日语电话礼仪

1、怎样才是正确的日语电话应对礼仪？发表于：2010-1-4 浏览：495 次 来源：华浦問題上司外出時上司宛電話応対職場上司昼飯行外出最中、上司宛電話。、場合応対？ 1）只今、昼食中 2）只今、外出 3）只今、席外答長時間外出場合、相手外出理由伝必要。、上司相手電話約束可能性考、場合（2）相手失礼。正解（3）。问题1上司外出时的打给上司的电话的应对你的上司去吃午饭的时候，你接到了打给上司的电话。那么这种场合怎样对应才好呢？ 1）对不起，现在他去吃午饭了 2）对不起，他现在外出了 3）对不起，他现在不在座位上回答不是长时间外出的情况，没有必要特意告诉对方外出的理由。但是，考虑到上司约好给对方打电话

2、的可能性，这种情况下，2）对于对方是很失礼的。因此，3）是正确的回答。問題名乗相手対電話応対職場店長？言、名乗方電話。相手名前確認電話回良。、場合応対？ 1）失礼、様？ 2）名前聞？ 3）恐入、名前頂？答相手誰様？聞失礼。、（2）悪上司訪人対言葉遣不十分。、敬語使方最良（3）正解。问题2不自报姓名者的电话对应工作时有人打来电话只说店长在吗？，却不自报姓名。但是，如果不确认对方的姓名而转电话是不好的。那么，这种场合怎样对应才好呢？ 1）非常失礼，请问您是哪位？ 2）能不能问一下您的姓名呢？ 3）不好意思，能不能告诉我您的姓名呢？回答在不知道对方是谁的情况下问您是哪位？是失礼的。然后，（2）并不错

3、，但是对于访问上司的人来说这样说是不太充分的 。因此，使用了敬语的的（3）是正确的回答。問題相手声聞時電話応対先方電話掛、外電話雑音声聞取状態。、場合応対？ 1）電話遠、一度願 2）、一度願 3）少声遠答（3）音乱相手言方良。、（2）相手声遠事伝。電話遠伝（1）正解。问题3对方声音很难听清时的电话对应对方打来了电话，但是却感觉像是在外面打电话有很严重的杂音，很难听清楚。那么这种场合应该怎样对应才好呢？ 1）您的电话好像有些听不清楚，麻烦您再打一次吧。 2）对不起，麻烦您再打一次吧。 3）声音似乎有点听不清楚啊.回答像（3）这样把声音的杂乱归咎在对方身上的说法是不好的。其次，（2）没有传达声音听

4、不清楚的情况。因此准确传达声音听不清楚的（1）是正确的回答。問題電話掛相手不在時電話応対仕事関係人、少無理願事電話今、外出。、場合応対？ 1）後、改 2）。掛直 3）、戻電話頂答（3）、願事相手掛直事大変失礼。（2）、無理願件事伝。低姿勢（1）正解。问题4打电话，但是对方不在时的电话应对打电话拜托有工作关系的人一些事情，但是现在，他外出了.。那么，这种场合应该如何对应才好呢？ 1）那么过一会，我再电话给他吧。 2）知道了。我会再打电话来的。 3）对不起，能不能让他回来后给我回电话呢？回答像（3）这样，让将要拜托的对方打电话给自己是相当失礼的。其次（2），很难传达我这里有事要拜托的情况。最后以低

5、姿态表达的（1）才是最正确的。問題他電話出同僚電話対電話応対同僚宛電話掛、他電話出取次出来。、場合応対？ 1）他電話出 2）只今電話中。 3）只今、別電話出答（1）自分親相手、大事客等対失礼。（2）悪、少丁寧欠。（3）正解。问题5打给正在接听其他电话的同事的电话的电话应对接到打给同事A的电话，但是A正在接听其他的电话因此不能转给他。那么这种场合应该如何对应才好呢？ 1）A正在接听其他的电话。 2）现在他正在打电话。对不起。 3）现在，他正在接听其他的电话回答（1）如果是针对自己熟悉的对象还不要紧，但是对于重要的客人等就很失礼了。（2）不错，但是稍微欠缺礼貌。因此（3）是正确的。 問題接客中掛電

6、話対電話応対大切接客中電話鳴。本来接客中電話出電話周自分。電話取接客客様不快思大変。、場合応対？ 1）申訳。掛直 2）、後掛直？ 3）、只今接客中後掛直答（1）掛直接客中客様急感。（2）、相手後都合悪場用件聞。折返理由明確伝、簡略丁寧言葉遣（3）正解。问题6接待客人途中接到电话的电话对应正在接待重要客人的时候电话响了。本来在接待客人时就不应该接听电话，但是周围除了自己没有其他人。即使接了电话也可能使正在接待的客人感觉不快。那么这样的情况，应该如何对应呢？ 1）对不起，很快给您回电话。 2）对不起，过一会给您打过去可以吗？ 3）对不起，现在正在接待客人，过一会再回电话给您。回答（1）中的很快给您

7、回电话会使接待中的客人感觉到急促。其次，（2）对方过一会不方便的话，就必须要询问你此时的事情。明确传达回电话的理由，语言简练礼貌的（3）是正确的回答。問題大切仕事先電話終時電話応対大切仕事関係人電話終。電話切方相手少失礼印象与大変。、場合応対？ 1）、 2）失礼 3）失礼答電話切方、毎日繰返。（1）言葉的問題最近使言葉相手困惑。（2）丁寧欠。（3）正解。问题7重要的工作对象的电话结束时的电话对应跟重要的工作关系的人的电话结束了。作为挂电话的方式，有可能会给对方留下失礼的印象。那么，这种情况，如何对应才好呢？ 1）那么，再见。 2）失礼了。 3）我失礼了。回答挂电话的方式，每天反复练习也会出错。首先（1）的语言没有问题，但是这种说法最近基本上不使用了，容易给对方造成困惑。（2）欠缺礼貌性。因此（3）是正确的回答。問題帰宅同僚電話対電話応対既帰宅同僚宛、？電話掛。、場合応対？ 1）、帰 2）本日、失礼頂 3）本日帰宅致答（1）親相手丁寧欠。（1）（3）共言事帰帰宅表現。丁寧失礼適切言葉使用（2）正解。问题8打给已经回家的同事的电话的电话对应打给已经回答回家的同事A的电话对不起，A在吗？。那么，这种情况下，应该如何对应呢？ 1）对不起，他已经回去了。 2）今天，非常失礼了。 3）今天他已