高校辅导员工作案例

1、夯实和谐校园基础：帮助当代大学生缓解心理压力、重塑自信心作者张梦骄高校是培养各类专业人才的基地。 作为培养肩负未来建设使 命的大学生的摇篮,高校的教育工作犹显重要。辅导员老师与学 生接触最多、对其了解最深，因此肩负着高校学生正确人生观确 立、缓解心理压力及重塑自信心等此类重中之重的工作。以下是我作为高校辅导员，在两年的工作中遇到的典型案例。一、案例介绍王某，女，我系2010级本科生。从学生工作角度看，该学 生出现心理问题并集中爆发的过程如下：2011年12月24日，圣诞之夜11时许，我接到了曾为我 系做过心理健康讲座的思政部闫老师的深夜来电，她说我系一女生情绪上出现异常反应，但该生不愿自己的情

2、况被我系老师和其 他同学知晓，于是经同寝室友开导及建议， 最终该生同意与闫老 师联系，寻求心理辅导。现在该生情绪已基本稳定，但闫老师认 为很有必要跟系里告知情况， 多方面关注该生思想状况， 防止意 外事件发生。出于一个学生工作者的敏感， 我意识到事态的严重 性。于是赶忙向系主管领导汇报情况，并听从领导指示及时与该生所在班级的主要学生干部取得联系，侧面询问其日常的学习生活状态，结果被询问者都说她是一个积极向上，学习刻苦的好学生，没有任何特殊情况。次日，即12月25号清晨，我亲自与该生同寝及同班的若 干同学进行了面对面交流。 在此次交流过程中，我得知一惊人情 况：该生看似活泼大方，积极乐观，竟在昨

3、天下午试图自杀，至 于自杀原因，尚不能给出明确答案。同时，一名同学提到该生与 其提到每逢期末考试临近， 感觉需要复习的功课内容太多， 头脑 反应不过来，且家长的要求过于严格，自身压力特别大。听到这 里，已基本得出该生出现此情况的一个原因一一学习压力过大造 成的心理困境。于是，为能更加深入了解该生并找到本次突发状况的根本原 因，我又与其家长取得了电话联系，结果证实：该生在初中期间 都有过因学习压力过大、 缺乏自信心而寻求自杀的类似情况， 也 因此几次改名、转校。二、解决方案经过院系的领导老师商议， 针对该生此次突发状况， 我系决 定成立一个“阳光小组” 考虑到能够及时了解和把握该生状态， 小组成

4、员被确定为与其每日接触的同寝 5名同学及该生所在班 级的主要学生干部。原则是在不暴露该生隐私的情况下，尽全力更多的关爱这名“特殊”学生，在日常生活和学习中解决她的各种 心理压力问题。在学习上，同寝5名同学每天会轮流陪同该生上下课，防止该生独处或因消极情绪旷课待在寝室胡思乱想。晚自习与其一同 探讨问题，完成老师布置的作业，同时使其在轻松的环境下复习 功课，减轻考试压力。在生活上，寻找各种机会与该生交流、谈 心，在及时了解该生思想状态的同时，使其敞开心扉，倾诉心中 困扰，缓解心理压力。同时，学生干部鼓励该生参与学校及系里 组织的集体活动，使其扩大的交友圈，发挥自身优势，从中找回 自信心。通过我系领

5、导老师和同学们的努力，该生很快调整好了精神 状态，并在期末考试中考取了理想成绩， 如今也担任了我系的主 要学生干部。为了防微杜渐，在系领导的指导下，我系组织开展了一系列 心理调研活动，最具特色的是创办了一个命名为“说吧”的活动， 旨在给师生、同学之间创造一个可以面对面交流的机会。这个活动的开展形式多种多样，让同学们可以各抒己见、畅所欲言，增 进了师生之间交流和理解， 同时，也使老师能够及时了解学生的 思想动态变化，以轻松的谈心方式解决大家的心理疑问，大大减小了上述问题出现的几率。三、案例分析与启示：在该案例中，该生实际上的心理困境主要是由来自外界的压 力及自身缺乏自信造成的。首先，该生即将面临

6、期末考试，考试 是构成其压力的根源。考试压力所导致的心理紧张和心理困境， 其实质是由该生自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越 大，心理压力也就越大。其次，由于家长的期望过高，外界施压 使其更觉自身责任重大，因此对考取优异成绩的愿望更加强烈，导致学生强烈的心理压力下产生不安全感。行为发生学认为，当人受到刺激时就会做出某种特定的过激反应。再次，外界和自身的压力使该生的心理变得异常敏感和脆弱，从而遇事稍有不顺就 会使其极度缺乏自信心。这一点在她的日常学习和生活中明显体 现：无压力时，该生性格活泼，积极向上；压力出现，该生如坐 针毡，如临大敌。通过对本案例的分析，我得到如下启示：大学是从学校学习

7、 与社会工作的一个过渡期， 在这个过渡期间，大学生面临着各种 各样的压力，这些压力不外乎来自于个人、家庭、学校、社会环 境，然而其过渡期脆弱的心理素质直接导致大学生严重的心理压 力及自信心的丧失。为了更好的缓解大学生的心理压力、 重塑自信心，在日常生 活中，我们应孜孜不倦的对大学生进行心理健康教育，协助当代大学生树立科学的世界观、 人生观和价值观，增强他们的抗压能 力，帮助他们正确的认知自己，客观的进行自我评价，脚踏实地 的做好每一件事，逐步建立自信心，积极地对待周围环境以及勇 敢面对生活中遇到的挫折。四、个人体会1、遇事冷静、及时上报、家校互动遇突发事件时，应保持冷静，并沉着应对。首先核实事

8、件的 真实性，以防虚假信息扰乱学生们的安定情绪； 其次视情况而定，通过各种渠道尽快直接或间接了解事件基本信息，掌握事态发展状况并及时向上级主管领导汇报，并听从领导指示。再者，应尽 快与学生家长取得联系，告知真实情况后共同商讨， 做到家校互 动。2、全面了解、措施得当、科学实施事发后，迅速与学生干部及相关人员取得联系， 全面展开调 查工作，深入了解事件发生的原因及经过。同时，在与其家长的 交流中，深层次了解学生成长经历，以求通过更多信息找到该生 突发状况的根源，为制定最佳解决方案提供可靠依据。听取多方意见，确定最终方案后应科学实施即尽可能的保护当事人隐 私，不至于在事后造成心理障碍和大范围的负面影响。3、总结思考，合理善后，防微杜渐遇突发事件沉着冷静、全面了解、科学应对固然很重要，但 总结思考和善后处理亦不容忽视。高校突发事件往往具有紧急 性、特殊性和共通性。根据事发根源对当事人进行安抚并给予更 多的关爱。同时，通过事后总结思考，可发现事件的共通性 大多事件都与当代大学生心理健康有关。因此我们应关注广大学生们的心理健康，采取多样化方式，对其心理健