企业管理概论串讲资料

1、第一篇 企业与企业管理第一章 企业第一节 企业及其类型一、企业的概念1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。2、企业的特点：企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；企业是依法设立、依法经营的经济实体。 依法成立（审批）； 拥有独立支配的财产； 以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。二、企业类型企业类型的划分1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。2、按企业财产组织形式划分个人业主制

2、企业、合伙制企业、公司制企业。3、按企业运用的主体技术划分传统技术企业、高新技术企业。企业类型简介1、外商投资企业中外合资企业 外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。外方合营者所占比例股份的下限不低于 25。中外合作企业契约式的合营企业。 通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。 一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。外商独资企业在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。 矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。2、私营企业

3、和个体企业3、高新技术企业 信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。4、外向型企业和跨国公司 外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。三、现代工业企业的主要特征1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产；2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密；3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性；4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。第二节 企业经营方式一、我国国有企业经营方式的改

4、革 1987年开始在国有企业普遍推行承包经营责任制，相当一部分小型企业推行租赁经营责任制，还有一部分企业进 行了股份制经营的试点。1988年 4 月七届人大一次会议通过了中华人民共和国全民所有制工业企业法。1992年 7月国务院发布了全民所有制工业企业转化经营机制条例，规定了企业 14 项经营自主权，核心是生产 经营决策权。二、企业资本所有权和经营权相分离 企业的资本所有权和经营权相分离的主要原因1、企业生产技术与经营管理的复杂化；2、公司制的企业组织形式其股权的分散化。三、我国国有企业的主要经营方式1、股份经营方式特点： 产权关系明确； 企业以其全部法人财产为限承担有限责任； 出资者按投入企

5、业的资本额享受权益，并以此为限承担责任； 企业按照市场需求组织生产经营，以经济效益为目的； 建立科学的企业领导体制和组织管理制度。方式： 国有独资经营； 国家控股经营； 国家参股经营。2、承包经营方式1987年开始普遍推行承包经营责任制。企业经营者为承包方，发包方为政府，承包期限一般不少于 3 年。 原则：“包死基数、确保上交、超收多留、欠收自补 ”。承包经营责任制只是我国由计划经济向市场经济体制转变时期一种带有过渡性的国有企业经营方式。承包经营今 后主要适合在一般小型国有企业实行。3、租赁经营方式 租赁经营责任制同承包经营责任制的区别： 承租方必须提供财产担保； 承租方向出租方按合同规定交付

6、租金； 承租方享有充分的经营自主权。利税剩余部分的分配：承租方的收入、企业生产发展基金、职工集体福利基金、职工奖励基金。 第三节 企业组织形式一、企业组织形式的概念与类型 1、按财产构成划分企业组织形式 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。个人业主制企业、合伙制企业属于自然人企业，公司制企业属于法人企业个人业主制企业 业主对企业债务负有无限责任。 业主集所有权与经营权于一身、决策快、指挥灵、对市场变化有较强的适应性。合伙制企业合伙人对企业债务负有无限连带责任。公司制企业 （是）法人； 实行有限责任； 所有权与经营权相分离。2、公司制企业具体形式有：有限责任公司、股份有限公司、无限责任公司、

7、两合公司、股份两合公司 有限责任公司 人合资合兼具； 股东数额限制； 募股集资封闭； 股份不须等额； 转让严格限制； 组织结构简单。股份有限公司典型资合公司；股东数额低限； 募股集资公开； 全部股份等额； 股份自由转让； 设立要求严格。股份合作制企业实行劳动合作和资本合作相结合的新型公有经济组织。3、按企业内部分工协作和外部的社会联系方式划分企业组织形式单厂型企业；总厂型企业；专业公司；联合公司；企业联合体。一大中企业为依托，由若干具有独立法人地位、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济 合理原则，自愿结合，谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织。特征：独立法人；自愿、平

8、等、互利、互助；具有内在的经济技术联系；一般由骨干企业、配套企业、协作企业三个层次组成；根据实际情况自行决定领导体制、组织结构。类型生产型联合体；销售型联合体；生产经营型联合体；科研生产新联合体。二、我国国有企业的公司制改造我国国有企业改革的方向是建立现代企业制度。现代企业制度的特征：产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学。三、企业集团1企业集团是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织。2、特点具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层、松散型；多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主。3类型产品辐射型；多元复合型；

9、项目成套性；经营服务性；出口导向性。第二章企业管理综述第一节企业管理的产生与二重性一、企业管理的产生二、企业管理的二重性1企业管理二重性的含义凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳 动和指挥劳动。企业的二重性是指：一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相适应的自然属性；另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。2、企业管理二重性产生的原因从根本上说，是因为它所管理的生产过程本身具有二重性。生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行两个方面的职能，一是合理组

