组织战略与行为学第六章组织行为学概述

1、第六章 组织行为学概述,一、组织行为学的概念,（一）组织 组织是存在于特定社会环境中的一系列个体为实现某种目标，按照一定的等级秩序和结构方式建立起来的人群系统。 1、所有的组织都存在于特定的社会环境之中，组织的形态、功能、结构、管理活动都将受到环境的影响，有时是决定性的影响。 2、人是组织的主体，人群中存在着复杂的人际关系、存在着分工和合作，正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率。,3、任何组织都有一定的目标。不管这个目标是明确的，还是隐含的，目标是组织存在的前提。 4、组织要有不同的权力层次的责任制度。这是由分工而要求的，权力和责任是达成组织目标的必要保证。 5、组织是一个有生命力的

2、有机体，组织会成长、会发展、会衰落、会消亡，组织管理效能、环境压力强弱，对组织的生存和发展影响重大。,（二）组织行为 1、概念：指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动作为。 2、分类 （1）根据分析水平的不同，组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。 （2）根据与组织目标的关系，组织行为分为正向组织行为和反向组织行为。,3、组织行为的三个层次 （1）个体 ：个体心理、个体行为。 （2）群体 ：团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为。 （3）组织：组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来

3、发展趋势。,（三）组织行为学 组织行为学是研究组织行为的特点和规律的一门科学。其研究范围包括组织中的个体行为、群体行为、领导行为以及组织系统的内部行为、外部行为、过程行为等。 加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义,二、组织行为学的产生与发展,1、开先河者：欧文（17711858）， “人际关系之父”,1825年，进行工厂改革试验：改善工作条件;限制童工最低年龄;缩短劳动时间;提供厂内

4、膳食;设立按成本价出售生活必需品的商店;建造住房、修筑街道改善工人居住条件等。 2、“管理运动”时期：19世纪末20世纪初，以泰勒的“科学管理理论”为代表。,3、霍桑实验：20世纪20年代，由美国国家科学委员会资助，梅奥主持，拉开行为科学研究的大幕。 霍桑实验总结的“人群关系理论”：工人是“社会人”，有社会和心理方面的要求；非正式组织活动机制；生产效率主要取决于职工的工作态度以及周围的人际关系。 霍桑实验导致了管理中对人的因素的重视。,4：1949年，芝加哥大学的讨论会，正式命名“行为科学” 。 5、 20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。 6、 20世纪

5、90年代以后，科学技术的飞速发展，世界经济一体化的进程加快，对组织的发展与变革提出了新的课题，学习型组织、流程再造、虚拟企业等组织理论的出现，标志着组织行为学的研究已进入了一个新的阶段,三、组织行为学的性质与特点,（一）边缘性、综合性 组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。其理论基础包括心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学、生理学 等学科。 （二）层次性 组织行为学根据其研究对象可分为以下几个层次：个体行为、群体行为、宏观组织行为。,（三）实用性 组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学。,四、虚拟化企业组织,1、概念 虚拟化企业组织是将企业外部优势资源通过临时的、可靠的、节约成本的方式组织起来形成新的竞争优势或商业机会的一种经