2019年【管理精品】大学生网络购物调查报告.doc

1、根据一些社会机构的调查，大学生是网络购物的先锋队，经过各大购物网站的培养，已经对网络购 物有成熟的了解，随着网络普及，电脑成本的不断下降，网络购物在随后的几年将会出现井喷，所以提 早规划进入细分人群、细分行业的购物门户，占领市场。以下是整理的大学生网络购物调查：将会对购物网运营和推广人员有所帮助。报表名称：全部答卷统计报表报表描述：此报表包含全部有效答卷的统计信息有效答卷：70份；此问卷包含有效答卷共70份；其它报表:第1题您的性别？选项男 女（空）有效答卷份数小计 3633170比例 51.43% 47.14%1.43%男 51.43%女 47.14%（空）1.43%（点击左边图标查看答案分

2、布饼状图）第2题您的年级？选项大一大二大三大四（空）有效答卷份数小计 8131828370比例 11.43% 18.57%25.71% 40.00%4.29%大一 11.43%大二 18.57%大三25.71%大四40.00%（空）4.29%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第3题您的网龄?选项1年以下23年3年以上（空）有效答卷份数小计 71547170比例 10.00% 21.43% 67.14% 1.43%1年以下10.00%23 年 21.43%3年以上67.14%（空）1.43%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第4题您是否有过网上购物经历？（没有请回答 5-7题，有请转至第8题）选

3、项是小计 32否（空）有效答卷份数37170比例 45.71%52.86%1.43%是 45.71%否 52.86%（空）1.43%点击左边图标查看答案分布饼状图）选不信任网担心商品质疑网络购项站，怕受骗质量问题物的安全性小 计172621比 例24.29%37.14%30.00%第5题您没有尝试网络购物的主要原因?担心商品配 送有问题不熟悉，不了解， 不知如何购买其它（空）有效 答卷 份数10155227014.29%21.43%7.14% 31.43%（多选题）不信任网站，怕受骗24.29%担心商品质量问题37.14%质疑网络购物的安全性30.00%担心商品配送有问题14.29%不熟悉，不

4、了解，不知如何购买21.43%其它7.14%（空）31.43%（点击左边图标查看答案分布饼状图）（空）有效答卷份数第6题 您认为以下那项销售手段能打动您的网上购物的念头？（多选题） 选项免费送货开设赠优惠券商品打折相应的售后服务 其它118701.43% 25.71%小计 20102434比例 28.57%14.29%34.29%48.57%免费送货28.57%开设赠优惠券14.29%商品打折34.29%相应的售后服务48.57%其它1.43%（空）25.71%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第7题您今后是否会尝试网络购物？（下转第 20题） 选项会不会不确定（空）有效答卷份数小计 3911

5、31770比例 55.71% 1.43% 18.57% 24.29%会 55.71%不会 1.43%不确定18.57%（空） 24.29%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第8题您选择网络购物的原因？（多选题）选送货上门，比较价格便节省体力和项方便宜时间小 计283024比 例40.00%42.86%34.29%送货上门，比较方便40.00%价格便宜42.86%节省体力和时间34.29%商品品种较多31.43%感觉好奇，尝试一下4.29%商品品种较 多感觉好奇，尝试 一下其它（空）有效份22302731.43%4.29%0.00%38.57%0.00%38.57%其它（空）（点击左边图标查看答

6、案分布饼状图）第9题 您选择某一购物网站主要看中的因素？（多选题）选 项商品丰富知名度 高价格比其他网 站低以往购物经验 良好信用、信誉良 好其它（空）有效份小 计20232015280267比28.57%32.86%28.57%21.43%40.00%0.00%37.14%商品丰富28.57%知名度高32.86%价格比其他网站低28.57%以往购物经验良好21.43%信用、信誉良好40.00%其它0.00%（空）37.14%点击左边图标查看答案分布饼状图）第10题你是从何种方式得知购物网站的？（多选题）选项电视广告朋友介绍网络广告报纸/杂志其它（空）有效答卷份数小计 732241012670