10、织生产力的职能，一是维护生产关 系的职能。3企业管理二重性原理的意义必须大胆吸收和借鉴世界包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式 和管理方法；（引进学习西方先进的管理经验 ）对待资本主义企业管理经验的态度是从中国国情出发，有分析有选择的学习和借鉴。（从中国国情出发，批判地 借鉴）第二节企业管理的职能、任务和内容一、企业管理的职能1、计划在企业管理的各项职能中，它是首要职能。对企业内部条件和外部环境的现状及未来的变化趋势进行分析和预测；（分析、预测内外环境）制定企业中长期和近期目标；决策；编制企业综合计划和各项专业计划，落实决策方案；判定计划（战略计划、生产

11、计划、作业计划）-实施检查监督。检查监督是计划职能与控制职能相互交叉的一项工作。2、组织工作计划职能为组织职能规定了方向，组织职能为计划任务的完成提供组织上的保证。设计组织结构部门划分；层次-宽度协调；集权分权管理。3、人事管理招聘、选拔；使用；考核；奖惩；培训。4、指挥职能指挥职能是由企业各级领导人员形式的一种职能，实现有效指挥，必须建立以管理者为首的集中统一的、高效的 生产经营指挥系统。集权 -艺术分权5、控制职能拟定标准现场衡量实际工作成效 反馈纠正偏差前馈二、企业管理的任务1、提高经济效益；2、培养人才；3、社会效益。三、企业管理的内容1、不同层次的管理高层管理核心内容是制定和组织实施

12、企业经营战略、决策与计划，这是关系企业前途与命运的头等大事。中层管理一方面对高层管理发挥参谋与助手作用，另一方面对基层管理进行指导、服务与监督。其内容是以生产经营管理全过程的不同阶段和构成要数为对象，即开发、供应、生产、销售，人、财、物、信息。基层管理的对象是作业层，内容包括：工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组 织管理。2、各项专业管理技术开发管理：产品开发、工业开发、设备开发、材料开发、能源开发；生产管理：工厂布置、生产过程组织、劳动组织、生产计划、生产作业计划、生产控制、质量管理、设备管理、 环境管理；物资供应管理：采购、储备、保管、发放、合理使用；市场营销管理

13、：市场研究、订货合同、销售渠道、广告宣传、产品定价、为用户服务；财务管理：资金筹措、固定资金管理、流动资金管理、成本费用管理、利润管理。人事管理：招收、录用、调配、考核、培训、升迁。第三节 企业管理的方法一、企业管理方法路基础系统论、信息论、控制论是企业管理的理论基础。1、系统论观点自然系统、人造系统。人造系统的特点：集合性：指系统是由两个以上的相互区别的要素所组成的整体。系统的功能大于它的各部分功能之和。相关性：指系统的各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系的，而是相互作用、相互依存，从而形成一定的结构。目的性：具有整体目的。环境适应性：系统必须适应所处环境的要求和变化。2、信息论观点企业管理信

14、息就是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据和资料。企业的信息来自两个方面：一是来自外部环境的信息，二是来自企业内部的信息。3、控制论观点拟定控制标准；衡量实际成果；纠正偏差。现场控制、反馈控制、前馈控制。二、企业管理的一般方法1、企业管理的一般方法行政方法；经济方法；法律方法；教育方法。2、现代企业管理方法一般是指运用现代管理理论，以电子计算机和各种信息、通讯技术为手段，借助多种数学方 法，去执行管理职能的方法。必须把定量分析和定性分析的方法结合起来，进行综合权衡与分析判断，才能做出适当的选择。第四节 企业管理的基础工作一、企业管理基础工作的特点与作用1、企业管理基础工作的特点科学性

15、；群众性；先行性。2、企业管理基础工作的作用基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据；基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段基础工序是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据；基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的保证。二、企业管理基础工作的一般要求三、企业管理的几项基础工作1、标准化工作标准化工作包括技术标准和管理标准。凡是没有国家标准和专业标准的都要制定企业标准。企业应注意逐步实行管理业务标准化，用规章制度的形式固定下来，并加以贯彻执行。2、定额工作包括劳动定额、物资消耗定额和储备定额、流动资金定额等。3、计量工作4、信息工作原始记录和统计分析科

