东南大学管理学课件

1、东南大学管理学,第一章 管理学概述,1 什么是管理 2 管理者的职责、分类与技能 3 什么是管理学 4 管理工作所面对的环境 5 管理决策,东南大学管理学,5 管理决策,一、什么是决策 狭义：对行动目标与手段的选择。 广义：人们在行动之前对行动目标与手段的探 索、判断和选择。,对于这一定义，可作如下理解： 第一，决策的主体是管理者(既可以是单个的管理 者，也可以是多个管理者组成的集体)； 第二，决策的本质是一个动态的过程； 第三，决策的目的是解决问题或利用机会。,东南大学管理学,决策与管理的关系,决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。决策方法概括了管理行为的一般模式。 管理实际上是由

2、一连串的决策组成的，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。,东南大学管理学,二、决策的程序,1、发现问题或利用机会 2、确定目标 3、拟定方案 4、选择方案 5、执行方案 6、检查评价和反馈处理,三、决策制定过程中的两种观点（1）,三、决策制定过程中的两种观点（2）,四、决策的类型,1、按决策者分：个体决策与群体决策,东南大学管理学,关于群体决策：,群体决策优于群体中平均的个人所作的决策，但它决不比杰出的个人所作的决策好！,为提高群体决策质量，人们广泛采用的方法有： 1、头脑风暴法（Brain Storming,BS） 2、名义群体法(Nominal group

3、 technique) 3、德尔菲法（Delphi technique) 4、电子会议（Electronic Meeting),东南大学管理学,决策的类型（2）按决策目标分：,理性决策与非理性决策 理性决策： 是指完全着眼于组织所要实现的目 标而进行的决策。 非理性决策：是指随意的、无目的的决策，它不 考虑决策对组织的影响，完全凭决 策者个人的爱好或一时的情绪行事。 单目标决策与多目标决策,东南大学管理学,决策的类型（3）按决策准责分：,最优决策与满意决策 最优决策：决策者必须在给定的约束条件下选出 一个能产生最优后果(如利润最大化、 成本最小化等)的行动方案，以求一次 性地从根本上解决问题。

4、（理想状态） 满意决策：只要求将既定目标实现到足够好的、 令人满意的程度即可。 保守决策与冒险决策,东南大学管理学,决策的类型（4） 按决策备选方案、自然状态及后果分：,确定型决策：无论这一决策下的备选方案有多 少，每一方案都只有一种确定无 疑的结果 。 风险型决策：各备选方案的自然状态有若干种， 但每种自然状态发生的概率可作出 客观估计的决策。亦称随机型决策 或统计型决策。 非确定型决策：各备选方案可能会面临的自然状 态或者所带来的后果不能作出预 计的决策。,东南大学管理学,东南大学管理学,决策的类型（5）按决策频率分：,程序化决策：又称结构良好型决策,指按照固定 程序处理例行问题（重复出现

5、，日常 的管理问题）的决策。 非程序化决策：又称结构不良型决策,指处理例外 问题（偶然发生、新颖的、性质 和结构不明的、具有重大影响的 问题）的决策。,程序化决策和非程序化决策,东南大学管理学,决策的类型（6）按决策起点分：,初始决策：组织进行某种活动的初次选择。 追踪决策：在初次选择的基础上，根据环境 变化对原有决策做适当的调整。,东南大学管理学,四、决策的基本方法（1） 确定型决策方法,确定型决策的关键环节： 判断哪种行动方案能最好地实现既定的决策目标。 盈亏平衡分析法： 通过对产销量、成本和利润之间变化关系的分析，研究企业的盈亏状况，又称为量本利分析法。,东南大学管理学,盈亏平衡分析法,

6、盈亏平衡点 ：企业经营活动处于不盈也不亏状态的保本点。 在这一点上，企业利润为零，即： 总收入=总成本 其中：总收入=销售价格(P)*产销量(Q0 ) 总成本=单位变动成本(CV) *产销量(Q0 ) +固定成本(F) 推导求得： F Q0 ( P CV ),例：某企业有三种备选生产方案，条件如下， 请问应选择哪种方案？,东南大学管理学,决策的基本方法（2） 风险型决策方法,风险型决策的基本目标： 达到期望值（方案各不可控状态的概率与其出现时所带来的损益的乘积的总和）最优，同时使方案的风险度保持尽可能低。 例某公司为投产某种新产品拟定两个方案：一是建设规模较大的工厂，另一是建设规模比较小的工厂

7、。假设两者的使用期一样，但建大厂需投资30万元，建小厂只需投资20万元。这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测结果是：建大厂方案下，如果销路好，能带来100万元的收益，如果销路差，则要损失20万元；建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达到40万元，而如果销路差，则只有30万元的收益。试问哪一种方案更可取?,东南大学管理学,风险型决策方法,1、决策表法,东南大学管理学,风险型决策方法,2、决策树法 这是一种以树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。决策树的基本形状如下图所示。,1,2,-30,-20,64,37,销路好P1=0.7,销路好P1=0.7,销路差P2=0.3,销路差P2=0.3,100万元,-20万元,40万元,30万元,东南大学管理学,决策的基本方法（3） 非确定型决策方法,处理这类决策的办法有二：一是通过一些科学方法来补充信息，将不确定性问题变为风险型问题来处理；二是依经验进行模糊决策，如判断哪个方案可能性大，哪个次之，哪个最小。 在不确定情况之下，决策实际很难达到真正的“最优化”，理想的决策方案只不过是按照