7、比例10.00%45.71%34.29%14.29%1.43%37.14%电视广告 10.00%朋友介绍 45.71%网络广告 34.29%报纸/杂志14.29%其它 1.43%（空）37.14%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第11题您主要的购买途径？（多选题）选电子交易平台（易趣、网上商城（卓越、当通过聊天工具和人交易其（空）项淘宝、拍拍）当网等）（QQ MSN等）它卷份数小 计3221512770比 例45.71%30.00%7.14%1.43%38.57%电子交易平台（易趣、淘宝、拍拍 45.71% 网上商城（卓越、当当网等）30.00%通过聊天工具和人交易（ QQ M.7.14%其

8、它1.43%（空）38.57%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第12题 当您要进行网上交易时，您选择网站的主要标准有？（多选题）选产品的价网站的信用售后服送货是否及时,送货费支付方式的安其（空）项格等级务用的多少全性它小 计2535222328027比 例35.71%50.00%31.43%32.86%40.00%0.00%38.57%产品的价格35.71%网站的信用等级50.00%售后服务31.43%送货是否及时，送货费用的多少 32.86%支付方式的安全性40.00%其它0.00%（空）38.57%&（点击左边图标查看答案分布饼状图）第13题您在网上购买的商品或服务？（多选题）选 项书刊

9、音像制 品数码产品和手机通讯工 具等服装化妆品其它（空）有效答卷份 数小 计27111618552770比 例38.57%15.71%22.86%25.71% 7.14%7.14%38.57%书刊38.57%音像制品15.71%数码产品和手机通讯工具等22.86%服装25.71%化妆品7.14%其它7.14%（空）38.57%点击左边图标查看答案分布饼状图）第14题 您一般选择的支付方式?选项电子支付邮政汇款银行转账货到付款其它（空）有效答卷份数小计21411712670比例30.00%5.71%15.71%10.00%1.43%37.14%电子支付30.00%邮政汇款5.71%银行转账15.

10、71%货到付款10.00%其它1.43%（空）37.14%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第15题 您网上购物的消费额度是多少?选 项300元以下300500元5001000元1000元以上（空）有效答卷份数小 计298232870比 例41.43%11.43%2.86%4.29%40.00%300元以下 41.43%300500 元 11.43%5001000 元 2.86%1000元以上4.29%（空）40.00%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第16题 您对到货时间是否满意?选项很满意满意一般不满意很不满意（空）有效答卷份数小计 71716012970比例 10.00% 24.29%

11、22.86% 0.00%1.43%41.43%很满意10.00%满意24.29%一般22.86%不满意0.00%很不满意1.43%（空）41.43%（点击左边图标查看答案分布饼状图)第17题 您对网上购物是否信任？选项非常信任信任一般不信任非常不信任（空）有效答卷份数小计 11624202770比例1.43%22.86% 34.29% 2.86%0.00%38.57%非常信任1.43%信任22.86%一般34.29%不信任2.86%非常不信任0.00%（空）38.57%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第18题 您在网上购物时是否遇到过网上商店违约的情况? 选项有 没有（空）有效答卷份数小计

12、12322670比例 17.14% 45.71%37.14%有 17.14%没有45.71%（空）37.14%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第19题 您是否还会继续在网上购物?选项会 不会不确定（空）有效答卷份数小计 32482670比例 45.71%5.71% 11.43%37.14%会 45.71%不会 5.71%不确定11.43%（空）37.14%点击左边图标查看答案分布饼状图）第20题您认为网上购物的不是之处在于？（多选题）选商品描述实际商品与网上物品试用项不清楚看到的不同不方便小 计254237比 例35.71%60.00%52.86%商品描述不清楚35.71%实际商品与网上看到的不同 60.00% 物品试用不方便52.86%容易存在网上欺骗行为58.57%程序复杂，不易操作11.43%其它0.00%（空）11.43%谷易存在网上程序复杂,不其（空）有效答欺骗行为易操作它卷份数418087058.57%11.43%0.00%11.43%（点击左边图标查看答案分布饼状图）第21题你认为网上购物的前景怎样？（多选题）选 项发展空间很大，会被人很难说, 接受毕竟存在很多问题短期不会有较大 发展其它（空）有