AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程课件

1、AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,销售培训系列课程,电话销售技巧,1,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,完成课程后，你应该能学习怎样,掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户,2,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,课程内容,有效电话流程 AIDA销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个电话对话 客户跟进 角色扮演,3,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,异议处理 (将异议变为机会,销售循环,4,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,Your Roles & Responsibilities in Telephone Sellin

2、g,5,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,最佳銷售時機,6,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,最佳銷售時機,當客戶,踏入公司,7,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,爭取機會和客戶面談,8,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,客户心理分析,大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視,9,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,10,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,AIDA销售技巧,Attention 引发注意 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Action 建议行动,A I D A,11,AIDA电话销售技巧+销售培

3、训系列课程,作出充分的準備才開始打電話,怎样开始 ,12,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,怎样开始第一句话,准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料,13,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,电话手稿(一,引发兴趣的电话手稿,您好，我是 公司的某某。请问你们经理在吗？我们公司为了推动国内电子商务的进程，正在举办面向各企业的电脑操作、互联网知识和电子商务的培训，想邀请您(贵公司)参加,14,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,您好，我是 公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会

4、针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案,引发兴趣的电话手稿,电话手稿(二,15,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,抓紧机会,当异议出现,16,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助,怎样将异议变为机会,17,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,LSCPA异议处理技巧,Listen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动,L S C P A,18,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,LSCPA運用例子,19,AIDA电话销售技巧+销售培

5、训系列课程,完结一个电话对话,约会,20,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,电话注意事项,建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌,21,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,角色扮演,22,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,给予反馈响应,客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议,23,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,电话的跟进,对客户的跟进 对自己的跟进,24,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,电话的跟进,换位思考,站在客户的立场考虑问题，将心比心。 目的：建立客户信心，让他觉得我们公司是以客户为中心,您好，我是 公司的某某。请问是张总吗？明天下午4点钟我们公司有一堂“电子商务降低企业成本”培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗,25,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,电话的跟进,简单化处理,拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。 目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处,26,AIDA电话销售技巧+销售培训系列课程,电话的跟进,寻找客户拜访理由,您好，我是 公司。请问你们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建设的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道