16、技经济情报企业所需情报就其性质来划分，有经济情报和科技情报两类。科技档案基本内容包括档案的收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用。数据管理和资料贮存5、建立以责任制为核心的规章制度规章制度分三类：基本制度；工作制度；责任制度。基本制度中最重要的是企业领导制度。企业的岗位责任制有工人岗位责任制和干部岗位责任制，干部岗位责任制一般由基本职责、业务流程和考核标准 三部分内容组成。6、职工技术业务培训工作“应知”理论；“应会”操作。第三章 企业的领导体制和组织机构第一节 企业的领导体制一、我国国有企业的领导体制根据 1988年 4月全国人大一次会议通过的企业法的规定，国有企业实行厂长（经理）负责制。1

17、、厂长（经理）负责制厂长的产生方式有：政府授权部门委任或招聘；企业职工代表大会招聘或选举。其产生方式应体现竞争、 公平、择优和民主的原则。在中小企业中普遍推行公开招标、选聘厂长的办法。厂长的职权，最主要的是经营决策权、指挥权和用人权，还包括职工奖惩权、拒绝摊派权、提请复议权。企业要建立管理委员会，作为协助厂长经决策的机构。2、企业党组织的地位与任务企业党组织是企业的政治核心。党组织对企业的重大问题提出意见和建议，参与决策。保证监督是企业党委的重要职责。3、职工民主管理听取审查通过工资调整方案、资金分配方案、劳动保护措施、奖惩办法和其他重要的规章制度。审查决定职工福利基金使用方案、职工住宅分配方

18、案和其他有关职工生活福利的重大事项。评议决定厂长与职代会的关系，实际上就是厂长全面负责同职工当家作主的关系。二、我国公司制企业的领导体制公司制企业是法人治理结构。1、股东会2、董事会董事会是公司的经营决策机构，董事长是公司的法定代表人。3、以经理为首的执行机构由经理、副经理、总会计师、总工程师等高层经理人员组成。4、监事会公司的董事、经理和财务负责人均不得兼任监事。第二节 企业的组织机构一、企业组织机构设置的原理1、任务目标原则企业的任务、目标是组织机构设置的出发点和归宿点，是一条总的指导原则。2、专业分工与协作的原则加强协作，组织内部的横向协调的主要措施： 实行系统管理； 设立临时的或常设的

19、委员会、小组、会议； 采取矩阵组织结构； 制定管理工作流程； 创造协调的环境。3、指挥统一的原则实行首长负责制；正职领导副职；一级管一级；实行直线参谋制4、有效管理幅度的原则管理幅度与管理层次成反比例关系。5、责权利相结合的原则6、集权和分权相结合的原则实行集权，有利于集中领导，统一指挥、统一意志、统一行动；但会限制中下层管理人员的主动性、积极性和 创造性的发挥。实行分权，有利于发挥中下层管理人员的主动性和创造性；但容易滋生本位主义，各单位之间缺乏有机协调。影响集权与分权程度的主要因素： 企业规模； 生产技术特点； 管理专业工作的性质；（人权、财权、规划权宜于集中） 管理水平和人员素质。7、稳

20、定性和适应性相结合的原则8、执行机构和监督机构分开设置的原则9、精简机构的原则精简机构的两个条件：必须在保证完成企业任务、目标的前提下讲精简，不能为精简而精简；取得精简机构的成功，关键在于加强人员培训和改进管理工作。二、企业组织结构的形式与选择1、以集权为主的职能结构（直线 职能制、直线参谋制）整个组织系统分为两大类机构和人员：直线指挥机构和人员；参谋机构和人员。优点：统一指挥；分工严密。缺点：分散主义；横向协调困难。适用范围：中小型企业以及品种比较单一、市场需求比较稳定的企业。2、以分权为主的事业部结构美国通用汽车公司是最早建立事业部制结构的企业。优点： 有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成

21、为坚强有力的决策中心； 事业部独立核算、自负盈亏； 有利于培养全面的管理人才。缺点： 用人多，费用高； 容易产生本位主义，影响事业部之间协作。适用范围：品种多样化、市场环境变化比较快的大型企业。3、模拟分权制的组织结构某些企业由于规模庞大，不宜采用集权的职能制结构；由于生产过程连续性强，也不宜实行分权的事业部制。 适用范围：大型钢铁联合企业、化学工业公司、铝业工业公司等。4、矩阵组织结构优点： 灵活性、适应性强； 有利于加强各职能部门之间的协作配合； 培养职能人员全局观点、整体意识。缺点： 稳定性差； 机构比较臃肿、用人较多。前三种是基本形式，矩阵组织结构只是一种辅助形式。第四章 企业文化与思

