淘宝网成功的主要原因

1、淘宝网成功的主要原因电子商务案例分析目录一. 淘宝网发展简史3二. 发展现状32.1 交易额32.2注册人数 32.3营收模块现状 42.3.1. B2B 42.3.2. B2C 42.3.3. C2C 42.3.4. 团购42.4商家生存状况 5三. 原因分析63.1 环境63.1.1 网络63.1.2 物流63.2广告宣传&先入为主 63.3方便实惠&隐私保护63.4安全63.4.1支付宝63.4.2商户实名 63.5免费63.6用户体验73.6.1阿里旺旺73.6.2淘宝社区 7四. 问题与展望74.1诚信危机74.2行业竞争74.3新的业务增长点？ 7淘宝网发展简史2003 :生于沸腾

2、年代 2003年，淘宝网诞生在中国互联网的历史上， 2003年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互 联网业，已经开始尝试突破之前的门户赢利”困局，转而寻找更现实的商业模式。2005 :淘宝网超越 eBay易趣2005 :搭上中国消费快车 2005年，淘宝网超越 eBay易趣,并且开始 把竞争对手们远远抛在身后。2010 :交易额达4千亿元，在业界遥遥领先二. 发展现状2.1交易额从2003年开始到2010年交易额每年呈翻番增长。交易额（亿）交易额（亿）2.2注册人数注册人数与交易额一样，都呈翻番增长，具体增长曲线如下:注册人数（亿）注册人数C1Z）2.3营收模块现状2.3.1. B2B

3、阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为 全球最大B2B网站；2.3.2. B2C根据易观智库 EnfodESk发布的2011年第1季度中国网上零售市场 季度监测数据显示，2011年第1季度中国网上零售 B2C市场交易规模达 到470.7亿元。淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。淘宝在这片市场上也混得不错。2.3.3. C2C作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏 著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一 缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网 店创建，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断

4、为淘宝扩 充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这 种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。2.3.4. 团购建立于2010年9月份。淘宝团购网依托淘宝网巨大的消费群体，2010年淘宝团购网官方公布的数据显示其成交金额达2亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和，已经确立国内最大团购网站地位。2.4商家生存状况两个成功案例分析故事一：小陈-“我不进你的店，但我知道你店中的一切”主人公：小陈店铺背景：卖服装的实体店和淘宝网店小陈卖服装，也有了一段时间。他特别注意商业信息。没事都会 让自己实体店的员工，上别的店铺，去摸摸底，探探价。这一举动，经常 会和其他商户产生些小矛盾。有

5、的商户贴出，“同行勿进，面斥不雅”的 小告示。这不会影响生意，但是劳民，而且不愉快。小陈在网上逛，发现了算算汇，于是开始在网上找商业信息。他 不但找到了每季服装的销售趋势和价位，还发现自己实体店附近商户的网 店。于是他开始在算算汇，追踪这些网店的货和价格，调整自己店的进货 和价格。由于算算汇的卖家深度扫描是每日更新被追踪店铺的信息，小陈 这下足不出户，便知天下。再也不用去别家店打探消息。矛盾少了，快乐 的做着自己的生意！故事二：A妹妹的香水店-“我只便宜1角钱”主人公：A妹妹店铺背景：卖香水的实体店和淘宝网店A妹妹开卖香水的实体店已有一段时间了，也有了一些回头客。 由于A妹妹的店铺临近北京的一

6、个地铁站，所以顾客多是上班族和上学族。A妹妹发现她的许多客户在淘宝上都有注册，他们往往先上A妹妹的店中找好商品，再到淘宝上寻找卖家，然后到让他们放心支付的淘宝上去交易。 于是，A妹妹也在淘宝开了店。淘宝生意不好做，特别是新卖家。A妹妹加入了各种促销活动，什么直通车，假一赔三.但是大家都在用这些，所以效果也不理想。她开始使用算算汇，想看看别的卖家都 在卖什么。她还追踪了 3个自己的竞争对手的店铺，因为算算汇对这3个店铺，每天提供最新的数据报告，包括当天的数据。上网一登陆，就可以 看自己想要的信息。A妹妹发现了一些卖得好的商品，以及他们的价格，他 们的顾客。于是也进了这些货，把自己同样的货的价格降

