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文档简介

1、有关交房的工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划：一、 成立交房工作领导小组及执行小组：（一） 领导小组：组长： 潘俊副组长：邓玉英 杨润平（二）执行小组：组长： 邓玉英 副组长： 组员：二、 交房前准备工作及时间安排：三、 交房时间安排：初验时间不足、提前量不足四、 交房程序1. 对外程序枫林绿洲业主收楼流程2.对内程序针对交房的实际情况，在交房大

2、厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约接待收楼咨询区枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手续办理区枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。 ? 各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作销售区 全力行销售人员 责任人：接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场客服 开发商手续办理区 经营销售部签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区高新物业公司 发放业主公约和业户手册责任人： 陪同验房人员组织 责任人：缴纳相关费用区财务部一凭缴费通知单收款发入住通知单经营销售部 责任人：张怡客户投诉服务区 项目管理

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