岗位职责：行政办公室职责、市场开发部职责等[行业文书]

1、地产企业机构设置概述董 事 会总 经 理董 事 长 物业管理部预算合同部配套部工程部生产副总财务部行政办公室营销部规划设计部营销副总市场开发部 负责项目前期工作 负责建安工程和后期配套工作 总工程师营销总监定员编制，原则上饱和时40人。企业创建初期的编制可按50%配备，20人为宜，视其企业发展情况逐步增加。职能部门岗位责任行政办公室职责行政办公室是公司经营管理的行政管理中心、人力资源管理中心、业务监控中心、信息中心，并负责公司的整体形象宣传工作，为公司的日常运转提供后勤保障。一、行政办公室组织结构图主管行政总经理司 机司 机司 机车辆主管文 秘行政助理行政助理（1）市场开发部（2）规划设计部（

2、3）营销部（4）财务部（5）工程部（6）配套部（7）预算合同部（8）物业管理部办公室主任 二、工作职责（一）行政管理1、负责为公司总经理、副总经理及管理层其他高级管理人员提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递；2、负责督办总经理办公会议决定的落实和贯彻执行公司所制订的各项规章制度。及时传达公司管理层的决策、指令等，综合协调有关部门的运转；3、组织编写、修改和完善公司各种规章制度和管理文件；4、及时收集、汇总公司发生的重大事件，编写信息。对公司项目开发、销售进展情况以及公司管理情况进行检查和监控，督促有关部门及时上报有关经营信息的文件报表，为公司领导提供决策依据；5、按照公司年度整体工作目标

3、，协助总经理编写公司年度工作计划；6、负责以公司名义发文的文件起草、收发、传阅、打字、复印、催办、归档等，做好上级领导交办的有关文件的转发和相应的处理工作；7、负责公司有关会议的通知、准备、组织和服务工作，做好会议资料准备、会议记录、会务保障、摄录像等方面的工作；8、负责信访和来访接待工作及公司报刊、杂志、信函的征、收发及相关信件的回复等管理工作；9、负责公司公章、合同章等印章的保管，并按规定使用。负责公司的工商年检、劳动年检、工资总额核批等方面的工作；10、负责公司党团组织及工会组织的建设，组织员工的政治思想教育工作。（二）人事管理1、根据国家关于人事劳动管理政策、规定和意见，组织制订并解释

4、公司劳动人事管理、薪酬福利、人力资源优化配置及管理等方面的政策；2、根据公司发展规划，组织制订公司中长期人力资源发展规划，合理调整人员结构。制订并实施公司年度人员编制计划和工资福利计划，提出公司人员余缺调剂的意见；3、负责公司的定岗、定编、定员、定职责及考核标准的确定工作，承办对员工的招聘、考核、奖惩等具体工作；4、负责审核及报批公司内部人事调配、劳动合同管理、薪酬、保险、福利、招聘、职改等方面的工作；5、负责公司中层管理人员的任免考核和员工工作业绩的年、季度考核。负责公司员工日常劳动纪律的检查，并把检查结果以文字形式向公司领导汇报，同时与各部门经理及时沟通；6、协同各部门，提出公司人员培训计

5、划并组织实施；7、负责公司员工的考勤管理和请销假的管理。（三）档案管理1、负责以公司名义发文的文件编号、登记、保存等工作；2、建立公司大事及重要事件记录档案（包括文字、音像等资料）；3、负责所有工程、文书档案（包括文件、图纸、合同、协议、录音、非文艺性录象带、图样、照片等资料）的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，并注意保密；4、参与对竣工档案的验收以及向档案馆、市政各专业公司、使用单位移交档案工作；5、帮助和检查各部门文书档案建立工作，每年六月三十日前清理全公司上年文书档案；6、及时、准确、全面地收集与公司有关的各种信息，保存与公司经营有关的国家法律、政策及有关重大新闻。（四）总务