22、想政治工作第一节 企业文化一、企业文化的提出企业文化是指企业职工在从事生产经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、 内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。企业文化着重突出的是价值观。企业文化理论出现的必然性： 科学技术迅猛发展； 竞争加剧； 企业规模扩大。二、企业文化的内容与特征1、企业文化的内容表层的企业文化；（外显层）中层的企业文化；（规章制度）深层的企业文化；（核心层）2、企业文化的特征隐形性；潜移性；稳定性；可塑性；继承性。三、企业文化建设的作用与意义1、企业文化建设的作用灵魂作用；凝聚作用；约束作用。2、企业文化建设的意义四、企业文化与企业思想

23、政治工作1、相同之处：对象一致、目标一致、性质相同、主体一致。2、差别：思想政治工作范围相对窄。五、社会主义企业文化的塑造如何塑造社会主义企业文化按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化；吸取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化；根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化；企业领导身体力行、党政工团协同努力地去塑造企业文化。第二节企业思想政治工作一、企业思想政治工作的重要性二、企业思想政治工作的根本任务和基本内容1根本目的和任务：马列主义2、基本内容系统的思想政治教育 党的基本路线教育； 爱国主义思想教育； 集体主义思想教育； 社会主义思想教育。日常的思想政治教育内容国内外形势教育;党和国家的方针

24、、 政策 教育; 厂规厂纪教育； 先进模范人物事迹教育。三、企业思想政治工作的原则1理论联系实际的原则；2、民主原则；3思想政治工作要结合经济工作一道去做的原则；4、以正面教育为主的原则；5解决思想问题和解决职工实际困难问题相结合的原则;6言教和身教相结合、身教重于言教的原则。四、企业思想政治工作的组织和方法 五章工资分配第一节 企业工资分配制度改革一、物质利益原则和按劳分配原则 工资制度改革的理论基础：物质利益原则、按劳分配原则。1、物质利益原则 利用物质利益动因，调动国家、企业、职工个人三方面的积极性。2、按劳分配原则 按劳分配要借助商品生产和商品：）的关系来进行分配。二、原有等级工资制度

25、及其弊端1、职务等级 适用于管理人员、技术人员、机关干部。2、工人等级 由技术等级标准、工资等级表、工资标准三个因素决定。3、弊端 低、平、死、乱。三、企业工资制度改革的主要要求 试述我国工资制度改革应遵循的要求。1、坚持按劳分配原则 2、全面体现不同形态的劳动 分为潜在形态、流动形态、凝结形态三种形态。 潜在形态主要指劳动能力，包括工龄、学历； 流动形态指劳动活动本身，用劳动时间表示； 凝结形态就是物化劳动成果。3、把工资制度作为一种管理手段激励作用；凝聚作用；导向作用； 树立管理权威的作用。4、劳动报酬货币化、工资化 市场经济条件下理应货币化、工资化。 隐形收入大； 存在工资结构失调：“小

26、工资、大奖金”。5、追求高效率、实行高工资 简述为什么说高工资是现代企业发展的方向。高工资的本质是恢复工资的本来面貌；高工资可以使劳动力价格信号真实，有利于形成劳动者和企业双向选择；高工资有利于拓宽职工消费领域；高工资有利于体现按劳分配，合理拉开收入差距。第二节工资制度的内容与类型一、结构工资制结构工资制是工资制度改革的方向。1结构工资的构成结构工资制是把体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度。一般由基础工资、 职务工资、年功工资、奖励工资组成。基础工资：体现流动形态的工资。职务工资（岗位工资）：结构工资的主体，所占比重最大，既体现工资的潜在形态，又体现工资的流动

27、形态。年功工资（工龄工资）：既体现工资的潜在形态，又体现工资的流动形态。奖励工资：体现凝结形态的工资。2、对结构工资制的评价分析（欧美国家称为能力工资制）从各国企业工资制度的发展过程看，工资结构比重逐渐向职务（能力）和贡献倾斜。实行结构工资制的意义： 有利于引入竞争机制； 有利于贯彻同工同酬； 简化工资的计算。二、其他类型的工资制度1浮动工资制把基本工资的一部分或全部与奖金结合在一起，与企业经济效益和职工劳动成果而上下浮动的一种工资制度。 分为小浮动、中浮动、大浮动。有利于克服平均主义。2、岗位技能（等级）工资制3某些特殊的工资制专家（能手）高薪制;提成工资制；适用于销售岗位、技术开发岗位。年

