建设工程质量投诉受理处理工作程序_第1页
建设工程质量投诉受理处理工作程序_第2页
建设工程质量投诉受理处理工作程序_第3页
建设工程质量投诉受理处理工作程序_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 建筑工程质量投诉受理处理工作程序和方法 一、工程质量投诉 工程质量投诉是指公民、法人和其他组织（简称投诉人）通过信函、电话、来访等形式向工程所在地建设行政主管部门或其委托的工程质量监督机构反映工程质量问题、请求处理的行为。 建设单位（房产开发企业）是建设工程质量的第一责任人。投诉人在发现质量问题时，应首先向建设单位（房产开发企业）反映并要求其解决，物业企业已进驻的小区投诉人可以向物业企业反映，物业企业应将业主投诉情况及时告知建设单位（房产开发企业），并做好记录。 我站本着“分级管理、归口管理，及时就地解决”的原则，负责所监督区域内各类新建建筑安装工程在建设过程中和保修期内向我站投诉和有关部门

2、批转的质量投诉处理工作。 二、工作依据 1. 中华人民共和国建筑法； 2. 建设工程质量管理条例（国务院令第279号）； 3. 房屋建筑质量保修办法（建设部令第80号）； 4. 关于加强住宅工程质量管理的若干意见（建质200418号）； 5. 江苏省建设工程质量投诉处理规定（苏建工2001239号）； 6. 宿迁市住宅工程质量投诉处理暂行办法（宿政办发2007158号）。 三、投诉受理具体程序 受理登记后，确定承办人员，在投诉受理后的3个工作日内会同相关单位查阅有关资料，向当事人、知情人询问情况、征求意见，必要时对质量问题事实进行现场勘察和调查；责成责任单位提出处理方案，督促责任单位限期整改。

3、 四、工作须知： 、受理 下列投诉问题不属于我站受理范围： （1）投诉人未先行与建设单位联系、协商解决的； （2）超过保修规定期限和不属于保修范围的； （3）已进入司法诉讼程序的； （4）不具实名或匿名投诉的； （5）投诉人与所投诉房屋产权无权属关系且未受产权所有人委托的； （6）涉及经济纠纷或提出退、换房要求的； （7）涉及擅自改变房屋结构、使用功能以及由装饰装修不当引起的； （8）其它不属于工程施工质量缺陷范畴的； （9）依法不属于投诉处理监督机构职责范围的； （10）工程质量投诉处理监督机构已经受理、尚未超过处理期限的重复投诉； （11）工程质量投诉处理监督机构已正式告知投诉人投诉处理结

4、果而投诉人拒不接受的重复投诉。 、现场勘查和处理 对事实清楚、责任明确、能够确定处理意见的一般质量缺陷，由责任单位提出处理方案，并由建设单位督促其限期整改。对涉及存在主体结构安全和主要使用功能缺陷、难以界定等的质量问题，由建设单位委托工程质量检测机构进行检测，检测部位、内容、数量按照相关规范标准或由工程原设计单位确定，开发单位组织设计、监理和施工单位针对建筑工程质量投诉问题提出切实可行的处理意见和方案，明确整改要求和期限，原则上投诉处理期限为15个工作日。对技术复杂、处理难度较大、可能危及主体结构安全的严重施工质量问题，除进行检测外，必要时委托工程质量鉴定，由原设计单位提出处理意见，并由责任单位限期整改。 3、结案 质量问题处理完毕后，建设

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论