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文档简介
1、供应链管理,以小米为例,一、供应链概述(1,在21世纪,市场竞争将是供应链之间的竞争,而非企业之间的竞争”。(企业间的关联性) 供应链的定义: 1. 供应链是为市场提供产品或服务的企业联盟(lambert,and stock,1998); 2. 供应链由所有满足客户需要的直接和间接阶段构成(chopra,and sunil,2003); 供应链管理: 协调供应链各参与方之间的生产、库存、选址、运输,实现响应与效率的最佳结合(刘浩华,2010,一、供应链概述(2,供应链的动因:“生产库存选址运输信息,二、小米的供应链(1,背景: 小米正式创建于2010年,2011年开始卖手机,当年销售额5亿元,
2、2012年126亿元,2013年316亿元,2014年销售额目标750-800亿元。从无中生有到近千亿销售,大概用5年时间。现估值100亿美元。 选择小米作为案例的原因: 1. 小米实现零库存,在智能手机行业尚无其它企业。 2. 小米在手机业异军突起,供应链模式有别于普通手机行业(链状直销)。 3. 信息技术(网络技术)的发展,为各种流程管理、整合供货商提供了极大的支持。小米采用了以网络零售为主的销售模式,具有一定代表性,二、小米的供应链(2,小米供应链的特点: 没有自营零售网点,没有一个经销商,没有一条生产线、没有电视和报纸广告,只有服务团队(1500人物流服务),只有商业理念、供应商和粉丝
3、群。设计交给设计公司和用户,制造交给富士康,销售交给互联网(外包)。销售模式很新鲜很好玩,像过大年一样:就在互联网上喊一嗓子说我几点钟开始卖了哈,于是几万台几百万台手机就在几个小时内卖完了,买到东西的人欢天喜地。 互联网思维的实战运用,事半功倍。不明觉厉,二、小米的供应链(3,小米的“前拉型”直销型供应链: (优)高效、零库存; (劣)结构单一、应变能力差,二、小米的供应链(4,小米的供应商,目前,小米的供应链主力在台湾。尖端技术如芯片、电路板方面,大多由国外企业提供。国内厂商主要负责零件组装,二、小米的供应链(5,网络零售,二、小米的供应链(6,小米的制造企业、仓库、配送中心与零售网点,三、
4、小米的供应链分析(1,三、小米的供应链分析(2,小米“疲软”的供应链,事件:2011年11月,因泰国洪灾影响,小米手机的电池供应、封装遇到困难,手机发货被迫暂停。此前,小米原计划每天2000台的发货配额已一度缩减至每天500台,而这次,小米干脆宣称暂停发货,反思:小米的mos管和来电显示彩灯只由泰国供应商提供,当供应商因突发事件出现问题之后,小米公司束手无策,最终导致手机的供应处于停滞状态。应增强对此类事件的前瞻性和预测性,本质:供应链动因中,对库存的抉择,三、小米的供应链分析(3,优势:小米供应链采取“前拉模式”,同时销售采用“饥饿营销”方式,完美做到“零库存”。 劣势1: 供应链运作问题(
5、供应商相对单一)。 劣势2: 供应链结构问题(简单的链状供应,小米的库存管理,三、小米的供应链分析(4,小米的采购管理,1、采购特点 订单驱动的采购管理模式(独特的“网络订购”销售模式) 2、改进方案 (1)外部资源管理。(注重事中控制) (2)建立战略合作伙伴关系,三、小米的供应链分析(5,1)在供应链前端收集顾客信息。小米公司采取网上直销的方式,不与任何零售商合作,精心打造了自己的网站,由“客户登陆网站注册购买付款发货确认收货申请售后服务”这样一个流程完成,小米公司通过这样的程序把顾客整合到产品价值创造的过程中,并以此提高顾客满意度。 (2)供应链需求信息系统。小米主要实现方式是“客户下订单确定最近物流中心(国内或国外)挑选合适机型及相关配件并进行包装配送”,较好的实现了按客户需求配送,三、小米的供应链分析(6,1)物流渠道设计。小米采用电子直销渠道模式,并配合物流公司展开手机销售,材料供应商涉及国外的企业。 (2)第三方物流。小米一般使用ems 、顺风 、申通和圆通等第三方物流公司。 (3)延迟化策略。先下单后配货(一星期内);同时,分销中心只存放产品的通用部件策略减少
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