28、薪制。适用于企业经营者。经营者有自己独立的经济效益，经营者与职工利益分离。第三节 工资形式工资形式主要有计时工资和计件工资两种形式，还有奖金、津贴等辅助形式。一、计时工资1、决定工资额的因数有：劳动时间、工资等级。2、计时工资分：小时工资制、日工资制、月工资制。3、适用于：企业领导干部、管理人员、工程技术人员等以脑力劳动为主的人员；机械化自动化水平较高、技术要 求复杂、不易用产品数量来直接计量个人劳动成果的工种。4、缺点：不能准确反映各个工人在相同的劳动时间内所创造的劳动成果多少好环的差别。5、为了克服计时工资制的缺点，可以采用计时工资加奖励的制度。二、计件工资1、根据职工完成合格产品的数量或

29、作业数量，按既定的计件单价来计算劳动报酬的一种工资形态。2、实行计件工资的条件：成果可以单独计量；企业产品品种比较稳定、单件小批量生产。3、计件工资的形式直接无限计件工资制；直接有限计件工资制；累进计件工资制；超定额计件工资制；计件奖励工资制；间接计件工资制；（辅助生产工人）包工工资制。（工程项目、集体计件）三、奖金制度职工超额劳动的报酬，是一种辅助工资形式。特点：灵活性、针对性、及时性。1、综合奖以职工全面完成各项技术经济指标位得奖条件。2、单项奖以职工完成某一项指标为给奖条件。3、超额奖4、其他奖金形式四、津贴制度 主要是发放给处于特殊劳动条件和工作环境的职工，是一种辅助工资形式。劳动条件

30、特殊劳动条件差有碍身体健康的环境多提供额外劳动额外生活需要第四节 职工福利和劳动保险一、职工福利和劳动保险的性质与意义 社会保障体系包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置和社会互助、个人储蓄积累保障。二、企业职工福利的内容与改革 用于集体福利事业的资金来源，主要是从企业工资总额或税后利润中按一定比例提取的职工福利基金。 企业福利改革是改变“企业办社会”的现象。三、劳动保险的内容与改革第二篇 经营战略第六章 企业经营战略概述第一节 经营战略的特点和重要性一、企业经营战略提出的背景1、需求结构的重大变化2、市场竞争日趋激烈3、科学技术不断进步4、资源供应日益紧张5、政府不断限制6、产业结构的调

31、整二、经营战略的概念和特点1、经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的 谋划和方略。2、经营战略的特征：全局性；（总体性、指导性、灵魂）长远性；抗争性；（相同、相似、替代）纲领性；相对稳定性。3、经营战略决策的特点：战略决策对象的复杂性；决策信息的不确定性；决策条件和结果的风险性；方案评估的困难性。三、制定经营战略的必要性和重要性1、制定经战略的必要性适应我国社会主义市场经济发展的要求；迎接国际市场竞争的挑战；优化配置企业资源结构；科学安排企业高层工作的要求。2、经营战略决策工作的地位和重要性经营战略决策在企业管理中处于核心地位。简述经营

32、战略决策工作的重要性企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为；企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节； 企业管理周期分为四个环节：战略制定的准备工作；战略方案的拟定、评估和选择工作；战略规划工作；战略的实施和控制工作。战略决策是中心环节。 企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。第二节 经营战略的重大关系、内容和体系一、经营战略制定需要考虑的重大关系1、企业与投资者的关系所有权；法人财产所有权。2、企业与顾客的关系服务与被服务的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。3、企业与供应者的关系服务与被服务的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。4

33、、企业与竞争者的关系包括争夺市场和资源。争夺关系、控制和反控制关系。5、企业与经销者的关系生产；流通。6、企业与政府的关系管理和被管理的关系。7、企业与社区的关系服务社区。8、企业与其他方面的关系以上各关系中，突出处理好与顾客、供应者、竞争者的关系。二、企业经营战略的内容1、战略思想（统帅作用、灵魂作用、导向作用）2、战略目标（战略的核心）3、战略重点4、战略方针5、战略阶段6、战略决策三、经营战略体系1、总体战略2、职能战略产品、技术、质量、人才、营销、财务。第三节 经营战略管理一、经营战略管理的概念和特点 1、经营战略管理是指对企业经营战略的制定、实施和控制过程所进行的管理。2、战略管理的

34、特点：全程性；未来型；不确定性；高层性。二、经营战略的制定简述经营战略制定的程序。形成战略思想；形成战略思想应从战略思维开始。战略思维要求：全方位、多维（多角度）、开放性、超前性、创造性进行环境分析；内部环境、外部环境。拟定、评价和选择战略方案；战略方案的落实和在实施中修改完善三、经营战略的实施 经营战略的实施的原则 1、目标分解、任务合理的原则 2、统一领导、组织协调的原则3、突出重点、兼顾全局的原则4、适应变化、机动灵活的原则四、经营战略的控制 1、战略控制的步骤（要素） 拟定标准；衡量成效；纠正偏差。2、选择控制方式避免控制；直接控制。第四节 经营战略的领导与组织 一、经营战略的领导 1

