唯一性标识，如仪器设备编号、状态标签红牌 .黄牌.绿牌。三种标志应用范围如下：（1）、合格证绿色：凡计量检定（包 括自检）合格者；无法检定，经过比或鉴定适用者；（2）、准用证 黄色：不必检定， 经检查其功能正常者 （计算机、打印机）； 多功能检测仪设备，某些功能丧失，但检测工作所用功能正常，且经计量 检定合格者；检测仪器设备某一量程精度不合格，但检测工作所用量程合 格者；降级使用者。（3）、停用证 红色 ：检测仪器设备损坏者；检测仪器设备经计量不合格 者；检测仪器设备性能无法确定者； 检

31、测仪器设备超过检定、校验周期者。仪器设备档案管理制度 仪器设备使用人员应建立保管仪器设备档案， 包括的内容有： 1、仪器设备 购置合同、验收记录、贵重仪器设备的验收报告；2、仪器设备检定或自检周期表、仪器设备检定证书登记表，记录检定单位 名称、联系人；3、使用记录、仪器设备进出库记录；4、仪器设备履历书（名称、型号、生产厂家、准确度等级或不确定度） ；5、使用说明书、计量证书、校（检）验证书；6、调试、维修、大修、维护、降级、报废等有关记录；7、仪器设备台帐。试验室岗位责任制 一、主任岗位职责1、主持中心试验室的全面工作，组织完成中心试验室的各项工作任务，监 督、检查、指导现场试验室的工作。2

32、、编制中心试验室工作规划或计划，健全和完善管理制度和工作制度。3、熟悉合同文件，了解施工现场。4、督促和检查现场试验室的质量保证体系，对设备的功能、人员资质、操 作方法、资料管理等进行有效监督。5、定期检查现场试验室仪器设备的使用和校验情况。6、负责制定每季度中心试验室的工作计划和总结。7、重大事件负责协调与监理、业主、承包人之间的关系。8、确保做好试验设备仪器的管理、维修、保养。二、技术负责人职责1、负责中心试验室的技术管理工作， 处理重大技术问题。负责中心试验室 内部和外部的技术协调管理工作。2 督促质量负责人贯彻执行质量体系，负责有关部门技术措施的制定、评 估和实施。3、负责重要技术报告

33、、检测报告的审批、签发。4、审核各种检测报告、负责检测报告结果和意见的解释。5、负责试验检测人员的业务培训和考核工作。三、质量负责人职责1、负责本中心试验室的质量管理工作2、组织质量体系的建立和有效运行 3、负责处理试验检测中的质量问题，负责处理工作质量事故4、对本中心试验室提交的试验数据、报告的公正性负责5、全权处理客户意见， 对重大问题应会同主任共同妥善处理意见和整改办 法6、每年开展一次对主要客户的回访工作， 将回访所获得的客户意见如实填 写在客户回访单上7、在回访中发现中心试验室人员的违章违纪行为，以事实依据， 以试验工 作守则为准绳，进行调查分析，提出处理意见，报主任，经研究后做出处

34、 理决定四、试验检测工程师职责1、在试验室主任和技术负责人的领导下， 负责中心试验室业务工作中的质 量管理工作；2、负责处理中心试验室日常试验检测工作的质量问题；3、协助技术负责人对大型复杂试验的制定，提出自己的意见和看法；4、具体落实制定工作计划，并对执行情况进行检查和监督；5、巡视工作，检查试验室的工作情况，审查人员资质情况、工作进展，仪 器设备的使用以及试验报告的及时性、准确性；6、协助技术负责人对试验人员的业务培训和考核工作；7、完成主任交办的其他任务。五、办公室职责1、负责管理文件的签收、分发和督办检查。2、印章和办公用品管理 3、人员、设备、技术档案管理4、负责样品的管理、流转、贮

35、存等工作。5、负责检测报告的发放6、负责检测收费和成本核算7、负责中心试验室人员工资的发放六、各专业试验室职责1、贯彻执行中心试验室质量体系文件，及与检测工作有关的法律、法规、 规范、标准，确保质量体系的有效运行。2、根据办公室下达的检测任务，按时完成有关试验检测任务，确保检测客 观、公正，及时提交试验报告，对数据的准确性负责。3、认真审核本试验室的原始记录及试验报告；4、组织全室人员的业务学习及岗位培训；5、负责仪器设备的校定、 维护、保养、使用登记， 以保证试验工作的顺利、 有效进行；6、负责本试验室仪器设备台帐及档案的管理， 并做好仪器设备使用档案的 记载；7、参与仪器、设备的安装、测试

