中小企业上ERP的目的.ppt

1、中小企业上ERP的目的,大 纲,ERP 是甚么 ? 带给企业甚么 ? 中国企业的 ERP 误区与对策 ERP 系统选型的重点 ERP 系统实施的重点,ERP 是甚么 ?,ERP 带给企业甚么 ?,ERP 是甚么 ?,以计算机为运行平台, 以企业内部的结构化数据为范畴, 用以提供企业内各阶层管理者在 进行其管理工作时所需要的各种 信息的企业管理软件,ERP 管理企业内部的方方面面,ERP 就是企业进行内 部管理使用的工具,ERP 是甚么 ?,国有国法,家有家规,ERP 就是家规,1. 作业工具变革 2. 科学化的管理 3. 制度化的管理 4. 标准化的管理 5. 优化内部管理 6. 有形的效益

2、7. 无形的效益,ERP 带给企业甚么,1. 作业工具变革,信息化作业,取代手工作业,2.科学化管理以数字取代经验印象,3.制度化管理以法治取代人治管理,4.标准化管理以一致取代各行其是,5. 优化内部管理,中国企业的特性,.尚未接受完全竞争市场机制的洗礼 .弹性大,但管理态度上严谨度不足 .工业化尚未到位就面临企业信息化 .长期缺乏良好企业管理工具的支持 .与国外企业比较,有信息化的落差,中国进入WTO - 挑战与机遇并存,危dangerous,机opportunity,5. 优化内部管理,中国企业面临的管理问题,人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承 管理者经常被迫以不完整的信息作出决策

3、管理粗放,造成执行结果与预期严重落差 管理者忙于现况, 用于提升管理的时间有限 经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场 人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作,如何使用 ERP 优化企业管理,人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,如何使用 ERP 优化企业管理,管理粗放 , 造成执行结果与预期严重落差,如何使用 ERP 优化企业管理,管理者忙于现况 , 用于提升管理的时间有限,如何使用 ERP 优化企业管理,不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,如何使用 ERP 优化企业管理,人员素质参差不齐,无法有效遂行管理,如何使用 ERP 优化企业管理,6. 有形的效益

4、可以用数字表达的,库存水准降低了 15 40 % 资金周转次数提升了 50 200 % 短缺件次数降低 60 80 % 劳动生产力提高 15 20 % 按期交货率达到 90 98 % 生产成本降低 7 12 % 利润增加 5 10 %,数据来源 : APICS 美国生产与库存管理协会,7. 无形的效益 无法用数字表达的,更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息 可获得以手工方式无法产生的报告及信息,有形效益必定是管理者运 用无形效益后产生的结果,以无形效益达成有形效益的范例 1,制造能力(成本控制),制造能力(质量管理),以无形效益达成有形效益的范例 2,中国企业的 ERP误区与对策,中国企业

5、的 ERP 误区,观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前 过犹不及 , 对 ERP 的期望不正确 缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确 观念有误 , 对 ERP 的实施不正确,中国企业的 ERP 误区,观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前,担心人员素质低落 , 导致 ERP 失败,担心管理规范不足 , 而先实施 BPR,现在太忙 , 以后再说,中国企业的 ERP 误区,观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前,先进行 CRM , ERP 以后再说,先实施财务软件 , 其余的以后再说,迷信手工 , 不为所动,资料来源: Maleck 对电子化企业的主张,ERP 是企业信息化的基础与核心,财务管理反应企业活动的最

6、终结果,- 大部份的管理工作应该在企业活 动进行前与进行中执行,- 质量管理 ,客户信用额度管理 , 存货管理 ,呆料管理 等等都是 显著的例子,企业管理的重点是前方而非后端,- 许多管理的重点等到从财务管理 方面发现问题时已经是病入膏肓,过犹不及 , 对 ERP 的期望不正确,中国企业的 ERP 误区,误将经营与管理混为一谈,对 ERP 的期望过高,对 ERP 太过轻忽,它就像是面镜子, 让企业看清楚自己,它又像是显微镜, 可细腻分辨用户 放置的物体-数据,ERP 以计算器为 运行工具 , 快速 提供各种管理信息,但是,看清楚自己,分析 数据后,应由管理者采 取行动以改善现状,缺乏经验 ,

7、对 ERP 的选型不正确,中国企业的 ERP 误区,误以为项目开发、量身订作最合身,没有考虑到 “门当户对”,以案例客户为选型工作的主体,缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确,中国企业的 ERP 误区,不知本身需求 , 却又招标选型,以外部专家代为选型,以信息部门为主进行选型,理想中的用户 ERP 演进过程,甚么是 ERP ( Whats ERP ? ),为什么我需要 ERP ( Why ERP ? ),我到底需要甚么功能 ( What do I need ? ),你有甚么功能 ( What do you have ? ),你的功能是如何作的 ( How do you make it ? )