7、低1角钱。别小看这1角钱，淘宝列表可以“价格从低到高”的排序，A妹妹的货总是排的比较靠前。用一个小代价，换一个靠前的排名，还是值的！A妹妹还经常发些促销信息给自己的顾客和别的店买同类商品的顾客。由于她的这一做法更加符合买家的交易习惯，所以许多顾客都成了她的回头客。慢慢的网 店的生意好了，甚至比实体店好很多。网店是面向全国的买家，而实体店 只面向北京的买家。考虑到北京店面的租金，A妹妹想专心回老家做网店既节省开支，又可和家人在一起。一举两得。三. 原因分析3.1环境3.1.1网络网络带宽在一步步增加，从以前的 56K猫到现在的光纤入户，网络带宽的 增加不仅仅让大家能够在网上挂网游、看新闻、偷菜，

8、这还给电子商务发展的 空间。3.1.2物流进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的 环境和条件不断改善，为进一步加快发展电子商务奠定了坚实基础。3.2广告宣传&先入为主淘宝网的广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，大街上，公交车上，地铁上到处都是大淘宝。淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每当人们提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。3.3方便实惠&隐私保护淘宝上面最给力的优势就是价格，名牌鞋子价格折扣比在实体店面大，这 让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。游戏周边产品交易能够很好的保护客户的隐私，让

9、客户们能够在不知道对方账号的情况下 完成交易，安全有可靠。3.4安全3.4.1支付宝支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个 功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到 支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝 将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。3.4.2商户实名商户实名制以后，有了工商管理机构的介入，电子商务将会更加正规，欺 诈行为也会得到打击，消费者的权益将会得到进一步的保障。3.5免费“大淘宝战略”成型，在淘宝网坚持免费5年后，仅仅依靠广告收入，目 前淘宝网已实现当月收支平衡。现在淘宝网上商家开店还是免费的，

10、 这样 降低了成本，消费者们高兴，商家也更愿意进驻到淘宝来，形成一种良性 循环。3.6用户体验3.6.1阿里旺旺谈生意：成功率达67.8%办公：降低费用25%找客户：600万客户随你选享受商务服务：0费用3.6.2淘宝社区淘宝社区能够让众多消费者一起交流购物心得，以及一些购物技巧，也能让商家们一起交流，这是一个很好的用户体验。四. 问题与展望4.1诚信危机马云最近可能有些心烦，由于供货商欺诈,前脚刚刚把阿里巴巴CEQ卫 哲给“斩”了，紧接着淘宝这边厢又后院起火一一先是淘宝第一大店售假 案在武汉开庭，接着淘宝又被美国列入了年度“恶名市场”名单 ，可谓祸不 单行。前不久，马云刚刚做出了一个非常艰难

11、的决定 ：由于阿里巴巴在 2010 年有约0.8%,即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，因此阿里 巴巴CEO卫哲、C00李旭晖为此引咎辞职,公司原人力资深副总裁邓康明 引咎辞去集团CPO降级另用。与此同时，淘宝网原CEO陆兆禧接任阿里巴 巴CEO支付宝总裁彭蕾将兼任集团CHQ从网络上广为传播的马云所写的“内部邮件”来看 ，马云在“过去的 一个多月，很痛苦,很纠结,很愤怒”，最后之所以让卫哲等人辞职，是希望以 壮士断腕、化骨疗毒的方法挽救整个阿里巴巴的信誉与价值观。淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了很大进展，但距杜绝这一问题还 有很长的路要走。4.2行业竞争淘宝与京东在B2C市场展开了

12、竞争，与众多团购网站在团购业务上展开竞 争，在C2C和B2B上面淘宝目前还没有合格的竞争对手，但是我相信竞 争对手会一步步追赶淘宝，不过最终受益的还是消费者。4.3新的业务增长点？电子商务市场，从现在看是已经饱和了，何来新的业务怎长点？正如十几 年前马云创办阿里巴巴，那时候人们认为市场上不可能再有新的商业模式 了，但是事实证明还是有的，所以，新的衣物增长点肯定是有的，但是在哪里呢？这个值得电子商务这个领域的每个人深思。赠送：一份国际商业合同国际商业合同买方：地址: 邮编：电话：法定代表人： 职务： 国籍： 卖方：地址: 邮编：电话：法定代表人：职务:国籍：买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达

13、成本协议条款，以共同遵守，全 面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：数量：单价：总价：总金额：第二条 原产国别和生产厂：第三条包装：1. 须用坚固的木箱或纸箱包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变 化。并具备良好的防潮抗震能力。2. 由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。3. 包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 第四条装运标记：卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以防潮” 小心轻放” 此面向上”等字样和装运： .第五条装运日期：第六条装运港口： 第七条卸货港口： 第八条保险：装运