6、、后勤管理1、负责公司办公设备、高档家具、机动车、电气设备、通讯器材等固定资产的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作；2、负责公司行政用款、办公用品费用支出的初审工作，为公司领导提出审核依据；3、负责公司办公用品的购买、管理、发放工作；4、负责公司车辆维修、保养、年审、保险等车辆管理工作，以及交通安全教育和有关交通事故的处理工作，建立车辆档案，做好各部门用车的协调工作；5、负责做好员工的福利及后勤工作，为各部门做好服务。负责公司员工的各项集体活动的组织、安排和实施；6、负责公司安全保卫工作，确保办公区域的安全。遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查，做好节日、假日的值班工作安排。（五）联

7、络沟通工作1、负责公司企业形象的策划、推广和宣传工作，树立良好的企业形象；2、负责协调公司与相关政府部门、保险公司等机构之间的工作关系；3、负责公司与各大媒体及广告公司的联络工作；4、负责公司信访和来访客人的接待工作，协同物业管理部处理客户投诉；协同公司法律顾问，处理公司各部门重大合同的审定及有关法律、诉讼等方面事宜。市场开发部职责市场开发部主要工作职责是在公司主管副总经理的领导下，负责新项目开发、房地产市场信息的搜集整理及研究、对开发项目进行收益评估、进行市场行销策划、拟定项目产品的建筑设计要求等方面的工作。一、市场开发部组织结构图营销副总/营销总监财务部、行政办公室营销、工程、预算部部门经

8、理市场调研员市场调研员 二、工作职责（一）新项目开发工作在公司的战略部署和公司领导的指引下，负责新项目寻找、研究及合作、谈判等工作，为公司的持续发展储备开发土地。1、研究市场发展趋势和投资方向，确定基本开发需求；2、根据开发需求采用各种手段寻找可开发土地；3、对拟开发土地进行详细调研，并会同有关部门进行可行性分析；4、对可行的项目与土地方进行初步项目合作洽谈，并配合公司领导进行深入谈判；5、会同律师协助公司领导进行合同的起草与签署工作；6、依据合作协议会同公司相关部门办理开发资料和土地的接收工作；（二）负责房地产市场信息的搜集、整理及研究工作。1、项目前期市场调研工作，对市场供需情况、竞争对手

9、进行科学地调查；2、对宏观房地产（住宅）走势进行全面地分析；3、定期撰写市场调查报告；（三）根据市场调研结果，对公司开发的项目进行收益评估，为公司领导决策提供依据。1、项目所在区域市场走向、供需情况进行全面的分析；2、对项目环境、项目条件进行全面的分析；3、根据市场情况，协同财务部、预算部、工程部进行新项目的经济收益评估工作；4、会同各业务部门，对公司开发过的项目进行后评估工作。（四）根据市场研究结果，进行市场行销策划，拟定项目产品的建筑设计要求。1、进行项目楼盘的细分市场定位、产品定位；2、确定新项目客户群定位、竞争定位；3、制定营销费用预算，编制项目推广计划书；4、根据区域地产市场物业特征

10、及市场热点，会同规划设计部对产品功能规划、总体规划、细部构造、公共配套、外立面造型、内部三维空间处理、户型设计、面积配比、建材设备选择等提出具体的建议与要求；5、协助规划设计部编写项目委托设计任务书，跟踪规划设计部的设计修改结果；6、根据市场情况，会同规划设计部、工程配套部、预算部、营销部确定项目公共部分及住宅部分精装修交房标准；7、协助规划设计部，参与建筑设计各阶段的方案评审工作。规划设计部职责规划设计部的主要工作职责是在公司主管副总经理的领导下，负责开发项目的规划设计管理、前期手续办理、新开发项目的寻找、研究及与公司内部相关部门的协调配合等方面的工作。一、规划设计部组织结构图营销副总/营销

