某公司门店保洁工作管理办法

1、归属体系:文件编号:撰写单位:门店保洁工作管理办法XX(XX)有限公司经营管理手册一一行政系统分册XX-行一总务 004行政中心总务部版 本：第一版生效日期:2004年4月20日机密等级:机密 一般合计页数:正文页数：3附件个数:制度正文目录:目录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项37、附件3管 理 研 究 室 审 核总 裁 审 批撰 写 人1.目的：为规范分部门店的保洁工作，特制定本管理办法。制度名称门店保洁工作管理办法文件编号行一总务0042.范围:2.1适用范围：XX（XX ）有限公司各分部及门店。2.2发布范围：XX（XX ）有限公司各分部、各门

2、店。3.名词解释:3.1保洁：指对办公区域或营业厅内部及周边环境的清洁卫生工作;4.职责:4.1总部及分部的保洁管理工作统一由总部总务部及各分部总务部负责，总部总务部负责对全国各地分部及门店的保洁质量进行督查监管;4.2总部行政中心负责保洁合同的审批签订。5.作业内容:5.1作业方式选择5.1.1 与专业保洁公司签订保洁合同（合同期限为一年），将门店的保洁工作以工程承包的方式发包给保洁公司，并将相关的标准在合同中予以约定。5.2作业要点原则上每15005.2.1人员：保洁人员数量的多少要根据门店办公区及营业区面积的大小来确定,平方米使用面积配备一人，或按门店楼层数1-2层配备1人。5.2.2保

3、洁的范围：门店办公区及营业厅内外所有门厅、走廊、地面、楼梯、立柱、灯箱、公共区域的玻璃墙面、卫生间等。5.3保洁工作要求5.3.1保洁员每日工作时间为 AM7 30 PM19 30 （分部总务部可根据门店实际情况确定保洁员工作时间）。每日早& 30前完成对门店内外的各项清洁工作。8: 30后进行门店各区域清5.3.2洁的保持工作，每小时巡查一次;确保商场楼梯、走廊、地面无烟头、纸屑及其他杂物等，墙面地脚线无灰尘、污迹;5.3.3确保楼梯扶手干净、光亮、无灰尘;生效日期2004年4月20日I 页次4/3附件数25.3.45.3.5每日对门厅玻璃进行清洁，早午间擦拭两次，保持玻璃表面无印痕;对公共

4、区饰物（花盆、报栏、消防器材等）要每日进行清扫、擦拭及保养，保证无损坏、无灰尘;5.3.65.3.7每日早晚要对商场内部的地面进行湿拖处理;5.3.8对卫生间进行随时保洁，卫生间地面保洁应用拖布和尘商场内外的垃圾桶应及时清理，垃圾物不可超过容量的三分之二;推来完成，确保地面干燥、光滑。若发生下水道堵塞时，应及时清理疏通;5.3.9门店营业期间的保洁工作应做到快、静、优，若在实施保洁工作中有碍顾客购物时,应有礼貌地向顾客致歉，并说明情况后再进行保洁工作;5.3.10保洁员上岗应统一着工装，做到行为规范、举止有礼;5.3.11若遇到雨、雪天气，保洁员应保证商场内无水无雪，避免路滑，并在商城门口设置

5、“小心路滑”的标牌;5.3.12遇到特殊情况如：商品或展台、展柜被砸坏，玻璃被砸碎，保洁员应及时请示门店经理或门店副经理，获准后方可清扫;5.3.13商场地面每月用洗地机进行一次彻底清洗;5.3.14每周对消防器材、报栏、标示牌、扶手立柱、天花板、垃圾桶、卫生间等公共设施进行一次彻底清洁；凡借用贵重办公用品造成配件丢失的，对当事人给予口头指导一次，行政扣分处罚，并由当事人负责赔偿;5.4保洁工作与保洁人员的管理（含保洁工具、消5.4.1我方只负责支付合同所标定的保洁工程总费用，不再承担其他任何费用耗品等）。保洁员的工资、福利等费用均由保洁公司自行承担。5.4.2所有保洁用品均由保洁公司承担，保

6、洁工具由其自备，工具所有权归保洁公司。5.4.3保洁公司必须安排一名业务负责人监督各门店的保洁工作，其归属于分部总务部物业主管的业务管理。5.4.4公司有权监督保洁质量并指出存在的问题，由门店副经理负责对保洁公司的工作进行日常监督，并提出整改意见给保洁公司限期整改（见附件7.1门店保洁限期整改单），将整改单上报分部总务部；若到期未整改可予以处罚，并反馈给分部总务部在月度结算时予以扣除（见附件7.2门店保洁意见反馈单）；门店对保洁公司的违规行为有处罚建议权。制度名称门店保洁工作管理办法文件编号行一总务004545保洁人员应遵守XX公司的各项规章制度，服从分部总务部的管理。5.5保洁人员配置标准5.5.1原则上按照门店使用面积每1500平方米配置1名保洁员，或按门店楼层每1层配备1名保洁员。5.6费用标准5.6.1可根据本地区实际情况谈判确定保洁合同内容，费用上报总部总务部审批。一般按以下标准执行。费用标准一类消费地区二类消费地区保洁费用标准4000 元/店/月3000元/店/月（约 3000-4000M2/ 店）6.注意事项:生效日期2004年4月20日I 页次6/3附件数6.1一类消费地区：广州、深圳、北京、上海6.2二类消费地区：除一类以外地区的分部6.3保洁费按月结算，费用包含保洁工作消耗品，包括垃圾袋、清