14、后由买方投保。第九条支付条件： 按下列项条件支付：1. 采用信用证：买方收到卖方交货通知，应在交货日前 15-20天，由 银行开出以卖方为受益人的与装运全金额相同的不可撤销信用证。卖方须向开证行出具100%发票金额即期汇票并附装运单据。开证行收到上述汇票和装运单据 即予支付。信用证于装运日期后15天内有效。2. 托收：货物装运后，卖方出具即期汇票，连同装运单据，通过卖方所在地银行和买 方银行交给买方进行托收。3. 直接付款：买方收到卖方装运单据后7天内，以电汇或航邮向卖方支付货款。第十条单据：1. 海运：全套洁净海运提单，标明 运费付讫”运费预付”作成空白背书并加注目 的港公司。2. 空运：空

15、运提单副本一份，标明 运费付讫”运费预付”寄交买方。3. 航邮：航邮收据副本一份，寄交买方。4. 发票一式五份，标明合同号和货运唛头，发票根据有关合同详细填写。5. 由厂商出具的装箱清单一式两份。6. 由厂商出具的质量和数量保证书。7. 货物装运后立即用电报/信件通知买方。此外，货发10天内，卖方将上述单据航空邮寄两份，一份直接寄买方，另一 份直接寄目的港公司。第十一条装运：1. FOB条 款：a. 卖方于合同规定的装运日期前30天，用电报/信件将合同号、品名、数量、 价值、箱号、毛重、装箱尺码和货抵装运港日期通知买方，以便买方租船订舱。b. 卖方船运代理公司，（电报： ），负责办理租船订舱事

16、宜。c. 租船公司或其港口代理（或班轮代理），预计船达装运港10天之前，即将船名、预计装货日期、合同号等通知卖方以便卖方安排装运，要 求卖方与船方代理保持密切联系。当需要更换运载船舶及船舶提前、推迟抵达时， 买方或船方代理应及时通知卖方。若船在买方通知日后30天内尚未抵达，则第30天后仓储费和保险费由买方承 担。d. 若载运船舶如期抵达装运港，卖方因备货未妥而影响装船，则空舱费和滞 期费均由卖方承担。e. 货物越过船舷并从吊钩卸下之前，一切费用和风险由卖方承担；货物越过 船舷并从吊钩卸下，一切费用和风险属买方。2. CFF条款：a. 在装运期内，卖方负责将货物从装运港运至目的港。不允许转船。b

17、. 货物经航邮/空运时，卖方于本合同第5条规定的交货日前30天，以电报/ 信件把交货预定期、合同号、品名、发票金额等通知买方。货物交办发运，卖方 即刻以电报/信件将合同号、品名、发票金额、交办日期通知买方，以便买方及时投保。第十二条装运通知：货物业经全部装船，卖方应将合同号、品名、数量、发票金额、毛重、船名 和启航日期等立即以电报/信件通知买方。若因卖方通知不及时使买方不能及时投保，卖方则担全部损失。第十三条质量保证：卖方保证：所供货物，系由最好的材料兼以高超工艺制成， 商标为新的和未 经使用的，其质量和规格符合本合同所作的说明。自货到目的港起12个月为质量 保证期。第十四条索赔：自货到目的港

18、起90天内，经发现货物质量、规格、数量与合同规定不符者， 除应由保险公司或船方承担的部分外，买方可凭出具的商检证书，有权要求更换或索赔。货到目的港起12个月内，使用过程中由于材料质量低劣和工艺不佳而出现的 损伤，买方立即以书面形式通知卖方并出具 商检局开列的检验证书，提出索赔。商检验书乃索赔之依据。按买方索赔要求，卖方有责任立即排除 货物之缺陷，全部或部分更换货物或根据缺陷情况将货物作降价处理。第十五条不可抗力：在货物制造和装运过程中，由于发生不可抗力事故致使延期交货或不能交 货，卖方概不负责。卖方于不可抗力事件发生后，即刻通知买方并在事发14天内, 以航空邮件将事故发生所在地当局签发的证书寄交卖方以作证据，即使在此情况下，卖方仍有责任采取必要措施促使尽快交货。不可抗力事故发生后超过10个星期而合同尚未履行完毕，买方有权撤销合 同。第十六条违约责任：除本合同15条所述不可抗力原因，卖方若不能按合同规定如期交货，按照