35、、战略管理呼唤战略家 2、企业战略家应具备的基本素质 品德高尚，志向高远；思维敏捷，知识渊博；心理健康，个性优异；足智多谋，能力超群； 身体健康，精力充沛。3、战略管理与战略领导班子 组建企业战略领导班子的原则 选择首要领导的原则； 首要领导组阁的原则； 能力匹配优化组合原则；合作、和谐原则。二、经营战略的组织 1、组织结构与经营战略的关系 2、可供选择的组织结构第七章企业战略环境的调查与分析第一节企业外部环境一般内容的调研一、企业外部环境调研的必要性1保证战略决策的科学性和正确性2、保证战略决策的及时性和灵活性3提高战略决策的稳定性和效益性二、企业外部环境一般内容的调查1政治环境分析国内政局

36、分析；国际政局分析；国内政治经济任务和政策 环境分析。2、经济环境分析国民经济运行情况和发展态势分析；国内市场体系的建立和发展情况分析；国家产业政策分析；国际经济情况和发展态势分析。3社会、文化、科技环境分析社会环境分析；文化环境分析；科技环境分析。4、资源环境分析自然资源及其开发情况调研；资源供应情况分析；资源利用和环境保护情况分析。第二节企业外部环境重点内容的调研一、市场需求分析简述市场需求分析的内容。1企业总体市场的调查和分析现实需求；潜在需求 用户客观需要，但尚未意识到该产品对他有用； 用户客观需要，也意识到该产品对他有用，但由于种种原因没有购买。2、企业细分市场需求的调查和分析依据是

37、需求有差别。3用户和消费者产品需求的趋势分析生活资料产品的需求趋势； 需求层次由生存型向享受型转变；消费结构变化趋势；内部结构变化趋势。生产资料产品的需求趋势；同起同落； 互为消涨； 硬件与软件需求相适应； 机电仪一体化发展趋势； 专用产品 需求的比重将上升。4、影响市场需求的因素分析政治因素； 经济因素； 技术因素； 文化因数； 社会因素； 自然因素； 心理因素； 产品因素。二、竞争状况分析1、竞争对手总体情况的调查竞争对手的数量、分布；全部竞争对手的生产总规模；可供产品的总数量。2、竞争对手竞争能力调查资金情况；企业规模； 技术水平；装备情况； 产品情况； 服务情况；（业务性、事务性、技

38、术性） 市场占有率。3、竞争对手发展新产品动向的调查4、潜在竞争对手的调查新出现的竞争对手；由弱变强的竞争对手。第三节 企业内部条件分析一、企业内部条件分析目的1、搞清企业自身的优势和劣势；2、查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。二、企业内部条件分析的内容1、企业一般情况分析领导者素质和职工素质分析；发展情况分析； 管理素质分析； 技术素质分析； 生产条件分析； 营销情况分析； 财务、 成本、经济效益分析； 资源供应分析； 组织结构分析。2、企业经营实力分析简述企业经营实力分析的内容。 产品竞争能力分析； 技术开发能力分析； 生产能力分析； 市场营销能力分析；（选择渠道的能力、自销的能力） 产

39、品获利能力分析。（盈亏分析、资金利润率）第四节 战略综合分析一、战略综合分析的内容和目的1、企业外部环境存在的机会和风险分析；2、企业内部的优势和劣势分析。二、战略综合分析的方法1企业内外部环境对照分析法把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势综合起来进行分析，又叫十字形图表法。2、波斯顿矩阵分析法以相对市场占有率、需求增长率为坐标。明星区：重点投资；现金牛区：维持现有规模；野猫区：加以完善和提高；瘦狗区：放弃和淘汰。3麦肯西矩阵分析法以企业的竞争地位、战略经营领域吸引力为坐标。第八章 企业经营战略决策第一节 企业使命和战略目标决策一、企业使命的决策1企业使命是指企业在推动社会进步和发展国

40、民经济中所担当的责任。2、企业使命的内容经营哲学；企业宗旨。（经营哲学的具体化）3企业使命决策企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择。坚持企业原有使命的决策；扩大企业使命的决策；改变企业使命的决策。4企业使命决策应考虑的因素国家产业 政策 ；市场需求；（市场容量、行业寿命周期）竞争态势；企业实力。二、企业战略目标的决策1战略目标的组成发展性目标；效益性目标；竞争性目标；利益性目标。2、战略目标决策战略目标水平的选择； 重点战略目标的决策。第二节 企业总体战略决策一、企业总体战略的分类1、按企业成长规模和经营领域划分工厂生产规模战略； 企业经营规模战略； 多角经营战略2、按发展态势划分发展型战

