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文档简介

1、经济法学原理综合实验报告一姓名：周士兵学号：20148279专业：物流管理班 级：(C) 1401指导教师：郭燕茹实验地点：B区101教室试验方式：课堂讨论实验时间：青岛农业大学经管学院制定2015年12月16日实验项目一：消费者权益保护法实验目的：掌握消费者权益保护法的概念，权力，以及争议解决途径，了解违反消 费者权益保护法的民事责任承担主体，知道欺诈消费者行为的处理办法。二 实验材料： 王女士在一家名叫“名品外贸”的钻石级信誉品牌折扣店购买了 960 元 的皮衣，并通过“支付宝”方式付款。四天后，王女士收到了皮衣试穿时发 现左边衣袖有一道明显的划痕，随即联系店主，但店主称：该皮衣在发货时

2、为完好状态，且王女士已经签收，并通知支付宝付款，代表该皮衣王女士已 经认可其质量，即使有划痕也应该是快递公司造成的，不应由网店来承担责 任。王女士坚持认为是网店发货时没有检验商品质量， 发了存在瑕疵的皮衣， 具有过错，理应承担违约责任。而店主不承认货品存在缺陷，并指出要让证 据说话。双方争执不下。三 实验问题：1、王女士能否要求退货？为什么？2、网购中哪些商品是不能退货？3、网购中消费者和经营者之间纠纷如何办理退货？4、皮衣的质量问题哪方负举证责任？5、什么是后悔权，设立后悔权有什么现实意义？四 实验结果：1 王女士可以要求退货。因为根据消费者权益的第五条依法求偿权，商品 和服务在客观上造成消

3、费者人身，财产或荣誉上的损害，受害者有权依照法 定原则依法要求赔偿和其他救助。 材料中王女士在接到皮衣时， 已经有破损， 所以可以要求退货。2 消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载的数字商品，已拆封的 音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，购买时与卖家有明确约定了不能退货的商品。3经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规 定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规 定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合 法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的， 可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修 理的，经营者应当承担运输等必要费用。4 王女士应该负举证责任。因为她要求退还皮衣，要证明皮衣的破损不是 自己造成的，才能退货。5 含义：后悔权通常是指赋予消费者的一种权利，即消费者购买商品后， 如对消费行为产生后悔想法，可以在法律规定的合理期限内根据本人意愿将 所购商品退回给经销者，并无须说明理由，也不需承担费用。意义：消费后悔权制度的推行需要相关法律法规逐步建立健全，并要在 实践中不断发展完善，在尊重市场规律与兼顾买卖双方合法权益的同时，使

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