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文档简介
1、 营销顾问培训工作总结一、培训前准备工作在培训前,我们就培训人员情况进行了了解,对培训时间、内容和老师情况进行了安排,对培训期间的学员要求进行了明确。但存在的缺点是:、对专卖店的情况了解不清楚,造成培训工作的部分被动,应进行专卖店情况调查;、学员情况没有及时与培训老师沟通,造成培训师的工作被动,以后应将学员资料给老师沟通;、培训老师的沟通没有到位,讲解不生动、有趣,忽略了学员接收和反馈情况;、应增加其他几个厂的培训课程。二、培训过程控制总体培训过程控制比较好,但仍然有部分改进。主要有几点:、培训老师时间与工作、会议时间应错开,避免时间撞车的情况;、培训老师的培训时间应调整,部分老师的培训内容比
2、较多,比较重要,应考虑适当延长培训时间。三、培训考核控制培训考核主要分文化知识考核和现场模拟考核。文化知识考核的设置比较合理,但现场模拟考核的控制存在比较多的问题。主要表现为:、现场模拟考核的分工和人员进场顺序应得到控制;现场模拟考核的评分人员应做到事前沟通,确保评分标准的理解统一;、模拟顾客的沟通应加强,明确模拟考核的目的和要求,以到达考核的预期;模拟顾客的选择,应考虑到现实的情况和要求,使模拟逼真化得到控制。四、培训效果反馈本期培训效果,在文化知识考核方面比上期有些提高,在现场模拟考核方面,表现出来的专业知识和应变等方面,均有所提高,但对企业、产品的文化理念以及营销技巧方面比较生疏,应在后期的营销实际工作当中予以加强。当然也存在不足,表现为:、现场实际演练的项目应增加;、知识方法的运用与转化应操练;、企业、产品文化理念应予以充分的解读,加深理解。五、记录表单(附件1附件13)附件1、专营店情况调查表附件2、营销顾问登记表附件3、营销顾问培训调查问卷附件4、营销顾问培训管理规定附件5、培训信息日反馈表附件6、limitless工作日志附件7、营销顾问培训时间进度表附件8、培训师备课要求附件9、现场考核工作安排附件10、品牌文化与产品知识试卷附件1
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