41、略；稳定性战略；紧缩型战略。3、按竞争态势划分进攻型战略；赶超型战略；防御型战略；转移型战略4、按战略中心不同划分低成本战略；差异化战略；（优、诚、新、特）重点化战略；二、企业总体战略决策第三节 企业职能战略决策一、企业职能战略的特点和类型1、职能战略的特点是对总体经营战略的具体化。从属性； 单一性； 针对性。2、企业职能战略类型市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、资源战略、人才战略、组织战略。二、企业职能战略决策1、企业重点职能战略的选择市场战略、产品战略、质量战略、技术战略。2、职能战略本身的决策产品战略决策 深度上：品种单一化战略、品

42、种多样化战略、品种齐全化战略； 广度上：单系列产品战略、多系列产品战略、全系列产品战略。产品质量战略决策内在质量为主、外在质量为辅的战略；外在质量为主、内在质量为辅的战略；内外质量并重的战略。市场战略决策扩张型市场战略； 维持型市场战略； 撤退型市场战略。第四节 企业经营计划一、经营计划的特点和作用1、经营计划的特点经营计划是指根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所作出的统筹安排。决策性； 效益性； 开放性； 全面性； 长期性； 灵活性。2、经营计划的作用协调作用； 分配作用； 保证作用。二、经营计划的分类和内容1、经营计划的分类按计划的对象划分：综合经

43、营计划、单项经营计划；按计划期限划分：长期经营计划、中期经营计划、短期计划；按计划的作用划分；按计划的管理层次划分；按计划的性质划分：物量计划、价值计划。2、经营计划的内容指导思想、目标、方针、方案、综合平衡、执行三、经营计划的编制、执行和调整1、经营计划的编制简述如何编制经营计划调查研究、确定编制计划的前提；目的在于摸清市场，特别是要掌握计划的限制条件，如能源、原材料供应、销售市场、资金、厂房面积、设备能 力，对不肯定的找出它的几率。统筹安排，确定目标；确定计划目标是计划编制的关键步骤。拟定方案，评价选择；综合平衡，编制计划。平衡的内容； 平衡的粗细； 平衡的标准。2、经营计划的执行方针展开

44、、目标管理。3、经营计划的调整滚动计划法 特点：近细远粗；保持各期计划的灵活性；保持各期计划之间的连续性。 适用于品种比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。起用备用计划法正在执行的计划方案因条件发生重大变化已不能继续实施。 适用于品种发展计划、企业改造计划、筹措资金计划。 判断启用时机依据先行指标显示来判断。先行指标即某些经济状况将要出现，某些变动将要发生时的先兆第十章 价值工程第一节 价值工程的基本概念一、价值的含义在价值工程中价值的含义就是指产品的功能与成本之比。二、产品功能的含义功能是指对象能够满足某种需求的一种属性。 价值工程所讲的产品功能是指向用户提供的必要功能。三、产品成本的含

45、义 价值工程中的产品成本是指产品寿命周期成本。包括生产制造成本、使用成本。四、价值工程的含义和特点 价值工程就是以最低的总成本，为可靠地实现产品或作业的必要功能所进行的、着重于功能分析的有组织的活动1、价值工程以提高产品价值为准则；2、价值工程以功能分析为核心；3、价值工程以集体的智慧进行改革和创新为基础的有组织的活动。第二节 价值工程的基本程序一、选择价值工程对象1、选择对象的一般原则一是改进功能和降低成本的潜力较大者；二是生产经营上迫切要求改进者。2、选择对象的一般方法 ABC 法：A 类零件是价值工程的首选对象。产品寿命周期法：首先应选择正处于投入阶段和成长阶段的产品，其次可选择处于成熟

46、阶段末期的产品。用户评价法：得分多的功能为价值工程的的首选对象。二、收集情报资料1使用方面的资料（用户）2、市场方面的资料3技术方面的资料4、经济方面的资料（成本）5、本企业方面的资料三、产品功能分析1明确功能要求用户的要求；社会的要求；企业的要求。2、功能定义动词+名词3功能分类按功能的重要程度划分有基本功能和辅助功能；按用户的要求划分有必要功能和不必要功能；按功能性质划分有使用功能和美学功能。4、功能整理首先，从产品具有的多项功能中，确定出基本功能或产品的总体功能，并把它排列在左端，叫做最上位功能。其次，逐个确定功能关系，是上下关系，还是并列关系（同位功能）。上位功能是目的，下位功能是手段