11、总监/总工工程、配套、预算部市场开发部、营销部部门经理 暖通工程师电气工程师建筑师结构工程师二、工作职责（一）规划设计管理工作1、负责对拟开发项目进行调查（侧重环境、拆迁物、市政、外围相邻建筑物状况、地下障碍物等），并结合市场开发部等部门的相关意见进行初步规划；2、会同市场开发和营销部编制开发项目的方案设计任务书；3、负责委托设计单位进行开发项目规划方案的设计工作，并会同市场开发部、营销部等部门召开规划方案研讨会，对规划方案进行会签、确认；4、负责办理开发项目的钉桩、地质勘探及测绘等相关工作；5、负责编制开发项目的施工图设计任务书，择优确定设计单位并签定合同；6、负责办理开发项目各项市政工程的

12、施工图委托设计工作；7、负责办理开发项目的定桩、验线、施工图交底、施工阶段的图纸修改等工作、并参与装修装饰材料及大型设备的选择审核等重大技术处理工作；8、负责收集整理与开发项目有关的建筑、结构及市政各专业的技术信息、资料工作以及与本部门有关的工程技术资料的档案管理工作；9、在市场开发部、工程配套部、预算部等部门的配合下做好开发项目的优化设计工作；以及现场的技术处理工作；10、负责对建筑设计市场的情况进行调研总结，时时跟踪业界新动态和新要求；11、牵头组织有关部门进行开发项目的竣工综合验收工作。（二）前期手续办理工作1、负责编制开发项目项目建议书，并负责其报批工作；2、负责编制开发项目的可行性研

13、究报告，并负责其报批工作；3、负责办理开发项目的年度开发建设计划指标；4、负责办理开发项目的征地手续，并申领建设用地规划许可证；5、负责办理开发项目规划设计条件的报批手续，并申领规划设计意见书；6、负责办理开发项目规划方案的报批手续，并申领审定方案通知书；7、负责办理开发项目的地价评估工作，并与政府相关部门签定土地出让合同，同时缴纳项目的土地出让金；8、负责办理开发项目的国有土地使用权证；9、负责办理开发项目的商品房预售许可证；同时负责办理可销售的建筑面积审核，配合营销部办理大小产权证；10、负责办理开发项目审定方案通知书中所要求取得的消防、人防、交通、园林、环保等政府有关部门审批意见的前期报

14、批手续；11、负责办理开发项目的建设工程规划许可证；12、在公司各有关部门的配合下办理开发项目的建设工程开工证；13、负责办理开发项目的市政各专业的咨询以及规划综合会审等市政前期规划手续报批工作；14、负责办理开发项目各项小市政工程的专业报装工作；15、负责办理开发项目各项大市政工程的市政工程规划许可证。（三）配合协调工作1、配合市场开发部进行对拟开发项目调查研究等前期策划工作，从规划设计的角度提出建议和意见；2、会同市场开发部、工程部、预算部、财务部等部门编制开发项目的项目建议书和可行性研究报告；3、配合工程部办理开发项目的拆迁工作，为其提供所需要的图纸、文件、数据等资料；4、配合预算部办理

15、开发项目工程招、投标的有关手续，为其提供所需要的图纸、文件、数据等资料；5、会同工程部、预算部、市场开发部、营销部等部门审查开发项目的初步设计和施工图纸，并对图纸进行会签、确认；6、会同营销部做好开发项目的设计说明、销售面积计算和人员培训等方面的工作；7、配合办公室办理开发项目工程技术图纸、资料的档案管理工作。（四）其他工作1、按时完成公司制订的与本部门有关的工作计划；2、完成公司领导交办的其他任务。营销部职责营销部主要工作职责为根据公司要求制定销售计划，完成销售任务，做好相关客户服务工作。并向公司提供市场及客户反馈信息。一、营销部组织结构图客户主任营销副总/营销总监业务员业务员业务员业务员销

16、售主管销售主管销售主管销售主管行政助理部门经理实行层层负责制，每下一级对上一级直接负责。二、工作职责（一）市场工作职责1、随时关注房地产市场，进行市场调查，提供及时、准确的市场一手资料；2、编制项目推广计划；3、参与确定价格策略和付款方式方案等；4、实施对公司与项目进行宣传推广工作；5、参与讨论设计方案及提出建议。（二）销售现场管理职责1、根据公司要求制定销售计划；2、确保完成销售指标；3、确保销售业务流程符合公司相关制度要求；4、保管客户原始资料，建立并管理客户档案；5、保管空白合同、认购书、小定单。（三）客户服务工作职责1、制定并不断完善客户服务工作程序；2、会同规划设计部完成销售面积的测

