2021年业务助理工作总结精选（word版）

1、 精编范文 业务助理工作总结精选温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。【仅供学习参考, 切勿通篇使用！】业务助理工作总结精选金猪辞岁, 锦鼠迎春。在已经到来的20_年里, 世界在发展, 时代在前行, 人们都充满着希望。在新一年里, 公司也将迎来更大的发展, 为了跟进时代进步的脚伐, 我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。1.新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪, 在开发新客户中, 我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外, 让客户了解到公司也很重要, 在此我有点建议, 如果有时间的话, 大家

2、可以多发些信息, 以便更多的人了解到公司, 了解到咱公司的产品, 为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面, 我主要负责寄样品和画册, 后继跟进由销售人员负责, 当然我也要了解客户处于哪个进度, 在销售人员外出的情状下, 我也可以跟进。每个新开发的客户, 我都将制表统计, 在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况, 对于未成交的客户我们可以做一个总结, 以便更好地跟进, 对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2.老客户的维护a.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期, 如果交期有问题就和客户沟通, 如果客户不能接受延期, 我将和生产部门协

3、调好, 尽量满足客户的要求。b.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现, 以致延误了出货, 此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时, 我会尽量协调好各方便的关系, 心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户, 以便客转自：户查询和签收。c.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步, 我们在启用新品时, 首先要给客户送样, 得到他们的承认后方可使用, 若他们不接受, 我们将作相应的改进满足他们的需求。d.回访和沟通对于老客户的回访, 我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的, 在重要的日子里可

4、以送些小礼品以增进感情。在平时, 我们也要和客户保持联络, 关心他们的状况, 平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话, 可以登门拜访客户, 以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题, 我们会作为重点来解决, 及时把信息反馈, 让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系, 沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3.建议对于公司的职员来说, 熟悉公司的产品是很必要的。为了发展, 公司可能会有产品改进或者新品的推出, 建议公司经常作一些产品的培训, 让我们对咱公司的产品更加了解。此外, 工作中学习也是很重要的, 如果有时间的话, 建议公司开展一些工作技能的培训, 让大家成长得更快。还有, 工作之余我们可以开展一些活动, 比方爬山, 游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化, 创办自己的月刊。以上是我的计划和建议, 有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里, 我将会尽最大的