47、。最后，确定功能之间相互关系后，上位功能在左，下位功能在右，同位功能并排，即可排列成功能系统图。四、产品功能评价1计算目前成本如果一个零件有两个以上功能时，则要把零件成本按功能的重要程度进行分配，分摊给各个功能。2、确定功能价值 经验 估计法；功能比重分配法。直接打分法；强制确定法（FD法）；倍数确定法。3确定价值系数4、计算成本降低幅度成本降低额=目前成本（c）功能评价值（F）五、提出改进设想进入解决问题的阶段六、分析与评价方案1优缺点列举法2、直接打分法 3加权评分法4、组合法七、试验与定案八、检查实施情况，评价活动成果1全年净节约额=（改进前的单位产品成本-改进后的单位产品成本）X全年产

48、品产量-价值工程活动费用2、节约倍数=全年净节约额比值工程活动费用3节约百分数简述价值工程的程序1、选择价值工程对象； 2、收集情报资料； 3、产品功能分析； 4、产品功能评价； 5、提出改进 设想； 6、分析与评价方案； 7、试验与定案； 8、检查实施情况，评价活动成果。第三节 价值工程的推广应用价值工程产生于对采购材料和寻找代用品的研究。第三篇 技术开发第九章 技术开发管理第一节 技术开发的种类与对象一、技术开发及其中类技术开发是指于企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。1、小革新、小发明（小改小革） 2、局部革新 3、技术创新和发明我国现阶段工业建设的重点是对现有企业进行大规

49、模的技术改革。技术开发是技术改革的前导，技术改革是技术开发的后续。二、技术开发的对象简述技术开发的对象1、产品的开发（核心）新产品开发，老产品改造。2、设备与工具的开发设计制造各种先进的新的专用设备和工具。对现有设备进行局部改造和革新。3、生产工业的开发工艺方法、工艺流程、劳动者的操作技能、工艺装备。4、能源和原材料的开发是降低产品成本的重要途径。5、改善生产环境的技术开发第二节 技术开发的途径和条件一、技术开发的途径1、独创型的技术开发途径基础研究-应用研究-发展研究2、引进（转移）型的技术开发途径引进的内容：技术知识、技术装备、工业产权。引进的方式：移植、嫁接、插条、交配（协作开发）。3、

50、综合与延伸型的技术开发途径综合型的方式：单项移植，相互组配；多种学科技术的综合。延伸型的技术开发有深度、强度、规模。4、总结提高型的技术开发途径二、技术开发的条件1、科学技术工作队伍年龄结构一定的数量； 合理的结构。 学科结构； 职能结构； 能级结构；2、技术开发的经费财政拨款； 自筹资金； 合同收入； 银行贷款。3、技术开发的装备技术装备水平也是衡量技术开发能力的重要标志。4、技术开发场所5、科学技术情报第三节 技术类型、技术结构和技术配套一、技术类型1、按技术的形态分类物质形态技术、智能形态技术。在技术开发中，二者要同步开发。2、按技术的时间分类传统技术：古老的传统技术，常规技术。现代技术

51、：新兴技术，尖端技术。3、按新、老技术相互关系分类代替技术、极限技术。二、技术结构技术结构是指不同型技术之间的组合与量的比例关系。1、要素结构生产手段、工艺（方法）、劳动者。2、层次结构先进技术、中间技术、初级技术。3、相关结构主体技术（骨干技术）、工友技术、相关技术。4、序列结构设计技术、测试技术、工艺技术、检验技术、操作运营技术、保养维修技术。三、技术配套第四节技术的评价与应用一、技术的评价技术的评价是指对技术开发的过程及结果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。1技术评价的原则技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合；当前需要和长远需要相结合；局部利益与整体利益相结合。2、技术评价的内容技

52、术价值的评价：先进性、适用性；经济价值的评价；社会价值的评价。3技术评价的方法经济评价法；综合评价法。二、技术成果的应用第五节生产技术准备工作一、设计准备1对产品设计的要求符合客户的使用要求;满足制造要求；贯彻国家的技术系列化、标准化、通用化2、产品设计的程序初步设计；专题试验研究一一先行开发阶段 技术设计；一一定型阶段工作图设计。二、工艺准备1产品设计的工艺性分析和审查（在设计工作阶段进行）2、工艺方案的编制工艺准备的总纲，一般有主任工艺师（产品工艺师）提出初稿。工艺方案编制的一个重要内容是正确确定工艺装备系数。产品产量大，标准化、通用化程度低、工人技术水品低，工艺装备系数应大一些。3工艺文件的编制在工艺文件中，最主要的是工艺规程。工艺路线卡；工艺卡；工