36、及验收工作，负责办理交接手续；8、负责调查、分析仪器设备事故的原因，并提供处理意见；9、负责定期检查水、电、通风等情况，发现事故立即向领导报告。10、按规定周期妥善保存式样。七、检测人员职责1、保质保量完成本人所从事的检测工作 2、试验检测前，认真对式样、仪器设备、环境条件进行检查， 调校、调试， 使其符合规程要求，并做好记录。3、正确使用仪器设备和其他标准物质4、严格按试验规程和仪器设备操作规程进行试验， 认真作好检测原始记录 和数据处理，正确出具检测报告。对试验结果的“科学性、准确性、及时 性”负责。5、试验完毕， 及时对剩余试验样品按规定进行贮存清理，对仪器设备进行 清洁保养，场地进行清

37、扫，经常保持试验仪器设备的完好。场地清洁。6、贯彻执行质量体系文件和规章制度，拒绝不符合规定要求的外界干扰， 对客户的技术资料、商业机密保守秘密。7、负责所用试验检试设备的完好和使用记录，对发生的安全事故负责。八、资料管理员岗位职责1、严格遵守保密制度，不得随意复制散发检测报告，不得泄漏原始数据， 不得做损害用户的事。2、各类资料管理要做到数据准确，字迹清晰，整齐规范，签字齐全。3、随时收集最新的技术标准、检测规程、规范。4、对作废资料的销毁应严格履行报批手续，并作好记录。5、做好防火、防盗、防蛀工作，以防资料损坏。化学试剂管理办法 化验室的化学药品及试剂溶液品种很多，化学药品大多具有一定的毒

38、性及危险性，对其加强管理不仅是保证分析数据质量的需要，也是确保安全的 需要。化验室只宜存放少量短期内需用的药品，化学药品要按无机物、有机物分 类存放，无机物按酸、碱、盐分类存放，盐类中按金属活跃性顺序分类存 放，其中属于危险化学药品中的剧毒品应锁在专门的毒品柜中，由品控经 理加锁保管、实行领用经申请、审批、双人登记签字的制度。一、属于危险品的化学药品1、易爆和不稳定物质。如浓过氧化氢、有机过氧化物等。2、氧化性物质，如氧化性酸，过氧化氢也属此类。3、可燃性物质，除易燃烦人气体、液体、固体外，还包括在潮气中会产生 可燃物的物质，如碱金属的氢化物、碳化钙及接触空气自燃的物质如白磷 等。4、有毒物质

39、5、腐蚀性物质，如酸、碱等。6、放射性物质。二、化验室试剂存放、使用要求1、易燃易爆试剂应贮于铁柜（壁厚 1mm 以上）中，柜子的顶部都有通风 口。严禁在化验室存放大于 20L 的瓶装易燃液体。易燃易爆药品不要放在 冰箱内（防爆冰箱除外） 。2、相互混合或接触后可以产生激烈反应、燃烧、爆炸、放出有毒气体的两 种或两种以上的化学物称为不相容化合物，不能混放。这种化合物系多为 强氧化性物质与还原性物质。3、腐蚀性试剂宜放在塑料或搪瓷的盘或桶中，以防因瓶子破裂造成事故。4、要注意化学药品的存放的期限，一些试剂在存放过程中会逐渐变质，甚 至形成危害。5、药品柜和试剂溶液均应避免阳光直晒及靠近暖气等热源

40、， 要求避光的试 剂应装于棕色瓶中或用黑纸或黑布包好存于暗柜中。6、发现试剂瓶上标签掉落或将要模糊时应立即贴好标签。 无标签或标签无 法辨认的试剂都要当成危险物品重新别后小心处理，不可随便乱扔，以免 引起严重后果。7、化学试剂定位放置、用后复位、节约使用，但多余的化学试剂不准倒回 原瓶。三、化学试剂保管1、检验科建立专门的药品库房，统一保管与领取所有化学试剂， 无关物品 概不存放在库房。2、化学试剂有兼管人员，并分类编号，便于领用。保管人外出时，科主任 代行管理。科主任也外出时，由科主任指定的人员代行管理。3、非检验科人员不得领用化学试剂， 不得随意进入库房内，化学试剂一般 不外借。4、化学试

41、剂应保护原包装及密闭完好， 易吸潮的化学试剂要放入干燥器内 保管，如发现有破损应及时处理。5、建立试剂消耗登记制度，不按规定办理登记，保管员可拒绝下次领用。试剂用后应及时封口，放回库房内。急用化学试剂由专业试试剂购买无发票、无6、试剂采购计划由保管员制订，办公室统一购买， 验室负责人临时安排检测人员购买，交保管员验收 保管员签名，财务部门不予报销。7、各种诊断试剂和标准品溶液，需置冰箱内保存。标准养护室管理制度1、养护室温度应达到下列要求：养护室温度2、养护室在使用期间，每天要有专人测温、湿度情况，并做好测试记录， 若没有达到规定要求，应及时采取必要措施来达到要求。3、养护池中试件应排列整齐，