17、定认证工作；3、负责为客户办理按揭手续；4、与房地产交易中心保持良好业务关系；5、负责办理购房合同的公证工作；6、负责办理购房合同的登记工作；7、会同财务部、物业管理部办理房屋出入库手续，入库房屋验收建帐，出库的房屋保证帐清、手续齐备方可出库；8、负责办理客户产权证；9、牵头并配合工程部完成客户工程及装修变更工作。（四）根据公司确定的行销计划，联系相关媒体进行宣传推介工作1、确定广告基调和广告风格；2、进行项目楼盘的命名，MARK或LOGO的设计、标准字体的设计、标准颜色的确认工作；3、安排、撰写有关项目的新闻报道；4、选择不同报纸、杂志广告；组织报纸、杂志广告企划、设计、文案、完稿、发布；5

18、、选择电视及广播广告；组织宣传项目的电视影片的企划、撰写、设计拍摄；公司项目广播广告的企划、撰稿、制作、发布等；6、安排和控制不同媒体的发布组合、数量、节奏；7、公司开发项目的使用说明书、宣传海报、平面图册的企划、文案设计、印刷工作。（五）对销售中心进行包装策划1、负责进行接待中心企划、设计、管理及标识系统、广告围板、各类旗帜的设计、制作工作；2、负责进行接待中心室外景观、室内装修、示范单位装修的设计、企划工作；3、会同预算部做好接待中心室外景观、室内装修、示范单位装修的招投标工作；协助工程部进行接待中心室外景观、室内装修的施工工作；4、接待中心销售道具的布置与安排；5、负责项目示范单位楼层户

19、型选择、内部装修客户定位的包装策划。（六）组织促销活动1、促销活动现场的选址、设计和布置；2、请柬和各类其他印刷物的设计、文案、完稿印刷；3、结合销售及项目进展情况组织新产品说明会等各种促销活动，参加房地产交易会；4、进行销售员培训工作，了解项目工程情况。（七）跟踪分析并汇报广告效果和销售情况；及时调整相应工作计划1、跟踪各类来电、来访状况，编制周报、月报等分析报告，评估媒体广告效果；2、评估促销活动的实施效果；3、根据以上评估结果，安排与制定下一阶段推广计划；4、根据反馈的市场销售情况及客户信息，结合项目施工进度，及时调整销售中心及示范单位的装修标准；5、协助规划设计部、工程部参与建筑设计及

20、施工过程中的洽商调整。（八）设立客户投诉热线，负责接受并及时协调解决客户投诉问题。（九）遵守公司的各项规章制度，按时完成好公司制订的工作计划，积极配合其他业务部门的工作，完成公司领导交办的其他任务。工程配套部职责工程配套部工作职责是在主管副总经理的领导下，直接参与工程的前期工作、工程施工的全过程、以及项目的保修和运营阶段的工作。一、工程配套部组织结构图部门经理规划设计部、营销部生产副总/总工 市场开发部、财务部、行政办公室预算合同部电气工程师建 筑 师水暖工程师结构工程师二、工作职责（一）项目策划阶段1、协助市场开发部、规划设计部研究拟开发建设地点的自然条件，如土地承载力、市政条件等，以利于决

21、策；2、与施工单位接触，了解他们对拟建项目的态度、初步计划与人员配备情况；3、协助市场开发部、规划设计部等相关部门做好项目可行性分析，提供工程进度初步计划；4、协助市场开发部、规划设计部收集和整理市场有关信息，包括：工程建设、政策法规、设备材料、环境保护、科技产品、同行业信息等。（二）项目前期1、负责项目区域内的青苗树木赔偿、房屋拆迁、地下管线、围护、保安、清除地面、架空和地下障碍等工作，使场地具备施工条件；2、将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至施工合同条款约定地点，并保证施工期间的需要；3、开通施工场地与城乡公共道路的通道，以及施工合同条款约定的施工场地内的主要交通干道，保证其畅通