8、,ERP :如人饮水,冷暖自知,ERP :旱地学泅,不如纵身入水,观念有误 ,对 ERP 的实施不正确,中国企业的 ERP 误区,认为 ERP 实施是软件公司的责任,认为 ERP 实施是信息部门的责任,过份坚持原有工作流程及作业模式,计划性不高 , 执行力不足,观念有误 , 对 ERP 的实施不正确,中国企业的 ERP 误区,坐以待毙,ERP 系统选型的重点,1. 选择合适的 ERP 软件 2. 选择合适的售后服务 3. 选择合适的信息化伙伴 4. 编列合适的信息化预算,ERP 系统选型的重点,1. 选择合适的 ERP 软件,ERP 功能 完备,ERP 技术 先进,ERP 稳定 成熟,eERP

9、 版图 完整,选型 重点,对用户的意义,从小到大的 ERP ERP 功能清单 用户需求清单,ERP 技术清单 用户需求清单,产品上市时间 用户家数,SCM BI FLOW EC EIS CRM KM II,满足企业成长需求 满足企业管理需求 满足集团企业需求,满足企业 管理需求,使用安心 维护放心,满足企业成长需求 满足企业管理需求 满足集团企业需求,选型 项目,ERP 的选型要点,功能的适用程度 易于做二次开发 完善的培训机制 系统平台开放性 售后服务标准化,使用手册完整性 友好的操作接口 异常情况的处理 软件价格与内容 软件的可扩充性,应用软件的三种取得方式,自主开发设计 委外开发设计 采

10、用成熟软件,缺点,优点,较能符合实际需求,需要耗费漫长时间,自主开发设计的优缺点,较易进行维护修改,成本及风险均高,设计人员培养困难,需自行建立软件开 发工程标准,需有足够设计人员,费用较低廉,缺点,优点,较能符合实际需求,需要耗费漫长时开,委外开发设计的优缺点,容易成为现状信息化,成本及风险均高,软件需求规范事前 不易沟通确认,软件公司评估不易,缺点,优点,导入信息化时效快,无法满足所有需求,采用成熟软件的优缺点,系统修改较麻烦,成本及风险均较低,提升改善管理制度,系统的可靠度较高,功能明确选择容易,较能满足长期需求,对一般企业而言,由于信息化经验及专业人 力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软

11、件为 实施 ERP 的方式, 避免采用项目开发方 式, 以避免过高的风险及冗长的开发时间,项目开发能成功是奇迹 ! 经营事业为何期待奇迹 ?,制造业的行业特性及信息化需求,电子电机装配业产品材料结构表,行 业 特 色 零件种类繁多 产品结构复杂 设计变更频繁 供货商家数多 材料成本偏高 接单生产方式 订单少量多样 插单改单频繁 订单交期较短 主零件交期长,电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法,制造业的行业特性及信息化需求,行 业 困 扰 库存水准偏高 料件短缺频繁 呆滞料常发生 经常停工闲置 经常加班赶工 交货进度迟延 生产成本提高 干部负荷过重,根 本 问 题 库存帐务不实 料

12、表管理不当 需求计算不易 厂商配合无力,解 决 方 法 料帐处理正确及时 料表管理正确及时 需求计算正确及时 厂商交件正确及时,五金手工具业产品材料结构表,制造业的行业特性及信息化需求,制造业的行业特性及信息化需求,行 业 困 扰 流程管理不易 在制管理困难 厂商存料管理 生管负荷过重,五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法,行 业 特 色 加工流程较长 外包加工需求 在制品之管理 原料种类较少,解 决 方 法 料帐处理正确及时 流程管理正确及时,根 本 问 题 在制管理不易 厂商存料管理 流程管理不易,制造业的行业特性及信息化需求,精密仪器及机械制造业产品材料结构表,制造业的行业特

13、性及信息化需求,电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法,五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法,= 精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法,制造业的行业特性及信息化需求,国内销售为主 客户群较大 接单、出货笔数多、应收帐款工作繁重 原、物料种类不多 供货商较少 销售管理、财务管理为管理之重点 生产及物料管理之负担较一般电子机电机械业为轻,应用化工行业之特点,制造业的行业特性及信息化需求,代销管理 预收款(票)管理 信用额度管理 销售价格管理 产品销售对象管理 退货管理 连锁经营管理 销售分析管理(客户、产品、 业务部门、业务员、渠道),应用化工行业之特点,制造