42、标注清晰，试件应保持一定间隙、间距在20mm 以上，水面应高在试件 20mm 以上。4、水池中的养护水应每隔两周更换一次，做好预养水的调换，试件应及时 送有关检测单位，送检前一天从水池中取出，使其自然干燥。试验委托及报告签发制度一、试验报告的签发制度1、检测报告由有上岗证的试验员填写，亲笔签上自己的全称姓名，以示对 测试数据和检测结论负责；2、检测室组长对检测试验人员编写的检测试验报告进行复核， 主要是检查 所用技术标准是否合适、测试方法是否正确、检验报告的数据、图表、曲 线与原始记录是否相符合，检验结论是否准确恰当，然后亲笔全称签名， 以示对检验质量负责；3、现场技术负责人负责报告的审核、

43、签发；如现场技术负责人不在由现场 试验室主任审核、签发；如主人不在，由现场质量负责人负责审核、签发；4、重要的隐蔽工作、关键部位、特种材料或中间产品的检测，现场碾压试 验等的试验结果应报告中心试验审定备查。5、资料员在报告发放时， 报告领取人应在 报告发放登记表 中签字确认。6、如果在报告审查时发现错误，将追究其上一级责任人的责任， 并按中心 试验室的规定处理。如果报告发出后存在不足时，应及时就该报告进行补 充说明；如果报告发出后存在错误时，应立即回收该报告，修改无误后重 新发放。7、审查中，任何一级负责人都无权更改检测数据，即使发现错误，也应由 原检验人员按有关规定负责更改后，再逐级履行报告

44、审批手续。二、试验报告的更改程序1、当已发出的检验报告需要更改时， 应马上通知质保负责人，并由质保负 责人召集相关人员开会，查明原因，制定措施并上报中心实验室主任；2、更改报告时，中心发出题为对( XXXX-XXXX-XXX )号试验报告 更改的文件，报告由原试验员填写，经质保负责人校核，技术负责人审 批并签名后发出；3、更改文件作为原检验报告的附件和原始检验报告具有同等效力， 但所更 改的内容以更改文件为准。三、试验报告管理及保密规定1、检验报告应和原始记录一同存放， 由专人负责保管； 对检验报告的原始 数据应进行保密，不允许送样单位和其他人员查对，如因特殊理由需查对 时，应经主任批准并作登

45、记；2、资料员负责对检验报告和原始记录编制目录、索引试验室环境管理制度 一、环境要求 1、质量负责人根据检测项目及有关的检测规程的要求，制 定各检测项目进行有效工作时所需的设施和环境标准；2、用于本中心各检测室的设施和环境必须满足以下要求： （1）、动力和照 明电按 380V 和 220V 供给；（2）、对在监测过程中将产生油烟和有害气体的 检测室，应安装通风排气仪器设备； （3）、有恒温恒湿要求的检测室安装空 调和去湿机；（4）、对电磁干扰、灰尘、振动、电源电压等严格控制，对产 生较大噪声的检测项目采取隔离措施； （5）、相邻区域的工作不相容时，采 取有效的隔离措施。（6）、对有放射源的仪器

46、采取隔离存放措施，并设置放 射性标识。3、各检测室严格按要求进行设施和环境的监控记录， 发现设施和环境条件 不符合要求时，应报办公室及时进行调整以满足要求。二、规定 1、检测室应保持清洁卫生、整齐规范、方便检测工作的进行；2、进入检测区域应遵守有关制度；3、外单位人员不得擅自进入检测区域，必须经相关部门负责人同意.4、监测区域内穿统一的工作服；5、离开检测室应切断水、电源（不影响使用） ，关好门窗；6、消防、卫生设施配备齐全， 放置于明显易取得的位置， 并不得随意搬动。7、检测室工作人员应保持本室的良好内务， 保持室内、 场地的整洁、安静；8、室外进行的检测项目所需设施和环境条件， 由检测人员

47、按现场检测制 度规定及本程序有关规定进行监控记录，对危及检测结果和安全的环境 条件应停止检测。实验室岗位责任制 一、主任岗位职责1、主持中心试验室的全面工作，组织完成中心试验室的各项工作任务，监 督、检查、指导现场试验室的工作。2、编制中心试验室工作规划或计划，健全和完善管理制度和工作制度。3、熟悉合同文件，了解施工现场。4、督促和检查现场试验室的质量保证体系，对设备的功能、人员资质、操 作方法、资料管理等进行有效监督。5、定期检查现场试验室仪器设备的使用和校验情况。6、负责制定每季度中心试验室的工作计划和总结。7、重大事件负责协调与监理、业主、承包人之间的关系。8、确保做好实验设备仪器的管理，维修、保养。二、技术负责人职责1、负责中心试验室的技术管理工作， 处理重大