22、，满足施工运输的需要；4、向施工单位提供施工场地的工程地质和地下管网线路资料，保证数据真实准确；5、协助规划设计部办理开工证；6、办理施工所需各种证件、批件和临时用地、占道的申报批准手续；7、参与工程项目建设招标工作，负责起草招标文件中的技术条款，负责审查施工单位、建立单位的资质和业绩，参与工程合同、监理合同的谈判；8、会同规划设计部组织监理、施工单位进行图纸会审，协助规划设计部向施工单位进行技术交底；9、负责对施工现场周围地下管道和邻近建筑物、构筑物的保护；10、解决工程周边民扰问题，协调当地办事处、环保、规划、环卫、园林、派出所、交通队、建委、质检等关系；11、按合同规定，组织施工单位进场

23、。（三）项目实施阶段1、全面负责项目的工程建设及配套设施建设；2、负责市政工程配套建设，包括：上水、下水、雨水、热力、燃气、电力、电信、卫星有限电视、网络布线、绿化、车位、环卫、道路等；3、负责工程建设进度、质量、成本控制；4、审查施工单位、监理单位项目班子的组成；5、负责对监理公司的日常管理和监督工作；6、协助预算合同部等相关部门监督施工合同的执行情况；7、协同监理单位审查施工单位的质量保证体系和施工组织设计；8、深入现场实地检查工程进度，确保工程建设按计划进行；9、定期召开现场工程例会，协调各单位关系，解决现场问题；10、审查施工单位提交的施工日记及施工进度月报表；11、负责对施工单位的方

24、案设计、技术措施、变更洽商等进行审核、批准；12、检查、验收进入现场的材料，审验各种材料的试验报告；13、负责组织工程单项验收及竣工验收；14、对工程材料的性能、价格进行分析，提供建议，以供决策；15、对新技术、新工艺、新材料等进行调研，为决策提供资料和信息；16、协助预算合同部、财务部做好工程定期收量及财务付款事宜；17、负责整理、汇总各种工程档案资料并装订成册，分类编目；18、督促和协助施工单位完成竣工图绘制；19、监督施工单位实行安全生产；20、督促施工单位文明施工。（四）项目保修和运营阶段1、完善竣工资料并将工程设备及资料移交物业管理部；2、负责工程竣工后保修期内的工程维修及售后工程服

25、务。（五）其他1、会同营销部做好现场包装和设施建设，如园林绿化、环保设施、参观道路等；2、会同营销部完成销售处、示范样板房的建设；3、负责现场标准交房工程实施；4、协助营销部对销售人员进行工程知识培训；5、会同办公室对本部门员工进行定期培训和考核并组织实施。预算合同部职责预算合同部主要工作职责是在项目前期配合有关部门做好评估和图纸会审等、工程施工阶段掌控工程合同价、计算和审核工程款拨付数额、竣工决算等工作。一、预算合同部组织结构图生产副总工程配套部营 销 部办 公 室部门经理规划设计部财务部电气造价工程师土建造价工程师水暖造价工程师二、工作职责（一）项目前期1、协助营销部、规划设计部评估项目经

26、济效益和撰写可行性研究报告的相关部分，参与规划设计部组织的图纸会审并提出有关预算意见；2、与工程配套部、规划设计部紧密协助，组织安排好建设工程招投标工作，办理与招投标工作有关的一切手续；3、在工程设计阶段协助公司决策层优化设计，降低工程造价；4、在工程招投标阶段认真编制招投标文件、组织完成标底编制工作，必要时编制标底并全面审核各专业标底，起草工程承包合同条款，协助公司主管领导签订工程承发包合同，确定合同价。（二）工程施工阶段1、及时调整合同价，动态监控工程造价，组织各专业计算和审核月工程款的拨付数额，根据需要向公司领导汇报工程款拨付及调整后合同价之状况；2、对所有指导材料实行严格限价；3、对所有设备严格限价，组织安排好部分设备的招投标