14、业的行业特性及信息化需求,发票管理 多法人管理 多套帐务管理 配方管理 生产用料管理 损耗管理 材料需求管理 实际生产成本管理 批号管理、有效期限管理、品质跟踪管理,应用化工行业之特点,2. 选择合适的售后服务,1. 分工合作 2. 服务方法制度化 3. 摆脱对特定人员的依赖 4. 用制度来确保服务工作的质量 5. 以信息系统协助服务工作的进行 6. 以专人审查服务工作之质量及进度,因此 , 软件售后服务的正确方向是 :,没有制度,依赖专人的服务模式注定要失败,售后 服务 机制 完善,满足 各种 需求,满足 各地 需求,独立 服务 审查,对用户的意义,分工合作 摆脱对人员的依赖 以制度确保质量

15、 以信息系统协助 进行服务工作,提供所有客户 需要的服务,于全国各地 广设服务据点,以独立超然的组织 进行服务工作质量 及客户满意度审查,满足各种需求 放心 , 安心 服务时效性高 服务质量好,满足各种需求 放心 , 安心,满足各地需求 放心 , 安心,放心 , 安心 服务时效性高 服务质量好,选型 项目,选择合适的售后服务,选型 重点,3. 选择合适的信息化伙伴,首次实 施 ERP,重新实 施 ERP,价 格,1,1,1,功 能,服质 务量,信息来源 : 企业大转型 Re-engineering,软司 件商 公誉,2,1,2,商誉,经营 绩效,经验,研发 能力,对用户的意义,公正单位的评价

16、媒体的公正报导 知名的合作伙伴,营业额(数字,趋势) 利润(数字, 趋势) 人数(数字, 趋势) 经营的地理范围,从事的行业 公司经营时间 客户家数案例客户 各种的专业人数,已上及将上市产品 研发团队人数资历 产品获得的奖励,满足各种需求 放心 , 安心,满足各地需求 放心 , 安心,满足各种需求 放心 , 安心,满足各种需求 放心 , 安心,选型 项目,选择合适的信息化伙伴,选型 重点,4. 编列合适的信息化预算,但是,以西方国家的经验 , 依行业不同 , 企业每年投资在信息化的金额 约等于其年营业额的 0.9 1.9 %,根据国内有限的数据 , 企业投资 在信息化的金额约等于其年营业额 的

17、 0.5 0.9 %,编列合适的信息化预算,建立管理信息系统的费用种类,初 期 费 用,硬件设备 系统软件 二次开发 应用软件 配线工程 上线辅导 数据库 教育训练,经 常 费 用,硬件维护 耗材费用 软件维护 通讯费用 人事费用 教育训练,企业 规模,行业,企业 组织,地理 分布,考虑因素,对信息系统 的需要程度,对信息化预 算的影响,营业额 管理人员人数 员工总人数,产品 供应炼中的角色,集团企业 单一企业,单点经营 多点经营,成正比,产品越复杂的越需要 属于供应炼下游 或隶属多个供应 炼者越需要,集团企业较单 一企业更需求 信息化,多点经营较单 点经营更需求 信息化,成正比,越需要者 预

18、算应增加,集团企业 预算应增加,多点经营 预算应增加,考虑 项目,策略 竞争 工具,先见之明,高,增加,编列合适的信息化预算,5 年 信 息 化 总 成 本,快速上线,服务体系完善,改善经营体质,产品完整及可扩充性,软件功能丰富,软件,看不见的成本更大,服务,软件使用成本其实很高,完善的使用接口,进行 ERP 选型的方法,了解本身需求才能客观公正 由厂商自行提供资料及讲解 透过客观的第三方协助判断 了解软件厂商实际经营绩效 售后服务与软件功能都重要 价格不该是唯一的考虑因素,ERP 系统实施的重点,1. 选择适用,有弹性,可修改的成熟软件 2. 一把手不但应支持还须适度参与 3. 事先必须对员工进行培训及沟通 4. 区分阶段并设订合理可行的目标 5. 管理革新与系统实施应一并进行 6. 上线初期适度僵化后再追求优化 7. 上线完成三分录入七分运用数据,企业成功实施 ERP 的关键,员工对ERP抗拒或不积极的原因,担心能力不足跟不上信息化脚步 担心权力重新分配而对自身不利 担心工作被电脑取代而遭到裁员 担心工作被公式化而降低重要性 担心工作上的无效率将无所遁形 担心信息化前期准备工作的繁重 担心信息化后作业比原来更麻烦 不觉得信息化可以帮的上什么忙, 建 立 项 目 组, 深 入 瞭 解 用 户 情 况, 确 定 实 施 计 划, 系 统 安 装 集 成, 教 育 培 训